Gestão e Tipos de Conflitos

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22/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO 7120-60_55819_D_20242 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Usuário Curso COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE Iniciado 22/08/24 17:14 Enviado 22/08/24 17:15 Status Completada Resultado da 2,5 em 2,5 pontos tentativa Tempo decorrido 0 minuto Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Entre os diferentes tipos de conflito, qual deles ocorre quando uma pessoa se debate internamente com questões comportamentais ou psicológicas, tendo dúvidas quanto a tomadas de decisão? Resposta Selecionada: d. Conflitos intrapessoais. Respostas: Conflitos interpessoais. a. b. Conflitos intragrupos. Conflitos intergrupos. d. Conflitos intrapessoais. Conflitos organizacionais. e. Comentário da Resposta: D resposta: Comentário: Os conflitos intrapessoais referem-se a dilemas internos enfrentados por uma pessoa, envolvendo questões comportamentais ou psicológicas, sem a necessidade de interação com outros indivíduos. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 1/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Em qual tipo de conflito as disputas surgem entre membros de um mesmo grupo, frequentemente relacionadas a percepções e opiniões divergentes sobre determinado assunto? Resposta Selecionada: e. Conflitos intragrupos. Respostas: a. Conflitos interpessoais. b. Conflitos intrapessoais. Conflitos intergrupos. d. Conflitos de poder. e. Conflitos intragrupos. Comentário da Resposta: E resposta: Comentário: Os conflitos intragrupos ocorrem dentro de um mesmo grupo, sendo desencadeados por diferenças de percepção e opinião sobre questões específicas, sem envolver necessariamente confrontos entre diferentes grupos. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Qual das seguintes modalidades de gestão de conflitos envolve a tentativa de integrar diferentes posições das partes envolvidas? Resposta Selecionada: b. Colaboração. Respostas: a. Cedência. b. Colaboração. Inação. d. Disputa/dominação. e. Compromisso. Comentário da Resposta: resposta: Comentário: Na gestão de conflitos baseada na colaboração, busca-se integrar diferentes posições das partes envolvidas, tentando resolver conflito de forma conjunta e compreendendo as perspectivas de ambas as partes. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Em que contexto a negociação colaborativa é mais apropriada na gestão de conflitos? https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_106524243_1&course_id=_368412_1&content_id=_4219311_r&ru.. 2/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Resposta c. Selecionada: Quando é exigido um compromisso das partes para a eficaz efetivação de soluções. Respostas: a. Em problemas de simples resolução. b. Quando uma das partes se manifesta indiferente ao resultado do conflito. c. Quando é exigido um compromisso das partes para a eficaz efetivação de soluções. d. Quando não há tempo suficiente para resolver os problemas. e. Quando uma das partes não tem capacidade ou competência para a resolução dos problemas. Comentário da Resposta: resposta: Comentário: A negociação colaborativa é mais apropriada quando é necessária a colaboração das partes para implementar eficazmente soluções, exigindo um compromisso mútuo para resolver o conflito. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos No contexto da argumentação negocial, é fundamental compreender as diferentes ações que podem ser distinguidas para uma comunicação eficaz. Considerando isso, qual das seguintes alternativas descreve corretamente as quatro ações destacadas? 3/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Resposta Selecionada: Questionar, escutar, comunicar de forma não verbal e argumentar. Respostas: a. Escutar, confrontar, ignorar e questionar. b. Questionar, refutar, interpretar e argumentar. C. Questionar, escutar, comunicar de forma não verbal e argumentar. d. Ignorar, responder, evitar e concordar. e. Responder, evitar, concordar e ignorar. Comentário Resposta: da resposta: Comentário: No contexto da argumentação negocial, as quatro ações fundamentais são: questionar para obter informações e provocar reflexões, escutar atentamente para compreender as necessidades e preocupações da outra parte, comunicar de forma não verbal para reforçar a mensagem e demonstrar empatia, e argumentar de maneira persuasiva para defender os interesses e buscar soluções mutuamente benéficas. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A escuta atenta desempenha um papel crucial na negociação, contribuindo para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz e a busca por soluções mutuamente vantajosas. Diante disso, qual das seguintes afirmações sobre a escuta na negociação é verdadeira? Resposta Selecionada: A escuta tem um papel duplo: legitima a relação negocial e representa o ponto de partida para buscar informações e verificar suposições. Respostas: a. A escuta é irrelevante e não desempenha papel importante na b. A capacidade de escutar é essencial apenas para os negociadores inexperientes. A escuta tem um papel duplo: legitima a relação negocial e representa o ponto de partida para buscar informações e verificar suposições. d. A escuta é apenas uma técnica de manipulação utilizada pelos experientes. negociadores e. negociador deve falar até negociante escutar sua proposta. A ausência de diálogo favorece a comunicação eficaz. https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_106524243_1&course_id=_368412_1&content_id=_4219311_1&ru.. 4/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Comentário Resposta: da resposta: Comentário: Na negociação, a escuta desempenha um papel crucial, pois não só legitima a relação entre as partes envolvidas, como também é ponto de partida para buscar informações, compreender as necessidades e verificar as suposições formuladas pelo negociador, sendo essencial para alcançar resultados satisfatórios e construir relações duradouras. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A ética nas negociações desempenha um papel fundamental na construção de relações comerciais sólidas e duradouras. Considerando as práticas éticas nas negociações em diferentes contextos, qual das seguintes afirmativas está correta? Resposta d. Selecionada: O código de ética em compras deve estabelecer limites claros entre "legal" e o "moral", sendo aplicável tanto para vendas quanto para compras. Respostas: a. A ética nas negociações é uma questão subjetiva e pode variar de acordo com a cultura e os valores individuais. b. A conduta ética nas negociações é importante apenas para a empresa compradora, não afetando os fornecedores. O código de ética em compras deve ser válido apenas para a empresa compradora, não sendo necessário estender-se aos fornecedores. d. O código de ética em compras deve estabelecer limites claros entre o "legal" e "moral", sendo aplicável tanto para vendas quanto para compras. e. A ausência de diálogo favorece a ética na comunicação. Comentário Resposta: D da resposta: Comentário: A ética nas negociações desempenha um papel crucial na condução de transações comerciais justas e transparentes. Um código de ética em compras deve estabelecer limites claros entre o que é legal e que é moralmente aceitável, garantindo que todas as partes envolvidas sigam padrões éticos elevados, independentemente de estarem comprando ou vendendo. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Considerando os princípios éticos envolvidos nas negociações internacionais, qual das seguintes alternativas descreve corretamente uma prática ética a ser seguida durante essas negociações? https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_106524243_1&course_id=_368412_1&content_id=_4219311_1&ru.. 5/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Resposta Selecionada: Estabelecer critérios transparentes para a seleção de fornecedores, levando em consideração competência, qualidade e preço. Respostas: a. Receber presentes de fornecedores como uma forma de gratidão pela parceria comercial. b. Aceitar subornos como uma prática comum em algumas culturas, visando facilitar o processo de negociação. Estabelecer critérios transparentes para a seleção de fornecedores, levando em consideração competência, qualidade e preço. d. Ignorar as diferenças culturais e tratar todas as negociações da mesma maneira, independentemente do contexto cultural. e. Propina é praxe em licitações valendo-se da práxis governamental. Comentário Resposta: da resposta: Comentário: Em negociações internacionais, é fundamental seguir práticas éticas que promovam a transparência e a equidade. Estabelecer critérios transparentes para a seleção de fornecedores, levando em consideração competência, qualidade e preço, é uma prática ética que contribui para a construção de relações comerciais sólidas e baseadas na confiança mútua. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Em um mundo onde as negociações são essenciais para alcançar objetivos pessoais e profissionais, compreender os diferentes estilos de negociadores se torna crucial. Diante disso, qual característica descreve estilo "controlador"? Resposta Selecionada: São decisivos, eficientes e objetivos, valorizando os resultados. Respostas: a. São empreendedores, entusiasmados e persuasivos. b. São sérios, organizados e pacientes, com alta capacidade crítica. São decisivos, eficientes e objetivos, valorizando os resultados. d. São receptivos, buscando estabelecer laços afetivos e confraternizadores. https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_106524243_1&course_id=_368412_1&content_id=_4219311_1&ru.. 6/722/08/2024, 17:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE São flexíveis, comprometidos e orientados para resultados. e. Comentário da Resposta: resposta: Comentário: Em um ambiente onde resultados e metas são valorizados, o estilo "controlador" se destaca pela sua decisividade e eficiência em alcançar objetivos. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos No contexto dinâmico das negociações, compreender a orientação de cada estilo de negociador é fundamental para o sucesso. Refletindo sobre isso, qual é a orientação do estilo "mantém e conserva"? Resposta Selecionada: Orientação acumuladora. Respostas: a. Orientação receptiva. b. Orientação exploradora. Orientação acumuladora. d. Orientação para trocas. e. Orientação para controle. Comentário da Resposta: resposta: Comentário: Em meio a um processo de negociação, o estilo "mantém e conserva" se caracteriza por uma orientação acumuladora, priorizando a qualidade e a meticulosidade. Quinta-feira, 22 de Agosto de 2024 17h15min18s BRT OK https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_106524243_1&course_id=_368412_1&content_id=_4219311_&.. 7/7