Relações Interpessoais e Gestão de Conflitos - Atividade Objetiva 1

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Relações Interpessoais e Gestão de Conflitos 
Objetiva 1 
Realizar questionário 
Questão 1 
A psicologia acredita que para a compreensão das relações interpessoais que as 
pessoas constituem no trabalho, é fundamental conhecer o desenvolvimento humano 
ao longo da vida. Ele se dá por meio da interdependência de várias dimensões como 
físico, cognitivo, psicológico e social. 
PAPALIA, Diane; FELDMAN, Ruth. Desenvolvimento Humano. 12. ed. Porto Alegre: 
GrupoA, 2013. 
 
Sobre o desenvolvimento psicológico e a formação do estilo de personalidade das 
pessoas é possível entender que: 
Um estilo de personalidade pode ser preponderante, no entanto o mais comum é a 
existência de estílos híbridos. 
Quando o estilo de personalidade de cada pessoa se consolida nenhuma 
alteração ocorrerá ao longo da vida. 
O estilo de personalidade denominado de observador é o que apresenta maiores 
benefícios para as relações interpessoais no trabalho. 
O pacificador é o estilo de personalidade menos indicado para relações 
interpessoais saudáveis no trabalho. 
O estilo de personalidade de cada um estará invariavelmente definido ao início da 
adolescência. 
 
Questão 2 
Durante a infância, a atitude dos pais em relação a orientação dos filhos pode 
prejudicar o equilíbrio entre o amor e os limites, base tão importante para a 
estruturação psíquica do ser humano, pois a partir dela, o adulto irá estabelecer 
relações interpessoais mais ou menos saudáveis com os outros: sejam amigos, 
companheiros (as) ou colegas de trabalho. E, isso dependerá em parte, do estilo 
parental dos pais. No estilo __________, os pais exercem um equilíbrio entre o 
controle firme e são afetuosos, calorosos e responsivos às necessidades das crianças. 
No estilo_____________os pais são pouco afetivos e geram um adulto receoso nas 
relações interpessoais que acredita que quem tem poder é quem deve ditar as regras 
de forma unilateral. Já no estilo________________, os pais aceitam 
incondicionalmente atitudes e ações da criança e evitam se posicionar com autoridade 
ou restringir os desejos dos filhos. 
Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
autoritário, autorizante, permissivo. 
permissivo, autoritário, autorizante. 
autoritário, permissivo, autorizante. 
autoritário, disruptivo, autorizante. 
autorizante, autoritário, permissivo. 
 
Questão 3 
Erik Erikson, importante expoente da psicologia, compreendeu o desenvolvimento 
humano ocorrendo em oito momentos e de forma ____________ , que se inicia 
______________ e termina ____________________ . 
Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
linear, na gestação, após a morte. 
irregular, no parto, após a morte. 
ativa, no nascimento, na morte. 
sinuosa, na concepção humana, na morte 
irregular, no parto, após a morte 
 
Questão 4 
O fato de sermos adultos não nos coloca necessariamente no mais alto nível do 
desenvolvimento moral. De fato, as pessoas possuem uma orientação moral diversa e 
enquanto algumas podem ter atingido o máximo de amadurecimento moral, outras por 
estarem essencialmente voltadas para suas necessidades e desejos, demonstram 
falta de empatia e para se relacionarem adequadamente com os outros. 
 Tendo isso em mente, é possível verificar que os problemas de relacionamento 
interpessoal tendem a estimular: 
Demissões sem justa causa 
Reduções salariais 
Revoltas 
Conflitos 
Perda de benefícios 
 
Questão 5 
A realidade coletiva ou campo social é um importante fundamento da existência 
humana. A interação social é a continuidade do desejo mais primário de ligação, de 
vinculação. É nos grupos organizacionais que as pessoas também vão suprir suas 
necessidades de interação. É através do grupo ao qual cada indivíduo pertence no 
trabalho que o indivíduo consegue satisfazer suas importantes necessidades sociais. 
As realizações das necessidades sociais favorecem o desenvolvimento das 
competências abaixo, a EXECEÇÃO de: 
 
Identidade social 
Identidade corporal 
Autoestima 
Pertencimento 
Filiação 
 
Questão 6 
Associe as duas colunas, relacionando o mecanismo de defesa a cada exemplo 
descrito: 
1. Formação Reativa 
2. Projeção 
3. Regressão 
4. Sublimação 
( ) Um trabalhador que tem muita dificuldades em assumir suas falhas no trabalho e 
sempre busca responsabilizar terceiros por seus deslizes. 2 
( ) Um trabalhador está magoado com um colega, mas ao se encontrarem no trabalho, 
se mostra solícito e satisfeito. 1 
( ) Um trabalhador se sente muito estressado e irritado com seu trabalho e para lidar 
com isso, inclui a atividade de box em sua rotina. 4 
( ) Todas as vezes que um trabalhador enfrenta um problema de relacionamento no 
trabalho, vai para o banheiro chorar e gritar de raiva. 
 A sequência correta dessa associação é: 
 (3), (1), (2), (4). 
(2), (1), (4), (3). 
(3), (1), (4), (1). 
(2), (3), (4), (1). 
(4), (2), (1), (3). 
 
Questão 7 
As organizações funcionam de forma muito semelhante aos seres humanos. Elas 
apresentam a dimensão _________________é a porção da mente humana que 
possui os conteúdos inacessíveis à razão humana. Por outro lado, a dimensão 
_________________ que guarda em si as lembranças, memórias e experiências 
vividas. 
 Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
superego, ego. 
id, pré-consciente. 
sub consciente, consciente. 
consciente, pré-consciente. 
 inconsciente, consciente. 
 
Questão 8 
As organizações são criadas, fundadas, mantidas e preservadas por seres humanos. 
Por isso, compreender a forma como as pessoas reagem no contexto organizacional 
auxilia a entender as organizações. Nesse sentido, as pessoas agem motivadas por 
processos conscientes e inconscientes. Denominamos de ___________________ o 
processo automático e imperceptível que a nossa psiquê se utiliza para manejar com 
situações que provocam sofrimento e para manter o equilíbrio e estabilidade 
psicológica. As vezes, a _________________ de alguma situação que frustrou um 
trabalhador, alivia seu sofrimento psíquico e, nesse caso leva-o a supervalorização 
dos aspectos positivos em detrimento do desfecho da situação que não foi positiva. 
 
Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
inconsciente, idealização. 
mecanismo de defesa, idealização. 
inconsciente, consciência. 
mecanismo de defesa, sublimação. 
negação, sublimação. 
 
Questão 9 
Existem, na essência humana, um conjunto de fatores que são determinantes para 
que se estabeleçam relações interpessoais saudáveis e efetivas no contexto 
organizacional e que se encontram diretamente entrelaçados ao desenvolvimento 
psicológico, moral e social das pessoas. Existem, na psicologia, diversos autores que 
trataram do desenvolvimento humano. 
Dentre os ícones da Psicologia, destaca-se Eik Erikson, cujo enfoque foi o 
desenvolvimento: 
Cognitivo-motor 
Psicossocial 
Psicossexual 
Moral 
Biológico 
 
Questão 10 
Saber utilizar a inteligência emocional pode auxiliar nas relações interpessoais no 
trabalho. Nesse sentido, marque a opção que descreve corretamente a ordem dos 4 
elementos que se deve aplicar para gerenciar corretamente as emoções: 
Pensar em torno de estratégias para acabar com o sentimento despertado; 
perceberdas emoções; processar a informação e a emoção e, por fim pensar sobre as 
emoções para não mais realizar aões impulsivas. 
Auto-perceção das emoções; pensar em torno das emoções; planejar ações 
sobre as infomações ou as emoções e, por fim processar os impulsos decorrentes da 
raiva. 
Dar-se conta sobre as emoções que estão ocorrendo; refletir sobre elas; processar 
a informação e as emoções associadas e, por fim agir em torno do sentimento que a 
emoção despertou. 
Negar os sentimentos ruins; pensar que as emoções são despertadas porque não 
sabemos gerenciá-las; processar a informação e a emoção e, por fim procurar ajuda 
psicológica. 
Agir do jeito que se acha mais adequado; deixara reflexão de lado; processar o 
sentimento que originou a emoção somente após a ação e, por fim avaliar a conduta 
tomada.