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Palestra
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
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ACP 3 
Atividade 2 
Nome do aluno: José Maurício Martins dos Santos
Polo: Santarém
Data: 13/09/2021
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Orientação 
Nesta atividade iremos compreender um pouco sobre o que é um Sistema de Gestão da Qualidade, do que se trata, seus fundamentos, sua relação com as normas da ISO e com a Gestão de Processos. Irei desenvolver melhor esta atividade após assistir à videoaula 2.
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.
SGQ – Conceito 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Finalidades 
O SGQ tem a finalidade de uniformizar os procedimentos realizadas pelas mais diversas áreas de atuação de uma organização. Também em todos os níveis, como de produção, prestação de serviços, a gestão dos recursos existentes e necessários á execução das diferentes atividades. Além disso, possibilita monitorar e avaliar as ações realizadas com o objetivo de se implantar medidas corretivas e/ou preventivas necessárias. O SGQ deve ser projetado para atender consistentemente os requisitos de qualidade atuais e futuras do mercado.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e ISO
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negocio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e PDCA 
No contexto do Sistema de gestão da qualidade, o PDCA é um ciclo dinâmico que pode ser empregado nos processos de cada empresa e no sistema de processos no geral. Está intimamente associado com o planejamento, a implementação, o controle e a melhoria continua da realização do produto e de outros processos do sistema de gestão da qualidade. A manutenção e a melhoria continua da capacidade do processo podem ser atingidas com a aplicação do conceito PDCA em todos os níveis da empresa. Isso se aplica igualmente a processos estratégicos de niveis altos, como o planejamento do sistema de gestão da qualidade ou a analise critica pela direção, e a atividades operacionais simples, executadas como parte de processos de realização do produto.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e processos 
Com a minha proposta de sistema de gestão da qualidade os processos da instituição de ensino sofrerão algumas mudanças, com meu projeto de SGQ poderemos medir a satisfação dos alunos com o ensino da instituição, poderemos também avaliar o grau de ensino em que a instituição se encontra, teremos uma ótima estrutura em relação a qualidade de ensino da instituição para formarmos excelentes profissionais.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Etapas
Então, o 1 passo é conhecer bem as norma que será implantada seja para fim de certificação ou etc. Em uma organização, os processos do SGQ iniciam com as etapas de planejamento feito pela gestão da organização, onde se definem os objetivos, incluindo os produtos ou serviços que a empresa deseja certificar, o que chamamos de escopo. Etapas:
 - Definir seus princípios organizacionais, ou seja, missão da empresa, visão e valores.
Estabelecer um planejamento estratégico, definindo objetivos e metas.
 Divulgar a politica de qualidade.
 Identificar os requisitos.
 Definir escopo
Definir os produtos e processos que tem mais impacto no seu negocio 
Implementar processos e procedimentos.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – SGI
Essa instituição de ensino de todo sistema de gestão integrado estão em constante evolução, com o intuito de atender a politica e os objetivos da empresa, bem como superar as expectativas de nossos clientes em relação ao cuidado com o meio ambiente e a qualidade em relação aos serviços prestados e sempre em busca de maior organização, credibilidade e produtividade junto aos nossos cliente.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Resultados
Com o projeto de sistema de gestão da qualidade implantado na instituição temos uma excelente previsão de melhora no desempenho dos alunos, e no quadro docente da instituição. E uma melhora significativa nas avaliações do ensino da instituição. Conscientização de todos envolvidos no ambiente organizacional. 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Manutenção
Após a implantação do nosso SGQ, teremos que mantê-lo sempre atualizado e sempre em busca da melhoria constante e por isso contamos com a dedicação e comprometimento de todos colaboradores da instituição ao longo prazo, temos sempre que buscar melos de que o SGQ se mantenha em perfeito funcionamento, buscando tecnologias e meios que ajudem e facilitem o processo do SGQ. Para manter nosso SGQ em perfeito funcionamento faremos auditorias internas para medir o grau em que nosso sistema de gestão da qualidade esta, e vamos buscar outras certificações.
 
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Temas diversos da Qualidade
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Sua conclusão
O planejamento estratégico define de forma delineada como todo processo será seguido. A análise e monitoramento do sistema de gestão se torna um processo que pode ser melhorado com o compromisso de garantir a qualidade, controlar a qualidade e melhorar continuamente a qualidade como um todo, podendo ser aplicado em produtos, processos e pessoas para que em diferentes aspectos a qualidade seja aplicada de forma abrangente sem distinção para que ambos os interessados sejam beneficiados. 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Fontes de pesquisa
O que é SGQ e quais são seus benefícios? - 8QUALI. 8QUALI. Disponível em: <https://www.8quali.com.br/sgq/>. Acesso em: 13 Set. 2021.
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ISO 9001 - Amplitude Consultoria. Amplitude Consultoria. Disponível em: <https://amplitudeconsultoria.com.br/iso-9001/?gclid=Cj0KCQjws4aKBhDPARIsAIWH0JWC5l0j3FezysSDDqDFVQRW3hLYAVqwW3vhRZJRp7iVdHhIEQPM0zEaAiTBEALw_wcB>. Acesso em: 13 Sep. 2021.
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SILVA, Luciana. SGI: o que é, tipos de integração e vantagens de utilizar. Blog Checklist Fácil. Disponível em: <https://blog-pt.checklistfacil.com/sgi/>. Acesso em: 13 Sep. 2021.
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