Controladoria Estratégica

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O BSC é uma ferramenta estratégica imprescindível para que empresas de 
qualquer setor orientem seus desempenhos presente e futuro, sendo 
capazes de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos 
específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em 
busca da realização de metas estratégicas e da lucratividade”. 
 
OLIVEIRA, L. M.; PERES JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria 
Estratégica . 11. ed. São Paulo: Atlas, 2015. p. 124. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a ferramenta BSC, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Uma das vantagens do BSC é a possibilidade da combinação de variáveis 
financeiras e operacionais num único modelo de gestão. 
II. O BSC apresenta a possibilidade de ter as estratégias conhecidas e 
divulgadas exclusivamente à diretoria/alta administração, que terão a 
oportunidade de tomar as decisões certas, ou seja, aquelas que maximizam 
o resultado econômico da empresa para garantir o atingimento da missão. 
III. O princípio do BSC é mensurar indicadores ligados à satisfação dos 
clientes, aos processos internos e ao aprendizado e desenvolvimento dos 
funcionários, além das finanças, e ligar tudo isso aos objetivos estratégicos 
da organização. 
IV. A metodologia do BSC baseia-se em produzir o alinhamento estratégico 
dos esforços desempenhados em uma organização e, assim, exercer o 
suporte necessário aos gestores para o alcance de resultados eficazes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma 
das vantagens do BSC é a possibilidade da combinação 
de variáveis financeiras e operacionais em um único 
modelo de gestão. Seu princípio é mensurar indicadores 
ligados à satisfação dos clientes, aos processos internos 
e ao aprendizado e desenvolvimento dos funcionários, e 
sua ideia central baseia-se em produzir o alinhamento 
estratégico dos esforços desempenhados em uma 
organização e, assim, exercer o suporte necessário aos 
gestores para o alcance de resultados eficazes. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No contexto do processo de gestão, a avaliação de desempenho pode 
interessar a dois grupos distintos de usuários das informações de uma 
entidade: usuários externos e usuários internos. 
 
A partir da ideia apresentada, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Os usuários internos são os mais importantes para a controladoria. 
Pois 
II. A avaliação do desempenho organizacional servirá para verificar se a 
missão da entidade foi ou não atingida. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição verdadeira, já que os 
usuários internos são os mais importantes para a 
controladoria. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a primeira, pois, por meio da avaliação de 
desempenho organizacional, os usuários internos 
conseguirão verificar se a missão da entidade foi ou não 
atingida. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
COBIT é uma metodologia focada em governança, controle e auditoria de 
tecnologia da informação que foi desenvolvida pelo ISACF – The 
Information Systems Audit and Control Foundation . A COBIT é 
estruturada sob três bases conceituais, que são utilizadas para fazer com 
que a TI seja orientada aos objetivos do negócio e cumpra seu papel na 
entidade, pois uma implementação eficaz dos respectivos controles garante 
o alinhamento da TI aos objetivos das instituições. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique essas três bases 
conceituais. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Modelo de processos de TI, modelo para governanc ̧a 
de TI e modelo de maturidade de TI. 
 
Resposta Correta: 
Modelo de processos de TI, modelo para governanc ̧a 
de TI e modelo de maturidade de TI. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as três 
bases conceituais que são utilizadas para fazer com que 
a TI seja orientada aos objetivos do negócio e cumpra 
seu papel na entidade são: modelo de processos de TI, 
modelo para governanc ̧a de TI e modelo de maturidade 
de TI. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A entidade sem fins lucrativos Committee of Sponsoring Organizations of 
the Treadway Commission (COSO) define controle interno, de acordo com 
sua obra Internal Control – Integrated Framework (2013), como um 
processo conduzido pela diretoria de uma instituição, seus gerentes e 
demais colaboradores, concebido para prover razoável segurança no 
sentido de que seus objetivos sejam atingidos em diferentes categorias. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique categorias para que sejam 
atingidos os objetivos, de acordo com a COSO. 
 
 I. Eficácia e eficiência das operações. 
II. Confiabilidade dos reportes financeiros. 
III. Monitoração do setor e mercado. 
IV. Conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para a 
COSO, os objetivos serão atingidos em três diferentes 
categorias: eficácia e eficiência das operações; 
confiabilidade dos reportes financeiros; e conformidade 
com leis e regulamentos aplicáveis. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
No mercado financeiro, o cálculo do EVA® ( Economic Value Added ) é 
utilizado para a avaliação de investimentos, uma vez que o resultado da 
fórmula do EVA® apresenta, em percentuais, o retorno que o montante de 
 
capitais investidos está proporcionando, e os investidores e sócios 
acompanham os acontecimentos que afetam, de forma positiva ou negativa, 
o EVA®. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstre um acontecimento que, 
certamente, aumentam o resultado do EVA®. 
Resposta Selecionada: 
Aumento da receita de vendas. 
Resposta Correta: 
Aumento da receita de vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
aumento da receita de vendas, certamente, aumenta o 
resultado do EVA®, já que colabora para um aumento do 
lucro operacional. Sendo assim, fatores que possam 
influenciar ou impactar positivamente o aumento do 
lucro operacional poderão afetar, de forma positiva, o 
resultado do EVA®. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“De acordo com seus criadores, o BSC é uma ferramenta estratégica 
imprescindível para que empresas de qualquer setor orientem seus 
desempenhos presente e futuro, sendo capazes de canalizar as energias, 
habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos 
setores da organização em busca da realização de metas estratégicas e da 
lucratividade”. 
 
OLIVEIRA, L. M.; PERES JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria 
Estratégica . 11. ed. São Paulo: Atlas, 2015. p. 124. 
 
No entanto, para a aplicação dessa ferramenta, o BSC prevê a utilização de 
medidas em quatro categorias. Assinale a alternativa que indique essas 
categorias. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Desempenho financeiro; conhecimento do cliente; 
processos internos; aprendizado e crescimento. 
Resposta 
Correta: 
 
Desempenho financeiro; conhecimento do cliente; 
processos internos; aprendizado e crescimento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o BSC 
prevê a utilização de medidas nas categorias: 
 
desempenho financeiro; conhecimento do cliente; 
processos internos; aprendizado e crescimento.• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento orienta e fornece as diretrizes que norteiam as ações na 
organização na busca do alcance de seus próprios propósitos. De acordo 
com Lunkes e Schnorrenberger (2009, p. 37), o planejamento é 
“responsável pela definição dos objetivos a serem seguidos durante todo o 
processo de gestão empresarial”. 
 
LUNKES, R. J.; SCHNORRENBERGER, D. Controladoria : na 
coordenação dos sistemas de gestão. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que indique o papel do controller no 
planejamento empresarial. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O controller pode atuar na coordenação do plano, 
definindo objetivos e administrando o processo, com o 
intuito de tornar o planejamento eficaz para o alcance dos 
objetivos das instituições e, também, tornar os controles 
internos e processos de gestão mais eficientes. 
Resposta 
Correta: 
 
O controller pode atuar na coordenação do plano, 
definindo objetivos e administrando o processo, com o 
intuito de tornar o planejamento eficaz para o alcance dos 
objetivos das instituições e, também, tornar os controles 
internos e processos de gestão mais eficientes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma 
das atividades que é foco da controladoria é atuar na 
coordenação do plano, além de trabalhar para que o 
planejamento seja eficaz e os processos de gestão sejam 
mais eficientes. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] o planejamento é o ato de tomar decisões antecipando-se à ocorrência 
de eventos reais, envolvendo a escolha de uma entre as várias alternativas 
de ações possíveis, formuladas no contexto dos diversos cenários futuros 
prováveis”. 
 
NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria : conceitos, sistemas, 
implementação. São Paulo: Atlas, 1993. p. 48. 
 
 
Considerando o que foi apresentado sobre planejamento empresarial, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Planejamento é a etapa inicial do processo de gestão, em que a empresa 
formula ou reformula suas estratégias empresariais dentro de uma 
perspectiva específica do futuro. 
II. O planejamento empresarial apresenta diversos níveis, por exemplo, o 
controle orçamentário. 
III. O planejamento é responsável pela definição dos objetivos a serem 
seguidos durante apenas o início do processo de gestão empresarial. 
IV. Após a criação do plano e aprovação pela controladoria, a empresa 
estará apta a colocá-lo em funcionamento, e é a partir desse momento que 
surge a necessidade de controle. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
planejamento é a etapa inicial do processo de gestão, e 
seus objetivos serão seguidos durante todo o processo; 
dentre eles, o controle orçamentário. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A metodologia desenvolvida em junho de 1997 pelo Canadian Institute of 
Chartered Accountants (CICA), denominada Guidance on Assessing 
Control - The CoCo Principles (CoCo), 
em sua sistemática, tem as pessoas como foco principal; por isso, é adotado 
um modelo de controle com base em quatro elementos de avaliação. 
 
Nesse sentido, em relação à ferramenta CoCo, assinale a alternativa que 
demonstre os elementos de avaliação de controles adotados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Propósito; comprometimento; capacidade; 
monitoração e aprendizado. 
Resposta Correta: 
Propósito; comprometimento; capacidade; 
monitoração e aprendizado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
elementos de avaliação de controles adotados são: 
 
propósito (indica a direção seguida pela organização); 
comprometimento (fornece a identidade e os valores da 
organização); capacidade (diz respeito à competência da 
organização); e monitoração e aprendizado (monitorac ̧ão 
dos ambientes interno e externo, acompanhamento 
da performance e avaliac ̧ão da eficácia do controle). 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A proposta do BSC ( Balanced Scorecard ), desenvolvida pelos autores 
Kaplan e Norton (1996), parte do pressuposto de que as corporações 
constroem metas estratégicas, porém, não desenvolvem um sistema de 
acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores divisionais. 
Assim, os autores propõem um sistema simples e eficiente de 
acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa sob quatro 
diferentes perspectivas. 
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. The Balanced Scorecard : translating 
strategy into action. Boston: Harvard Business School Press, 1996. 
 
A respeito das quatro diferentes perspectivas do BSC, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Retorno sobre o investimento/valor econômico adicionado, 
lucratividade, aumento/ mix 
de receita e produtividade da redução de custos são exemplos de 
indicadores da perspectiva financeira. 
II. ( ) Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários, lucratividade por 
funcionário e produtividade por funcionário são exemplos de indicadores da 
perspectiva de aprendizado e crescimento. 
III. ( ) Participação de mercado, aquisição de clientes, retenção de clientes, 
lucratividade e satisfação dos clientes são exemplos de indicadores da 
perspectiva interna da empresa. 
IV. ( ) Índices de falhas, taxa de aceitação de produto ou serviço, paradas 
não planejadas, custos das atividades versus concorrência são exemplos de 
indicadores da perspectiva dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois o retorno 
sobre o investimento/valor econômico adicionado, 
lucratividade, aumento/ mix de receita e produtividade 
 
da reduc ̧ão de custos são exemplos de indicadores da 
perspectiva financeira; satisfação dos funcionários, 
retenc ̧ão de funcionários, lucratividade por funcionário e 
produtividade por funcionário são exemplos de 
indicadores da perspectiva de aprendizado e 
crescimento; participação de mercado, aquisic ̧ão de 
clientes, retenc ̧ão de clientes, lucratividade e satisfação 
dos clientes são exemplos de indicadores da perspectiva 
dos clientes; índices de falhas, taxa de aceitação de 
produto ou serviço, paradas não planejadas, custos das 
atividades versus concorrência são exemplos de 
indicadores da perspectiva interna da empresa.