CURSO SENADO SABERES - GESTÃO ESTRATÉGICA COM FOCO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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Questão 1
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Texto da questão
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma opção:
1. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está negociando.
2. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
3. As relações enfatizam as metas. 
4. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
5. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter relações.
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas.
Questão 2
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Texto da questão
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma opção:
1. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
2. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
3. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
4. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações interpessoais.
5. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
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A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum.
Questão 3
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Texto da questão
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
1. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
2. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
3. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas dentro de uma organização.
4. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na estrutura organizacional.
5. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. 
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A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma opção:
1. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica. 
3. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
5. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
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A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
1. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo e poder.
2. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
4. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com estranhos.
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma opção:
1. A consciência sensorial deve ser exercitada.
2. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o aprendizado.
3. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.
4. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma avaliação correta da situação.
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A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal.
Questão 7
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Texto da questão
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
1. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança. 
2. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
3. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
4. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
5. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está subentendida na teoria da liderança carismática.
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A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma opção:
1. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da cultura organizacional. 
2. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização.
3. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem.
4. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
5. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
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A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
1. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
2. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade no processo.
3. A manutenção é a primeira fase da negociação.
4. A negociação termina com a assinatura no documento.
5. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
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A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
1. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam grandes.
2. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica.
3. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica. 
4. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
5. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus problemas.
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A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
1. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
2. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
3. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
4. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os separando ainda mais.
5. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
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A resposta corretaé: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador.
Questão 12
Incorreto
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Texto da questão
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
1. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem superiores.
2. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira suntuosa.
3. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a situações futuras. 
4. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o espiritual.
5. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.
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A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira suntuosa.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
1. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
2. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
3. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
4. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
5. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
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A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo.
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
1. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional.
2. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal. 
3. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no organograma da empresa.
4. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma organização.
5. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a estrutura.
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A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal.
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
1. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
2. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
3. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.
4. Os pensamentos devem ser destrutivos.
5. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
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A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional.
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
1. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da empresa.
2. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
3. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui. 
4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em momentos decisivos.
5. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
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A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui.
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
1. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica e são denominadas, necessidades biológicas.
2. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta e localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow.
3. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, Motivacionais e Auto-Realização.
4. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com outras pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um deseja possuir.
5. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de estabilidade. 
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A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de estabilidade.
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
1. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
2. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
3. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
4. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
5. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma opção:
1. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
2. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
3. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
4. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro.
5. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo grupo.
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A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens.
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte convicções em suas crenças.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
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Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma opção:
1. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância doseu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
2. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
3. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
4. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
5. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
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A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos.
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma opção:
1. Um processo conceptivo.
2. Um processo emergente.
3. Um processo visionário.
4. Um processo formal.
5. Um processo social. 
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A resposta correta é: Um processo social.
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
1. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, menos na instituição pública.
2. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
3. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
4. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
5. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público.
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma opção:
1. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião sobre a conversa.
2. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
3. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
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A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma opção:
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo.
2. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
3. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
4. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
5. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
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A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição.