100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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QUESTÃO 1
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a )
 V, V, F, V, F.
b )
 V, V, F, F, V.
c )
 F, F, V, V, V.
d )
 F, V, V, F, V.
 
e )
 V, F, V, V, F.
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QUESTÃO 2
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que:
a )
 A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida.
b )
 A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política.
c )
A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria.
d )
 A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
 
e )
 A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos.
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QUESTÃO 3
Ao pensar na política e nas estratégias de gestão do conhecimento na organização com foco na mudança de cultura para a disseminação do conhecimento, é imprescindível planejar dois movimentos. Quais são eles?
a )
Alta tecnologia, ou seja, tecnologia considerada de ponta, que trabalha com as mais recentes inovações tecnológicas, além do convencimento da alta direção e das chefias intermediárias.
b )
Com foco na gestão de competências, são dois movimentos: o de reconhecimento e valorização das competências individuais e o de identificação das competências organizacionais, com a finalidade última de compartilhar o conhecimento com outras organizações.
 
c )
O estabelecimento de diretrizes e de estratégias para a gestão do conhecimento na organização pela alta direção e a capacitação em gestão do conhecimento para todos os departamentos da organização, visando mudar a prática das pessoas, com foco no compartilhamento do conhecimento e no trabalho colaborativo.
d )
 Sensibilização dos gerentes e convencimento da alta direção para implantar a gestão do conhecimento na organização.
e )
 Benchmarking interno e benchmarking externo, a fim conhecer as melhores práticas de dentro e de fora da organização.
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QUESTÃO 4
Com relação ao período sabático, assinale V ou F conforme as afirmações a seguir sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) Períodos sabáticos devem, obrigatoriamente, estar no plano de desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários.
( ) O período sabático trata-se de um tempo que pode durar de três meses a cinco anos, no qual o funcionário se afasta da empresa com garantia de retorno.
( ) O período sabático pode ser considerado um período de férias.
( ) O período sabático é uma pausa na vida profissional, que pode ser utilizado para autoconhecimento, para o aprimoramento profissional, reflexões para repensar a carreira, se dedicar a hobbies, leituras, praticar esportes, viajar para onde desejar etc.
( ) No período sabático o profissional pode ter sua remuneração total, parcial ou não ser remunerado, isso depende da política de gestão de pessoas da organização.
Qual a resposta CORRETA?
 
a )
 F, F, F, V, V.
b )
 V, F, V, F, V.
c )
 V, V, F, F, V.
d )
 V, V, F, V, F.
e )
 F, V, V, V, F.
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QUESTÃO 5
Com relação à aprendizagem organizacional, podemos afirmar que:
( ) A organização precisa ter capacidade interna para resolver os próprios problemas, sem transferir a responsabilidade para consultores ou agentes externos.
( ) Os consultores externos são sempre a melhor alternativa para resolver os problemas organizacionais.
( ) O entendimento dos erros faz com que as pessoas aprendam.
( ) Os erros são prejudiciais à aprendizagem organizacional.
( ) Deve-se tomar a decisão: contratar consultores externos para resolver os problemas da organização ou capacitar as equipes. Essas duas ações são incompatíveis.
Assinale a sequência CORRETA:
a )
 F, V, F, F, F.
 
b )
 V, F, V, F, F.
c )
 V, V, V, V, V.
d )
 V, F, F, V, V.
e )
 F, V, V, V, V.
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QUESTÃO 6
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Gestão do Conhecimento na organização?
a )
 Metodologia OKA (Organizational Knowledge Assessment) e Balanced Scorecard.
 
b )
 Equipe de gestão do conhecimento, diagnóstico do conhecimento, modelo de gestão do conhecimento e diretrizes de gestão do conhecimento.
c )
 Alta tecnologia, gerência de gestão do conhecimento, consultoria externa, escola virtual.
d )
 A aplicação do Ciclo PDCA - Planejar, Fazer, Checar e Agir.
e )
 Automação da gestão da informação e aplicativos.
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QUESTÃO 7
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais é chamado de:
 
a )
 Conhecimento tácito
b )
 Conhecimento explícito
c )
 Conhecimento operacional
d )
 Conhecimento organizacional
e )
 Conhecimento tático
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QUESTÃO 8
Com relação às práticas de gestão do conhecimento no Serviço Público, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A Escola Nacional de Administração Pública é uma escola de governo voltada à formação e desenvolvimento de servidores públicos federais.
( ) A Escola Nacional de Administração Pública é uma organização privada com um portfólio de produtos e serviços para administração pública: repositório, ambiente virtual de aprendizagem, comunidade de prática, sistema eletrônico de informações e blogs. Seu foco são as soluções tecnológicas.
( ) A Rede Paulista de Inovação em Governo é uma rede colaborativa exclusivamente virtual, que promove interações entre os servidores públicos paulistas por meio de blogs, chats, comunidades de prática, podcasts etc.
( ) A Rede Paulista de Inovação em Governo contempla ambientes presenciais e virtuais para a aprendizagem continuada dos servidores públicos paulistas, uma rede de talentos, habilidades e experiências na qual visões distintas coexistem e produzem soluções, incentivando constantemente a criatividade e a inovação.
( ) O Serviço de Processamento de Dados do Governo Federal (Serpro), por meio da sua Universidade Corporativa, desenvolve uma série de práticas de gestão do conhecimento: mapeamento e gestão de competências, mapeamento do conhecimento organizacional, comunidade virtual, ensino a distância e sistematização das melhores práticas.
Qual a sequência CORRETA?
a )
 F, V, F, V, V.
b )
 V, F, F, V, V.
c )
 F, V, V, F, V.
 
d )
 V, F, V, F, F.
e )
 V, F, V, V, F.