COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL UNIFACVEST

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1 ) A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar
adequadamente com
relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual
das
alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
A ) Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais
que se tem em relação às pessoas,
principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo
devido a sentimentos pessoais com os quais o
grupo nada tem a ver.
B ) Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo
as necessidades do outro ou do grupo,
impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
C ) Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e
dos grupos, trazendo como referência as
formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
D ) Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto
de vista. Não confundir com a atitude
de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
E ) Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao
processo corporativo. Inclui a
capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de
conflito.
2 ) Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais pessoas e
podem ocorrer por
vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de
recursosmateriais, financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das
alternativas indica
corretamente ambos os tipos? Assinale-a
A ) Hierárquicos e pessoais.
B ) Percebido e latente.
C ) Sentido e manifesto.
D ) Latente e percebido.
E ) Manifesto e latente.
3 ) As decisões fazem parte da dinâmica cotidiana, sejam tomadas de forma consciente ou
inconsciente.
Elas representam a principal ferramenta utilizada para lidar com os desafios e as incertezas.
Assinale a
alternativa que indica um fator correto para que ocorra a tomada de boas decisões.
A ) As decisões envolvem riscos, consequências e implicam numerosas
considerações, expondo o decisor a julgamentos
externos. Portanto, deve-se estimular a obtenção de informações relevantes.
B ) Concentrar-se nos elementos adjacentes ao processo em análise. As decisões ficam
mais fáceis ao observar os dados
periféricos primeiro, aqueles que não fazem parte diretamente da situação-problema.
C ) É necessário utilizar um bom método decisório para fazer a melhor escolha, com perda
mínima de tempo. Assim, apenas os
fatores objetivos envolvidos na situação são reconhecidos.
D ) Tomar decisões provoca ansiedade, dúvidas, arrependimento, perdas e embaraços. Por
esse motivo, deve-se manter o foco
em reconhecer apenas os fatores subjetivos à situação.
E ) Ter coerência é um elemento que independe do processo de tomada de decisão, já que
é fundamental haver gestão com
intuição.
4 ) Um dos aspectos mais desafiadores do comportamento organizacional é a motivação.
Ela é
fundamental para garantir maior eficiência nos processos e satisfação na tarefa
realizada.Assinale a
alternativa que indica corretamente o conceito de motivação.
A ) As relações e necessidades de cada indivíduo não interferem na motivação, uma vez
que é um conteúdo externo e aprendido.
B ) A motivação é necessária para a vida profissional, pois sem ela não se pode executar as
atividades no ambiente
organizacional.
C )
A motivação é um atributo inato e pode se manifestar em qualquer situação. Depende
do conteúdo interno de cada indivíduo,
armazenado na memória e nas expectativas ao longo da vida.
D ) A motivação é um fenômeno do comportamento humano que independe do conteúdo
interno, emocional, do indivíduo. É uma
resposta comportamental à determinada ação.
E ) A motivação é um atributo aprendido pelo ser humano. Pode se manifestar de forma
igualitária entre indivíduos de grupos
diferentes, desde que tenham o mesmo objetivo a ser cumprido.
5 ) Um dos elementos que integram o processo de comunicação é a escuta. Escutar requer
treino,
autoconhecimento e conhecimento do outro. Nesse cenário, assinale a alternativa correta
sobre a escuta.
A ) É, muitas vezes, silenciosa. Escuta-se aquilo que se expressa de forma verbal, e não a
entrelinha, o gesto, a atuação.
B ) Refere-se ao campo da significação das coisas para cada um, difere de pessoa
para pessoa.
C ) Enquadra-se no campo dos sentidos. Trata-se de um ato consciente, atento às palavras
do interlocutor. Elementos
inconscientes não interferem na escuta.
D ) É um comportamento de espera, de reflexão e normalmente não indica significados
inconscientes, e sim uma manifestação
direta daquilo que o emissor está querendo dizer.
E ) Geralmente, descreve o que é dito no campo do significado estrito das palavras; já ouvir
é um processo mais profundo.
6 ) É possível observar que, quando as organizações precisam preparar os colaboradores
para um
processo de mudança, utilizam o coaching. Qual das alternativas indica de forma correta
uma de suas
modalidades? Assinale-a.
A ) Flexibilidade na aceitação: orientar e desenvolver os profissionais no alinhamento entre
a situação atual e a desejada.
B ) Aprendizado contínuo: percepção das forças impulsoras favoráveis à mudança
organizacional.
C ) Aprendizado contínuo: colocar em prática o ouvir e o escutar, criando um
caminho propício para a prática da cultura do
feedback.
D ) Times de alta performance: para um processo de sucessão ou para potencializar o
desempenho e o desenvolvimento em
competências comportamentais.
E ) Alinhamento: contribui para o estabelecimento de metas. Essa é uma modalidade que
se usa na indústria para fins
estratégicos.
7 ) Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator que pode
influenciá-la.
A ) O observador a exercer um papel secundário, já que suas motivações e expectativas
não são percebidas pelo outro.
B ) O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons,
cenário, proximidade, semelhanças, cores.
C ) O reflexo perfeito da realidade, fator que sempre indica a situação objetiva em que o
indivíduo está inserido, o que influencia
diretamente a percepção.
D ) O momento em que a situação acontece. Os fatores no ambiente de trabalho, no
entanto, não influenciam a percepção, uma
vez que são de fundo emocional geralmente.
E ) Fator cultural, que não influencia a percepção, visto que é um elemento que se forma ao
longo da nossa vida e é imutável.
8 ) A liderança autêntica é fundamental para a organização, pois ajuda os colaboradores a
encontrarem
sentido no trabalho, promove estrutura e um ambiente que apoia tanto os líderes como os
seus
seguidores. Quanto ao líder autêntico, é correto afirmar:
A ) A liderança autêntica se limita aos aspectos individuais, sem focar o desenvolvimento
corporativo.
B ) A liderança autêntica não contribui para o estabelecimento da confiança entre as
pessoas e a organização. Sua atuação está
centrada nas decisões operacionais.
C ) Esse tipo de liderança ajuda as pessoas a desenvolverem suas forças, a serem
mais positivas, a ampliarem seus
pensamentos e a adicionarem valores e sentido àquilo que está sendo decidido.
D ) Esse tipo de liderança foca a ação, a performance organizacional, e não os aspectos
individuais de seus colaboradores, como
contribuir para o compromisso no trabalho.
E ) Esse tipo de líder acredita que as pessoas de uma empresa podem contribuir com
elementos positivos, porém, na prática, tem
dificuldades em oportunizar o desenvolvimento de seus subordinados.
9 ) Uma das competências mais importantes de um líder é a sua competência interpessoal.
Qual das
alternativas indica o conceito dessa competência? Assinale a correta.
A ) A arte de tranquilizar-se é uma capacidade fundamental da vida. Significa aliviar a
ansiedade, sendo que grande parte da
nossa ansiedade está relacionada com a ruminação mental.
B ) Capacidade de sentir confiança nas próprias habilidades e nacapacidade de tomar
decisões, destacando-se no grupo em que
está inserido.
C ) Ocorre permanentemente entre pessoas, sob a forma de comportamentos manifestos e
não manifestos, verbais e não verbais,
pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou físico-corporais.
D ) Habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras
pessoas de forma adequada às necessidades
de cada um e às exigências da situação.
E ) Habilidade de encontrar alternativas para diferentes situações que enfrentamos
cotidianamente, sobretudo aquelas no
ambiente relacional da empresa.
10 ) A relevância da negociação e administração de conflitos está no significado e na busca
de respostas
apropriadas para cada situação. Cada vez mais o foco das organizações está na
capacitação dos
negociadores. Qual das alternativas indica de forma correta dois comportamentos que
podem ser nocivos
e dificultam um relacionamento construtivo? Assinale-a.
A ) Passividade e empatia.
B ) Agressão e regressão.
C ) Emoção e comunicação.
D ) Comunicação e defesa.
E ) Resiliência e objetividade.
11 ) Um dos elementos fundamentais no processo de tomada de decisão é a percepção.
Sobre ele,
assinale a alternativa correta.
A ) Na percepção, os estímulos se organizam agrupando-se em padrões, que podem
ser tanto reais quanto distorcidos, devido a
descrições ou diagnósticos errôneos.
B ) Percepção é o processo pelo qual os indivíduos experimentam o mundo à sua volta, por
meio dos sentidos da visão, audição,
tato, olfato e paladar.
C ) O ser humano sofre muitas pressões e estímulos, porém seus efeitos acabam não
interferindo nas impressões sensoriais.
D ) A percepção é fundamental para a tomada de decisão, pois descarta como ocorrem as
situações, suas dimensões e
características, dando mais clareza na análise dos fatos.
E ) Implica perceber a realidade dos fatos que se apresentam com base nos sentimentos do
passado, organizando e
interpretando, de preferência com a visão mais emocional possível.
12 ) Em relação à motivação do indivíduo, qual das alternativas indica um dos pontos
essenciais para a
automotivação? Assinale a correta.
A ) Não fique alerta às pessoas negativas. Porém, é preciso estar preparado para não
descartardescartar estratégias maldosas.
B ) Dedique-se à mudança de rotina, a inovar e expor suas sugestões; trabalhe como se
fosse uma "diversão". Evite manter um
convencional profissionalismo.
C ) Não espere "o melhor momento" para fazer as coisas, ele não existe. Comunique
seus sentimentos aos outros.
D ) Use sempre expressões como "vou à luta", para que fique claro o seu esforço em
relação aos desejos da empresa.
E ) Demonstrar felicidade não significa uma atitude positiva. Não se preocupe em contagiar
os outros, o importante é que você
esteja seguro de seus sentimentos.