Simulado Comportamento Organizacional - Estacio

Prévia do material em texto

Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente 
organizacional interno. Isto ocorre, pois: 
 
 
manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das 
atividades laborais diárias nas equipes. 
 
os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se 
comunicar abertamente sobre os processos internos. 
 a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode 
melhorar processos internos. 
 
os líderes tomam decisões diariamente e precisam comunicá-las às suas 
equipes de trabalho. 
 
os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de 
trabalho. 
Respondido em 12/11/2021 10:10:56 
 
Explicação: 
Resposta correta: "a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideais de como 
pode melhorar processos internos.". A comunicação ascendente é aquela que ocorre dos 
funcionários para a alta gestão, que seguem o fluxo ascendente na hierarquia da empresa. 
Esse tipo de comunicação é muito eficiente para que os colaboradores possam contribuir 
com suas visões para a melhoria dos processos organizacionais. Como parte dos 
funcionários da ponta, que vivem o dia a dia da operação, as contribuições costumam ser 
muito proveitosas. 
As demais alternativas não correspondem a características da comunicação organizacional 
ascendente. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas 
também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
 
 
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas 
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o 
empregado precisa melhorar. 
 
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu 
ambiente de trabalho. 
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem 
é enviada. 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos. 
 
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus 
colegas de trabalho. 
Respondido em 12/11/2021 10:14:56 
 
Explicação: 
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a 
mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao 
emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou 
não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente 
oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira 
esperada. 
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se 
comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a 
escuta passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja 
correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando 
ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren 
Bennis argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. 
Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos 
pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas: 
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente; 
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras; 
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade; 
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe; 
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. 
 
 
Os itens I, II e IV estão corretos. 
 Os itens I, III, V estão corretos. 
 
Os itens I, II e V estão corretos. 
 
Os itens I, III e IV estão corretos. 
 
Os itens II, III e IV estão corretos. 
Respondido em 12/11/2021 10:12:58 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as 
pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da 
questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão 
permitirem que dêem suas contribuições. 
Edgar Bronfman Jr, Presidente da Seagram Company, USA. 
 Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as 
vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em 
se ter participação no local de trabalho, existem também, diversas barreiras 
que precisam ser vencidas, são elas: 
I- filosofias autoritárias de gestão; 
II- a presença de líderes educadores; 
III- medo dos gerentes de perder o poder e o controle. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
III, apenas 
 
I, apenas 
 
II e III, apenas. 
 
I, II e III 
 I e III, apenas 
Respondido em 12/11/2021 10:20:24 
 
Explicação: 
A resposta correta é: I e III, apenas 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O comportamento ético do profissional perpassa também pelo bem-estar coletivo e isso 
acontece por diversos motivos, vez que: 
 
 
existe uma crescente desvalorização das organizações que apresentam 
compromisso e respeito com a sociedade por meio da inclusão. 
 
a excelência deve estar situada nos produtos e serviços oferecidos pela 
organização, e não necessariamente nos aspectos éticos e morais do 
comportamento de seus membros. 
 decisões, erros ou imprudências são praticados pelas pessoas, o que as torna, 
portanto, responsáveis pelo sucesso ou fracasso de qualquer organização. 
 
com a redução das hierarquias e a consequente autonomia concedida às 
pessoas, diversos profissionais tomam decisões importantes que não afetam os 
resultados da organização. 
 
a sociedade, em geral, tem se preocupado cada vez menos com a inclusão e 
diversidade. 
Respondido em 12/11/2021 10:23:07 
 
Explicação: 
A afirmativa "com a redução das hierarquias e a consequente autonomia concedida às 
pessoas, diversos profissionais tomam decisões importantes que não afetam os resultados 
da organização" está errada pois todas as decisões afetam o resultado da organização. 
A afirmativa "a excelência deve estar situada nos produtos e serviços oferecidos pela 
organização, e não necessariamente nos aspectos éticos e morais do comportamento de 
seus membros" está errada pois a excelência também deve ser praticada nos aspectos 
éticos e morais. 
A afirmativa "existe uma crescente desvalorização das organizações que apresentam 
compromisso e respeito com a sociedade por meio da inclusão" está errada pois há uma 
crescente valorização das organizações que apresentam compromisso e respeito com a 
sociedade. 
A afirmativa "a sociedade, em geral, tem se preocupado cada vez menos com a inclusão e 
diversidade" está errada pois a sociedade tem se preocupado cada vez mais com a inclusão 
e diversidade. 
Assim a alternativa correta é: "decisões, erros ou imprudências são praticados pelas 
pessoas, o que as torna, portanto, responsáveis pelo sucesso ou fracasso de qualquer 
organização". 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e, por 
essa razão, as equipes: 
 
 
devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de 
incompatibilidade organizacional. 
 
funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em 
acordo sobre a participação de cada um e sua contribuição ao alcance dos 
objetivos organizacionais. 
 
precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a 
demonstração de confiança no líder é desnecessária. 
 compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus 
membros. 
 
devem se manter atreladas a padrões preexistentes. 
Respondido em 12/11/2021 10:24:32 
 
Explicação: 
A resposta correta é: compartilhamuma missão, o que garante senso de propósito e 
unidade a seus membros. De fato, uma equipe funciona muito melhor quando seus 
membros entram em acordo sobre a participação de cada um, reconhecendo sua 
contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais 
questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são 
desenvolvidos. Isso, no entanto, depende: 
I- da interação entre as pessoas. 
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento. 
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo. 
 
 
apenas os itens I e II. 
 os itens I, II e III. 
 
apenas o item II 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas o item I. 
Respondido em 12/11/2021 10:27:07 
 
Explicação: 
Os três itens estão corretos. Envolver pessoas nos projetos depende da interação entre as 
pessoas e do compartilhamento das informações e do conhecimento. Além disso, o papel do 
líder em promover um ambiente propício para o debate construtivo é essencial. 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização 
um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. 
II- Questionamento do sistema atual. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens II e III 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas o item I. 
Respondido em 12/11/2021 10:30:52 
 
Explicação: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. - Correta. 
II- Questionamento do sistema atual. - Correta. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. - Incorreta. O aprendizado 
não deve ser restrito ao operacional. 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As organizações contemporâneas buscam adaptar suas estruturas e rotinas às 
necessidades motivacionais dos indivíduos. Algumas das estratégias que podem ajudar 
nesse processo são: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. 
II. Recompensas essencialmente materiais. 
III. Centralização do poder. 
IV. Comunicação transparente. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
III e IV, apenas. 
 
I, II, III, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 I e IV, apenas. 
Respondido em 12/11/2021 10:33:36 
 
Explicação: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. - Correto. 
II. Recompensas essencialmente materiais. - Incorreto. Reconhecer e recompensar o 
esforço dos funcionários é essencial, mas as recompensas não precisam ser materiais. 
Muitas recompensas não materiais são valorizadas pelos colaboradores e cumprem o papel 
motivacional. 
III. Centralização do poder. - Incorreto. A centralização do poder desmotiva o funcionário. A 
participação nos processos decisórios é importante e motivadora. 
IV. Comunicação transparente. - Correto. 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, 
um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes 
teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por 
Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. De 
acordo com essa teoria: 
 
 Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir 
estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de 
autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver 
satisfeita. 
 
Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada 
indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a 
necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente 
financeiras. 
 
O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano 
possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a 
serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
 
O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as 
principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento 
entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras 
ou não, oferecidas aos funcionários. 
 
A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de 
realização e de estima, respectivamente. 
Respondido em 12/11/2021 10:35:08 
 
Explicação: 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas proposta por Maslow entende que a 
busca por satisfação humana é uma poderosa fonte de motivação e que as pessoas buscam 
por satisfação de acordo com algumas necessidades, são elas: Fisiológicas, Segurança, 
Sociais, Estima e Auto realização. A teoria estabelece uma hierarquia entre essas 
necessidades, de maneira que o indivíduo só irá buscar satisfazer uma necessidade superior 
quando a inferior estiver satisfeita. A ordem hierárquica das necessidades é: Fisiológicas, 
Segurança, Sociais, Estima e Auto realização; sendo as necessidades fisiológicas as mais 
básicas e as de auto realização as mais elevadas. 
Dessa forma, a alternativa correta é: Existe uma escala de valores a serem transpostos e o 
indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais 
elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já 
estiver satisfeita.