Gestao estrategica no setor publico

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Partindo do pressuposto de que a Reforma Administrativa é um processo de mudança e 
adequação do Estado ao dado momento histórico presente, em diferentes fases do seu 
desenvolvimento social, político e econômico. É preciso compreendê-la em suas 
dimensões básicas. Diante deste contexto, que dimensões são essas? 
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) Estrutura organizacional / Administração organizacional. 
 
B) Sistema constitucional / Estrutura organizacional. 
 
C) Organização ou administração pública / Sistema constitucional-legal. 
 
D) Organização / Administração pública. 
 
 
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O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma 
vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo. 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a 
metodologia do radar da inovação: 
 
A) Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, 
colaboradores, sistemas, certificações e patentes. 
 
B) Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, 
estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade. 
 
C) Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, 
processos, produtos, serviços e incremento. 
 
D) Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, 
processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador. 
 
 
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Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da organização é a burocracia. 
Entretanto, é comum o uso inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão 
organizacional, associando-a a rigidez que dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia 
pressupõe o “uso de meios racionais para dirigir as atividades de indivíduos que ocupam 
cargos e funções diferentes, visando um objetivo comum”. 
 CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica 
C. Administração: teorias e processo. São Paulo: Pearson, 2005. p. 65. 
 
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da organização burocrática 
propostos por Weber. 
 
A) Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento operacional e controle do 
comportamento. 
 
B) Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do trabalho, tempos e 
movimentos. 
 
C) Hierarquia, planejamento do trabalho, regras e normas, treinamento operacional e 
unidade de comando. 
 
D) Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição de responsabilidades e 
registro. 
 
 
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Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da qualidade nas 
organizações, quando se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se associa é ... 
 Assinale a alternativa que completa a frase: 
 
A) Oficinas de planejamento estratégico. 
 
B) Mapas de levantamento e simplificação de processos. 
 
C) Planilhas de mensuração de tempos e movimentos. 
 
D) Organogramas e manuais. 
 
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Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos 
resultados alcançados pela organização. 
 Assinale a alternativa que identifica esse instrumento: 
 
A) Balanced Scorecard (BSC). 
 
B) Times para qualidade. 
 
C) Empowerment. 
 
D) Indicador de desempenho. 
 
 
 
 
 
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Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas 
empresariais similares que são executadas eficientemente em determinada organização. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo 
Benchmarking: 
 
A) Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer. 
 
B) Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e 
coletar/analisar informações externas. 
 
C) Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de 
informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua. 
 
D) Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar. 
 
 
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Inovar significa buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas 
ações, gerenciando estas de forma sistemática e contínua. 
 SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar 
conceitos para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado). 
 Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso no enunciado: 
 
A) Modelos de negócios inovadores. 
 
B) Business Model Canvas. 
 
C) Gerenciamento de processos. 
 
D) Gestão da inovação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Bresser-Pereira e Spint consideram que a passagem da administração pública burocrática 
para a gerencial deveria ser gradativa, aproveitando-se os aspectos positivos da primeira, 
e deveria ocorrer em três dimensões. 
 BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos; SPINT, Peter. Reforma do Estado e Administração 
Pública Gerencial. Rio de Janeiro: FGV, 2001. (Adaptado). 
 A partir deste posicionamento, assinale a alternativa que apresenta uma das três 
dimensões defendidas pelo autor: 
 
A) A institucional-legal, por meio da qual se modificam as leis e se criam ou modificam 
instituições. 
 
B) A Educação, como forma de reorientar a Sociedade. 
 
C) Rever pontos da Lei que fundamentam os acordos multilaterais 
 
D) Acordos cooperativos através de modelos de Gestão. 
 
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Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos dirigentes organizacionais, foi 
a partir da década de 60 que a expressão estratégia ganhou força no ambiente 
organizacional. Ainda que a literatura possa apresentar diferentes definições para 
estratégia, há consenso entre os autores ao se referirem a estratégia como: 
 
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor definem estratégia: 
 
A) Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo decisório. 
 
B) Padrão, regularidade nos processos produtivos da organização. 
 
C) Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos e metas. 
 
D) Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos 
são unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem 
personalidade jurídica própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira. 
 
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o 
criou, pode fazer parte: 
 
A) Ambas as modalidades. 
 
B) Ambas as modalidades a depender de suas funções. 
 
C) Apenas as entidades. 
 
D) Apenas os órgãos. 
 
 
 
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Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios 
constitucionais importantes. 
 
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua 
adequação à formulação do Programa: 
 ( ) Transitoriedade e publicidade 
( ) Moralidade e legalidade. 
( ) Publicidade e efetividade. 
( ) Impessoalidade e eficiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) F – V – F – V. 
 
B) V – F – V – F. 
 
C) V – V – F – F. 
 
D) F – F – V – V. 
 
 
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O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma sequencia cíclica de etapas 
que visam a melhoria contínua de processos. 
 Assinale a alternativa que indica as etapas deste instrumento que é atribuído a Gestão 
pela Qualidade. 
 
A) Planejar, desenvolver, realizar e agir corretivamente. 
 
B) Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente. 
 
C) Planejar, realizar, corrigir e refazer. 
 
D) Planejar, desenvolver, fazer e monitorar. 
 
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Administração pública gerencial é o tipo de administração que tem como objetivo, sem se 
afastar do estado de direito, adequar as organizações públicas às contingências 
específicas de lugar e momento, emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e 
eficiência, priorizando, portanto, os resultados. 
 Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumascaracterísticas da 
administração pública gerencial: 
 
A) Descentralização / Legalismo exagerado. 
 
B) Descentralização / Procedimentos rígidos. 
 
C) Descentralização / Formalismo. 
 
D) Descentralização / Formas diferentes de organização. 
 
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Ao dispor sobre a aplicabilidade da palavra estratégia no setor público, deve-se substituir 
“estratégia de negócios” por “estratégia de governo”. 
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso, para as afirmativas que 
interpretam adequadamente o destaque dado as palavras “negócios” e “governo”: 
 ( ) A estratégia de negócios é uma característica do setor privado que tem como objetivo 
obter lucro. 
( ) A definição de uma estratégia pela Administração Pública é o caminho para o alcance 
de resultados. 
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto por empresas privadas quanto por 
empresas públicas. 
( ) A estratégia de governo indica as ações que serão realizadas pela Administração na 
prestação de serviços ao cidadão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) V – V – V – F. 
 
B) V – V – F – V. 
 
C) V – V – V – V. 
 
D) V – V – F – F. 
 
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No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e 
ficaram conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”. 
 Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
 
A) A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a 
espiral do conhecimento. 
 
B) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao 
conhecimento tácito. 
 
C) As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do 
conhecimento tácito. 
 
D) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao 
conhecimento explícito. 
 
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Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública 
Federal. Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F 
para falso nas sentenças a seguir: 
 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores 
produtivos agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por 
concessão do poder público. 
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos 
na área social, mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação 
administrativa com o Estado, mas fomentadas com recursos públicos e controladas por 
contratos de gestão. 
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a 
obtenção de preços melhores nos procedimentos requeridos. 
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de 
documentos por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à 
informação no formato adequado às necessidades do processo decisório. 
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e 
participação em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) F – V – F – F – V. 
 
B) F – F – V – V – F. 
 
C) V – F – F – V – V. 
 
D) V – V – V – F – F. 
 
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Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a Administração que ao longo do 
tempo foram ajustadas e hoje constituem quatro funções que são utilizadas pelas 
organizações. 
 Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, assinale a alternativa 
correta: 
 
A) Tempos, movimentos, gerência e departamentalização. 
 
B) Planejamento, departamentalização, comando e controle. 
 
C) Planejamento, organização, liderança e controle. 
 
D) Função gerencial, planejamento, organização e gestão. 
 
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O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a 
rigidez burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 
categorias com base em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza 
jurídica em: “administração direta, autarquias e fundações, empresas públicas e 
sociedades de economia mista”. 
 Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: 
 Analise as sentenças a seguir: 
 I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um 
plano de carreira para o servidor público federal. 
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências 
inesperadas, como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de 
empregados sem o devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os 
administradores. 
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a 
participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município 
como ente federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
 
B) As sentenças II e III estão corretas. 
 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
 
D) A sentença II está correta. 
 
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A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de 
desempenho sem precedentes. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de inovação 
radical: 
 
A) Trata-se da modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de 
sistemas existentes. 
 
B) Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e 
mais rápidos. 
 
C) Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou método de 
produção, que até então não existia no mercado. 
 
D) Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão ou 
método de produção existentes. 
 
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O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em 
organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e 
desafios diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas. 
 
Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento 
estratégico. 
 
A) Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, 
formulação e implementação da estratégia, avaliação de resultados. 
 
B) Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, 
implementação da estratégia e análise de resultados. 
 
C) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do 
ambiente, formulação e implementação da estratégia. 
 
D) Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de 
missão e valores, formulação e implementação da estratégia.