Prova 01 Administração Mercadológica II

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ATIVIDADE DAS AULAS 1 / 2 / 3 e 4 – Enviar no portfólio 1
Leia com atenção as questões.
Assinale uma alternativa de maneira destacada. 
01 - As ações do Endomarketing consistem na utilização de técnicas de marketing a modernos conceitos de recursos humanos. Assim como uma empresa procura vender seus produtos aos clientes e prestar todas as informações necessárias para a compra, é um fator crítico de sucesso "vender" as ideias aos colaboradores, tornando-os, assim, aliados da organização e preocupados em apresentar ideias, sugestões ou seja, conquista-se parceiros na gestão dos negócios (NETO, 2012). Um dos papéis do endomarketing é: 
A - Tornar positiva a imagem da organização junto à opinião pública, divulgando as iniciativas de sucesso.
B - Melhorar o fluxo de comunicação interna entre funcionários, setores e organização em geral, nivelando a comunicação entre todos.
C - Aumentar o volume de notícias positivas que circulam dentro e fora da organização, tornando os colaboradores multiplicadores de informação. (CORRETA)
D - Aumentar a visibilidade da organização junto aos veículos de comunicação mais importantes.
E - Preparar fontes e porta-vozes para representar a organização na mídia.
02 - Contrapondo-se ao marketing de negócios, o marketing social:
A - tenta preencher as necessidades e desejos do mercado-alvo.
B - procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo. (CORRETA)
C - tem a obtenção de lucro como seu alvo principal, servindo aos interesses da comunidade.
D - leva ao mercado produtos e serviços, por intermédio de veículos de ideia.
E - potencializa os lucros, transformando produtos e serviços de acordo com os desejos de seu mercado alvo.
03 - O webmarketing é um processo destinado a satisfazer os desejos e as necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos utilizando a Internet como canal de comunicação ou distribuição. Entre as possibilidades de webmarketing disponíveis para uso das bibliotecas estão:
A - os banners, normalmente utilizados nas páginas iniciais de portais ou sites. (CORRETA)
B - as ferramentas de busca, a forma mais antiga e primária de se utilizar a web como canal de promoção.
C - o pop-up, que pode ser utilizado de forma contínua.
D - o site web, que deve ser utilizado quando as listas de distribuição são de grupos de interesses comuns.
E - o webcasting, que consome pouco recurso de processamento da estação de trabalho e da rede de computadores.
04 – Conceitue Endomarketing. Esse conceito pode ser considerado como modismo ou necessidade nos dias atuais? Justifique seu ponto de vista, Fazendo uma relação com o papel do ADMINISTRADOR nesse processo;
R: O endomarketing, também chamado de marketing interno, é uma estratégia de marketing focada no capital humano de uma empresa. A base do endomarketing é o relacionamento. Quando uma organização decide estabelecer uma relação saudável com seus colaboradores, ela está melhorando sua imagem e facilitando a fidelização desse público com o negócio. Quando o público interno foi fidelizado, significa que a companhia estabeleceu uma forte marca empregadora e alcançou a retenção de talentos, elementos cruciais para o sucesso em um mercado tão competitivo. Não necessariamente modismo. Qualquer empresa, mesmo pequena o de médio porte, onde se visa o sucesso pode implantar o endomarketing , em se tratando de uma ferramenta de interação, onde qualquer organização pode e deve implantar, mais valem ressaltar que as empresas menores podem ter ainda mais resultados, pois poucas pessoa s interagindo e refletindo essa interação é visualmente mais notada onde se traz mais sucesso para a empresa
05 – Conceitue Marketing Social; Caracterize a diferença entre "Filantropia" e "Marketing Social"? Contextualize sua resposta. 
R: Marketing Social é uma prática em que os princípios do marketing tradicional são utilizados para promover causas sociais, propagar ideias, atitudes e comportamentos socialmente conscientes e focados no bem-estar coletivo. O objetivo principal de toda campanha de Marketing Social é o de atenuar ou eliminar problemas sociais, relacionados principalmente às questões de saúde pública, transportes, trabalho, educação, moradia e nutrição. Logo, ele é muito usado por órgãos públicos e empresas do terceiro setor, que trabalham suas campanhas para conscientização, doações e afins. A principal diferença é que Filantropia é entendida como doação e caridade. As empresas fazem doações em forma de dinheiro ou outros recursos e estas são destinadas a entidades sociais. Logo, não existe uma equivalência exigida pela empresa doadora por parte dos benefícios. Não há preocupação nenhuma com o destino do dinheiro ou recurso, nem com a forma pela qual foram utilizados.
06 – Conceitue Pesquisa de Marketing. Caracterize as etapas de uma pesquisa de marketing.
R: Pesquisa de Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. O processo de pesquisa de marketing é constituído por 6 etapas, sendo elas:
• Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: que consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores. 
07 - Existem alguns tipos de pesquisas que permitem enquadrar as pesquisas. Liste os tipos existentes. 
R: - Pesquisa exploratória; 
- Pesquisas conclusivas descritivas ; 
- Pesquisas ocasionais e pesquisas evolutivas ; 
- Pesquisa conclusiva casual.