Atividade Objetiva 4_ Mapeamento e Gerenciamento de Processos

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Atividade Objetiva 4
Entrega 23 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 ago em 0:00 - 23 nov em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a cadeia de valor de Porter a seguir:
https://famonline.instructure.com/courses/16311/quizzes/62661/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/16311/quizzes/62661/take?user_id=35035
HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, Jan vom;
ROSEMMAN, Michael. Manual de BPM [recurso eletrônico]: gestão de processos de
negócio. Tradução de Beth Honorato. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:
 
Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de
valor ao cliente,
 
Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de
decisões.
 
Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de
valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia
 
A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto por
Porter.
 
O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de
resultados, pois o processo fica controlado.
Esta alternativa está correta. A visão sistêmica é o insumo essencial ao processo
de geração de valor na cadeia cliente-fornecedor. É fundamental que todos os
processos estejam mapeados e alinhados organizacionalmente para atingir os
objetivos previamente planejados.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
Uma rede de farmácias pretende realizar uma expansão comercial com a criação de
novas unidades de negócio. Por isso, o CEO e os diretores da organização tomaram a
decisão de contratar uma consultoria especializada em expansão de negócios. No
diagnóstico preliminar, a consultoria identificou a necessidade de rever a cadeia de
processos da empresa, pois a atual estrutura é hierarquizada e rígida, o que dificultaria
esse tipo de estratégia expansionista da organização. Nesse sentido, o consultor
apresentou uma proposta de abordagem integrada e mais flexível para a estratégia de
expansão.
Qual foi a abordagem estrutural que o consultor indicou à rede de farmácias?
 Abordagem mecanicista 
 Abordagem taylorista 
 Abordagem funcional 
 Abordagem organizacional 
 Abordagem por processos 
Esta alternativa está correta. A abordagem por processos permite que a
organização tenha uma visão macro, integrada, flexível, dinâmica e estratégica
em todos os níveis de sua estrutura.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
O Business Process Management Notation (BPMN) é uma técnica que ajuda no
mapeamento e modelagem de processos de uma organização. A partir do BPMN, a
empresa é capaz de gerar ao seu produto e serviço ao cliente. No entanto, é necessário
que a organização analise algumas perspectivas para gerar valor ao cliente antes de
modelar um processo: funcional, comportamental, informacional e organizacional.
Fonte: NETO, Mário de Araújo Almeida Neto. Técnicas de modelagem: uma abordagem
pragmática. In: VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Valle de (orgs.). Análise e
modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process
Modeling Notation). 1ª ed. 6ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2013.
Considerando as premissas do BPMN, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O planejamento do mapeamento de processos necessita de uma visão macro dos
gestores da empresa.
PORQUE
II. É necessário identificar qual é interação ou transferência de conteúdo entre os
departamentos para geração de valor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
Esta alternativa está correta. Para planejar o mapeamento de processos, é
fundamental que os gestores conheçam toda cadeia, os níveis da empresa e
seus desdobramentos. Também é necessário que se tenha uma visão
organização, uma das premissas para o planejamento do BPMN. Contudo,
apesar ambas estarem corretas, a II não justifica a primeira, pois a I aborda uma
visão macro do processo e a II um ponto específico sobre o planejamento de
BPMN.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia a contextualização abaixo:
O grande desafio das organizações, desde que elas existem, é de alinhar os processos
internos para gerar valor ao cliente e, por isso, os gestores devem gerenciar e controlar
esse conjunto de atividades.
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir:
I. Gestão de processos é o conjunto de atividades organizadas, com um objetivo
específico, destinadas a transformar insumos em produtos ou serviços.
II. Processo é a sequência lógica de passos para a realização de determinada tarefa.
III. Gestão por processos é o ato de gerenciamento fundamentado em todos os
processos existentes nas empresas.
Diante do exposto, assinale a resposta que corresponde a ordem lógica e correta dos
conceitos apresentados:
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II . 
 I, II e III. 
Esta alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras e seguem
a sequência conceitual correta. A gestão de processos é compreendida pelo ato
de realizar a gestão de uma única tarefa, tendo como consequência, o aumento
da eficiência organizacional. Já o processo é a sequência lógica, mapeada e
desenhada para o cumprimento de uma tarefa. Por fim, a gestão por processos é
o gerenciamento necessário que a empresa necessita para o atingimento de
seus objetivos táticos e estratégicos.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Uma empresa de porte médio familiar deseja profissionalizar sua gestão. Por isso, com
os conhecimentos adquiridos em cursos, palestras e eventos, o diretor e herdeiro mais
novo, resolveu propor um modelo de Governança Corporativa. No entanto, o restante do
corpo diretivo (família) está com receio de tal “ousadia” do herdeiro, principalmente
quando o assunto foi a inserção de conselheiros externos no negócio
Considerando a preocupação do restante dos gestores, analise as informações
apresentadas a seguir sobre Governança Corporativa:
I. Governança Corporativa auxilia no processo de separação de papéis entre acionistas,
conselheiros e executivos, especialmente em empresas de controle familiar.
II. As premissas da Governança Corporativa estão baseadas em quatro pilares:
transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa.
III. A melhoria da organização passa de alguma forma pela governança, pois ela é a
responsável pela implementação de qualquer mudança nos processos organizacionais.
É correto o que se afirma em:
 II e III , apenas, 
 I e II , apenas 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
Esta resposta está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras.
A Governança Corporativa é um passo em direção a excelência organizacional.
Ela contribui principalmente para proteção do capital, melhoria dos processos,
transparência, equidade e responsabilidade. Além disso, é baseada nas
premissas da transparência, equidade, responsabilidade e prestação de contas,
os gestores podem desenvolver suas ações de maneira assertiva e buscando a
sustentabilidade do negócio e dos seus processos internos, gerandoassim, valor
ao cliente.
Pontuação do teste: 1 de 1