Prova 2 - Matéria toda

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Pesquisa em Marketing
Perguntas que irão cair na prova:
Qual é a utilidade da pesquisa em marketing?
Qual é a diferença entre exploratória, descritiva e causal?
Qual é a diferença entre pesquisa para identificar problemas e pesquisa para trazer soluções?
O que são dados qualitativos (grupo de foco, projetiva, etc)?
O que são levantamentos descritivos?
Quais são os possíveis viés? (pg 173)
O que é uma observação?
O que é um experimento?
Quais são as formas de analisar (escalas, quais são as 4 categorias de escalas, etc)
Obs: Pesquisa pode ser quantitativa ou qualitativa. Pesquisa pode ser exploratória, descritiva ou causal. 
Resposta:
“Processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na TOMADA DE DECISÕES de marketing”. Há as etapas da especificação da pesquisa, método da coleta, gerenciamento da coleta de dados, análise dos resultados e as conclusões. 
Dar informações para o gerente de marketing tomar as melhores decisões.
 
Exploratória = esclarecer e definir a natureza de um PROBLEMA
Dados secundários
Estudos piloto (estudo com amostragem pequena e sem utilizar padrão rigoroso)
 Ex 1: grupo de foco, que é uma entrevista em grupo de fluxo livre)
Ex 2: técnicas projetivas
Ex 3: entrevista em profunidade
Levantamento da experiência (reunir indivíduos com conhecimento sobre o problema)
Estudo de caso (investigar situações similares à do problema)
Descritiva = descrever as características de uma POPULAÇÃO ou FENÔMENO
Causal = Identificar relações de CAUSA e EFEITO entre variáveis
Uma pesquisa busca conversar com indivíduos e analisar situações para entender problemas atuais ou que até possam vir a existir. Na outra, conversa-se com pessoas que JÁ tem esse problema e sugere-se soluções para entender qual é a mais viável.
Dados qualitativos:
Fonte direta de dados
Pesquisador como instrumento essencial para obtenção dos dados
Significado que as pessoas dão às coisas
Indução (Indução é o princípio lógico segundo o qual deve-se partir das partes para o todo; A dedução é uma forma de raciocínio científico segundo o qual devemos partir do geral para o particular.)
Levantamento de experiência é a técnica de pesquisa exploratória com indivíduos que possuem conhecimento sobre o problema.
Os erros de viés podem ser de dois tipos: erro do respondente e erro administrativo. 
A administrativa é de erro na contagem de dados, fraude do entrevistador, etc. 
Já o erro do respondente normalmente é causa pelo viés de resposta, quando os respondentes tendem a responder às perguntas de um modo que deturpa a verdade. Também existe o viés de aquiescência em que os alunos concordam com tudo, especialmente quando é sobre sugestão de novos produtos ou quando querem agradar o pesquisador. 
A observação é uma técnica que permite registrar comportamento sem precisar do relato do respondente. Eles podem ser feito de forma ativa, que pode ser de forma disfarçada ou não disfarçada, ou passiva. 
A observação passa a ser científica quando é sistematicamente planejada para atingir os objetivos da pesquisa. O pesquisador no ato da observação é uma testemunha. 
A experimentação consiste em mudar uma ou mais várias independentes e observar os efeitos na variável dependente. No projeto de pesquisa, que é o plano mestre que especifica todos os métodos que serão utilizados em pesquisas, busca-se um resultado no experimento, podendo esta hipótese estar certa ou errada após verificar a análise dos dados. 
A análise descrita é um processo que transforma os dados brutos de uma pesquisa em outros formatos (gráficos, tabelas, etc) que facilitem a compreensão e interpretação.