Exercício de fixação - Tema 20 Treinamento e Desenvolvimento de RH

Prévia do material em texto

Página inicial / Meus cursos / EAD212124-68786 / Conteúdo / Exercício de fixação - Tema 20
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 24 Set 2021, 08:18
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 Set 2021, 09:16
Tempo
empregado
57 minutos 42 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
“Tenha como base o Absenteísmo, que indica a quantidade de ausência de colaboradores durante o expediente de
trabalho. Essa métrica para a função foi determinada em 4%. Se os colaboradores daquela função tiverem uma ausência
acima dessa meta, isso é algo ruim, que precisa de uma interferência corretiva através de um treinamento”.
LEME, R. Aplicação prática de gestão de pessoas: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mensuração de
resultados de treinamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005, p. 140.
O enunciado demonstra o exemplo de uma métrica utilizada para o nível “Função”. A empresa, ao definir as métricas
utilizadas para alcançar os objetivos do treinamento, utilizam 3 níveis, sendo um deles a “função” desempenhada pelo
colaborador. Com base no enunciado, identifique os outros dois níveis utilizados na avaliação de T&D pelas empresas.
Escolha uma opção:
a. Cliente e stakeholders.
b. Colaborador e cliente interno. 
c. Equipe e gerência.
d. Diretoria e supervisão.
Sua resposta está correta.
Os três níveis de métricas adotadas nas avaliações de performance são: colaborador, função e cliente interno. Esses
níveis representam o desempenho na ordem individual e micro para a coletiva e abrangente. É um modo de envolver
diversos aspectos da atuação do colaborador dentro da empresa.
A resposta correta é: Colaborador e cliente interno.
“A promoção da melhoria contínua e da padronização se dá através de uma filosofia normalmente apresentada pelo ciclo
PDCA e seus desdobramentos, com objetivo de alcançar e superar as expectativas de todas as partes envolvidas seja
elas: clientes, fornecedores, acionistas, colaboradores e a própria sociedade”.
SILVA, C. O.; AGOSTINO, I. R. S.; SOUSA, S. R. O.; FROTA, P. C.; OLIVEIRA, R. D. A utilização do método PDCA
para melhoria dos processos: um estudo de caso no carregamento de navios. Revista Espacios. Vol. 38 (Nº 27). 2017.
P. 12. 
 
O enunciado apresenta os benefícios do PDCA para as empresas. Com base no enunciado, qual o método pode executar
as melhorias apontadas pelo PDCA por meio do plano de ação?
Escolha uma opção:
a. Processo em não conformidade.
b. Ação corretiva.
c. Auditoria.
d. 5W2H. 
Sua resposta está correta.
Por meio da abordagem prática e objetiva do método 5W2H, a gestão tem condições de identificar todas as ações
necessárias, os recursos, as pessoas, o que cada um fará no plano de ação, além de poder definir o local e o prazo de
execução. Deste modo, o método 5W2H é uma excelente ferramenta de gestão que pode ser utilizada para promover
melhorias em cada uma das fases integrantes do ciclo PDCA para qualquer segmento de atuação da empresa.
A resposta correta é: 5W2H.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1621
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1621&sectionid=47276#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=177827
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“(...) o BSC possibilita aos gerentes traduzir amplos objetivos corporativos em objetivos por divisão, departamento e
equipe, no chamado “efeito cascata”. Muitas companhias têm adotado a abordagem do BSC, mas esse não é um sistema
livre de falhas nem apenas um sistema de gerenciamento de desempenho”.
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 323.
 
O enunciado explica o efeito em cascata no processo de avaliação das áreas. Com base no enunciado, identifique as
categorias estratégicas de avaliação do BSC?
Escolha uma opção:
a. Compliance, gestão da informação, suprimentos e responsabilidade social.
b. Governança, controladoria, sustentabilidade e operações.
c. Finanças, clientes, aprendizado/crescimento e processos. 
d. Tecnologia, qualidade, logística e pessoas.
Sua resposta está correta.
As categorias estratégicas que balizam os indicadores estratégicos de avaliação da performance de T&D e das demais
áreas da empresa são: finanças, clientes, aprendizado/crescimento e processos. Com base nessas categorias, a gestão
estabelece os objetivos e metas das áreas, dos colaboradores e que ao final terão o resultado refletido no resultado da
empresa.
A resposta correta é: Finanças, clientes, aprendizado/crescimento e processos.
 “A avaliação das necessidades se refere à identificação ambiental, geralmente na organização, de lacunas importantes
entre desempenhos esperados e realizados, e à definição de prioridades para resolver os problemas assim identificados”.
BORGES-ANDRADE, J. E. Avaliação integrada e somativa em TD&E. In: BORGES-ANDRADE et. al. (Org.),
Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas.
Porto Alegre: Artmed, 2006, p. 351.
 
O enunciado destaca aspectos relevantes para a empresa realizar a avaliação dos treinamentos. Um dos critérios mais
utilizados na avaliação de treinamentos está relacionado com a categoria conhecida como CHA – Competências,
Habilidades e Atitudes. Com base no enunciado, identifique o nome do critério de avaliação que contempla o CHA?
Escolha uma opção:
a. Instrucional.
b. Aprendizagem. 
c. Sensibilização.
d. Situacional.
Sua resposta está correta.
O nome do critério de avaliação dos treinamentos que envolve o CHA é o critério de aprendizagem, compreendendo a
avaliação das competências, habilidades e atitudes dos colaboradores, antes e depois de passarem pelas capacitações.
A resposta correta é: Aprendizagem.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Há diversos métodos para avaliar a extensão em que os programas de treinamento aprimoram o aprendizado, afetam o
comportamento no trabalho e influem no resultado financeiro de uma organização. Infelizmente poucas organizações
avaliam adequadamente seus programas de treinamento”.
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 278.
 
O enunciado evidencia as dificuldades que as empresas têm de avaliar os programas de treinamento. Certamente esta
dificuldade se reflete na forma de controle em T&D. Com base no enunciado, analise as afirmativas e identifique nas
frases exemplos de formas de controle em T&D:
 
I – Gabriela trabalha em T&D na organização dos treinamentos. Apesar dos colaboradores terem feito treinamento na
área de vendas, eles não têm apresentado melhora no desempenho, porém ela tem dificuldade para identificar a causa.
II – A área de T&D de uma empresa de telecomunicações utiliza procedimentos internos em cada etapa do processo de
treinamentos. Assim, qualquer falha ocorrida pode ser identificada e corrigida.
III – Uma rede de supermercados promove a capacitação dos novos colaboradores e na rotina do processo de T&D, cada
colaborador desempenha as atividades de forma diferente. O gerente da área considera desnecessário fazer o controle
dos processos.
IV – Camila é responsável pela equipe de T&D de uma empresa de engenharia. Uma das formas utilizadas por ela para
promover melhoria nos processos da área é utilizar um plano de ação, envolvendo todos os responsáveis.
 
Agora, assinale a opção que contenha as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. I, II e IV.
b. II e III.
c. II e IV. 
d. I e III.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta por apresentar o uso de procedimentos internos em todas as atividades vinculadas ao
processo de treinamentos. Esta iniciativa é fundamental para realizar o controle em T&D. A afirmativa IV está correta por
demonstrar o uso de plano de ação para promover as melhorias nos processos da área, sendo esta também uma forma
de controle em T&D.
A resposta corretaé: II e IV.
◄ Conteúdo Online - Tema 20 Seguir para... AP1 - Trabalho ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/resource/view.php?id=177826&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/assign/view.php?id=159919&forceview=1