GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_40

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
4a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A4_201707267677_V10 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para ser
autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo. Estes conceitos
estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e dizem respeito a: I-
Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-Diferencial competitivo é o
mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial competitivo pode ser conseguido com foco
constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o diferencial é a busca pela excelência.
As afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I e III estão corretas.
Somente a afirmativa II está correta.
 Somente a afirmativa III está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
Respondido em 17/10/2021 20:08:55
 
Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS
usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos,
transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o
gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
 entrada, processamento e saída.
direcionamento, redesenho e implantação
articulação. construção e definição
etapas, mapeamentos e resultados
atividade, conceito e aplicação
Respondido em 17/10/2021 20:08:59
 
Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?
Eliminação de barreiras entre departamentos
Seleção de fornecedores
Organizar a empresa dentro dos princípios anteriormente aceitos
 Estabelecimento de um programa de educação e treinamento
Criação de um clima de confiança favorável
Respondido em 17/10/2021 20:09:03
Explicação:
Estabelecimento de um programa de educação corporativa presencial e não-presencial para treinamento dos colaboradores.
 
Observe a charge abaixo:
 Questão3
 Questão4
Após meses de trabalho na construção de uma ferrovia, duas equipes de construtores se encontram. Mas os trilhos estão
desencontrados. Claramente temos um problema de qualidade neste projeto. Uma gestão por Processos deve obedecer cinco
passos fundamentais, qual deles não foi alcançado:
faltou foco no cliente; 
economia de escala para melhor competitividade;
benefícios mútuos nas relações com fornecedores;
 mapeamento detalhado dos processos;
as pessoas não se envolveram; 
Respondido em 17/10/2021 20:09:08
Explicação:
No processo de construção dos trilhos os engenheiros não consideraram o mapeamento detalhado dos processos, que possibilita a
visualização das integrações com os agentes envolvidos e satisfação aos interessados.
 
A maneira mais eficaz de garantir a qualidade do produto é:
 garanti-la a partir do projeto.
oferecer um pós-venda que garanta a qualidade por vários anos após adquirido o produto.
pelo uso do CEP (controle estatístico de processo).
na inspeção final. Dessa forma, é certo que não conformidades serão barradas antes que cheguem até o cliente final.
no processo de fabricação, através do uso de índices de capacidade.
Respondido em 17/10/2021 20:09:15
Explicação: Resposta correta é o item D
 
A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se
mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor
esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas
dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
 Por processos
Por projetos
Por compartilhamento de ideias
Por reconhecimento e recompensa
Por descentralização de poder
Respondido em 17/10/2021 20:09:21
 Questão5
 Questão6
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A Reengenharia apareceu nos anos 90 como uma ambiciosa teoria de Administração. O que podemos falar sobre ela ?
Mantem processos, aumentando planejamento
 Redesenho de processos
Mantem processos, aumentando controle
Baseada no uso de Histogramas
Sempre apresentou excelente resultado
Respondido em 17/10/2021 20:09:23
Explicação: Trata-se de teoria que prega redesenho de processos para eliminar deficiências.
 
José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está
atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e
demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para
atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma
administração voltada para:
 Processos organizacionais
Escolha dos fornecedores
Processos financeiros
Pesquisa de clima organizacional
Projetos organizacionais
Respondido em 17/10/2021 20:09:29
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 Questão7
 Questão8
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