Av2 - Gestão Organizacional

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Av2 - Gestão Organizacional
1) Texto base: A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número pequeno de itens capazes de produzir grande efeito na melhoria dos processos.
Sobre a aplicação da técnica de Pareto, indique se as afirmações apresentadas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 100% de seus produtos ou serviços.
( ) 80% dos atrasos no cronograma surgem a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos.
( ) 80% do lucro de uma organização provém de 80% de seus produtos ou serviços.
( ) 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa.
( ) 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas. Baseado em: <http://www.canaldaestrategia.com.br/?p=1897>.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a) V – V – V – V – V.
b) F – F – F – F – F.
c) V – F – V – F – V.
d) V – F – V – F – F.
e) F – V – F – V – V. Alternativa assinalada
2) Texto base: Considere que você trabalha em uma empresa que tem enfrentado perda de participação no mercado. Indique quais das afirmações seguintes, relacionadas ao fenômeno para o conhecimento do problema, são verdadeiras (V) e quais são falsas (F).
( ) Identificar a atual participação de mercado.
( ) Identificar a participação de mercado nos anos anteriores.
( ) Identificar os motivos de escolha que levaram os clientes a deixarem de comprar da empresa.
( ) Identificar as empresas que tiveram ganhos de participação de mercado.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a) V – V – V – V. Alternativa assinalada
b) F – F – F – F.
c) V – V – F – F.
d) F – F – V – V.
e) V – V – F – V.
3) Texto base: Considere que você trabalha em uma empresa que tem enfrentado desabastecimento de várias matérias-primas utilizadas na sua produção. Indique quais das afirmações, relacionadas ao fenômeno, são verdadeiras (V) e quais são falsas (F).
( ) Identificar os números de entregas atrasadas.
( ) identificar a quantidade de produtos em atraso.
( ) Identificar os fornecedores que mais têm atrasado as entregas.
( ) Identificar as causas dos atrasos nas entregas.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a) V – V – V – V. Alternativa assinalada
b) F – F – F – F.
c) V – F – V – F.
d) V – V – V – F.
e) V – V – F – F.
4) Texto base: A coleta de dados contribui para estabelecer as características do problema. É importante desdobrar o problema maior em problemas menores e gastar mais tempo nessa etapa. Se você trabalha em uma empresa que conta com três fábricas e enfrenta problemas de qualidade, você poderá observar o problema de vários pontos de vista. Indique quais das afirmações seguintes, relacionadas ao esclarecimento do fenômeno, são verdadeiras (V) e quais são falsas (F).
( ) Identificar variações de qualidade em cada fábrica.
( ) Identificar variações de qualidade nos diferentes turnos de produção em cada fábrica.
( ) Identificar as principais variações de padrões ocorridas.
( ) Identificar as causas das variações de qualidade.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a) V – V – V – V.
b) F – F – F – F.
c) V – V – V – F. Alternativa assinalada
d) V – V – F – F.
e) F – V – V – V.
5)Texto base: Considere que você trabalha em uma empresa que pretende alcançar uma redução de tempo de entrega de produtos aos clientes. A meta: reduzir o prazo de entrega para 3 dias até junho. Indique quais dos itens seguintes são verdadeiros (V) e quais são falsos (F) no que se refere a ações que podem contribuir com a viabilização da meta.
( ) Redimensionar estoques de produtos.
( ) Melhorar a comunicação com os clientes.
( ) Estabelecer um procedimento operacional padrão da distribuição.
( ) Estabelecer um sistema de definição de roteiro em função da programação da distribuição.
( ) Comprar imediatamente uma nova frota de caminhões.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a) V – V – V – V – V.
b) F – F – F – F – F.
c) V – V – V – F – F.
d) V – V – F – F – V.
e) V – V – V – V – F.
Respostas corretas:
1) e) F – V – F – V – V.
2) a) V – V – V – V.
3) a) V – V – V – V
4) c) V – V – V – F.
5) e) V – V – V – V – F.