AV2 - MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO - 15/06/2021

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AV2 - MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO - 15/06/2021
1.Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes,
fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as
empresas desenvolvem atividades tais como:
(1 Ponto)
a) desenvolvimento de novos produtos.
b) gerência de propaganda.
c) gestão dos canais de distribuição.
d) pesquisa de mercado.
e) seleção de fornecedores.
2.Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor
é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como
as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em
níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
(1 Ponto)
a) Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais -
necessidades ambientais - necessidades especiais.
b) Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais -
necessidades sociais - necessidades de realização.
c) Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto
realização - necessidades de status - necessidades especiais.
d) Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais
- necessidades de estima - necessidades de auto realização.
e) Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais -
necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
3.José comprou um condicionador de ar pela internet e, após duas semanas de uso, o
mesmo apresentou um defeito no compressor, impossibilitando o seu uso. Considerando
o conceito de marketing, qual seria a solução ideal encontrada por José?
(1 Ponto)
a) José ligou para um número de telefone, conforme orientação da empresa. Sua
reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica e o aparelho foi consertado em
três dias.
b) Após várias tentativas, José conseguiu entrar em contato com a loja, que lhe
recomendou levar o produto a uma assistência técnica da sua cidade.
c) José precisou fazer três contatos com a loja para registrar sua reclamação.
Informaram-lhe que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico
foi à sua casa e consertou o aparelho.
d) José ligou para o SAC da loja e foi rapidamente atendido. Foi agendada a visita
de um técnico para o outro dia e a parte com defeito foi consertada sem qualquer
custo adicional.
e) José telefonou para o SAC da loja e conseguiu falar com um atendente que passou
sua ligação para mais dois atendentes. Foi prometida a realização do conserto, mas não
o cumpriram no prazo.
4.Para a realização do marketing aplicado à Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN),
torna-se obrigatório desenvolver e aplicar os 4Ps. Assinale a opção que apresenta o
significado correto dos 4Ps.
Opção única.
(1 Ponto)
a) Parcerias, produto, preço e política de compras.
b) Produtividade, promoção, perspectivas e ponto.
c) Preço, posicionamento de mercado, promoção e perspectivas.
d) Produto, preço, perspectivas e ponto
e) Produto, preço, promoção e ponto.
5.Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior
número possível de produtos para o maior número de consumidores, o
_____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o
objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade
da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima
é
(1 Ponto)
a) Marketing de relacionamento
b) Marketing mix
c) Marketing de guerrilha
d) Buzz Marketing
e) Marketing de massa.
6.
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define
corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing que
trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços
desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas são
exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de
divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo
(1 Ponto)
a) Preço
b) Performance
c) Promoção
d) Produto
e) Praça
7.Os estudos e ações de marketing tomam uma questão fundamental que é a diferença
entre o conceito de necessidade e o conceito de desejo como princípios que são intrínsecos
à existência humana. Segundo os estudos de marketing, apresente os conceitos de
necessidade e desejo:
Texto Multilinha.
(2 Pontos)
Necessidade - é um estado em que se percebe alguma privação do indivíduo, que inclui as
necessidades físicas básicas, sociais e individuais de conhecimento e auto-realização.
Desejo - São necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características
individuais. Os desejos são mutáveis e se modificam conforme as transformações ocorridas
na sociedade.
8.Segmentar m ercados é fundamental para o desenvolvim ento de estratégias ef
icientes em marketing. Diversas form as de segmentação existe m e diversos dados de
vem ser estudado s a fim de se obter o m elhor resultado operaciona l. Entretanto, NÃO
são neces sários para est udo de segm entação os dados:
(1 Ponto)
a) geográficos
b) comportamentais.
c) de consumo
d) climáticos.
e) psicográficos.
9.O segmento de medicamentos farmacêuticos tem por premissa geral a não
auto-medicação. Isto além de ético é uma orientação governamental e de entidades
do universo médico-hospitalar. Significa dizer então que as estratégias de
comunicação para estes produtos não devem estar voltadas a dois possíveis papéis
assumidos pelos consumidores durante seu processo de adoção e compra de
produtos. São eles: (1 Ponto)
a) Iniciadores e compradores.
b) Influenciadores e decisores.
c) Compradores e usuários.
d) Decisores e compradores.
e) Iniciadores e usuários.