central de TI? o que significa

Cálculo I

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FMU

Alexandre Ceranto Neto

26/09/2021

Respostas

larielly regina

26.09.2021

Central de Serviços de TI serve como ponto primário de envolvimento entre os usuários e um departamento de TI. De acordo com a ITIL, a Central de Serviços é o ponto único de contato (SPOC) entre o provedor de serviços (TI) e os usuários para atividades cotidianas.

Maria Barros

27.09.2021

A Central de Serviços de TI serve como ponto primário de envolvimento entre os usuários e um departamento de TI. De acordo com a ITIL, a Central de Serviços é o ponto único de contato (SPOC) entre o provedor de serviços (TI) e os usuários para atividades cotidianas. Uma central de serviços típica gerencia incidentes (interrupções de serviço) e as solicitações de serviço (tarefas de rotina relacionadas ao serviço) juntamente com a comunicação do usuário para coisas como paralisações e mudanças planejadas dos serviços. Uma central de serviços normalmente tem um escopo amplo e é projetada para oferecer ao usuário um lugar único para atender a todas as suas necessidades de TI.