Administração da Produção

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Legenda: Ícone representando resposta correta Resposta Certa  Ícone representando resposta incorreta Sua Resposta Errada   
	1. 
	O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Perspectiva top-down. 
(    ) Perspectiva do mercado. 
(    ) Recursos da operação. 
(    ) Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso em: 26 out. 2015. 
	fundo_transparente_16x16.png a) 
	V - F - V - F. 
	Ícone representando resposta correta b) 
	F - V - F - F. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	V - F - F - V. 
	fundo_transparente_16x16.png d) 
	F - V - V - V. 
 
 
	2. 
	Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
(    ) Desenvolvimento de um novo produto. 
(    ) Execução do pedido. 
(    ) Relacionamento com os funcionários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	fundo_transparente_16x16.png a) 
	F - V - V - V. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	V - F - F - F. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	F - V - V - F. 
	Ícone representando resposta correta d) 
	V - V - V - F. 
 
 
	3. 
	Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
(    ) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
(    ) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no trabalho. 
(    ) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	Ícone representando resposta correta a) 
	V - V - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	F - V - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	F - V - F - F. 
	fundo_transparente_16x16.png d) 
	V - F - V - V. 
 
 
	4. 
	Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
(    ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
(    ) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e infraestrutura. 
(    ) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	fundo_transparente_16x16.png a) 
	V - F - V - V. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	V - F - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	F - F - V - F. 
	Ícone representando resposta correta d) 
	V - F - F - F. 
 
 
	5. 
	Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, aumentando a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras organizações. 
(    ) Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor. 
(    ) Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização. 
(    ) Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	Ícone representando resposta correta a) 
	V - F - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	F - F - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	F - V - F - V. 
	fundo_transparente_16x16.png d) 
	V - V - F - V. 
 
 
	6. 
	As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens,classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Economia de escala é uma vantagem. 
(    ) Assumir uma menor responsabilidade. 
(    ) Reduzir os custos com mão de obra. 
(    ) Benchmarking. 
(    ) Especialização do fornecedor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	Ícone representando resposta correta a) 
	V - F - F - V - V. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	F - F - V - F - V. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	F - V - F - V - F. 
	fundo_transparente_16x16.png d) 
	V - F - V - F - F. 
 
 
	7. 
	As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros produtos). Sobre esse sistema de processos, analise as opções a seguir: 
 
I- Processo por lotes ou bateladas. 
II- Processo de massa. 
III- Processo jobbing. 
IV- Processo por projeto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	fundo_transparente_16x16.png a) 
	As opções I e IV estão corretas. 
	fundo_transparente_16x16.png b) 
	Somente a opção II está correta. 
	fundo_transparente_16x16.png c) 
	Somente a opção I está correta. 
	Ícone representando resposta correta d) 
	Somente a opção III está correta. 
 
 
	8. 
	No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa. 
II- Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto. 
III- Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor nele e se disponha a pagar por isso. 
IV- Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	 a) 
	Somente a sentença II está correta. 
	 b) 
	Somente a sentença I está correta. 
	 c) 
	Somente a sentença III está correta. 
	 d) 
	As sentenças I e IV estão corretas. 
 
 
	9. 
	Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser produzida em um determinado tempo. 
(    ) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando. 
(    ) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado. 
(    ) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	 a) 
	F - V - V - F. 
	 b) 
	V - V - V - F. 
	 c) 
	F - V - F - V. 
	 d) 
	V - F - V - V. 
 
 
	10. 
	A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes. Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citado é o caso da Curva de Phillips, que implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego. No curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das pessoas, é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes. 
II- Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade. 
III- Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade. 
IV- Indiferentes, confiabilidade e qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.tradeoff.ecn.br/2011/06/afinal-o-que-e-trade-off.html>. Acesso em: 20 out. 2015. 
	 a) 
	As afirmativas I e IV estão corretas. 
	 b) 
	As afirmativas II e III estão corretas. 
	 c) 
	Somente a afirmativa I está correta. 
	 d) 
	Somente a afirmativa IV está correta.