Prova 02 Administração Mercadológica II

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS	
Todas as respostas das atividades devem ser redigidas com fundamentação (ideia) própria, evite a simples cópia do guia de estudo. Tenham empenho em levantar as informações necessárias, realizando a leitura das aulas antes de resolução das atividades, assim como assistir os vídeos e realizar pesquisa quando achar necessário, respeitando o numero mínimo linhas exigido em cada questão. 
•Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas. • Procure sempre abrir o arquivo enviado, para certificar que enviou corretamente.
Atividade das Aulas 05 - 06 - 07 e 08 – enviar no portfólio 2
01. Estudamos que um produto inclui bens, serviços que possam satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores. Agora vocês irão citar um produto e caracterizar nesse produto benefícios que ele oferece em cada nível de qualidade: básico, esperado e ampliado. (o produto não pode ser o mesmo citado no material). (mínimo 4 linhas) (0,75)
R: O produto que criei é um hotel de hospedagem. Benefício Central são o descanso e o sono. Produto Básico: quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, penteadeira e armário. Produto esperado: s hóspedes de hotel esperam cama arrumada, toalhas limpas, lâmpadas que funcionem e um relativo grau de tranquilidade. Produto Ampliado: aparelho de TV com controle remoto, acesso a internet banda larga, lavanderia, café da manhã.
02. Podemos considerar três níveis de qualidade na composição de um produto: a esperada, a linear e a excitante. Explique o que seria cada um desses níveis no produto Televisão. (0,75)
Esperada: ela se refere ao atendimento das expectativas básicas do cliente traduzidas por requisitos de cunho obrigatório, uma vez que, não preenchidos, provocará no cliente extrema insatisfação. Cliente espera que a tv de 50’ seja grande, de modo que dê para ver os jogadores de futebol quase que realmente em sua sala.
Linear: satisfação do cliente se revela proporcional ao patamar de preenchimento dos requisitos/expectativas dos clientes, de tal modo que, quanto maior este patamar, maior se traduz o grau de sua satisfação. Por exemplo: cliente compra uma tv 4k e tem expectativa de a imagem ser muito boa e a imagem, realmente, é aquilo que ele esperava.
Excitante: são os que geram a manutenção e a fidelidade dos clientes. Uma tv que liga sozinha quando o cliente senta no sofá, e sempre exibe, sozinha, os canais de que o cliente mais gosta.
03. Explique duas vantagens e duas desvantagens que uma empresa pode vir a ter por optar pela extensão de linhas de um determinado produto. (mínimo 4 linhas) (0,75)
R: Vantagens: Permitem o acesso a novos usos e públicos aumentando assim a sua base, acessibilidade, visibilidade, ressonância e presença; Permitem alargar a credibilidade e autoridade da imagem de marca para novos mercados; Desvantagens: Risco de reputação: deceção ou incumprimento de expetativas (qualidade, resultados que não cumprem, falhas…); Inadequação, falta de credibilidade, contradição ou incompatibilidade com os valores ou associações da extensão com a marca-mãe. Inexistência de elementos transferíveis;
04. Como pode ser a Ampliação de Linhas de Produtos? Cite e explique cada uma del as. (0,75) 
Ampliação para baixo: Há empresa que se localizem inicialmente no segmento superior do mercado e ampliando depois de solidificações sua linha de produtos para baixo então o objetivo é atingir a camada de renda mais baixa. 
Ampliação para cima: Há empresa que desejam atingir o público de alta renda com o objetivo de maior lucratividade nos produtos. 
Ampliação nos dois sentido: É a ampliação dos dois sentidos que geralmente incide em empresas de faixa média do mercado e as q uai s podem decidir estender suas linhas de produtos nos dois sentidos
05. Sobre Design responda:
a) Conceitue o termo Design conforme seu entendimento. Quais fatores deve se levar em conta para se ter um bom designer? (0,5)
R: O design é também uma profissão, cujo profissional é o designer. Os designers normalmente se especializam em uma determinada área ou atividade. Atualmente as especializações mais comuns são o design de interação, design de produto, design visual, design de moda, design de interiores e o design gráfico. Bons fatores são: Entenda a marca e o seu público. Sua identidade precisa representar esses valores. Crie vários esboços e modelos. Planejar uma identidade visual que será usada em diversas mídias. Busque unir simplicidade e inovação.
b) Leia o texto abordando o Movimento Arts&Crafts e depois faça uma análise sobre a evolução do modo de fazer o design dos produtos com o passar dos tempo até os dias atuais. (mínimo 5 linhas e máximo 12 linhas) (0,75)
R: Movimento Arts&Crafts defendia o artesanato criativo como alternativa à mecanização e à produção em massa. Sabe-se, ainda, que O movimento Arts and Crafts surgiu em Inglaterra ao longo do século XIX, como reação ao materialismo e revivalismo formalista da época victoriana. Nos dias de hoje o design é o caminho para sua empresa alcançar e realiza atividades necessárias para a construção de mensagens diretas e indiretas ao público-alvo, em sua maioria para comercialização e divulgação de produtos e serviços. 
06. Estudamos na aula 08 sobre o ciclo de vida de um produto. Agora com suas palavras responda: Qual a importância de conhecer o ciclo de vida de um produto? Quais são as fases do ciclo de vida do produto? (0,75)
R: Ele permite analisar as diferentes fases pelas quais um produto, novo ou já lançado, passa durante o período em que circula junto ao público. Esse dado é bastante importante para as estratégias das empresas. Fases: Pesquisa de Mercado. ...Pesquisa do Produto. Desenvolvimento do Produto. Produção e introdução do Produto no Mercado (geração de lucro) Crescimento das vendas/produção (aceitação pelo mercado, com geração de lucro) Maturidade do Produto. Declínio e morte do Produto.