Planejamento e Gestão Estratégica

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Questão 1/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
A empresa tem uma função social importante na geração de empregos e na promoção do desenvolvimento 
social. Ela se caracteriza por um negócio específico a que se dedica, e a primeira preocupação na sua 
constituição é a definição de sua, isto é, qual é a sua contribuição efetiva a cada um dos stakeholders. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
De acordo com a leitura do trecho acima e com base nos estudos em aula, pode-se afirmar que 
“stakeholders” são: 
Nota: 10.0 
 A Apenas os diretores de uma empresa. 
 B Profissionais contratados para a gestão de projetos de uma empresa. 
 C Todos aqueles que têm algum tipo de interesse em uma organização. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra C, pois stakeholders são todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum 
tipo de interesse na organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, organizações não governamentais, concorrentes etc. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 53. 
 D Empresas filiais. 
 E Fundações sem fins lucrativos. 
 
Questão 2/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
A experiência profissional de um gestor, ou a soma de todas as informações repetidas durante o seu tempo 
de trabalho consiste em um conceito de informação. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012). 
De acordo com os conceitos abordados durante a disciplina e no livro base, a que conceito de informação a 
descrição feita acima se refere? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 A Dado. 
 B Informação. 
 C Decisão. 
 D Ação. 
 E Conhecimento. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra E, pois o conhecimento ser refere à experiência de vida do gestor. Resumindo, é a soma de tod as as informações repetidas durante 
o seu tempo de trabalho, ou, ainda, é a sua própria experiência profissional. Um exemplo disso é o caso do vendedor de carros que sabe que vai vender mais nos 
meses de dezembro e janeiro, pois esse fato se repete anualmente. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 89. 
 
Questão 3/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
Podemos concluir que o conjunto de dados constitui uma informação, e o conjunto de informações co nstitui 
um conhecimento, sendo que este possibilita a melhor tomada de decisão para uma futura ação a ser 
executada pelo gestor empresarial. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
De acordo com o conteúdo abordado durante a disciplina e no livro base, analise o conceito a seguir: 
“qualquer elemento identificado em sua forma bruta; que por si só não conduz a uma compreensão de 
determinado fato ou situação”. 
Assinale a alternativa que aponta, corretamente, o conceito exposto: 
Nota: 10.0 
 A Dado. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra A, pois “dado” é qualquer elemento identificado em sua forma bruta; que por si só não conduz a uma compreensão de 
determinado fato ou situação. Por exemplo: quantidade de vendas de um determinado dia pode ser considerada por um gestor apenas como um dado, quando 
analisado em relação às vendas anuais. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 89. 
 B Informação. 
 C Decisão. 
 D Ação. 
 E Conhecimento. 
 
 
Questão 4/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
- Leia o trecho a seguir: 
De acordo com o entendimento de Sertek, Guindani e Martins (2012, p. 20): “Um exemplo que ilustra bem 
essas questões relativas à diferenciação e ao efeito do marketing são os aparelhos celulares: de tempos em 
tempos, as empresas oferecem um modelo atualizado e inovador, com diversas funções. Esse procedimento 
está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem em suas campanhas publicitárias, nas quais a 
mensagem é que, se não trocarmos de aparelho, nos tornaremos velhos, atrasados e, principalmente, 
pobres. Dessa maneira, a imagem criada em relação a quem não tem um celular novo é a de uma pessoa 
sem poder aquisitivo.” 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
Tendo como base o enunciado acima e o entendimento dos autores da obra, assinale a alternativa que 
apresenta a descrição correta a respeito do que vem a representar a troca de celulares por modelos cada vez 
mais modernos: 
Nota: 10.0 
 A Acompanhamento da tecnologia para fins de uso de aplicativos atualizados. 
 B Uma forma de consumo circular e sustentável, baseado na troca sem monetário. 
 C Uma exigência das agências reguladoras de telecomunicações presente em lei. 
 D A forma moderna de demonstrar capacidade intelectual e tecnológica. 
 E Esse tipo de troca de celulares representa um instrumento de status social. 
Você acertou! 
Com base nas explicações dos autores podemos observar que as empresas estão antenadas no incentivo à troca de celulares por m odelos cada vez mais 
modernos como uma forma de levar as pessoas a pensarem que se trata de um instrumento de status social. 
Referências: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 20. 
 
Questão 5/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade 
dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos 
funcionários individualmente. Alguns conceitos são relevantes para a discussão dos níveis hierárquicos, tais 
como: nível estratégico, nível tático e nível operacional. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
De acordo com a leitura do trecho acima e com base nos estudos em aula, pode-se afirmar que o nível tático 
é: 
Nota: 10.0 
 A Composto pelos parceiros da empresa. 
 B Um nível de tomada de decisões. 
 C Um nível de execução de tarefas. 
 D Composto pelos clientes da empresa. 
 E Representado pelos cargos de liderança na empresa. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra E, pois o nível tático representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quai s supervisores, líderes, chefes, 
coordenadores, etc. atuam. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 84. 
 
Questão 6/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
- Leia o trecho a seguir: 
Ao tratar do tema relacionado ao marketing nas empresas e de acordo com o entendimento de Sertek, 
Guindani e Martins (2012, p. 20): “Podemos citar uma empresa que possui um produto que não pode ser 
rotulado, não possui valor agregado e não é diferenciado, como é o caso das commodities. Assim, a empresa 
que queira se diferenciar no mercado (fixar sua marca) precisa trabalhar com algumas ferramentas que 
despertarão a necessidade dos clientes [...]”. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
Tendo como base o enunciadoacima e segundo o entendimento dos autores da obra, assinale a alternativa 
que apresenta corretamente duas ferramentas que despertarão a necessidade dos clientes: 
Nota: 10.0 
 A Custos e estratégias. 
 B Custos e commodities. 
 C Planejamentos e commodities. 
 D Estratégias e commodities. 
 E Estratégias e planejamentos. 
Você acertou! 
De acordo com o que foi externado pelos autores da obra que foi utilizada é possível extrairmos o entendimento de que a empre sa que queira fixar a sua marca 
no mercado focada em estratégias e planejamentos que tenham como objetivo despertar a necessidade dos clientes. 
Referências: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 20. 
 
Questão 7/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
- “Em nossos estudos, pudemos verificar que a competição entre a Coca Cola e a Pepsi é bem antiga e faz 
parte do Planejamento Estratégica inerentes às empresas que colocam seus produtos no mercado de 
consumo. Quando a Pepsi lançou a H2OH, veio a Coca Cola e, em seguida, lançou a água ga seificada 
Aquarius.” 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
Assinale a alternativa que aponta corretamente o processo de competição entre empresas descrito no texto 
acima: 
Nota: 10.0 
 A Processo de regras mercantis. 
 B Processo globalizador. 
 C Processo competitivo. 
 D Processo de plágio. 
 E Processo de imitação. 
Você acertou! 
O processo de imitação se apresenta quando está em jogo o oferecimento de novos produtos aos clientes pela concorrência. 
Referências: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p.19. 
 
Questão 8/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
Há uma informação peculiar ou específica da persona física ou jurídica de um negócio, produto ou serviço 
diferenciado, como os cartões de compras, por exemplo. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
De acordo com os conceitos abordados durante a disciplina e no livro base, a descrição feita acima se refere 
a qual tipo de informação? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 A Informação. 
 B Informação utilizada como recurso estratégico. 
 C Informação personalizada. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra C, pois a informação personalizada é aquela informação peculiar ou específica da persona física ou jurídica de um negócio, 
produto ou serviço diferenciado. Podemos citar, por exemplo, os cartões de compras. Após as compras, as administradoras de cartões constroem um perf il do 
cliente em função das compras que realiza ao utilizar o cartão eletrônico. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 89. 
 D Informação oportuna ou inteligente. 
 E Informação identificada. 
 
Questão 9/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
- Leia o trecho a seguir: 
“Elas podem ter até 40 toneladas, medir cerca de 20 metros de comprimento e depois de 31 anos voltaram a 
serem caçadas. A ameaça mais recente é praticada por homens de aproximadamente um pouco mais de um 
metro e 60 centímetros, já que depois de 31 anos, os japoneses voltaram a caçar baleias. A perseguição 
comercial de mamíferos marinhos está devastando o ecossistema marítimo, conforme Hisayo Takada , 
Diretor de Programas do Greenpeace Japão.” 
Fonte: ARAÚJO, Priscila. Caça às baleias feita pelo Japão pode devastar o ecossistema marinho, diz 
especialista. NSCTotal. Disponível em: https://www.nsctotal.com.br/noticias/caca-as-baleias-feita-pelo-
japao-pode-devastar-o-ecossistema-marinho-diz-especialista Acesso em: 23 abr. 2021. 
 
A reportagem acima serve para acender um alerta em relação ao tratamento que é dado pelo homem em 
relação aos animais e ao meio ambiente, bem como reflete um aspecto em torno da Ética. 
Com base nos conteúdos da disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de Ética 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 A Ética à Nicômano. 
 B Ética aplicada. 
 C Ética profissional. 
 D Ética pessoal. 
 E Ética empresarial. 
Você acertou! 
A ética empresarial implica em responsabilidade com o meio ambiente e o sistema marinho, pois repercute diretamente na vida d as pessoas. 
Referências: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 62. 
 
Questão 10/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
 
TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam discordâncias e 
objeções. É a tendência do ser humano em se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. No 
entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que 
podemos englobar dentro das situações oriundas da coação externa, da demanda do ambiente externo e da 
competitividade. 
Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento 
Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012). 
 
Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, correlacione os termos das colunas abaixo 
e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 A 3, 2, 1 
 B 3, 1, 2 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra B, pois: 
1. A coação externa põe em risco a continuidade da empresa. 
2. A demanda do ambiente externo, ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de procedimentos, provoca novas op ortunidades (novos 
mercados, novos produtos, novos domínios de conhecimento). 
3. A competitividade exige maior rapidez de resposta por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura 
organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e P lanejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 48. 
 C 2, 3, 1 
 D 1, 3, 2 
 E 1, 2, 3