MISSÃO VISÃO VALORES E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (1)

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Missão, Visão e Valores
Missão
Visão 
Valores
O Negócio da empresa
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Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa.
Qual é o nosso negócio
”Raramente perguntamos de forma clara e direta e refletimos sobre o assunto.
Esta talvez seja a mais importante causa do fracasso das empresas."
(Peter Drucker)
A identidade
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Visão
de Futuro
Ideologia
Central
Ideologia Central
Missão
Valores
Visão de Futuro:
Descrição vívida
Objetivos Audaciosos
Define a razão de ser da empresa, suas aspirações e sua cultura.
Fonte: Collins & Porras
Missão da empresa
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Por que existimos
Missão é razão de ser da empresa.
Missão é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa.
Missão
A Missão representa o propósito pelo qual você e sua equipe trabalha. Nessa parte, você pode resumir qual a sua razão de ser, de fazer o que faz e de oferecer o produto ou serviço que oferece. Escreva de forma objetiva e sempre avalie “Qual problema eu estou solucionando? Qual dor estou amenizando no meu público? Qual valor estou entregando ao mundo?” Todas as suas ações diárias são baseadas na sua missão.
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Missão exemplos
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“ Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num ambiente limpo e agradável.” (Mc Donald’s)
“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.” (Fiat)
"Vender artigos esportivos, buscando inovação tecnológica e proporcionando conforto para seus clientes." (Nike)
“Vender por menos para as pessoas viverem melhor.” (Wallmart)
“Organizar a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil” (Google)
Visão
Você sabe quem é e onde está, mas já sabe aonde quer chegar? Como gestor, você precisa ter uma visão de futuro, saber qual lugar representa o seu topo. 
A visão nada mais é do que transcrever e formalizar o sonho da sua empresa. 
Isso lhe ajudará a criar planejamentos estratégicos mais reais e condizentes com seus objetivos. 
Esse sonho precisa ser realizável, inspirador e ter um prazo.
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Visão exemplos
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“Consolidar nossa inquestionável qualidade global dos produtos e serviços em uma posição de líder de mercado.” (Toyota)
“Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, excelência , paixão pelas pessoas e pelo planeta” (VALE)
“Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e dos funcionários.” (Wallmart Brasil)
“Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e aos seus parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento, na rentabilidade e na responsabilidade socioambiental.” (Cacau Show)
Valores
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Valores: representam os direcionadores qualitativos que norteiam e sustentam as atividades da empresa.
Componentes importantes:
Saúde financeira
Imagem corporativa
Responsabilidade Social
Responsabilidade Ambiental
Filosofia de negócio
Necessidades de acionistas e stakeholders
Os valores são tudo o que é inegociável na sua empresa, aquilo que pode ou não pode fazer ali dentro. Ou seja, são as regras de conduta a serem seguidas pela organização no cumprimento de sua missão, devendo ser explícitos, éticos e compartilhados por todos os seus membros.
Obrigado
Obrigado
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Valores - Exemplos
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Microsoft
Integridade e honestidade
Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia
Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento
Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final
Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal
Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores
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