SIMULADO AV - MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS

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SIMULADO AV DE 
 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 
20/09/2021 
 
1 - O termo métricas ainda não é comum para muitos 
profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da 
Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor 
define este termo: 
 
 
São referências alfanuméricas que nos ajudam a 
entender o tamanho, valor ou representatividade de uma 
variável. 
 Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações. 
 
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do 
contexto empresarial, necessita de métricas cada vez 
mais amplas e em menor quantidade e amplitude. 
 
Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem 
métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso 
ou não. 
 
O número de empregados não pode ser considerado 
uma métrica¿ouummétrica¿ouumindicador¿. 
 
2 - Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos 
os elementos, divididos pela quantidade de elementos do conjunto, 
podemos então encontrar a média salarial de um determinado setor que 
possui os seguintes salários: 
 
R$ 1.000,00 
R$ 2.000,00 
R$ 2.500,00 
R$ 3.000,00 
R$ 3.500,00 
 
Qual seria essa média salarial? 
 
 R$ 2.400,00 
 
R$ 1.000,00 
 
R$ 3.000,00 
 
R$ 6.000,00 
 
R$ 3.500,00 
 
 
 
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3 - A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o 
supermercado dividindo-os da seguinte forma: 
Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00 
Gastos com alimentação = R$ 800,00 
Gastos com produtos de limpeza = 300,00 
Gastos com supérfluos = 900,00 
Número de pessoas da família = 5 
 
Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado 
vezes 100 dividido pelo total de gastos. 
 
Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no 
supermercado pela família Silva? 
 
 
15% 
 45% 
 
9% 
 
40% 
 
60% 
 
4 - Cresce nas Organizações o número de mulheres em 
posição de comando. Indicadores foram criados, por exemplo, 
para auxiiar na compreensão da proporção de empregados do 
sexo feminino, a quantidade - ou proporção - de mulheres em 
posição de comando, em posição de liderança e afins. Tais 
indicadores, no contexto da nossa disciplina, são classificados 
como: 
 
 
Indicadores demográficos ou métricas demográficas. São 
medições que auxiliam na compreensão da rotatividade 
dos empregados de uma determinada organização. 
 Indicadores operacionais ou de processos, tendo em 
vista o impacto que as mulheres geram em processos 
internos, principalmente treinamento e desenvolvimento. 
 
Indicadores demográficos, na medida em que a locação 
geográfica é necessária à compreensão da 
disponibilidade ou não de recursos humanos. 
 Indicadores demográficos, uma vez que tais indicadores 
auxiiam na compreensão do perfil da força de trabalho a 
serviço da organização. 
 
Indicadores financeiros, uma vez que o aumento do número de mulheres 
gera impacto nos custos e em outros indicadores associados aos gastos da 
organização. 
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5 - Dizem respeito aos custos ou despesas com os recursos 
humanos de uma empresa e demonstram também o retorno 
do investimento que as empresas fazem com seus 
empregados e sua força de trabalho. Estamos falando de: 
 
 
Métricas demográficas 
 
Absenteísmo 
 Métricas financeiras 
 
Benchmarking 
 
Turnover 
 
6 - A empresa PRISMA Ltda apresenta os seguintes dados: 
Receita total = R$ 100.000,00 
Despesas totais = R$ 50.000,00 
Gastos com empregados = R$ 20.000,00 
Número de empregados = 30 
Previsão de Investimento = R$ 20.000,00 
Fórmula HCROI = Receita total - (despesas totais - gastos com 
empregados) 
 Gastos com empregados 
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em 
Recursos Humanos? 
 
 R$ 3,50 
 
R$ 7,00 
 
R$ 2,00 
 
R$ 1,75 
 
R$ 1,40 
 
7 - Analise as afirmativas a seguir e, marque V para 
verdadeira e F para falsa segundo o que estudamos nesta 
disciplina 
 
 Conhecer um Sistema de Informações, para o gestor, 
facilita nas tomadas de decisões táticas e estratégicas. 
 Quando elaborado um Sistema de Informações nem 
todos os dados devem ser passados ao entrevistado. 
 Um Sistema de Informações prepara as métricas para 
uma Avaliação de Desempenho unicamente do gestor. 
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 Na avaliação de 360º, existe a maior interação entre a 
pesquisa e a menor dificuldade em conhecimento real. 
 Cada empresa tem um Sistema de Informações 
específicos muitas vezes até mesmo nas filiais desta. 
 
8 - Para que se tenha boa qualidade do processo seletivo posto 
em prática, será preciso que os empregados aprovados nos 
processos de seleção da empresa forneçam bons resultados. 
Isso será possível através de qual instrumento? 
 
 
Avaliação do desempenho do recrutamento 
 Avaliação do desempenho da seleção 
 
Avaliação do desempenho da empresa 
 
Avaliação do desempenho do gestor 
 Avaliação do desempenho no trabalho 
 
 
Explicação: 
É a avaliação do desempenho no trabalho o instrumento que demonstrará a 
boa qualidade do processo seletivo da empresa 
 
 
9 - De acordo com a Hay Group, que desenvolve projetos de 
consultoria ligados à gestão do clima organizacional, como 
definimos os "processos corporativos", que compõe uma das 
três dimensões básicas? 
 
 
Foca a clareza e alinhamento da estratégia e 
relacionamento externo com cliente, fornecedores, 
parceiros comerciais, de uma forma geral e com a 
comunidade na qual a empresa se insere. 
 
Estuda o nível em que os empregados estão satisfeitos 
pelo produto, crenças e imagens da organização. Orgulho 
de pertencer a uma determinada organização. 
 Inclui aspectos relacionados ao planejamento das 
atividades, suporte, orientação, apoio e 
acompanhamento dos empregados, feedback quanto 
desempenho e orientação quanto à carreira, 
reconhecimento, recompensa e justiça. 
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 Inclui questões ligadas aos processos de treinamento e 
desenvolvimento, gestão do desempenho individual, 
remuneração & benefícios, segurança e condições de 
trabalho, comunicação, qualidade de vida e princípios e 
valores. 
 
Estabelece o nível em que os empregados reconhecem 
relações de parceria entre a organização e seus 
empregados, entre pares e afins. 
 
10 - Dentro da mesma sintonia, Jac Fitz-enz, considerado o 
pai do benchmarking em gestão de Recursos Humanos, 
considera que o conceito do BSC poderia se ajustar ao 
contexto de RH, direcionando as métricas para cinco 
dimensões básicas. São Elas: 
 
 Incorporação, desenvolvimento, retenção, manutenção 
e desligamento 
 
Incorporação, desenvolvimento, retenção, captação e 
manutenção 
 
Incorporação, aprimoramento, retenção, custo e 
desligamento 
 
Desenvolvimento, captação, retenção, manutenção e 
custo 
 
Desenvolvimento, aprimoramento, retenção, 
manutenção e captação