Conceitos de Produção

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Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_I 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
Os produtos podem ser classificados em bens de consumo e bens de produção. Os bens 
de consumo podem ser duráveis, semiduráveis e perecíveis. São exemplos de bens de 
consumo duráveis: 
I – Geladeiras. 
II – Automóveis. 
III – Roupas. 
IV – Alimentos. 
A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: b. 
É correto o que se afirma em I e II, apenas. 
Respostas: a. 
É correto o que se afirma em I, apenas. 
 b. 
É correto o que se afirma em I e II, apenas. 
 c. 
É correto o que se afirma em IV, apenas. 
 d. 
É correto o que se afirma em III e IV, apenas. 
 e. 
É correto o que se afirma em III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
 
 
Geladeiras e automóveis podem ser classificados 
como bens duráveis; roupas são consideradas bens 
semiduráveis e alimentos são classificados como bens 
perecíveis. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
O objetivo da produção em massa é manter o Mercado abastecido, sempre, utilizando o 
máximo da capacidade produtiva da Empresa, com uso intensivo dos bens de Capital. 
Como seus principais princípios, é possível elencar: 
I – Parque fabril altamente tecnológico. 
II – Pequeno número de trabalhadores. 
III – Altos estoques de matéria-prima e produtos acabados. 
 
IV – Foco na eficiência produtiva. 
É CORRETO o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
III e IV, apenas. 
 b. 
I, apenas. 
 c. 
II, apenas. 
 d. 
I, III e IV, apenas. 
 e. 
III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
 
 
A afirmativa II está incorreta, pois a produção em 
massa utiliza grande número de trabalhadores para 
manter a grande quantidade de produção realizada. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
QUESTÃO ANULADA. 
Para receber a pontuação, assinale 
alguma alternativa, não deixe a 
pergunta sem responder. 
Frederick Taylor, que consolidou conceitos como a organização racional do trabalho, a 
divisão das tarefas e a especialização do trabalho, entre muitos outros que delinearam as 
estratégias produtivas utilizadas na época e que perduram até hoje. Acerca do conceito de 
divisão do trabalho, é correto afirmar que: 
I - Taylor estudou cada tarefa realizada no chão de fábrica e propôs a divisão delas. 
II - Depois de divididas, cada operário faria uma parte do processo. 
III - Esse operário teria domínio sobre toda a operação e o processo como um conjunto. 
IV - As tarefas da divisão do trabalho são colocadas em linha, resultando no material, ao 
final. 
Avaliando as assertivas, é possível AFIRMAR que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente a afirmativa III está incorreta. 
 
Respostas: a. 
Somente a afirmativa III está incorreta. 
 b. 
Somente a afirmativa IV está incorreta. 
 c. 
As afirmativas III e IV estão incorretas. 
 d. 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 e. 
As afirmativas II e III estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
 
A afirmativa III está incorreta, pois, na divisão do 
trabalho, o operário não tem domínio sobre a tarefa 
como um todo e, muitas vezes, fica sem saber como 
sua atividade compõe o produto final. 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
A evolução da forma de produção, trazida pelas revoluções industriais, transformou a 
forma como se realizava a produção artesanal, passando para a produção em massa. 
É possível afirmar, quanto às características de cada tipo de produção, que: 
I - A produção artesanal era pautada na figura do trabalhador pouco qualificado, 
diferente da produção em massa, que exigia muita qualificação. 
II - A produção artesanal tinha uma produção lenta, enquanto que a produção em 
massa possuía baixos volumes de produção. 
III - A produção artesanal utilizava ferramentas simples e rudimentares, diferente da 
produção em massa, que já aplicava o uso de maquinário. 
IV - Na produção artesanal, existe uma alta repetitividade das atividades 
desenvolvidas durante o processo de produção. Já na produção em massa, existe 
pouca variedade de produtos devido ao custo para alteração da linha. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
III, apenas. 
Respostas: a. 
III e IV, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
II e IV, apenas. 
 d. 
III, apenas. 
 e. 
 
I, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
. 
A afirmativa I está incorreta, pois o trabalhador da 
produção artesanal era muito qualificado. 
A afirmativa II está incorreta, pois a produção em 
massa possuía altos volumes de produção. 
A alternativa IV está incorreta, pois a 
repetitividade das atividades acontece na 
produção em massa. 
 
Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_II 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
O sistema de produção é composto de quatro parâmetros: Entrada, Processo de 
Transformação, Saída e Feedback. No parâmetro de entrada, existem dois tipos de 
recursos. Os transformados e os de transformação. 
O recurso transformado é aquele que: 
I - Sofre alteração de seu estado. 
II - Não sofre alteração de seu estado. 
III - É considerado o maquinário utilizado para o processo de transformação. 
IV – É a mão-de-obra utilizada no processo de transformação. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, apenas. 
Respostas: a. 
III e IV, apenas. 
 b. 
II e IV, apenas. 
 c. 
II, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
 
 
Na entrada, podemos ter dois tipos de recursos: 
- Recursos de transformação: agem sobre os recursos 
transformados, como instalações (prédios, equipamentos, terreno, 
 
tecnologia, ferramental) e funcionários (operam, mantém, planejam 
e administram o processo produtivo). 
- Recursos transformados: são os insumos tratados, transformados 
ou convertidos de alguma forma, como materiais, informações ou 
consumidores. 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
A produtividade é medida pela relação dos outputs com os inputs. Geralmente, é 
relacionada à expressão fazer mais com menos. É possível, portanto, afirmar que: 
I - Quanto maior a produção, maior a produtividade. 
II - Quanto mais recursos de entrada forem adquiridos, maior a produtividade. 
III - Quanto maior o uso dos recursos, maior a produtividade. 
IV - Quanto maior o uso dos recursos, em relação à mesma produção ou a uma produção 
superior, maior a produtividade. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
IV, apenas. 
Respostas: a. 
III e IV, apenas. 
 b. 
I, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
II, apenas. 
 e. 
IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
 
 
A afirmativa I está incorreta, pois a produção pode ser 
maior, mas não necessariamente com o melhor 
aproveitamento dos recursos. 
A afirmativa II está incorreta, pois, apesar da maior 
entrada de recursos, eles podem não estar sendo bem 
aproveitados para ter mais ou o mesmo nível de 
saídas. 
A afirmativa III está incorreta, pois apesar de um maior 
uso dos recursos, é necessário estabelecer uma 
relação de saída igual ou maior para saber se o 
processo tem realmente maior produtividade. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
Segundo Slack et al. (2002), a estratégia de produção determina o padrão global de 
decisões e ações, que define o papel, os objetivos e as atividades da produção, de forma 
que eles apoiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização. 
Uma Empresa que procura prevenir falhas e interrupções em suas atividades, medindo e 
aperfeiçoando o desempenho da sua produção, está aplicando uma estratégia de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Prevenção e recuperação de falhas. 
Respostas: a. 
Desenvolvimento de fornecedores. 
 b. 
Estoques. 
 c. 
Integração vertical. 
 d. 
Ajuste de capacidade. 
 e. 
Prevenção e recuperação de falhas. 
Comentário da 
resposta: 
 
 
A estratégia de prevenção e recuperação de falhas 
influencia a forma como a produção procuraprevenir 
falhas e interrupções em suas atividades e a forma 
como reage quando ocorrem falhas. 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da 
Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. 
Neste cenário, é possível afirmar que: 
I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má 
qualidade reduz as chances de o consumidor voltar. 
II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma. 
III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem 
seus bens e serviços quando foram prometidos. 
IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho. 
Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b. 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 c. 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 d. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
. 
As afirmativas II e III estão incorretas, pois suas 
definições de objetivo de desempenho estão 
trocadas. A confiabilidade significa fazer as coisas 
em tempo para os consumidores receberem seus 
bens e serviços quando foram prometidos. Já a 
flexibilidade significa ser capaz de mudar a 
operação, de alguma forma. 
 
Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_III 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
Os processos produtivos de serviços podem ser diferenciados pelo contato com o cliente, 
dividido entre a linha de frente e a retaguarda. Na linha de frente, existe alto grau de 
contato com o cliente, e alta variabilidade, ao contrário da retaguarda. 
Considere os seguintes exemplos de serviços: 
I - Advogados, arquitetos, auditores. 
II - Supermercados, aeroportos, emissoras de Televisão. 
III - Bancos, lojas, escolas, restaurantes. 
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE os serviços das assertivas: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Serviços profissionais; serviços em massa; lojas de serviço. 
Respostas: a. 
Serviços em massa; lojas de serviço; serviços profissionais. 
 b. 
Serviços em massa; serviços profissionais; lojas de serviço. 
 c. 
Lojas de serviço; serviços em massa; serviços profissionais. 
 d. 
Serviços profissionais; serviços em massa; lojas de serviço. 
 e. 
Serviços profissionais; lojas de serviços; serviços em massa. 
 
Comentário da 
resposta: 
. 
- Advogados, arquitetos auditores – serviços profissionais; 
- Supermercados, aeroportos, emissoras de Televisão – 
serviços em massa; 
- Bancos, lojas, escolas, restaurantes – loja de serviços. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
O arranjo físico, também chamado de layout, consiste no planejamento do espaço físico a 
ser ocupado por um processo produtivo. Alguns tipos de layout são mais adequados para 
determinados processos do que outros. Considerando as seguintes características 
necessárias ao processo produtivo da Empresa Y,: 
I - Deve-se fixar o material em uma posição produtiva. 
II - As máquinas se deslocam para realizar a fabricação. 
III – É adequado para fabricar produtos em quantidades pequenas ou até unitárias. 
Assinale a alternativa que apresenta o layout mais adequado: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Layout por posição fixa. 
Respostas: a. 
Layout celular. 
 b. 
Layout misto. 
 c. 
Layout funcional. 
 d. 
Layout por posição fixa. 
 e. 
Layout em linha. 
Comentário 
da resposta: 
. 
Layout por posição fixa ou por produto: a principal 
característica desse layout é que o material se encontra 
fixo em uma posição e as máquinas se deslocam até o 
seu local para executar as operações produtivas. O 
produto fabricado é único e, por vezes, fabricado em 
quantidade pequena, ou até unitária. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
O arranjo físico, também chamado de layout, consiste no planejamento do espaço físico a 
ser ocupado por um processo produtivo. Alguns tipos de layout são mais adequados para 
determinados processos do que outros. Considerando as seguintes características 
necessárias ao processo produtivo da Empresa X: 
 
I - Deve ser flexível para atender mudanças de Mercado. 
II - Deve poder trabalhar com produtos diversificados que necessitem passar por todas as 
etapas ou somente algumas delas. 
III - As quantidades processadas dentro do sistema produtivo são médias e pequenas. 
Assinale a alternativa que apresenta o layout mais adequado: 
Resposta Selecionada: e. 
Layout funcional. 
Respostas: a. 
Layout celular. 
 b. 
Layout em linha. 
 c. 
Layout por posição fixa. 
 d. 
Layout misto. 
 e. 
Layout funcional. 
Comentário 
da resposta: 
. 
Layout por processo, funcional ou posicional: nesse 
arranjo, os processos, os equipamentos, as operações 
ou as montagens do mesmo tipo são desenvolvidos na 
mesma área. É o material que se desloca, buscando os 
diferentes processos produtivos pelos quais deve 
passar. Esse layout é flexível para atender a mudanças 
no Mercado e pode trabalhar com produtos 
diversificados que necessitem de todos os processos ou 
somente parte deles. As quantidades a serem 
processadas nesse sistema são pequenas e médias. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
O Condomínio Industrial e o Consórcio Modular representam formas de tornar a 
localização um fator de competitividade. Principalmente utilizados pela indústria 
automotiva, possuem as seguintes características: 
I - No condomínio industrial, os materiais são geralmente fornecidos em conjuntos 
montados, com fornecedores localizados próximos à Fábrica. 
II - Materiais fornecidos fora do sistema de condomínio industrial teriam baixo custo de 
transporte, caso os fornecedores estivessem longe. 
III - O consórcio modular consiste em localizar o fornecedor dentro da planta da 
Empresa fabricante. 
 
IV - O fornecedor do consórcio modular é visto como um parceiro, ajudando a reduzir 
custos e investimentos. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
II, apenas. 
 b. 
I, III e IV, apenas. 
 c. 
III e IV, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
A afirmativa II está incorreta, pois materiais 
fornecidos fora do sistema de condomínio industrial 
teriam alto custo de transporte, caso os 
fornecedores estivessem localizados longe da 
Empresa fabricante. 
 
 
Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_IV 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
A maioria das empresas produz diversos produtos e geri-los sem um sistema de cálculo e 
planejamento seria praticamente impossível. Nesse cenário, surge o MRP – Material 
Requirements Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais. Sobre a 
ferramenta MRP, é possível afirmar: 
I - O MRP é caracterizado como um sistema que ajuda as empresas a fazerem cálculos de 
volume de produção e tempo de entrega. 
II - Teve sua origem na década de 1960 e permitia a previsão dos materiais de determinado 
tipo e em que momento eles eram necessários na produção. 
III - Durante os anos 1980 e 1990, o MRP evoluiu para o planejamento dos recursos de 
manufatura e passou a ser conhecido como MRP II. 
IV – Enquanto o MRP I determinava como produzir, ou seja, quais recursos produtivos 
utilizar, o MRP II determinava o que, quanto e quando produzir: 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III, apenas. 
Respostas: a. 
IV, apenas. 
 b. 
I, apenas. 
 c. 
I, II e III, apenas. 
 d. 
I e II, apenas. 
 e. 
III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
A afirmativa IV está incorreta, pois é o MRP I que 
determina o que,quanto e quando produzir. Já 
o MRP II, além de determinar esses parâmetros, 
também define como produzir, ou seja, quais recursos 
produtivos serão utilizados. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
A Demanda dependente é a demanda que é relativamente previsível devido à sua 
dependência de alguns fatores conhecidos. O planejamento e o controle da demanda 
dependente concentram-se nas consequências da demanda dentro da operação (SLACK 
ET AL., 2002). 
A empresa Alphabeta Ltda. produz canetas esferográficas. Seu produto é composto pelo 
corpo, pela carga, pela tampa e pelo pino. A partir dos conceitos de demanda independente 
e dependente, é correto afirmar que: 
I - Somente o corpo e a carga representam a demanda dependente da caneta. 
II - Somente a tampa e o pino representam a demanda independente. 
III - A caneta representa a demanda independente. 
IV - Os demais itens que compõem a caneta representam a demanda dependente. 
Está CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
III e IV apenas. 
Respostas: a. 
III e IV apenas. 
 b. 
I, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 
 d. 
I e II, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
. 
A demanda independente é a demanda baseada nas 
previsões e nos históricos de vendas; já a demanda 
dependente depende de fatores conhecidos, como a 
demanda dos itens independentes. Nesse exemplo, a 
caneta representa a demanda independente e os 
demais itens que a compõem (corpo, carga, tampa e 
pino) representam a demanda dependente. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
A necessidade bruta do item XP é de 15 unidades. A Empresa não possui nenhum produto 
acabado em estoque. Sua necessidade líquida, portanto, será de: 
Resposta Selecionada: c. 
15. 
Respostas: a. 
5. 
 b. 
14. 
 c. 
15. 
 d. 
20. 
 e. 
10. 
Comentário da 
resposta: 
 
 
Quando não há produto em estoque, a necessidade 
líquida é igual à necessidade bruta. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
O PPCP ou Planejamento, Programação e Controle da Produção, tem como 
finalidade aumentar a eficiência e a eficácia do processo produtivo da Empresa, 
atuando sobre o planejamento dos meios de produção e garantindo que os objetivos 
da Empresa sejam alcançados. Nesse cenário, é necessário considerar que os 
recursos são finitos e que a Empresa irá enfrentar diversas limitações: 
I - Empresas que lidam com limitação de custo devem produzir seus produtos e 
serviços dentro de custos determinados. 
 
II - Empresas com limitação de qualidade devem produzir seus produtos em um 
intervalo de tempo. 
III - Empresas com limitação de capacidade possuem níveis de capacidade projetados 
para cada operação. 
IV - Empresas com limitação de tempo devem produzir produtos e serviços projetados 
em conformidade com os dados limites de tolerância projetados. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
Resposta Selecionada: d. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
II, apenas. 
 b. 
IV, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
I e III, apenas. 
 e. 
I, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
. 
As afirmativas I e III estão corretas. 
A afirmativa II está incorreta, pois, na limitação de qualidade, 
os produtos e serviços devem estar em conformidade com os 
dados limites de tolerância projetados. 
A afirmativa IV está incorreta, pois, na limitação de tempo, os 
produtos e serviços devem ser produzidos dentro de um 
intervalo de tempo. 
 
 
Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_V 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
O FT ou Fator de Tolerância deve considerar a fadiga do executor da tarefa. Sobre o FT, é 
possível afirmar que: 
I - O fator de tolerância auxilia as empresas a aproximarem o tempo padrão da realidade. 
II - Não se deve esperar que uma pessoa execute suas funções sem interrupções o dia 
inteiro. 
III - O fator de tolerância não sofre alterações das condições do ambiente. 
IV - A tolerância considera tanto o alívio das necessidades pessoais, quanto o alívio da 
fadiga. 
 
Considere V para Verdadeiro e F para Falso e assinale a alternativa que classifica 
CORRETAMENTE as afirmativas: 
Resposta Selecionada: c. 
V; V; F; V. 
Respostas: a. 
F; F; V; V. 
 b. 
V; V; F; F. 
 c. 
V; V; F; V. 
 d. 
F; F; F; V. 
 e. 
F; F; V; F. 
Comentário 
da resposta: 
. 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
A afirmativa III está incorreta, pois o ambiente afeta – e 
muito – o fator de tolerância, vez que ambientes 
insalubres, perigosos ou inadequados deixam o 
trabalhador cansado mais rapidamente, afetando a 
execução correta do trabalho e, portanto, impactando, 
também, o fator de tolerância. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
O Estudo de Tempos e Movimentos consiste em um método para obter tempos padrão de 
trabalho, por meio da utilização da cronometragem sobre o trabalho de indivíduos 
treinados. A partir do método, é possível: 
I - Estabelecer padrões para programas de produção. 
II - Permitir o planejamento da fábrica, determinando o tempo gasto por uma pessoa 
trabalhando em um ritmo acima do normal. 
III - Orientar o treinamento do trabalhador no método perfeito. 
IV - Melhorar o fluxo e analisar o planejamento da capacidade. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
II, apenas. 
 b. 
I, III e IV, apenas. 
 c. 
 
I, II e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
A afirmativa II está incorreta, pois o método estabelece padrões, 
considerando o tempo de trabalho gasto por uma pessoa 
qualificada, trabalhando em ritmo de trabalho normal, para 
executar uma tarefa ou uma operação específica. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
QUESTÃO ANULADA. Responda alguma 
alternativa para receber a pontuação. Não 
deixe a questão sem resposta. 
TODOS OS ALUNOS QUE RESPONDERAM 
ALGUMA ALTERNATIVA, RECEBEU A 
PONTUAÇÃO DESSA QUESTÃO. 
Confira em suas notas no BlackBoard. 
 
Uma operação foi cronometrada 5 vezes, obtendo-se os tempos cronometrados em 
segundos de: 20,7; 21,0; 22,9; 23,4 e 20,8. O cronometrista avaliou a velocidade da 
operação em 95%. A Empresa considera que a operação cronometrada não exige esforço 
especial e fixa um fator de tolerância de 15% sobre o tempo normal. 
Se TN = TC x V e TP = TN + FT, é possível considerar que o tempo padrão para essa 
operação é de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
23,77 segundos. 
Respostas: a. 
25,02 segundos. 
 b. 
48,79 segundos. 
 c. 
20,67 segundos. 
 d. 
118,86 segundos. 
 e. 
23,77 segundos. 
 
Comentário da resposta: . 
TN = (20,7 + 21,0 + 22,9 + 23,4 + 20,8)/5 x 0,95. 
TN = 21,76 x 0,95. 
TN = 20,67. 
TP = 20,67 x (1+0,15). 
TP = 23,77. 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
A capacidade produtiva pode ser definida como o volume máximo de atividade que 
agrega valor que um processo pode realizar, sob condições normais de operação, em 
determinado período de tempo. A capacidade pode ser dividida em: 
I - Taxa potencial máxima de saída, que pode ser alcançada quando todos os 
recursos produtivos estão sendo utilizados. 
II - Capacidade real da fábrica, considerando sua eficiência sobre a capacidade 
nominal. 
III - Sua somatória forma a capacidade instalada da Indústria. 
IV - Capacidade disponível na Empresa que não esteja sendo utilizada. 
A - Capacidade máxima de produção 
B - Capacidade nominal 
C - Capacidade efetiva 
D - Capacidade ociosa 
Assinale a alternativa que relaciona CORRETAMENTE as assertivas e os tipos de 
capacidade: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I – A; II – C; III – B; IV – D. 
Respostas: a. 
I – A; II – C; III – B; IV – D. 
 b. 
I – B; II – D; III – C; IV – A. 
 c. 
I – D; II – A; III – B; IV – C. 
 d. 
I – D; II – C; III – A; IV – B. 
 e. 
I – A; II – B; III – C; IV – D. 
Comentário 
da resposta: 
. 
- Capacidade máxima de produção: taxa potencial 
máxima de saída, quepode ser alcançada quando 
 
todos os recursos produtivos estão sendo utilizados 
ao máximo; 
- Capacidade nominal: equipamentos trabalham à 
plena carga e sem interrupção ou com eficiência 
100%. A soma das capacidades nominais dos 
diversos conjuntos de máquinas forma a 
capacidade instalada da Indústria; 
- Capacidade efetiva: capacidade real da fábrica 
considerando sua eficiência sobre a capacidade 
nominal. Trabalho efetivamente realizado sob 
condições normais; 
- Capacidade ociosa: capacidade ociosa é aquela 
disponível na Empresa e que não esteja sendo 
utilizada. 
 
Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 80h_Turma_05_092021 (4.0) 
Teste AS_VI 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a 
evolução tecnológica e a globalização. Nesse cenário, é possível afirmar que: 
I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as 
de trabalho mais intensivo, 
VEZ QUE 
II – as tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e 
dispositivos que ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a 
atingir os objetivos estratégicos da produção. 
Analisando as assertivas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira. 
Respostas: a. 
A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta. 
 b. 
Ambas estão incorretas. 
 c. 
Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira. 
 d. 
A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta. 
 e. 
Ambas estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
 
 
 
As afirmativas estão corretas e a segunda completa a 
primeira ao afirmar que todas as operações utilizam 
tecnologias de processos. Pode ser somente um 
telefone, mas ajuda a processar os recursos 
transformados e, ao fazer isso, adiciona valor à 
produção. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
A percepção da qualidade em serviços possui velocidade maior que a qualidade em 
produtos, vez que o feedback de serviços é praticamente imediato. A qualidade em serviços 
é avaliada por um dos 5 gaps ou brechas. Acerca da qualidade em serviços, é possível 
afirmar que: 
I – Ela afeta diretamente a percepção do consumidor quanto ao que a Empresa está 
oferecendo. 
II – Essa qualidade percebida afeta a indicação de serviços para terceiros. 
III – A disseminação das informações por meio eletrônicos, como a Internet, faz com que a 
avaliação da qualidade seja compartilhada muito mais rapidamente. 
IV – Atualmente, é mais fácil encontrar informações disponíveis acerca de clientes 
satisfeitos ou insatisfeitos, antes de tomar qualquer decisão, seja na compra de produtos, 
seja na aquisição de serviços. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 b. 
I, II, III e IV. 
 c. 
IV, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
I, II e III, apenas. 
Comentário da resposta: . 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito 
dimensões. Acerca delas, é possível afirmar: 
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, 
mas podem facilitar o uso do produto. 
 
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos. 
III – Medida de tempo de vida de um produto. 
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre 
outros. 
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões 
da qualidade em produtos: 
Resposta Selecionada: d. 
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética. 
Respostas: a. 
Serviços agregados; Estética; Qualidade percebida; Durabilidade. 
 b. 
Conformidade; Desempenho; Confiabilidade; Qualidade percebida. 
 c. 
Confiabilidade; Características secundárias; Durabilidade; Estética. 
 d. 
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética. 
 e. 
Desempenho; Confiabilidade; Durabilidade; Qualidade percebida. 
Comentário 
da resposta: 
. 
Características secundárias – Itens complementares de 
personalização, sem os quais a função de desempenho 
continua acontecendo, mas que podem trazer maior 
satisfação ao usuário, facilitando seu uso, 
proporcionando maior comodidade ou economia de 
tempo. Um timer facilita o uso do forno, o controle 
remoto auxilia no uso da Televisão; contudo, ambos 
funcionam sem essas funções ou aparelhos auxiliares. 
Conformidade – Grau de adequação aos padrões 
estabelecidos, conforme a subjetividade dos 
consumidores finais. Costuma ser medida pela 
quantidade de peças defeituosas ou fora de 
especificação que um processo produtivo apresenta. 
Durabilidade – Bastante associada à confiabilidade, a 
durabilidade pode ser considerada a medida de tempo 
de vida de um produto, que pode ser medida pela 
dimensão técnica (tempo de utilização de um produto 
até sua deterioração) ou pela dimensão econômica (até 
que ponto custa menos manter um produto em 
funcionamento do que substituí-lo por um produto 
novo). 
 
Estética – Conceitos subjetivos como design, aparência, 
som, gosto, aroma etc. 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
Controlar a qualidade é muito importante para a Empresa, principalmente, porque ela se 
relaciona diretamente a quatro tipos de custos. Os custos de prevenção, os custos de 
avaliação, os custos de falhas internas e os custos de falhas internas. Acerca deles, é 
possível afirmar que: 
I – Os custos de prevenção e avaliação estão relacionados às ações necessárias para 
controlar a qualidade, antes que problemas aconteçam. 
II – Os custos de falhas internas e externas ocorrem quando já oconteceram problemas de 
qualidade. 
III – Os custos de prevenção e avaliação ocorrem antes de o processo chegar ao cliente. 
IV – Os custos de falhas internas e externas ocorrem depois de o processo já ter atingido o 
cliente. 
Considerando V para Verdadeiro e F para Falso, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: e. 
V; V; V: F. 
Respostas: a. 
F; F; F; F. 
 b. 
V; F; F; V. 
 c. 
F; V; V: F. 
 d. 
V; V; V; V. 
 e. 
V; V; V: F. 
Comentário 
da resposta: 
. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
A afirmativa IV está incorreta, pois o custo de falha 
interna é definido como os custos resultantes de falhas, 
defeitos ou falta de conformidade com especificações, 
antes da entrega do produto ou serviço ao consumidor 
final; podem envolver refugos, reparos, perda de 
rendimento e retrabalhos. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4