GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_67

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 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A7_201707267677_V7 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma
dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
aumentar quantidade de produtos.
diminuir a rotatividade.
aumentar a produção.
 aumentar investimento interno.
diminuir as reclamações.
Respondido em 17/10/2021 20:49:55
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O Balanced Scorecar é considerado:
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Um sistema que oferece uma visão de curto, médio e longo prazo das operações da empresa.
Um sistema que racionaliza as operações da empresa.
Um sistema que estabelece um mapa operacional de causa e efeito.
Um sistema que, por si só, propicia melhor qualidade dos produtos.
 Um sistema de gestão por indicadores de desempenho integrado.
Respondido em 17/10/2021 20:49:59
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As quatro perpectivas consideradas no Balanced Scorecard -BSC são: financeira, cliente, processos internos e finalmente
aprendizado e crescimento. Os indicadores que tratam da participação de lucro, no BSC, se refere a perpectiva:
Cliente.
Crescimento.
Processos internos.
 Financeira.
Aprendizado.
Respondido em 17/10/2021 20:50:02
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A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão
estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e
estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva?
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
 Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Respondido em 17/10/2021 20:50:05
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 Questão3
 Questão4
Na metodologia Balanced Scorecard - BSC, o documento que descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados
entre si, distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas) e que possibilita ao gestor uma visão macro de uma cadeia de causas e
efeitos é chamado de:
Histograma
Fluxograma
Folha de Verificação
Plano de Ação
 Mapa Estratégico
Respondido em 17/10/2021 20:50:08
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Processos Internos é:
quantidade de benefícios aos funcionários.
quantidade de novos pontos de venda.
 quantidade de produção por funcionário.
quantidade de contratações no período.
percentual de participação nos lucros.
Respondido em 17/10/2021 20:50:12
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Entre os indicadores de desempenho objeto de análise do Balanced Scorecard (BSC) temos:
Financeiros, clientes, participação interna e participação externa.
Financeiros, clientes, fornecedores e colaboradores.
Financeiros, clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas e governo.
 Financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Financeiros, clientes, fornecedores e acionistas.
Respondido em 17/10/2021 20:50:15
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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A Diretoria de certa empresa passou a adotar o Balanced Scorecard (BSC), porque ele aborda e dá ênfase a quatro passos
importantes para a boa gestão. Esses passos são:
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Captação de Recursos - Contratação de Pessoal
Definir a Estratégia - Implementar os Planos - Contratar Equipes - Controlar Resultados
Planejamento do Negócio - Definir os Produtos - Esclarecer a Visão - Programar Atendimento
Definir os Produtos - Definir os Métodos - Elaborar a Pesquisa - Comunicar os Resultados
 Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
Respondido em 17/10/2021 20:50:20
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 Questão8
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