Questionário IPR - Módulo 3_ Revisão da tentativa

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01/11/2021 21:06 Questionário IPR - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 1 nov 2021, 21:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 1 nov 2021, 21:06
Tempo empregado 3 minutos 1 segundo
Notas 6,00/6,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Sobre a organização da recepção, para manter o ambiente organizado e preparado para acolher os clientes, o(a) recepcionista
precisa 
Escolha uma opção:
a. organizar os horários de atendimento e reservar um tempo para conversar nas redes sociais.
b. organizar todas as gavetas da recepção antes do início e término do expediente.
c. transformar a recepção em um lugar de acolhimento e identi�cação. 
d. observar os horários de entrada e saída dos colegas e anotar os atrasos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: transformar a recepção em um lugar de acolhimento e identi�cação.
O bom atendimento é aquele que não deixa o cliente esperando por tempo indeterminado e em longas �las. Na recepção, o
atendimento é sempre rápido e a espera não costuma se prolongar, por isso, o ambiente de recepção não dispõe de assentos para
os clientes, pois a sala de recepção é sempre muito pequena para acomodar cadeiras ou poltronas. A a�rmativa é: 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Falsa, é indispensável que a recepção tenha assentos confortáveis, embora o tempo de espera não seja prolongado. 
A resposta correta é 'Falso'.
Reuniões são necessárias para o bom andamento das atividades. Uma reunião não é recomendada, quando 
Escolha uma opção:
a. há uma questão que precisa ser esclarecida.
b. há preparação inadequada ou fraca e poucos dados. 
c. se deseja obter uma opinião ou um parecer de algum grupo.
d. há horário especi�cado para iniciar e encerrar a reunião.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: há preparação inadequada ou fraca e poucos dados.
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https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=180
https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=180&section=3
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01/11/2021 21:06 Questionário IPR - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma organização é um sistema aberto e sensível às informações que promovam transformações constantes. Para que essas
transformações tenham efeito e tragam resultados, é necessário termos um ambiente limpo, organizado e de fácil acesso. Nesse
contexto, podemos concluir que a a�rmativa é 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A respeito da comunicação organizacional, o(a) recepcionista, muitas vezes, precisa atuar como mediador de con�itos dentro da
empresa, apoiando a equipe e a gestão na busca por uma comunicação imparcial e harmoniosa. A a�rmativa é verdadeira ou falsa? 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Os(As) recepcionistas possuem seus direitos assegurados pela Consolidação das Leis de trabalho. Esses direitos são, basicamente,
os direitos de todos os trabalhadores. Um dos direitos que pode ser parcelado ou antecipado é 
Escolha uma opção:
a. férias.
b. folga semanal.
c. FGTS.
d. décimo terceiro salário. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: décimo terceiro salário.
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