Avaliacao I_Adm Mercadológica II_IFBA_2021.2 (1)

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INSTITUTO FEDERAL DA BAHIA – IFBA
Campus Salvador - Ba
Disciplina: Administração Mercadológica II
Avaliação Unidade I
Questão 01 - Estabeleça uma relação entre os conceitos de Necessidade, Desejo, Utilidades e Marketing, apontando seus impactos nas organizações válidas. (Valor: 2,2)
Resposta
Grande parte dos profissionais de Administração e em particular de marketing, construíram suas carreiras em um ambiente de mercado fortemente compradores, dominados, em grande medida, pelas indústrias fornecedoras. Como resultado, as empresas desenvolveram estratégias mais focadas nas atividades de produção e controle. E por muito tempo, as atividades de marketing foram limitadas a pouco mais do que operar ferramentas de comunicação para apoiar as atividades de vendas. Esses mercados heterogêneos, colocam ao profissional de marketing o desafio de equilibrar uma equação delicada. De um lado, as exigências dos clientes de ofertas cada vez mais personalizadas. De outro lado, a forte competitividade que reduz margens de lucro e obrigas as empresas a controlarem rigorosamente seus custos e a buscarem economias de escala. Em relação a necessidades, desejo e utilidades, o profissional de marketing precisa tentar compreender as necessidades do mercado-alvo, seus desejos e demandas. Necessidades descrevem exigências humanas básicas.  Marketing de Utilidade, que tem como principal objetivo oferecer alguma coisa útil para o dia a dia do consumidor, se encaixando na rotina para se aproximar ainda mais de quem você quer conquistar. Ao gerar valor para os clientes, a tendência é de uma maior valorização por parte deles, garantindo retornos positivos para as marcas.
O surgimento desse conceito se dá em um momento propício para a valorização da experiência do consumidor com as marcas. Trata-se da era da transformação digital: o momento em que o usuário se emponderou, ganhando mais relevância e exigindo das marcas uma maior adequação a seus problemas e desejos.
Questão 02 – Supondo que vocês fossem os responsáveis pelo desenvolvimento de um projeto de expansão dos negócios de uma empresa de fabricação e distribuição de equipamentos de informática (pendrives, headsets, mouses, caixas de som, etc) e tivessem que levantar informações para tomada de decisões sobre abordagem de mercado e oportunidades de expansão para a região norte da Bahia, quais seriam suas estratégias de busca e/ou construção desse Sistema de Informação de Marketing? Em suas análises, levem em consideração as seguintes necessidades de informações: (Valor: 3,0)
Resposta
Sistema de informação de marketing, ou SIM, é uma estrutura dedicada ao planejamento, coleta e análise de dados internos e externos que embasam a tomada de decisão.
Com ela, é possível usar a inteligência de dados para criar estratégias de marketing certeiras e ampliar a vantagem competitiva da empresa.
A função primordial do sistema de informação de marketing é produzir informações precisas e suficientes para apoiar as decisões dos gestores. Munidos dessas informações, os líderes conseguem analisar, planejar e implementar as suas estratégias para alcançar os objetivos de marketing da empresa.
Algumas entradas básicas para o SIM
Dados internos de sistemas como o ERP, como informações de vendas, produtos e serviços, campanhas de marketing, indicadores, pesquisas de satisfação, etc.
Relatórios internos da área financeira, contábil, RH, vendas e outros setores que contribuam com o panorama de marketing.
Mapeamento da concorrência com informações de preços, publicidade e promoções.
Base de dados de clientes integrada ao CRM da empresa, com todas as informações pertinentes (dados pessoais, hábitos, histórico de compras, etc.)
Recorte de notícias e lançamentos do mercado e da empresa.
Pesquisas de mercado de agências e consultorias especializadas.
1 – Situação social e econômica da Região;
O desenvolvimento econômico é o processo histórico de crescimento sustentado da renda ou do valor adicionado por habitante implicando a melhoria do padrão de vida da população de um determinado estado nacional, que resulta da sistemática acumulação de capital e a incorporação de conhecimento ou progresso técnico à produção. Enfim é uma transformação que implica mudanças nos três níveis de instâncias de uma sociedade: estrutural, institucional ou cultural, aumentando sustentavelmente os padrões de vida possibilitado pelo o aumento da produtividade de determinadas atividades e/ou pela transferência da mão-de-obra dessas para outras atividades com maior valor adicionado de renda per capita porque envolve mais conhecimentos (BRESSER-PEREIRA, 2013).
A cidade de Juazeiro é a mais industrializada do vale do São Francisco, pois ela conta em seu distrito industrial (DISF - Distrito Industrial do São Francisco) com diversas indústrias e outros tipos de empresas.
O último Censo Demográfico (2010), confirmou que as renda mensais nominais 
rurais são inferiores as zonas urbanas. Em Juazeiro, quase 30% dos estabelecimentos permanentes no município de Juazeiro vivem na zona urbana com uma de renda de até um salário mínimo e 5,5%, ou seja, vivem em situação de extrema pobreza (renda mensal menor que 1/8 de salário mínimo) (Ministério de Combate à Fome e a Pobreza)
Apenas dois mil estabelecimentos familiares no município vivem com a renda mensal por volta de 2 a 3 salários mínimos, sendo 90% deles é na zona urbana e quase 3 mil estabelecimentos vivem sem nenhum rendimento.
2 – Tamanho do mercado atual e projeções futuras;
O mercado está em alto crescimento com as novidades que surgem a cada dia e sua análise é um dos pontos principais para um bom plano de negócios. É a partir dela que você conseguirá entender as necessidades do seu público alvo, os melhores fornecedores e terá um perfil da concorrência, para poder analisar seus pontos fortes e fracos. 
3 – Capacidade de atendimento de demanda;
A empresa trabalha com larga escala de produção podendo atender pedidos de toda as regiões do Brasil.
4 – Necessidades e desejos dos clientes;
Buscar as principais novidades em tecnologia para atender as necessidades de todos os ramos de negócios e de seus parceiros. Mercadorias de qualidade a preço justo, bom atendimento, informações precisas relacionada ao produto. 
5 – Impactos da concorrência;
A concorrência deve ser conhecida e compreendida para que se possa ter uma noção a respeito dos seus pontos fracos e dos seus pontos fortes. As companhias concorrentes estão no mesmo mercado que a sua empresa e podem contribuir para o aumento ou redução da sua demanda.
6 – Tecnologias empregadas, processo produtivo e capacidade de inovação da empresa;
A inovação de processos é importante para a empresa que deseja se diferenciar dos concorrentes, pois com ela a empresa ganha mais flexibilidade, qualidade, diminui o tempo de produção e obtém maior eficiência na sua produção, otimizando, assim, o tempo e lucrando mais. Alcance de maior eficiência na gestão financeira, de estoques e de pessoas, agilidade na comunicação interna da empresa. Redução de custos com uma gestão mais eficiente, identificação de forma mais rápida e simples dos gastos desnecessários.
7 – Mão de obra disponível e sua qualificação;
A qualificação da mão de obra confere aos trabalhadores a capacidade de gerenciar de forma adequada os materiais utilizados nas construções. Profissionais que fazem treinamentos aprendem rapidamente como eliminar o desperdício e utilizar a quantia ideal de cada produto para que o serviço tenha qualidade.
Algumas maneiras de lidar com a escassez da mão de obra qualificada é contratar estagiários, oferecer programas de estágio para profissionais de outras regiões, proporcionar treinamento aos funcionários e incentivar a capacitação dos colaboradores.
8 – Canais de distribuição;
Trabalhamos com canal direto, através de entregas rodoviária e aérea para atender melhor e satisfazer as necessidades dos nos clientes em curto tempo de recebimento do produto
Questão 03 - Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada questão abaixo. Caso a questão sejatida como falsa (F), o aluno deverá indicar a razão pela qual a questão está errada (sublinhar o(s) erro(s) encontrado(s) e corrigi-los): (Valor: 0,4 cada questão completa)
OBS: Só será computada a pontuação total das questões falsas que estiverem devidamente respondidas e com erros apontados/sublinhados).
1. ( V ) O Marketing é o conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes.
2. ( F ) Os produtos e serviços só servem enquanto satisfazem as necessidades das pessoas, solucionando meus problemas. Já os desejos, têm pouca utilidade.
A afirmação correta é: O objetivo dos produtos e serviços é satisfazer as partes envolvidas, o individual e o organizacional, o consumidor e a empresa.
Os desejos são necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais e isso não significa que tenha pouca utilidade.
3. ( V ) Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais” (American Marketing Association)
4. ( F ) A Troca é uma atividade na qual duas ou mais partes dão apenas dinheiro umas às outras para satisfazer necessidades.
A afirmação correta é: A troca é uma atividade na qual duas ou mais partes dão algo de valor umas às outras para satisfazer necessidades.
5. ( V ) As necessidades são estados de carência percebidos e os desejos são necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais.
6. ( F ) Produto: é algo intangível que pode ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou um desejo. serviço: é uma ação desempenhada por uma parte a outra visando à satisfação de uma necessidade ou de um desejo.
A afirmação correta é: Produto é algo tangível que pode ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou um desejo
7. ( F ) A Miopia de Marketing é a orientação da empresa para os benefícios que ela oferece e não para o produto que ela comercializa.
A afirmação correta é: A Miopia de Marketing é a orientação da empresa para o produto, e não para os benefícios que oferece.
8. ( V ) Valor para o cliente é a diferença entre os benefícios que os consumidores percebem ao adquirir o produto e os custos incorridos para obtê-lo.
9. ( F ) Relacionamento é a criação de laços sociais e econômicos entre uma organização e seus consumidores ou entre ela e outras organizações visando apenas os benefícios de curto prazo.
A afirmação correta é: Relacionamento é a criação de laços sociais e econômicos entre uma organização e seus consumidores ou entre ela e outras organizações visando benefícios de longo prazo.
10. ( V ) O Marketing de Pessoas serve para chamar a atenção e interesse sobre alguém.
11. ( V ) O Marketing de Lugares tem como objetivo atrair visitantes para uma área.
12. ( F ) A pirâmide de Maslow representa a organização da empresa, segundo uma escala hierárquica de funções administrativas e a seqüência de manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano.
A afirmação correta é: Pirâmide de Maslow ou a Hierarquia das Necessidades de Maslow é um conceito que determina as condições necessárias para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e profissional.