Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645680)
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Prova 74630668
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação 
proporciona análise de diferentes tipos de estratégias. Baseados nas características da estratégia 
DELIBERADA, podemos afirmar:
 Analise os itens que seguem: I - Realizada em ações emergentes.II - Realizada em um plano prévio.
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento.
IV - Geração de ações estratégicas criativas.V - Ocorre por ação pré-determinada e planejada.
VI - Criada em diversos níveis organizacionais.
VII - Parte do processo de decisão da alta administração.
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens V – VII – VIII estão corretos. 
B Os itens IV – V – VII estão corretos.
C Os itens III – V – VII estão corretos. 
D Os itens II – V – VII estão corretos. 
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da 
qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
B Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
C Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
D Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem
convivemos.
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao 
longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas 
particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito 
tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem 
algum tipo da estratégia:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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 I – Desorganizado.II – Planejado.III – Guarda-chuva.IV – Forçado.V – Articulado.
VI – Desarticulado.VII – Imposta.VIII – Consenso. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II – III – VI – VII – VIII estão corretos. 
B Os itens I – IV – V – VII - VIII estão corretos. 
C Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
D Os itens IV – VI – VII - VIII estão corretos.
O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos objetivos de 
marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são acrescentados 3 P’s do marketing 
de serviço.
 Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço:
A People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
B People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
C Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas).
D Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
O planejamento se refere à organização, de maneira formal, de um plano para alcançar objetivos pré-
definidos. O planejamento procura antecipar-se a possíveis falhas que possam aparecer durante a 
execução de alguma atividade. Alguns termos, como previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas e plano costumam ser confundidos com planejamento.
 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: “quando os fatos do futuro não são 
influenciados pelos fatos do passado”. 
A Resolução de problemas. 
B Plano
C Predição. 
D Projeção. 
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu 
o conceito de relacionamento interpessoal:
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A Sociologia e Psicologia.
B Filosofia e Antropologia.
C Biologia e Sociologia.
D Psicologia e Pedagogia.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V - V - F
B V - V - V
C F - V - V
D V - F - V
Em um ambiente micro-organizacional do processo decisório, a formação da estratégia é classificada 
em deliberado, emergente e integrador. Baseado na classificação do processo de formação da 
estratégia, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Top-down ou deliberado: estratégias impostas pelo nível mais alto da organização.
( ) Bottom-up ou emergente: As estratégias surgem do nível operacional, chegando ao maior nível 
organizacional.
( ) Middle-up-down ou processo integrador: a estratégia surge de todos os níveis. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – F – V. 
C V – V – V. 
D F – F – F. 
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O business plan apresenta diversos modelos, não havendo um modelo único e ideal para se seguir. 
Cabe ao empreendedor, usar o modelo que achar mais adequado e adapta-lo à sua realidade. No 
caderno de estudos foi apresentado o modelo de Dornelas para business plan. Sobre as etapas do 
business plan, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) O sumário executivo tem a função de apresentar um resumo, uma síntese, um apanhado de todo o 
business plan, por isso, deve ser um dos últimos capítulos a ser escrito.
( ) Sobre a análise do mercado, está relacionada ao marketing e apresenta dados sobre o mercado da 
empresa, o perfil do cliente, além de informações sobre os concorrentes.
( ) A análise de Marketing e vendas desconsidera a estratégia organizacional, levando em conta 
puramente o conhecimento superficial que o empreendedor tem sobre o negócio.
( ) Na Estratégia de desenvolvimento é fundamental o estudo que apresente o cenário atual da 
organização, bem como as opções para atingir seu objetivos.
( ) Cabe ao Plano financeiro abordar tudo que está na forma de texto, no plano, e transcrever em 
forma de números.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F – F. 
B V – V – F – V – V. 
C V – V – F – V – F.
D F – F – V – F – V.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige 
discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.
II – Fechadas.III – Difusas.IV – Dirigidas. 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – IV – I.
B IV – III – II – I.
C II – III – I – IV.
D IV – III – I – II.
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
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“Tipo de financiamento mais usado, obtido por meio de fatores pessoais, envolvendo a rede de 
contato doempreendedor. O business plan não é muito importante nesta forma de financiamento”.
 Agora, assinale a alternativa que representa o tipo de financiamento mencionado: 
A Investidor anjo. 
B Capital de risco.
C Economias pessoais, família, amigos. 
D Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
O business plan permite colocar no papel a ideia do empreendedor, proporcionando melhor análise 
das ideias do negócio. Baseado nas etapas do business plan, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 
( ) O SUMÁRIO EXECUTIVO é a primeira etapa do plano a ser escrito, servindo de norteador para 
as demais etapas.
( ) A etapa de MERCADO E COMPETIDORES está relacionada ao marketing da empresa.
( ) Nesta etapa, MERCADO E COMPETIDORES, é realizado um estudo detalhado do mercado, de 
forma a conhecer seu comportamento.
( ) Na etapa do PLANO FINANCEIRO são apresentados indicadores que permitem analisar a 
situação financeira da empresa, ajudando no processo de tomada de decisão.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – V.
B F – F – V – V. 
C V – V – F – F. 
D V – F – V – F. 
Em uma organização nascente, tanto o business plan como o objetivo são específicos, apresentando 
uma função inicial, que pode sofrer mutações ao longo do processo. Podemos afirmar que é possível 
classificar o business plan de EMPRESAS NASCENTES nos seguintes itens:
 I - Sem plano de negócio.II - Plano falseável.III - Plano de negócio fictício.
IV - Plano de negócios operacionais.V - Plano de negócio para captação de recursos.
VI - Plano financeiro.VII - Plano executivo.VIII - Plano de negócio para parcerias.
IX - Plano governamental.X - Plano de negócio elaborado por organizações. 
Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II – III – IV – V – VIII – X estão corretos.
B Os itens I – II – III – IV – V – VIII estão corretos. 
C Os itens I – III – IV – V – VIII – X estão corretos. 
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D Os itens III – V – VI – VIII – IX – X estão corretos.
O Business Intelligence (BI) se utiliza de dados para proporcionar suporte no processo decisório dos 
negócios empresariais. Seu foco está em contribuir com o processo de agregação de valores ao 
negócio. Podemos afirmar que o Business Intelligence (BI) apresenta algumas características. Sobre 
tais características, analise as sentenças que seguem:
 I – Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
II – Fazer uso da experiência e conhecimento adquirido por seus usuários.
III – Execução compartilhada.IV – Analisar dados dentro de uma cadeia de processos de negócios.
V – Trabalhar com múltiplas hipóteses e simulações.VI – Verificar os riscos envolvidos. 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I – II – IV – V estão corretas. 
B As sentenças I – II – III – IV estão corretas. 
C As sentenças III – IV – V – VI estão corretas.
D As sentenças II – IV – V – VI estão corretas. 
O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou 
emergente, Middle-up-down ou processo integrador. Baseado na classificação do processo de 
formação da estratégia, assinale os itens que apresentam exemplos de bottom-up ou emergente:
 I – Analista de vendas.II – Gerente de exportação.III – Diretor financeiro. 
IV – Assistente administrativo. Assinale a alternativa correta:
A Os itens I – II – III estão corretos.
B Os itens I – IV estão corretos. 
C Os itens II – III estão corretos. 
D O item III está correto. 
O planejamento baseado no processo de tomada de decisão apresenta algumas características como 
definidoras do planejamento: realização de objetivos; exercício de escolha; orientação para o futuro; 
ações e abrangência. Sobre os definidores do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 
( ) Realização de objetivos: O planejamento busca a realização de alguns objetivos, em função dos 
quais são definidos os meios. Seu processo almeja a obtenção de uma situação desejada.
( ) Abrangência: é um dos exercícios mais característicos do planejamento, visto que a definição de 
valores, meios e alternativas fazem parte do cotidiano do planejamento.
( ) Orientação para o futuro: Por ter como foco o futuro, ele procura obter informações e 
desenvolver estimativas de custos envolvidos no processo de não obtenção dos objetivos.
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( ) Ações: etapa tem como meio e fim a obtenção de resultados.
( ) Exercício de escolha: mapeamento das propostas, proporcionando ajuda no processo de tomada 
de decisão, ponderando. Deve-se levar em consideração o tempo e o custo, visto que os recursos são 
limitados.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V – F. 
B V – V – F – V – F. 
C F – F – V – V – F.
D F – F – V – F – V. 
O business plan é formado por várias etapas, como capa, sumário, sumário executivo, descrição da 
empresa, produto e serviço, mercado e competidores, marketing e vendas, análise estratégica e plano 
financeiro. Baseado na etapa SUMÁRIO EXECUTIVO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos 
itens que seguem:
 
( ) Deve-se levar em consideração que o texto deve prender a atenção do leitor, chamando a atenção 
com uma leitura clara e agradável, despertando curiosidade para que o leitor faça a leitura do plano 
inteiro.
( ) Mesmo estando no início do plano, precisa ser uma das últimas etapas a ser escrita, visto que 
precisa abarcar um resumo de todas as etapas do business plan.
( ) Por ser um resumo do business plan, deve apresentar apenas as etapas principais (marketing e 
vendas; e o plano financeiro)
( ) Apresenta-se como uma forma de resumo, de síntese de um business plan, apresentando todas as 
etapas do plano.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F. 
B V – V – F – V. 
C F – V – F – V.
D V – F – F – V. 
O anteprojeto, também chamado de estudo da viabilidade do negócio, é formado por etapas que 
almejam identificar a viabilidade ou não de um negócio. O estudo é formado por quatro parâmetros 
(informações). Sobre tais parâmetros, analise os itens a seguir:
 I – Mercado.II – Marketing.III – Localização.IV – Produção.V – Direção.
VI – Investimentos e recursos. Assinale a alternativa correta:
A Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
B Os itens II – III – V – VI estão corretos. 
C Os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
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D Os itens III – IV – V – VI estão corretos.
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 
“Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno melhor e 
está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o business plan é 
estudado com muito afinco”.
 Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
A Capital do governo.
B Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
C Economias pessoais, família, amigos. 
D Investidor anjo. 
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao 
longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas 
particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito 
tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem 
algum tipo da estratégia.
 I – Águia.II – Ideológica.III – Empreendedor.IV – Guarda-chuva.V – Guarda-sol.VI – Patriarcal.
VII – Processo. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens III – IV – VII estão corretos. 
B Os itens IV – VI – VII estão corretos.
C Os itens I – II – VII estão corretos. 
D Os itens III – IV – VI estão corretos. 
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