_PIM_VII_2021

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP EAD
ADMILSON DE MORAES DA SILVA– RA: 2049253
LUCIANO CAIO ALVES DOS SANTOS – RA: 2004773
SHEYLA ALVES PEDROSA – RA: 2034473
SOFIA CARRASCO RICO – RA:2004572
MAX MIX COMÉRCIO ELETRÔNICO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII
SÃO PAULO
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
 UNIP EAD
ADMILSON DE MORAES DA SILVA– RA: 2049253
LUCIANO CAIO ALVES DOS SANTOS – RA: 2004773
SHEYLA ALVES PEDROSA – RA: 2034473
SOFIA CARRASCO RICO – RA:2004572
MAX MIX COMÉRCIOS ELETRÔNICO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII
Projeto Integrado Multidisciplinar VII apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia. 
Tutor: Ana Paula Pollazo
SÃO PAULO
2021
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar VII (PIM VII), refere-se às disciplinas, estudadas no sétimo bimestre do curso de tecnologia em Gestão Comercial, com o objetivo de assimilação e prática das disciplinas estudadas optamos pela empresa Lojas Americanas S. A., trata-se de uma empresa brasileira do ramo varejista com matriz no estado do Rio de Janeiro, que atualmente possui mais de 1.300 lojas no Brasil, com o mesmo objetivo também utilizamos a empresa fictícia MaxMix Comércio Eletrônico. A metodologia de pesquisa utilizada foram: pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. Compreendemos que uma gestão eficiente dos canais de distribuição e estoques é essencial e impacta no sucesso da empresa, igualmente entendemos a importância da relação entre as entradas de caixa e o capital de giro e como a disponibilidade do mesmo influencia diretamente no desenvolvimento de novos serviços, e do mesmo modo compreendeu-se a importância da sustentabilidade nas empresas, afim de causar o menor impacto ambiental possível e garantindo a qualidade de produtos e serviços.
Palavras-Chave: Capital de Giro, Canais de Distribuição, Sustentabilidade.
ABSTRACT
The Integrated Multidisciplinary Project VII (PIM VII), refers to the subjects studied in the seventh two months of the technology course in Commercial Management, with the objective of assimilating and practicing the subjects studied. We chose the company Lojas Americanas SA. Brazilian retail company headquartered in the state of Rio de Janeiro, which currently has more than 1,300 stores in Brazil, with the same objective we also use the fictitious company MaxMix Comércio Eletrônico. The research methodology used were: bibliographic research and field research. We understand that an efficient management of distribution channels and inventories is essential and impacts the company's success, we also understand the importance of the relationship between cash inflows and working capital and how its availability directly influences the development of new services, and in the same way, the importance of sustainability in companies was understood, in order to cause the least possible environmental impact and guarantee the quality of products and services.
Keywords: Working Capital, Distribution Channels, Sustainability.
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO ........................................................................................................04
2. RELATÓRIO...........................................................................................................05
2.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE ESTOQUE..............................................05
2.1.1 Sistema de distribuição física.......................................................05
		2.1.2 Gestão e planejamento de estoque..............................................05
2.2 CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS..............................09
		2.2.1 Gestão financeira.........................................................................10
2.2.2. As fontes de financiamento entre capital próprio e capital de terceiros...........................................................................................................10
		2.2.3 Nível de endividamento da empresa e as fontes de financiamentos do capital de giro.........................................................................................................11
		2.4 Grau de alavancagem operacional (GAO) ......................................12
	2.3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL...................................................12
2.3.1 Legislação....................................................................................13
2.3.2. Legislação utilizada na empresa Max Mix comercio eletrônico.........................................................................................................14
2.3.3. Logística reversa.........................................................................14
2.3.4. Modelo de empresas que fazem desenvolvimento sustentavel.......................................................................................................16
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................17
REFERÊNCIAS..........................................................................................................18
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APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa.........................................19
1. INTRODUÇÃO
 O Projeto Integrador Multidisciplinar VII (PIM VII) tem como principal finalidade aplicar os conhecimentos adquiridos nos estudos das disciplinas Canais de Distribuição e Estoques, Capital de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável, do atual bimestre do curso de tecnologia em Gestão Comercial.
Para desenvolvimento do PIM VII optou-se pela empresa Lojas americanas S. A., que se trata de uma empresa brasileira do ramo varejista fundada no ano de 1929 no estado de Rio de Janeiro, e têm sede na capital desse mesmo estado, atualmente, a empresa conta com mais de 1.300 lojas espalhadas pelo pais, além de trabalhar com vendas online, também foi utilizada a empresa fictícia MaxMix Comércio Eletrônico, para complementar a aplicação e assimilação das disciplinas em nosso projeto.
A metodologia de pesquisa utilizada para a realização do PIM VII foi a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, que se compõe de entrevista com o gestor do estabelecimento e visita a uma das filias para observação e estudo da rotina da loja.
Durante a elaboração do PIM VII, tivemos a oportunidade de compreender na prática que a gestão dos canais de distribuição e estoques é um dos pilares para o sucesso ou fracasso de uma empresa, e por isso é extremamente necessário uma gestão competente e como isso influencia diretamente no resultado da empresa, do mesmo modo percebemos a importância da relação entre capital de giro e as entradas de caixa e como o desenvolvimento da empresa é diretamente influenciado pela disponibilidade do capital de giro, e quanto menor o nível de endividamento da empresa maior o nível do capital de giro, e por fim, pudemos compreender a importância de uma prática sustentável dentro de uma organização e da necessidade de uma gestão consciente afim de causar o menor impacto ambiental possível e garantir a qualidade de produtos e serviços e como isso pode impactar diretamente na imagem que os consumidores tem da empresa.
A responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. (EON, 2015)
2. RELATÓRIO
2.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE ESTOQUES
2.1.1 Sistema de distribuição física
Segundo Novaes (2016), a distribuição física compreende ao transporte do produto do centro produtor diretamente ao cliente diretamente ou via depósitos. 
Para Enomoto (2005), a distribuição logística está sofrendo transformações que na medida em que as empresas adotam sistemas de gestão de logística e operações mais globais exige do mercado que trata dos transportes melhorias para que a demanda seja atendida.
De acordo com Magalhães (2013), a distribuição física efetua o vínculo da empresa e seus clientes, sendo de responsabilidade da empresa,garantir que todos os componentes da cadeia de suprimentos sejam encaminhados dentro do prazo estipulado e de acordo com as necessidades dos clientes.
Para a organização e gerenciamento do processo de distribuição, a Max Mix deve optar por um sistema informatizado que dará suporte as operações comerciais e manter o fluxo das informações sobre o processo de entrega dos seus equipamentos aos clientes.
A distribuição física é feita pelo modal rodoviário. A empresa pode optar por utilizar este sistema para a entrega dos seus equipamentos e negociar com os clientes o frete para o transporte tanto para fretes CIF ou FOB.
O tempo de entrega será variável de acordo com a distância do pedido e a quantidade de carga que a empresa conseguir negociar dos seus produtos para a mesma região, para que consiga negociar junto a transportadora melhores valores de frete para entrega.
2.1.2 Gestão e planejamento de estoque
O estoque para uma empresa, é um dos pilares para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Com frequência, os gestores não levam em conta que o estoque se tornou uma fatia significativa do capital de giro, sendo um aspecto vital para o dinamismo e sucesso de microempresas ou multinacionais.
Para Dias (1993), a empresa deve se atentar em reduzir o capital investido em estoques. É necessário de estoques para a manutenção da empresa, mas é preciso que se tenha equilíbrio na quantidade que será mantida em estoque para trabalhar, mantendo equilíbrio para que não falte material, mas que não também não seja adquirido material em excesso, pois implicará diretamente no lucro final da empresa.
Na visão de Chopra e Meindl (2003), o papel do estoque em uma empresa deve ser estratégico para torná-la mais competitiva, pois se a estratégia da empresa é manter estoques altos, isso exige da gestão uma maior responsabilidade.
Para Chopra e Meindl (2003), o papel do estoque numa Empresa é estratégico para torná-la mais competitiva, pois se a estratégia competitiva da empresa é manter estoques altos isso exige dos gerentes maior grau de responsabilidade. Contrariamente, a empresa pode se tornar mais eficiente reduzindo seus níveis de estoques. A escolha da empresa referente a manter estoques ou não está entre a responsabilidade pela manutenção de estoques maiores, e a eficiência resultante de estoques menores, a empresa precisa saber o que é mais vantajoso manter estoques altos ou reduzir os estoques.
Uma gestão de estoques mal planejada pode levar a perda de vendas ou por falta de produtos ou criar uma situação financeira difícil por causa do excesso de itens estocados sem demanda definida para consumi-los.
A Max Mix deve utilizar como seu principal objetivo manter o estoque com um estoque mínimo para atender a sua demanda. A primeira medida a ser tomada é o planejamento dos materiais que serão mantidos em estoque e a partir disto determinar a quantidade a ser estocada para atender a demanda.
Uma forma de manter o equilíbrio do estoque é a integração do site de vendas juntamente com um sistema integrado de controle de estoque e um sistema definido de máximo e mínimo de estoque e uma marguem de segurança para mantê-lo sem a necessidade de compras emergenciais. Neste sistema poderia haver um mecanismo que identifica no momento da reserva de um produto pelo cliente no momento da venda, este sistema sinalizar a solicitação da baixa daquele produto no estoque e o mesmo ser baixado somente no momento da finalização do pedido. Para controle, no momento que o estoque atingisse o mínimo em estoque, já ser providenciada a compra de novos equipamentos para a cobertura de estoque.
Por se tratar de uma empresa de vendas através do e-commerce, a sazonalidade nas vendas é determinante para o estoque. Por este motivo seria ideal a utilização de um planejamento de estoques que se adeque as situações de oscilações de vendas e demanda.
Para que o processo de despacho e entrega dos produtos, cada uma das etapas do processo deve ser planejada respeitando as várias possibilidades. Depois desta definição, todas as entregas devem ser realizadas seguindo o padrão determinado.
O processo deve se iniciar logo que o produto chega ao estoque da empresa até o momento que o mesmo será entregue ao fornecedor final.
A preservação dos produtos precisa ser uma preocupação constante, evitando que sejam danificados, acarretando uma possível troca ou devolução, ocasionando mais custos para a empresa.
A Max Mix, partindo do princípio de que seu diferencial é o cuidado com os equipamentos, deve realizar primeiramente a checagem de cada produto que chega em seu estoque, avaliando as condições da embalagem e seu transporte antes de realizar a entrega ao cliente. Após esta vistoria, realizar o processo de embalagem do produto para o processo de despacho, transporte e chegada do mesmo até ao cliente final. Outro fator importante é o prazo de entrega. Para o cliente, um dos principais diferenciais para definir uma compra é o prazo da entrega. No ato da venda, se a empresa informa um prazo de entrega, ela assume um compromisso com o cliente. Um possível atraso na entrega é uma falha no compromisso, evidenciando uma quebra de contrato, podendo acarretar alguns casos multas, e afetar a credibilidade do negócio. Para evitar este tipo de transtorno, a Max Mix deve planejar sua entrega com antecedência, considerando a distância e as possíveis intercorrências que podem ocorrer neste período, estabelecendo uma margem de segurança.
Todos os processos que envolvem que envolve a logística necessitam de devida atenção por causa das possíveis dificuldades de integrações internas devido ao direcionamento que a gestão pode determinar ao processo com o objetivo de otimizar o desempenho das áreas, mas não levando em consideração os efeitos sobre suas ações nas outras áreas de trabalho. Como os problemas logísticos exigem análises e soluções sistêmicas, envolvendo decisões de autonomia e de consequências diversas dentro da organização, é necessário desenvolver e analisar alternativas variadas e abrangentes de solução, considerando a totalidade da organização e considerando a contribuição ampla e livre de todos os gestores de processo.
Neste contexto, para uma gestão de processos eficaz, a Max Mix deve manter um modelo de gestão sistêmico na abordagem dos processos, considerando a totalidade da organização e considerando a contribuição ampla e livre de todos os gestores de processo logístico.
Atualmente, existem softwares de gestão logística que são utilizados para garantir que o planejamento estratégico e a otimização da operação de transporte e armazenamento, dentre outras funções propostas. No mercado existem várias opções de softwares que desempenham as funções necessárias para a gestão logística. Segue 02 exemplos:
- Sistemas de Roteirização
Também conhecidos como roteirizadores, os sistemas de roteirização são ferramentas que ajudam no planejamento da operação de transporte e distribuição de cargas. Eles fazem cálculos de quilometragem, auxiliando na auditoria para pagamento de fretes às transportadoras terceirizadas, por exemplo. Entre as principais funcionalidades de um bom sistema de roteirização, estão: definição exata das rotas, programação de veículos considerando o volume das entregas e as rotas percorridas e a determinação prévia do tamanho da frota.
Com o roteirizador é possível planejar a sequência de locais onde as entregas devem ser feitas, considerando a localização geográfica e as condições de viagem e, assim, planejar o carregamento da carga, prever consumo de combustível, entre outros benefícios.
	- WMS
Sigla para Warehouse Management System, é um Sistema de Gerenciamento de Armazém. Portanto, ele auxilia na gestão de rotinas de um estoque, colaborando com o processo pré-transporte. Assim, o sistema WMS controla o inventário, necessidade de reposição, verifica se há slots disponíveis no local, monitora a organização física do espaço, além de outros detalhes, tais como:
1. Controle e verificação de entrada e saída de produtos;
1. Alocação dos itens;
1. Controlede portaria do estoque;
1. Otimização do picking;
1. Emissão de documentos concernentes a essa área.
E ele traz os seguintes benefícios para os sistemas de gerenciamento de logística
· Melhora nos indicadores de desempenho de gestão de armazenamento;
· Controle otimizado de fluxo de materiais;
· Fornecimento de informações para tomadas de decisões mais eficientes;
· Evita problemas com itens parados, bem como falta de produtos, contribuindo com o giro de estoque.
Após análise da empresa, sugerimos que sejam adotadas algumas mudanças para o melhoramento dos seus processos e consequentemente o sucesso nas suas vendas:
· Manter os prazos quanto a entrega dos seus produtos;
· Manter a equipe sempre bem treinada quanto ao produto vendido e a credibilidade da empresa;
· Manter a gestão dos processos logísticos de forma sistêmica;
· Manter seu estoque de acordo com a demanda;
· Manter sempre sob controle os dados financeiros da empresa, evitando que ocorram alterações nas informações da empresa;
2.2. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS
Lojas americanas S. A. é uma empresa brasileira do segmento varejo fundada em 1929 no estado de Rio de Janeiro pelo Max Landesmann e por John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger.
As lojas americanas têm sede no Rio de Janeiro e soma mais de 1.300 estabelecimentos espalhados pelo pais. A empresa trabalha segmento de comercio de produtos alimentícios, eletrônicos, cosméticos, eletrodomésticos, moveis e decorações, papelaria e entre outros produtos do varejo. Figura 1 – ADVFN Brasil.
 A lojas americanas está a 92 anos no ramo de consumo e varejo, e possui um patrimônio líquido de R$16,13 bilhões, como podemos ver acima. 
Calculo da necessidade de capital de giro (NCG), a NCG é a diferença entre o ativo circulante operacional e o passivo circulante operacional, com base as informações na tabela acima concluímos que:
NCG = AC operacional – PC operacional
NCG = 26.000.499 – 12.656.228 
NCG = 13.344.271
Porem a ideal situação e não precisar do capital de giro, isso pode acontecer quando a empresa recebe a maior parte dos pagamentos dos clientes avista, que é o caso das lojas americanas, a maior parte dos produtos são pagos avista, exceto os produtos de maior valor, eletrodomésticos e eletrônicos.
2.2.1. Gestão financeira
A Lojas Americanas assinou contrato com a BradesCard para a oferta conjunta de cartões de crédito nas lojas. A parceria entre Lojas Americanas e BradesCard foi estruturada com base em um modelo de comissionamento no qual a operação de crédito é de responsabilidade da BradesCard. A Lojas Americanas será responsável por oferecer o cartão aos mais de 5 milhões de clientes que circulam semanalmente pelas lojas. Os cartões Lojas Americanas serão bandeirados, que começaram a ser emitidos em 2015. A celebração do contrato é a base para a criação da promotora de produtos e serviços financeiros da Lojas Americanas que, além do cartão Lojas Americanas, pretende prover uma variedade de serviços financeiros como seguros, empréstimos e cartões pré-pagos. Com a promotora de Serviços e Produtos Financeiros, a Lojas Americanas espera alavancar vendas, reduzir os custos com cartões de crédito e atender às necessidades de seus clientes. Além também da AME, Ame Digital é uma conta digital da Americanas para pagar compras feitas em lojas parceiras que, por sua vez, realizam cashback — sistema em que parte do valor volta para o cliente. O serviço também permite enviar e receber dinheiro facilmente entre contas Ame, o que pode ser feito por meio de QR Code.
2.2.2. As fontes de financiamento entre capital próprio e capital de terceiros.
As principais fontes de financiamento da Companhia ao longo dos últimos três exercícios sociais foram: (i) geração de caixa através da sua operação, (ii) linhas de empréstimos com os principais bancos locais e estrangeiros e, além disso, a Companhia conta com a parceria de bancos e agências de fomento para o financiamento de seus projetos de expansão e inovação, (iii) emissão de debêntures, notas promissórias, bonds e demais títulos no mercado de capitais (iv) oferta pública de distribuição primária de ações e (v) desconto de recebíveis de cartão de crédito, ou seja, antecipação do fluxo de recebimento das vendas que foram realizadas por meio de cartões de crédito.
Capital próprio: Segundo Odálio, o Capital Asset Pricing Model (CAPM) nos permite modelar a taxa de retorno requerida pelos proprietários da empresa, ou seja, o custo de capital próprio. O modelo postula que o retorno deverá ser igual à taxa de retorno livre de risco acrescido do produto entre o risco sistemático, ou seja, o risco não-diversificável e o prêmio de risco daquele mercado.
Capital terceiros: O custo de capital de terceiros, também denominado como custo da dívida, está positivamente relacionado com a possibilidade do credor em não honrar seus compromissos. Nesse contexto, pode-se dizer que quanto maior o risco de inadimplência, maior será a taxa exigida pelos credores e maior será a diferença entre ela e a taxa livre de risco.
2.2.3. Nível de endividamento da empresa e as fontes de financiamentos do capital de giro.
O nível de endividamento das Lojas Americanas está dentro da normalidade, com queda de endividamento ao decorrer dos anos, acompanhe o gráfico a seguir:
Gráfico 1 – Histórico endividamento Lojas Americanas – GuiaInvest
2.2.4 Grau de alavancagem operacional (GAO)
O cálculo do grau de alavancagem operacional, também conhecido como GAO, possui duas finalidades: medir a variação no lucro em razão de uma variação nas vendas e medir a distância que a empresa está a Ponto de Equilíbrio. Segue formula:
2.3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
 "A expressão desenvolvimento sustentável começa a ser divulgada mais intensamente com a publicação em 1987 do relatório da Comissão Mundial do Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD), denominado “Nosso Futuro Comum”. Os trabalhos da CMMAD, também conhecida como Comissão Brundtland [25], constituem fontes fundamentais dos conceitos e propostas sobre desenvolvimento sustentável, com ampla repercussão internacional. Sugerida na Conferência de Nairóbi de 1982 (Estocolmo+10) e criada em 1983 pela Assembleia Geral da ONU," (José Carlos Barbieri, Desenvolvimento sustentável)
Figura 2 - Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS — Foto: ONU/Divulgação
 As empresas, cada vez mais vem buscando se devolver sustentavelmente com o planeta, para muitas um diferencial no mercado, começaram a buscar rotulagem ambiental ou a utilização de selos verdes para certificarem seus produtos e se adequarem à exigência das normas ambientais. Com o avanço da tecnologia e da globalização, os consumidores vêm exigindo maior procedência sobre os produtos adquiridos e sobre a forma que as empresas vêm trabalhando, fazendo com que houvesse uma preocupação maior com o desenvolvimento sustentável.
 A crescente consciência ecológica dos cidadãos é hoje o maior aliado que o desenvolvimento sustentável tem no mundo. Espera-se que o meio ambiente seja protegido e iniciativas voltadas para este fim são reconhecidas, validadas e preferidas pelo mercado em geral. Centenas de estudos e análises apontam para o fato de que consumidores tendem a preferir empresas que tenham suas marcas e filosofias voltadas para a responsabilidade socioambiental.
2.3.1. Legislação
Sabemos que os problemas gerados desde a Revolução Industrial, fez com o que se pensasse mais a respeito do meio ambiente. Pelos anos de 1950 a sociedade começou a perceber os impactos e as consequências da degradação ambiental no meio em que viviam e a qualidade da vida humana. Sabemos que ainda existe as diversas degradações ambientais, mas com a diferença de que nos dias de hoje com existências de leis que punem as infrações ao meio ambiente.
Segundo Paulo Affonso Leme Machado (2007, p. 54-55) “O Direito Ambiental é um Direito sistematizador, que faz a articulação da legislação, da doutrina e da jurisprudência concernentes aos elementos que integram o ambiente. Procura evitaro isolamento dos temas ambientais e sua abordagem antagônica. Não se trata mais de construir um Direito das águas, um Direito da atmosfera, um Direito do solo, um Direito Florestal, um Direito da fauna ou um Direito da biodiversidade. O Direito Ambiental não ignora o que cada matéria tem de específico, mas busca interligar estes temas com a argamassa da identidade dos instrumentos jurídicos de prevenção e de reparação, de informação, de monitoramento e de participação. “ 
Lei de Política Nacional do Meio Ambiente – Lei n. 6.938, de 31 de agosto de 1981 Essa lei federal, conhecida como Lei da Política Nacional do Meio Ambiente, criou o Sistema Nacional de Meio Ambiente (Sisnama), composto do Conselho de Governo (órgão superior), do Conselho Nacional do Meio Ambiente (órgão consultivo e deliberativo), do Ministério do Meio Ambiente (órgão central), do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama) e do Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) (ambos como órgãos executores), além de os Estados (órgãos seccionais) e os municípios (órgãos locais). A lei apresenta como objetivos gerais: preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no país, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade humana (art. 2º); específicos: compatibilizar desenvolvimento e preservação; definir áreas prioritárias de ação governamental; estabelecer critérios e padrões de qualidade ambiental e normas relativas ao uso e manejo dos recursos ambientais; desenvolver pesquisas e tecnologias orientadas para o uso racional de recursos naturais; difundir a tecnologia de manejo e despertar a consciência pública para a necessidade de preservação; preservar e manter recursos naturais; impor sanções ao poluidor e predador, obrigando-o a recuperar ou indenizar os danos ambientais (art. 4º) (BRASIL, 1981).
2.3.2. Legislação utilizada na Empresa Max Mix Comércio Eletrônico
Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) – Lei n. 12.305, de 2 de agosto de 2010 Instituiu a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e alterou a Lei n. 9.605/1998, dispondo sobre seus princípios, objetivos e instrumentos, bem como sobre as diretrizes relativas à gestão integrada e ao gerenciamento de resíduos sólidos, incluídos os perigosos, às responsabilidades dos geradores e do Poder Público e aos instrumentos econômicos aplicáveis (BRASIL, 2010).
A Política Nacional de Resíduos Sólidos é a prática utilizada pela empresa Max Mix, resultado da Logística Reversa, preocupados com a questão ambiental e também com as exigências feita pela sociedade a empresa implementou esse sistema para se adequar com a nova realidade do país e do mundo. 
2.3.3. Logística reversa
A logística reversa tem como base o fluxo reverso da logística convencional em que se busca entregar o produto aos clientes. 
 Para Leite (2003, p. 16) área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e pós-consumo ao ciclo dos negócios ou ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outras.
" Em 2008, a quantidade de computadores em uso no mundo superou a marca de 1 bilhão de unidades. As vendas aumentaram em todas as partes do planeta em função do crescimento da globalização e da velocidade de lançamentos de produtos mais baratos e com constantes modificações tecnológicas. No Brasil, a produção anual de computadores entre 1994 e 2006 passou de 600 mil para 8,6 milhões de unidades. As taxas anuais médias de crescimento das vendas de notebooks mais do que dobraram. Esses dados podem ser projetados para seus periféricos (pen-drives, discos, modens etc.)" (Organizador Cleyton Izidoro Logística reversa)
Figura 3 - Cakeerp Logística Reversa
Na empresa Max Mix Comércio Eletrônico, pode ser implementado a prática dos 3 Rs da sustentabilidade: Reciclar, Reduzir e Reutilizar. Tendo em vista que a Max Mix vende produtos eletrônicos, esses mesmos podem ser reciclados em um local de coleta apropriado descrito pela empresa no site de vendas, sendo que o cliente ganha desconto em uma próxima compra por reciclar o produto e a Max Mix e parceiros economiza reduzindo custos com peças.
A empresa também tem a responsabilidade de fazer o descarte dos materiais inutilizados em locais corretos, sendo assim colaborando com as normas ambientais e ecológicas do país.
A evolução tecnológica fez com que materiais novos, escassos e valiosos passassem a estar presente em produtos de uso nas residências e serviços, como é o caso dos eletroeletrônicos. Os estudos da Unep (2009) indicam que muitos desses materiais são prejudiciais ao meio ambiente e a saúde dos trabalhadores, o que faz com que, além dos fatores econômico e ambiental, apresente-se responsabilidade social no tratamento dos seus resíduos, com mais custos e impedimentos legais.
Léo Tadeu Robles, Logística Reversa um Caminho para Desenvolvimento Sustentável.
2.3.4. Modelos de Empresas Fazem Desenvolvimento Sustentável
A multinacional francesa L’Oréal, também em operação no Brasil, criou um centro de extração de polpa de cupuaçu, que é uma importante fonte de renda para famílias da região. Além disso, foi criado o programa “Fornecimento Solidário”, em que mais de 180 famílias são ajudadas com a instalação de equipamentos e capacitação profissional.
Ainda assim, a L’Oréal está trabalhando para que nenhuma de suas produções causem impactos negativos ao meio ambiente depois de 2020. Com isso, a empresa já utiliza 98% de óleo de soja sustentável, originado em áreas sem risco de desmatamento.
Podemos citar também como uma empresa que pensa em sustentabilidade as Lojas Renner, que também abrange todo território nacional e inovam nas práticas de gestão do consumo de água, com instalação de cisternas que reduzem o consumo em, aproximadamente, 55%. Em vista disso, mais de 100, de 528 lojas, já funcionam com a adoção de práticas sustentáveis no consumo de água.
No ano de 2018, a rede também lançou uma coleção com peças feitas a partir de fios reutilizados de sobras de tecidos, diminuindo o consumo de água em 44%. Em 2019, o monitoramento do consumo foi feito de maneira mais rigorosa, a fim de reduzir o consumo cada vez mais.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante a elaboração do PIM VII, compreendemos na prática que para uma gestão de processos satisfatório, a empresa Max Mix Comércio Eletrônico deve optar por um sistema informatizado que dará apoio as operações comerciais e manter o fluxo das informações sobre o processo de entrega dos seus equipamentos aos clientes, além de conservar um modelo de gestão sistêmico na abordagem dos processos e considerar o conjunto da organização. Sugerimos que sejam realizadas algumas alterações no processo como: manter os prazos de entrega dos seus produtos; manter a equipe sempre atualizada com relação aos produtos e a política da empresa; manter a gestão dos processos logísticos de forma sistêmica; manter seu estoque de acordo com a demanda; manter sempre sob controle os dados financeiros da empresa.
Quando entendemos sobre o que é sustentabilidade, observamos que a empresa Max Mix Comércio Eletrônico, deve praticar a técnica dos 3 R’s da sustentabilidade: Reciclar, Reduzir e Reutilizar, pois como a empresa comercializa produtos eletrônicos e muitos clientes trocam o quebrado por um novo, pode-se criar um local específico na empresa para a coleta dos produtos em desuso, e como incentivo para os consumidores, a empresa pode oferecer um desconto na compra do cliente que devolver esse produto quebrado, a empresa também irá se responsabilizar pelo descarte correto desses materiais, essa ação, além de colaborar com a preservação do meio ambiente, irá gerar um impacto positivo na imagem da empresa.
Entendemos a importância da relação entre capital de giroe as entradas de caixa e como o desenvolvimento da empresa é diretamente influenciado pela disponibilidade do capital de giro, ao optarmos pelas Lojas Americanas S.A. observamos que é uma empresa que mantém sua gestão financeira sob controle, pois a organização está a 92 anos no ramo do varejo e soma mais de 1.300 lojas espalhadas em todo território nacional, e um patrimônio líquido de R$16,13 bilhões. Suas principais fontes de financiamento ao longo dos últimos três exercícios sociais foram: geração de caixa através da sua operação, linhas de empréstimos com os principais bancos, emissão de debêntures, notas promissórias, bonds e demais títulos no mercado de capitais, oferta pública de distribuição primária de ações e desconto de na antecipação do fluxo de recebimento das vendas que foram realizadas por meio de cartões de crédito, além do nível de endividamento das Lojas Americanas estar dentro da normalidade, vemos a queda de endividamento ao decorrer dos anos.
REFERÊNCIAS
CAPARRÓS, Raquel; GARCIA, Solimar. Desenvolvimento Sustentável. São Paulo: 2020.
CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratégia, Planejamento e Operação. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 465p.
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1993. 399p.
ENOMOTO, L. M. Análise da distribuição física e roteirização em um atacadista do Sul de Minas Gerais. 2005.Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI, Itajubá. Acesso em: 12 de setembro de 2018.
FROTA, J.C.R; NUNES, J.H.A. Canais de Distribuição e Estoques. São Paulo: Editora Sol, 2018.
MAGALHÃES, E. et al. Gestão da Cadeia de Suprimentos. 1 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2013.
MORAES, R.B. Capital de Giro e Controle de Resultados. São Paulo: Editora Sol, 2018.
NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 4 ed. Rio de Janeiro, Elsevier: Editora Campus, 2016.
APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA
Eu, Sheyla Alves Pedrosa, portador da cédula de identidade RG 47.557.343/2 (SSP estado) e CPF 399.738.828-81, devidamente matriculado no CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA n. 2034473, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que:
a. Somos os legítimos autores do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, cujo título é: Organização Leticia Magalhães Martins – ME
b. Respeitamos a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes às quais recorremos para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros.
Declaro-nos ainda cientes de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público.
Por ser verdade, firmamos a presente declaração. 
Alunos participantes do trabalho: 
Admilson De Moraes Da Silva– RA: 2049253
Luciano Caio Alves Dos Santos – RA: 2004773
Sofia Carrasco Rico – RA:2004572
São Paulo, 15/10/2021.
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