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1Através de mudanças decorrentes da implementação de sistemas de gestão, se obtém melhora gradual na qualidade dos produtos e processos, assim como reduz desperdícios e estimula a atuação mais próxima e conjunta entre as construtoras e demais participantes da obra, principalmente referente a recursos humanos. Com relação a ações de implementação de sistemas para melhorar qualidade para recursos humanos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Adotar medidas que aumentem a motivação da mão de obra. ( ) Adoção de um novo procedimento de entrega de unidades, garantindo maior satisfação aos clientes finais. ( ) Abertura de canais de comunicação com os funcionários, incentivando a participação. ( ) Aumento de produtividade, redução de desperdício e melhoria de qualidade de produtos e processos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - V - V - F. B V - F - F - F. C V - F - V - F. D F - F - V - V. 2Para construir um diagrama de causa e efeito existe um roteiro de passo a passo. Para identificar os problemas neste diagrama, são definidos seis tipos de causas que se buscam solucionar, desde métodos, mão de obra, materiais, máquinas medidas e meio ambiente. Sobre a construção de um diagrama de espinha, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Realize um brainstorming com sua equipe para definir as possíveis causas. Essa é a parte mais rápida do método e não precisa ser tão aprofundada, uma vez que será retomada em momentos futuros. ( ) No diagrama são identificados traços verticais associados a categoria de causas encontradas. ( ) É possível aproveitar para gerar uma hierarquia de prioridades de acordo com sua gravidade ou importância. ( ) Pode ser utilizado para qualquer ambiente em qualquer tamanho de empresa ou área de atuação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - V. B F - V - F - V. C F - F - V - V. D F - V - V - F. 3O fluxograma vertical, também conhecido como diagrama de processo, é um diagrama de formato diferente, composto por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos tipos de processo, descrição e outras informações. Sobre a simbologia do fluxograma vertical, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O símbolo quadrado representa processos de execução ou inspeção. ( ) A seta é um símbolo que representa a ação de transporte. ( ) O círculo identifica um processo de análise ou operação. ( ) O triângulo significa a ação de arquivo, quando voltado pra cima é arquivamento definitivo e para baixo arquivamento provisório. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - F. B F - V - F - V. C F - F - V - F. D V - V - V - F. 4Treinar e capacitar os recursos humanos é um passo fundamental para melhorar o controle da otimização destes recursos. O treinamento consiste na melhoria e desenvolvimento dos conhecimentos de algo que já se sabe, enquanto a capacitação consiste em aprender tudo sobre algo, para poder iniciar sua execução. Sobre o treinamento e capacitação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É necessário incentivar o treinamento e capacitação de forma que esteja presente na rotina, através de compartilhamento do conhecimento. ( ) Pode-se utilizar métodos para desenvolver os colaboradores, como cursos, avaliação de desempenho, treinamento em campo e rotação de funções. ( ) Para maiores investimentos em novas tecnologias, é possível desenvolver maiores habilidades pessoais exigindo menos dos colaboradores. ( ) Investir em capacitação, cursos e treinamento não está relacionado à minimização de demissões e trocas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - V. B F - F - V - V. C V - V - F - F. D V - V - V - F. 5Uma grande parcela das obras executadas no Brasil e aproximadamente 52% das falhas na construção civil são decorrentes de erros de execução, enquanto os outros 48% estão relacionadas a problemas de projeto e qualidade do material utilizado, portanto, observa-se uma baixa produtividade destas obras. Sobre os principais motivadores para aprimorar a produtividade de obras, assinale a alternativa CORRETA: A Deficiências de demanda de projetos de planejamento. B Deficiências de materiais de qualidade para execução de obra. C Deficiências na qualificação dos profissionais contratados. D Deficiências no planejamento e no controle de obra. 6Por apresentar níveis hierárquicos entre seus membros, toda empresa construtora deve apresentar um organograma para coordenar e organizar os setores e suas tarefas dentro da empresa. Os organogramas devem ser desenvolvidos com todos os cargos existentes na empresa. Sobre o organograma hierárquico vertical, analise as sentenças a seguir: I- São definidos os cargos que serão representados e suas posições relativas de maneira vertical (mais importantes abaixo). II- Em empresas de grande porte temos: presidente; diretor; gerente; coordenador e derivados; analistas de sistemas e derivados; e operários. III- Apresenta uma estrutura mais rígida, portanto, a comunicação é rápida. IV- Tem uma estrutura bem definida da reação de líderes e liderados. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B As sentenças II e IV estão corretas. C As sentenças II e III estão corretas. D As sentenças I, III e IV estão corretas. 7Ao falarmos de estrutura organizacional de uma empresa, englobamos ideias de como está organizada e administrada determinada empresa. Nesta estrutura estão organizadas as linhas de autoridade e comunicação entre diferentes unidades além de informações e dados que passam entre estas hierarquias. Sobre a estrutura organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais da empresa. ( ) Na estrutura organizacional são formas de agrupar e coordenar os recursos humanos, físicos e financeiros utilizados nos diversos processos da organização. ( ) A hierarquia divide a organização em camadas ou níveis de autoridade, tendo os inferiores autoridades sobre os superiores. ( ) A cultura organizacional é independente do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. A F - V - F - V. B F - V - V - F. C V - V - F - F. D V - V - F - V. 8Os modelos de estrutura organizacional de uma empresa construtora diferem em relação ao tamanho da empresa, as empresas funcionam através de estruturas hierárquicas. Sobre os diversos modelos de organização estrutural organizacional, analise as opções a seguir: I- Organizacional funcional. II- Organizacional divisional. III- Organizacional matricial. IV- Organizacional diferencial. Assinale a alternativa CORRETA: A As opções I, II e IV estão corretas. B Somente a opção IV está correta. C As opções I, III e IV estão corretas. D As opções I, II e III estão corretas. 9Para realizar de maneira adequada e com sucesso os empreendimentos de projetos e gerenciamentos de obra, é essencial a utilização de ferramentas computacionais como MS-Project e Orcafascio. Sobre o assunto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ao utilizar MS-Project, é possível criar calendário próprio com períodos específicos de trabalho, no entanto não é possível inserir períodos de folga. ( ) O MS-Project é indicado para realizar gráficos de Gantt para planejamento e controle de obras. ( ) A utilização de um marco no MS-Project representa uma tarefa comtempo zero de duração, como chamar projetista na concretagem de um elemento. ( ) A finalidade do MS Project é a de apenas gerenciar o andamento de projetos e relatórios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - F. B F - V - V - F. C F - V - F - V. D V - V - V - F. 10A estrutura organizacional de uma empresa é tida como a distribuição do corpo de trabalhadores dentro da empresa, onde são classificados e delimitados os trabalhadores em níveis hierárquicos dentro dos setores, cargos e tarefas. Sobre os modelos de estruturas de empresas construtoras, assinale a alternativa CORRETA: A As estruturas organizacionais identificam as funções e determinam responsabilidades. B A estrutura organizacional desenvolve e gerencia melhor os indicadores de desempenho sem refletir na produtividade. C A estrutura hierárquica apresenta maiores ramificações para uma empresa de pequeno porte. D A estrutura organizacional tem influência indireta no desempenho da construtora.
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