SIMULADO 2 gestão da qualidade

Roger Farias

05/11/2021

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE
Aluno(a): OLIVAR AIRES DA SILVA
202104563302
Acertos: 10,0 de 10,0
01/11/2021
1a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade:

Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.

Conceito de qualidade total, qualidade não depende exclusivamente do departamento de produção e controle dos processos.

Custos da falha, custos da prevenção e custos da avaliação.

Controle estatístico da qualidade, ferramentas e gráfico de controle e mapeamento de processos.

Conceito de zero defeito, controle dos processos e custos com pequena margem.
Respondido em 01/11/2021 22:25:21

Explicação:
Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.

2a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?

Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.

Minimize custos com seleção de fornecedores.

Melhorem de forma contínua e constante os processos.

Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.

Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
Respondido em 01/11/2021 22:26:53

Gabarito
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3a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção.

Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.

Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.

Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.

Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.

Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
Respondido em 01/11/2021 22:28:09

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4a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.

Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.

É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.

Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.

Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.

Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
Respondido em 01/11/2021 22:29:23

Explicação: O item C é a opção, pois os colaboradores são capacitados para a qualidade do processo como um todo.

5a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada

INMETRO

Associação Brasileira de NormasTécnicas;

Fundação Brasileira de Normatização.

Fundação Prêmio Nacional de Qualidade

Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
Respondido em 01/11/2021 22:30:32

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6a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, pois precisa identificar o que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá utilizar.

Benchmarking

Diagrama de Ishikawa

Gráfico de Pareto

Matriz GUT

Ciclo do PDCA
Respondido em 01/11/2021 22:31:49

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7a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Segundo o Balanced Scorecard (BSC), o primeiro passo a ser dado para alcançar o sucesso do negócio da empresa, é a determinação do foco organizacional. Esse foco organizacional significa:

Estabelecer os Fatores Críticos de Sucesso - o Planejamento - os Objetivos

Estabelecer a Visão de Futuro - a Missão do Negócio - os Fatores Críticos de Sucesso

Estabelecer os Objetivos - o Planejamento de Marketing - a Metodologia de Operação

Estabelecer a Missão do Negócio - o Planejamento - o Sistema Operacional

Estabelecer as Estratégias - o Plano de Marketing - as Metas Setoriais
Respondido em 01/11/2021 22:32:42

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8a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Podemos afirmar que a auditoria da qualidade é um instrumento utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. Podendo ainda ser um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Está certo dizer ainda, que uma auditoria da qualidade tem como resultado a seguinte informação:

A demissão de culpados pelas inconformidades.

A não verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.

A medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.

As sugestões básicas e incentivos para a incorreção de qualquer inconformidade.

A medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos não especificados.
Respondido em 01/11/2021 22:34:02

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9a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão, encontramos o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes e que podemos chama-las de:

Organização Classe Regional

Organização Classe Master

Organização Classe Nacional

Organização Classe Mundial

Organização Classe Municipal
Respondido em 01/11/2021 22:35:01

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10aQuestão
Acerto: 1,0 / 1,0

O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:

desenvolver meios tradicionais de conduta;

implementar culturas organizacionais rígidas;

qualificar a mão-de-obra;

planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.

ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
Respondido em 01/11/2021 22:36:39

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