Marketing de serviços X Marketing por meio de serviços 3

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Marketing de serviços X Marketing por meio de serviços
Marketing de serviço – se concentra na atividade relacionada ao serviço na condição de produto principal da minha oferta, é o que formalmente eu entrego na minha relação de empresa com o mercado consumidor.
		Quando um serviço é o produto principal sendo ofertado na relação de troca entre empresas e mercados consumidores.
Ex: Rede de lavanderia – na perspectiva do negócio: rede de lavanderia entrega serviço: comodidade, praticidade, segurança na entregar de roupa limpa, higiene, conforto.
Marketing por meio de serviço – percepção das empresas sobre o diferencial do negócio, uma forma de aumentar a forma competitiva, e agregar valor em sua oferta, é investir em serviços.
		Serviços suplementares– quando serviços são oferecidos como parte da oferta, aumentar seu valor percebido pelo cliente.
Ex: Indústria vende a máquina ao consumidor – para diferenciar esta máquina de lavar de outras marcas que vendem máquina de lavar >> Agrega valor à minha máquina - com serviços:
Sendo esse serviço o serviço suplementar: Garantia estendida – em um X janela de tempo de segurança, tendo uma rede de lojas especializada para atender e fazer manutenção e algum reparo.
Ticket médio – você não vende só a máquina, está vendendo alguns anos a mais de garantia (a empresa está preocupada com a jornada completa do consumidor, não está vendo só a máquina, está vendendo a máquina e a garantia estendida – isso é um conjunto de produtos!)
Os produtos tangíveis entram nua espiral de comoditização, que faz com que a gente tenha menos interesse por eles em sentido de percepção de valor, eles são banalizados muito rapidamente e concretamente, que a diferença nas ofertas das empresas concorrentes é mínima – as ofertas são muitas parecidas, por isso, muitas empresas investem em serviços, para agregar algum grau de diferenciação ao seu produto. 
POV: todo produto por compreensão, sobre legislação de consumidor deve ter garantia – mas as empresas vendem essa lógica da garantia estendida, que para além, desse X janela de tempo de segurança que você tem com o produto, você possa aproveitar seu produto por muito mais tempo, tendo uma rede de lojas especializada para te atender e realizar manutenção de algum reparo.