PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES - AULA 9

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Disc.: PSICO. NAS ORGANIZ. 
	2021.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a capacidade das pessoas em filtrarem informação é finita.
	
	
	
	Sobrecarga da informação
	
	
	Linguagem
	
	
	Defesa
	
	
	Filtragem
	
	
	Percepção seletiva
	
Explicação:
Sobrecarga de informação: quando a quantidade de mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder processar toda a informação, perdendo parte dela ou distorcendo seu conteúdo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Robbins (2002) apresenta um modelo de 5 estágios para o desenvolvimento de grupos. Como podemos caracterizar o estágio do desempenho?
 
	
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa que os integrantes entendem e aceitam as contribuições de cada um. Estágio da Realização com o surgimento de um grupo maduro, organizado e que funciona bem.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa que o grupo se prepara para sua dissolução. Todas as atenções se voltam para a conclusão das atividades.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa a incerteza, a insegurança, integrantes conversam sobre assuntos neutros. Período inicial grupo, de conhecimento, filiação e agrupamentos.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento desempenho se observa que as resistências são vencidas, e surge a coesão com a integração inicial do grupo. São estabelecidas as regras e normas de convivência.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observam os atritos, os conflitos e confrontos pelas diferenças de opiniões, ocorrendo também hostilidades e discussões. É nesse momento que são definidos os papéis e as atribuições de cada um.
	
Explicação:
Conforme web aula o estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho é aquele em que o grupo mantêm comportamento funcional.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
	
	
	
	Avaliação desempenho;
	
	
	Gestão da mudança;
	
	
	Processo de feedback
	
	
	Treinamento de pessoas;
	
	
	Clima Organizacional;
	
Explicação:
O clima organizacional corresponde à percepção dos colaboradores de uma organização no que diz respeito ao seu ambiente de trabalho. Em alguns casos, o clima pode corresponder também à percepção de clientes, fornecedores e outros públicos que tiverem contato com a organização. Tudo dependerá de como este clima será avaliado.
O clima pode ser visto como os sentimentos que os indivíduos têm e a maneira como eles interagem entre si, com os clientes ou elementos externos. Estes sentimentos manifestados podem estar voltados ainda a estados de satisfação ou insatisfação dos colaboradores, o que repercute, mais uma vez, em sua produtividade e na sua percepção sobre a empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para a realização de dinâmica de grupo, Robbins (2002) acrescenta um modelo de 5 estágios para o desenvolvimento de um grupo. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Formação, interrupção, tormenta, normalização e desempenho
	
	
	Formação, tormenta, normalização, desempenho e interrupção
	
	
	Formação, desempenho, tormenta, normalização e interrupção
	
	
	Formação, tormenta, desempenho, normalização e interrupção
	
	
	Formação, normalização, desempenho, interrupção e tormenta
	
Explicação:
O aluno terá que saber os 5 estágio para o desenvolvimento de um grupo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade são as relativas às falhas de comunicação. Nenhum grupo pode existir sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações com significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional cumpre quatro funções básicas fundamentais. São elas:
	
	
	
	Controle, motivação, expressão emocional e informação.
	
	
	Expressão emocional , informação, poder e coerção.
	
	
	Controle, motivação, ordens de comando e coação.
	
	
	Controle, motivação, informação e ordens de comando.
	
	
	Expressão emocional , informação, poder e ordens de comando.
	
Explicação:
Controle: age diretamente no comportamento das pessoas de diversas maneiras. As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Motivação: é facilitada a motivação aos funcionários, devido ao esclarecimento sobre o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo. Expressão emocional: é fornecida para muitos funcionários em seu grupo de trabalho, onde é sua fonte primária de interação social. Informações: esta é a função final desempenhada pela comunicação e se relaciona com um papel de facilitadora de tomada de decisões, proporcionando aos funcionários e outros grupos que precisam tomar tais decisões, transmitindo os dados para que se identifiquem e avaliem alternativas.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre o relacionamento interpessoal, um dos aspectos que mais contribui para o êxito ou a falta dele nas relações entre as pessoas é a comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é preciso incluir a transferência e a compreensão da mensagem. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra alguma das partes do modelo de comunicação.
	
	
	
	A fonte da comunicação.
	
	
	A codificação.
	
	
	O canal.
	
	
	O material impresso.
	
	
	A mensagem.
	
Explicação:
O material impresso não se encaixa nos modelos de comunicação. Fazem parte dela: fonte de comunicação, codificação, mensagem, canal.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
	
	
	
	Postural
	
	
	Oficial
	
	
	Disfuncional
	
	
	Territorial
	
	
	Organizacional
	
Explicação:
 Comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança,
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Não é raro numa palestra escutarmos palestrantes "abusando" de termos técnicos, que nem sempre o público domina e isso cria importante barreira à compreensão, e às vezes, no próprio trabalho, nossos gestores nos delegam tarefas sem a clareza necessária, o que pode gerar atrasos ou retrabalho. No contexto das organizações existem barreiras que contribuem para que um processo de comunicação eficaz não ocorra. Como podemos classificar a situação abaixo descrita:
"Seu problema foi encaminhado para o CESEC... Como? Quem é Seu Zeca?"
	
	
	
	Defesa
	
	
	Linguagem
	
	
	Percepção Seletiva
	
	
	Sobrecarga de informação
	
	
	Filtragem
	
Explicação:
Conforme web aula a linguagem expostaem mensagens deve ser sempre inteligível para o canal receptor, portanto a barreira observada na situação descrita é a linguagem.