SIMULADO 1 GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em:
		
	
	Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação.
	 
	Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	
	Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu status na firma.
	
	Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na indústria.
	
	Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como:
		
	
	Uma forma de dissipar o conhecimento.
	 
	Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos.
	
	Uma forma de manter o conhecimento intangível.
	
	Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o:
		
	
	aprimoramento do uso dos insumos de produção.
	
	encarecimento do crédito.
	
	crescimento dos investimentos na indústria de base.
	
	aumento expressivo da carga horária de trabalho.
	 
	crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de:
		
	
	Informação
	
	Análise
	 
	Conhecimento
	
	Dado
	
	Síntese
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	 
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
		
	
	Qualificação. 
	 
	Onboarding. 
	
	Software. 
	
	Pesquisa. 
	
	Exploração. 
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o nome do autor que estabeleceu os princípios do design thinking e é o autor de um dos livros mais importantes da área? 
		
	
	Slivdorn. 
	
	Sildorn. 
	 
	Stickdorn. 
	
	Statedorn. 
	
	Stuckdorn. 
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o modelo de negócios isca e anzol, aponte a afirmativa correta:
		
	
	Pela metáfora, a isca seria um produto caro e o anzol, um produto barato.
	
	É como funciona o combo de hambúrguer, batata frita e refrigerante.
	
	É um modelo que visa a enganar o cliente.
	
	O modelo é incompatível com negócios no século XXI.
	 
	O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a afirmativa correta:
		
	
	O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
	 
	O pós-venda é uma parte mais importante.
	
	O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
	
	Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
	
	Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é:O pós-venda é uma parte mais importante.