Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade foi evoluindo ao longo da história acompanhando as evoluções dos processos produtivos e as demandas e necessidades dos consumidores. Muitos autores dividem essa evolução em “Eras da qualidade”, sendo elas: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total.

I. Os processos produtivos são controlados e toda a empresa tem participação neles, visando a qualidade assegurada. 

II. Os produtos são verificados por amostragem por um departamento especializado, visando a localização dos defeitos. 

III. Os produtos são verificados um a um e o cliente participa da inspeção, visa encontrar o defeito, no entanto, não produz qualidade.

Está correto apenas o que se afirma em:

A I, II e III

B I

C III

D I e II

E II e III