ATIVIDADE AVALIATIVA 02 - ACP III

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Palestra
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Seleção de Agente de Qualidade
ACP 3 
Atividade 2 
Nome do aluno: David da Silva Bandeira
Polo: Aracaju-SE
Data: 31/07/2021
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Com o intuito de padronizar, organizar e controlar os processos da organização, isto posto, é recomendado para a instituição a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, permitindo assim um maior domínio sobre as ações e procedimentos cotidianos.
SGQ – Orientação 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
O Sistema de Gestão da Qualidade nada mais é que um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização visando atender à politica da qualidade e os objetivos da organização, de modo geral. Por meio do Sistema de Gestão da Qualidade a empresa consegue controlar e padronizar todos os seus processos, medir a eficácia e eficiência das ações tomadas para atingir a qualidade. Com o SGQ a empresa consegue determinar os recursos necessários para a obtenção dos resultados planejados.
SGQ – Conceito 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Finalidades 
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo melhorar de forma contínua a qualidade dos produtos, processos e serviços, assegurando assim uma maior eficiência e eficácia da organização.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e ISO
A norma ABNT NBR ISO 9001 diz respeito à especificação dos requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. A ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser implementado concomitantemente com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança. Vale ressaltar que a norma não descreve como deve ser elaborado ou formatado o SGQ de uma organização, bem como documentos, procedimentos e/ou registros.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e PDCA 
A ABNT NBR ISO 9001 tem em sua essência a abordagem de processo e avaliação de risco, bem como incorpora o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). No âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, o PDCA é um ciclo dinâmico que permite ser desdobrado para cada processo da organização, de modo geral. O PDCA está ligado de forma direta com o planejamento, implementação, controle e melhoria contínua desde a identificação de falhas até a elaboração de um plano de ação, desta forma, pode-se afirmar que o ciclo PDCA é a base estrutural de um Sistema de Gestão da Qualidade.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e processos 
Um Sistema de Gestão da Qualidade gerencia a interação de processos e recursos necessários para agregar valor e obtenção de resultados para as partes interessadas. De forma geral, o impacto positivo para uma empresa que adere ao SGQ é considerável, uma vez que a sua implementação garante a determinação de novos processos, gerenciamento dos processos já existentes, bem como aferição da qualidade de seus produtos e serviços.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Etapas
Conhecimento considerável quanto a norma que será implementada;
Planejamento, isto é, o escopo, em tal caso, será: fornecimento das orientações necessárias para a obtenção dos resultados planejados, bem como atingimento das expectativas dos clientes ou a realização de auditorias. No caso da organização em questão, é, basicamente, preparar o jovem para que seja melhor integrado à sociedade;
Criar processos e procedimentos, em tal caso, os processos serão tudo aquilo que os potenciais alunos terão de fazer. Os procedimentos visarão controlar documentos e registros;
Entrega de resultados ao cliente final, em tal caso, seriam os pais ou responsáveis pelo aluno;
Melhoria contínua;
Auditoria da qualidade com o objetivo de obter a certificação.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – SGI
O SGI é o sistema de gestão integrado, com isso, é implementado um sistema de gestão o qual leva em conta as normas vigentes ISO 9001, ISO 14001 e a OHSAS 18000.
Na instituição de ensino será implantado o Sistema de Gestão Integrado, isto é, cumprirá todos os requisitos necessários de todas as normas citadas anteriormente. Em seguida temos as etapas a serem implementadas:
Definição dos princípios organizacionais;
Estabelecimento de um planejamento estratégico;
Divulgação eficiente da política da qualidade;
Identificação e atendimento dos requisitos;
Definição do escopo, produtos, processos e metodologias;
Implantar processos e procedimentos;
Realização de treinamentos e conscientização das equipes;
Criação de indicadores da qualidade;
Realizar o controle do programa prezando pela melhoria contínua;
Controlar o desempenho dos processos;
Realização de auditorias internas periódicas.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Resultados
Podemos destacar diversos resultados positivos com a implementação do SGQ na organização, tais como:
Uma maior credibilidade, confiabilidade, maior procura por parte de alunos;
Atração de colaboradores qualificados para atuar na instituição;
Competitividade no mercado frente às concorrentes;
Maximização da satisfação dos clientes;
Melhoria na integração entre corpo docente e os demais setores da instituição;
Colaboradores e parceiros mais capacitados, isto é, mais qualidade na realização das funções
Minimização de custos;
Maior lucratividade.
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Manutenção
Após a implementação do SGQ por parte da instituição de ensino, é importante algumas ações para a manutenção do mesmo de forma eficiente. 
Com isso, recomenda-se a implantação de uma sistema de manutenção preventiva na instituição, no qual consiste em treinamentos periódicos e contínuos para o corpo docente, promoção de cursos, eventos e palestras. O sistema de manutenção preventiva contará com um planejamento para a manutenção preventiva de laboratórios e equipamentos, bem como serão desenvolvidos controles da qualidade, inspeções e planos de ação específicos em cada procedimento na organização.
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Sua conclusão
Com a realização deste trabalho pude perceber a relevância e a grande melhoria proporcionada pela implementação de um SGQ por uma organização. Desta forma, essa relevante ferramenta gera impactos extremamente positivos para quaisquer instituições. Como estudante da qualidade, aprendi a sua importância e os muitos benefícios da sua implantação, desta forma, esta atividade contribui grandemente para o crescimento profissional de um técnico da qualidade.
 
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Fontes de pesquisa
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 1. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021.
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 2. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021.
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 3. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021.
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 4. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021.
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 5. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021.
Senac. Sistema de Gestão da Qualidade – Semana 6. Apostila do Curso Técnico em Qualidade. Senac Rio Grande do Sul: Senac, 2021;
GESTÃODE PROCESSOS NA EDUCAÇÃO, Rubeus, 2021. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/gestao-de-processos-na-educacao/. Acesso em: 31/07/2021.
 
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