AV GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Prévia do material em texto

AV GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
NOTA 8,0 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 202007823653) 
Sobre as iniciativas de Educação Corporativa no Brasil, podemos afirmar que: 
 
 
São iniciativas antigas, uma vez que o país registra iniciativas de Educação Corporativa 
desde o início da década de 1970. 
 
A globalização não teve impacto neste processo, sendo uma iniciativa 100% nacional. 
 
Representam iniciativas tímidas, com destaque especial para as empresas de tecnologia. 
 
Foram adotadas por empresas de diferentes setores produtivos a partir da década de 
1990. 
 
São iniciativas pontuais e não temos registro de grandes empresas que estabeleceram 
Universidades Corporativas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202007826707) 
A empresa Z possui normas e uma governança avançada para avaliar o desenvolvimento de 
novos produtos: as ideias são submetidas a um comitê criativo e, posteriormente, têm sua 
viabilidade técnica analisada por um comitê especializado. Em caso de aprovação para 
efetiva produção, os produtos são submetidos a testes de conformidade. Esse conjunto de 
comitês e mapeamento de processos para o lançamento de novos produtos reflete que tipo 
de capital intelectual? 
 
 
Capital organizacional. 
 
Capital financeiro. 
 
Capital tecnológico. 
 
Capital humano. 
 
Capital social. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202007823650) 
Considere que X é uma empresa de cosméticos e produtos de beleza. O valor de mercado de 
X é de R$600 mil e ela possui um patrimônio de R$450 mil em ativos tangíveis (fábricas, 
equipamentos etc.). Do ponto de vista financeiro, quanto vale o capital intelectual desta 
empresa? 
 
 
R$450 milhões. 
 
R$1 milhão e cinquenta. 
 
R$150 mil. 
 
R$230 mil. 
 
R$1 milhão. 
 
 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5385427/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5388481/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5385424/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 4a Questão (Ref.: 202007844660) 
O diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da 
continuidade ou não de um dos produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um 
relatório sobre as vendas de carros da marca do último trimestre de 2018, por faixa de 
preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, o 
relatório representa 
 
 
sabedoria 
 
informação 
 
dado 
 
conhecimento 
 
inteligência 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202007830261) 
Com relação aos conhecimentos tácito e explícito, analise as afirmativas a seguir: 
I - O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. 
II - O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III - Os conhecimentos tácito e explícito são complementares, e suas interações 
proporcionam dinamismo às organizações. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
II, apenas 
 
I e II 
 
II e III 
 
III, apenas 
 
I, apenas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202007827312) 
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma 
das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de 
atendimento aos clientes no call center com base na legislação atual. Essa iniciativa 
representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão 
tácito-explícito, chamado de: 
 
 
internalização 
 
tangibilização 
 
combinação 
 
externalização 
 
socialização 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202006767605) 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406434/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392035/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389086/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 4329379/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
Marque, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta corretamente quais são os três 
grandes grupos em que podemos separar os elementos do design de serviços. 
 
 
Pessoas, produtos e transações financeiras. 
 
Pessoas, objetos e processos. 
 
Compra, venda e troca. 
 
Funcionários, clientes e sócios. 
 
Serviços, produtos e tecnologia. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202006764581) 
Como é chamado o ator responsável por estudar e pôr em prática o design de serviço? 
 
 
Colaborador. 
 
Designer de experiências. 
 
Formulador de serviços. 
 
Designer de produtos. 
 
Designer de serviços. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202007861202) 
Sobre o modelo de negócios da Netflix, marque a alternativa correta 
 
 
Mudou com o desenvolvimento tecnológico. 
 
Depende de fatores sociais. 
 
Não possui concorrência. 
 
Não era inovador no início. 
 
Não deve mudar novamente no futuro. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202007861175) 
Sobre o bloco "parcerias" no modelo Canvas, marque a afirmativa correta. 
 
 
O cliente pode ser visto como um parceiro. 
 
Não pode jamais haver transação financeira entre parceiros. 
 
Parceiros fornecem para o seu cliente, mas não competem com você. 
 
São os fornecedores da empresa. 
 
Os funcionários são os principais parceiros da empresa. 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 4326355/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5422976/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5422949/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');