simulado eng qualidade

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1 Sabemos que os dispositivos Poka­Yoke são desenvolvidos com a finalidade de impedir que um determinado defeito ocorra, ou impedir que um defeito, após ter sido gerado em uma determinada etapa do processo, não prossiga para a etapa seguinte. Verifique a alternativa correta classificando V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os dispositivos Poka­Yoke são classificados de acordo com a sua função. Um dispositivo de detecção, por exemplo, visa a acusar anormalidades ou desvios na peça ou processo. Um outro dispositivo pode ter uma função restritiva
( ) Os dispositivos não podem paralisar o sistema produtivo.
( ) Quando um dispositivo Poka­Yoke apresenta uma função reguladora, este fica caracterizado pela capacidade de impedir que o erro siga na linha de produção. Esse impedimento de fluxo do erro envolve métodos de alerta e parada da linha
( ) Uma importante função do Poka Yoke é a sinalização quando da detecção de anormalidades
( ) O Poka Yoke é indicado para diminuir a quantidade de defeitos em produtos e erros humanos na operação, na administração do negócio e na prestação de serviços.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F ­ F ­ F ­ V V
B V ­ V ­ F ­ F V
C F ­ V ­ V ­ V V
D V ­ F ­ V ­ V V
2 Dentro da organização, a filosofia dos 10S deve ser exercida para que o objetivo seja a melhoria nas condições de trabalho, motivando assim os empregados para que possam transformar sua capacidade em realizações pessoais e para e empresa. Referente ao 2º - Senso de Ordenação (SEITON), qual o benefício para empresa na implementação dele:
A Benefícios: reduz tempo de busca do que se precisa, diminui a necessidade de controle de estoque, facilita a movimentação interna, aumenta a produtividade racionalizando o trabalho e diminuindo o cansaço físico e mental.
B Benefícios: empregados mais compromissados com os resultados da empresa, procurando agir com ética perante a própria empresa, clientes e fornecedores.
C Benefícios: prevenção de acidentes, elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal, melhoria da qualidade de vida, combate a doenças.
D Benefícios: maior empregabilidade, aumento da produtividade e resultados e desenvolvimento de talentos.
3 O Plano de Controle consiste num item que consta no maual do Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo - APQP. Basicamente, apresenta em uma descrição sucinta dos itens e sistemas aplicados para promover a minimização das variações dos produtos e dos processos na organização. Esse plano deve conter algumas informações. Com relação aos itens e informações que devem constrar no Plano de Controle, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  ) As operações e as etapas do processo precisam ser numeradas. Essa numeração deve coincidir com aquela apresentada nos procedimentos e na FMEA. Esse processo facilita a identificação.
(   ) Não é necessário inserir certos detalhes no Plano de Controle, tais como as características a serem avaliadas no produto e os limites de aceitação (mínimos e máximos permitidos).
(   ) O Plano de Controle deve apresentar um detalhamento adequado. É desejavel que, no mínimo, seja possível substituir diretamente o procedimento operacional e instruções do operador.
(   ) São itens que devem constar no Plano de controle: tipo de inspeção, frequencia de inspeção e plano de correção/ação. Esse último item consiste em descrever as ações para correção de eventuais problemas.
A V - F - F - V
B F - F - V - F
C F - V- F - V
4 Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.
I. Transparência dos processos internos.
II. Maior controle dos impactos ambientais.
III. Aumento salarial dos funcionários.
Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.
A V, V, F.
B V, F, F.
C F, V, F.
D V, V, V.
5 Em um sistema de gestão da qualidade, é importante manter os registros das operações porque:
A É possível ter rastreabilidade do processo.
B Os clientes podem ter acesso a toda a documentação da empresa.
C Os fornecedores podem ter acesso a toda a documentação da empresa.
D É uma exigência da legislação pertinente
6 O que não é mais útil para você pode ser útil para muita gente. Tenho certeza que você conhece uma série de instituições que vivem de doações de pessoas e organizações. O que pode ser inútil para você pode ser fonte de trabalho para outras pessoas. Marque a alternativa Correta:
A Consertado
B Utilizado por outra pessoa ou área
C Doado
D Reciclado
7 Um evento importante a ser considerado no programa 5S e que faz parte do senso de utilização (Seiri) é o “dia do descarte”. Esse mutirão em prol do 5S prevê uma área em que todos devem colocar o que é inútil e classifica-los conforme sua destinação. Os materiais que podem ser necessários em outras áreas ou por outras pessoas, ficam em qual área?
A Doado.
B Reciclado.
C Utilizado por outra pessoa ou área.
D Eliminado.
8 A gestão da qualidade de um projeto envolve o próprio gerenciamento e as entregas. Aplica-se a qualquer tipo de projeto, porém, as medidas e as técnicas são específicas para cada tipo de entrega. Um projeto de uma aplicação mobile pode ser diferente da construção de um arranha-céu, no que tange às abordagens técnicas, métricas e conceitos. No entanto, os requisitos básicos são compartilha­dos por quaisquer tipos de projeto. Quando não respeitados ou dimensionados adequadamente, podem ocorrer alguns erros, como:
Assinale a alternativa correta de acordo com os requisitos básicos compartilhados por qualquer tipo de projeto para que não ocorra erros.
A Cumprir os requisitos do cliente sobrecarregando a equipe do projeto pode não gerar redução dos lucros e redução dos níveis de riscos gerais do projeto, atritos entre os funcionários, erros ou retrabalho (PMI, 2017).
B Cumprir os objetivos do cronograma do projeto, apressando as inspeções de qualidade planejadas, pode gerar erros não detectados, redução de lucros e aumento de riscos pós-implementação (PMI, 2017).
C Longo prazo deve ser preferível. Além disso, um relacionamento mutuamente benéfico aumenta a capacidade da organização e dos fornecedores para cria­rem valor mutuamente, para aprimorarem as respostas conjuntas às necessi­dades e às expectativas dos clientes, otimizando custos e recursos.
D Responsabilidade da gerência – um projeto de sucesso demanda o envolvi­mento de toda a equipe, inclusive, da gerência. Esta, por sua vez, deve forne­cer os recursos e as capacidades adequadas à realização do trabalho.
9 Um processo consiste em um conjunto de atividades que são desempe­nhadas em um ambiente técnico e organizado. Desse modo, é possível alcançar os objetivos desejados. No entanto, cada negócio é diferente para cada organização, o que significa que os processos são distintos de empresa para empresa.
O ciclo de elaboração da análise é definido por etapas, cada uma possuin­do um grupo de atividades específicas. Veja a seguir:
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ciclo de elaboração da análise definido.
A Identificação do processo – é baseada nos objetivos da empresa e no proble­ma a ser resolvido. Os processos importantes e as interrelações precisam ser identificados com clareza. Os resultados são refletidos em uma nova perspec­tiva e dão uma visão geral dos processos identificados, apontando as relações de interdependência.
B Monitoramento e controle de processo – para avaliar a performance dos pro­cessos desejados, é necessário que os processos remodelados sejam monito­rados e controlados. De acordo com os dados extraídos dos processos em execução, uma análise cautelosa é feita, comparando os resultados coletados com os resultados esperados.
C Redesign de processos – levando em consideração os insights das fraquezas dos processos estudados, uma antiga versão é elaborada. Os resultados não são um novo conjunto de modelos de processos.
D Descoberta do processo – nessa fase, os processos selecionados são documen­tados,exatamente no estado em que se encontram. O resultado é uma lista de processos modelo, no estado atual.
10 Conforme se diminui a variabilidade do processo, aumenta-se a lucrati­vidade da empresa, visto que os custos atribuídos à logística, reprocessamento ou descarte do produto avariado são reduzidos ou eliminados. Ademais, a tarefa demanda colaboração de todos os envolvidos no processo. Os gerentes, talvez, sejam os únicos que possam atuar nas oportunidades de melhoria, mas, para isso, precisam de dados e de uma equipe capacitada, comprometida e com consciência da importância da melhoria do processo (RODRIGUES, 2014).
O principal objetivo do CEP é atender às metas estipuladas pelo TQC. Al­guns dos objetivos são tratados por outras ferramentas, técnicas ou filosofias. No entanto, as que são concernentes ao CEP são as elencadas a seguir:
Assinale a alternativa incorreta.
A Orientação para o cliente – o cliente não orienta a qualidade que demanda, qualidade em segundo lugar – as empresas devem ter as vendas como a principal meta a ser batida.
B Ação orientada por prioridades – entender as prioridades dos processos pro­dutivos, para verter os esforços para elas.
C Ação orientada por fatos e dados – pautar-se nas informações e nos dados coletados no Gemba
D Controle de processo – controle para que as ações sejam orientadas e corrigidas, controle de dispersão – avaliar qual a variabilidade do processo em um de­terminado período.