A4 Comunicação Assertiva e Postura Profissional

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A4 Comunicação Assertiva e Postura 
Profissional 
 
1. A intranet pode incorporar fóruns, murais, obedecidas as regras de boa convivência e 
estimular o debate de temas de interesse. Dessa forma, promovendo a criatividade, a 
construção de novos conhecimentos. Ou seja, pode ser um ambiente de aprendizagem para 
emresa e colaboradores. Também pode trazer informações sobre o mercado de atuação da 
empresa, sobre a própria empresa e sobre direitos civis. Esses são alguns dos recursos de 
TI utilizados pelas empresas que viabilizam a comunicação entre colaboradores do mesmo 
departamento. 
Essa afirmação nos remete aos recursos? 
a) Independente e Pendente. 
b) Forçada e Pensada. 
c) Construtiva e Competitiva. 
d) Intradepartamental e Interdepartamental. 
 
2. A construção de um consenso para um processo de tomada de decisão faz parte da 
comunicação formal organizacional e é essencialmente uma comunicação interpessoal. As 
técnicas de apresentação que você aprendeu devem ser usadas, contudo não garantem a 
participação e o comprometimento necessários para a construção de um consenso legítimo 
entre os envolvidos. Podemos considerar essa ação como: 
a) Reunião. 
b) Cultura. 
c) Clima. 
d) Efetivação. 
 
3. A partir da compreensão e diferenciação entre as redes formal e informal de comunicação, 
considerando que as duas estão presentes no dia-a-dia de uma organização, sendo uma de 
total responsabilidade dos gestores e a outra ocorrrá sem controle da organização cabe ao 
gestor entender o funcionamento das duas. Assinale a alternativa correta sobre as duas 
redes sociais. 
a) A rede informal precisa utilizar-se do fluxo descendente para manter-se viva e atuante 
apresentando resultados, já a rede formal funciona sozinha. 
b) A rede formal só se manterá viva utilizando-se das informações da rede informal. 
c) A rede informal está associada com a divulgação de informações não oficiais da 
organização, prejudicando a rede formal e interferindo no desempenho organizacional. 
d) A rede informal irá manter-se atuante se promover uma comunicação transparente, 
clara e objetiva para minimizar os efeitos da rede formal. 
 
4. Uma reunião é um processo de comunicação verbal em que o tipo de ambiente pode servir 
como barreira nesse processo. Portanto, a escolha do ambiente adequado é importante. 
Evite locais barulhentos, pouco iluminados, sujos e com muito tráfego humano. Todos esses 
elementos desviam a atenção das pessoas na reunião. Não convoque uma reunião se o 
propósito dela não estiver claro. Se o propósito for claro, pergunte-se se realmente 
necessita da participação de outras pessoas para atingí-lo. As reuniões podem ser 
convocadas de forma: 
a) Intrusa e Realista. 
b) Mercadológica e Executada. 
c) Frustrada e Sem Comunicação. 
d) Participativa e Não Participativa. 
 
5. Recurso utilizado para circular todo tipo de informação voltada para o público interno, como 
notícias de interesse da organização e dos funcionários. É possível criar um universo 
comum de informações e conhecimentos comum de informações e conhecimentos nas 
várias áreas, também pode abrigar um amplo leque de informações para facilitar a vida dos 
funcionários, como notícias sobre tempo, clima, situação de trânsito, uso de planos de 
saúde empresariais. 
A descrição acima caracteriza: 
a) Internet. 
b) Intranet. 
c) Correios. 
d) Skype.