AOL 4 AVALIAÇÃO NO SETOR PÚBLICO

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Victor Diego Chaves Brito
Pergunta 1 -- /1
Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o conceito do 
indicador de “economicidade”:
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, 
relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de 
custos ou produtividade.
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, 
atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento 
transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de 
Avaliação da Gestão Pública (IAGP).
Resposta correta
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus 
possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo 
adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de 
economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos.
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Nota final
Enviado: 12/11/21 23:45 (BRT)
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refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. 
Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA (Plano 
Plurianual).
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está 
vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no 
contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza 
dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição.
Pergunta 2 -- /1
Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao gestor resgatar e 
destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo de gestão do conhecimento 
articulado e amparado por um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em razão da 
simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a efetiva gestão do 
conhecimento.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios da aplicação da 
metodologia de gestão:
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não induzindo a prevenção 
de falhas.
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de decisões sustentadas 
em sentimentos.
Resposta corretamaior segurança no monitoramento do desempenho.
menores são as possibilidades de conseguir melhorias.
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e inadequada ao ambiente 
interno.
Pergunta 3 -- /1
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Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de se auto-organizar, 
ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar os atos administrativos realizados sob a 
gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo compreende ações de:
controle, falta de direção, planejamento e avaliação.
Resposta corretaplanejamento, organização, direção e controle.
controle, planejamento, ineficiência e avaliação.
rebuscamento, organização, execução e pressa.
planejamento, organização, atraso e controle.
Pergunta 4 -- /1
Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria uma sistemática 
de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o gerencial, a entidade tem o dever de 
divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma forma sejam afetados por esse 
processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele relacionado às próprias 
operações ou a gestores, deve se pautar em princípios claramente definidos. Assinale a alternativa que 
reflita corretamente um princípio da sistemática de avaliação:
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização.
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos.
Medidas injustas de mensuração.
Inexistência de recompensas e punições.
Resposta corretaEntendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados.
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Pergunta 5 -- /1
No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, Reginato e Lerner 
(2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das execuções administrativas que são 
desempenhadas na entidade, por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém dentro 
das metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu 
planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as empresas investirem em 
instrumentos de avaliação de desempenho.
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou erro.
Resposta correta
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e verificar se 
a missão da empresa está sendo alcançada.
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e ineficientes.
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle interno está realizando 
auditorias.
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo.
Pergunta 6 -- /1
O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma combinação dos 
elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis 
categorias básicas de indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a critérios e padrões de 
qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução 
e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser 
encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”.
Eficiência.
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Efetividade.
Eficácia.
Resposta corretaExcelência.
Economicidade.
Pergunta 7 -- /1
O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu importantes definições 
sobre as classificações das funções do administrador, as quais serviram de lastro para a implementação 
de conceitos intrínsecos à administração pública gerencial, consoante conceituações elencadas no quadro 
“Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa “supervisionar”.
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as instalações e tudo mais que 
seja necessário à execução dos planos.
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o planejamento abrange uma vasta 
gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e 
campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária.
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto possível, aos planos. Isto 
implica estabelecer padrões, comparar os resultados atuais com o padrão estabelecido e na 
necessária ação quando a execução se desviar do plano.
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar 
programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a 
programação diária.
Resposta correta
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a 
motivação daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação do 
trabalho detalhado, bem como o contato pessoal entre "patrão" e seus 
subordinados.
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Pergunta 8 -- /1
Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão que objetivam a 
gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os quais apresentam elementos comuns 
entre si para buscar eficiência organizacional e institucional.
Assim sendo, assinalea alternativa correta que remeta à conceituação adequada do elemento 
organizacional “mapeamento das fontes”. 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências necessárias para criar e 
manter as competências essenciais para a organização nas áreas mapeadas, especialmente, 
entre os próprios empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares especializados, 
registradores e tradutores.
Resposta correta
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem como 
das lacunas críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores 
de conhecimento, tais como especialistas, filtradores, fornecedores de 
informação nas redes informais de conhecimento, documentos, acervos e, 
ainda, promover a necessária integração das bases de dados e dos sistemas de 
informação, resultando no mapa do conhecimento.
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado.
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas críticas para o sucesso 
da organização e qual o conhecimento que lhe é essencial.
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, descoberta, inovação e 
pensamento criativo.
Pergunta 9 -- /1
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o gestor crie critérios 
arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das atividades operacionais da entidade. 
Assim sendo, devem existir bases principiológicas que se instrumentalizem em metodologias de análise 
claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos relevantes e que reflitam o resultado 
real da instituição e de seus servidores. 
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Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do sistema de 
avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao universo observado, decompondo em 
contextos interno (sistêmico) e externo (ambiente). Convém visar o equilíbrio entre estar completo e ser 
exaustivo”. 
Resposta corretaAmplitude.
Relevância.
Unicidade.
Comparabilidade.
Oportunidade.
Pergunta 10 -- /1
No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki et al. (2003) “[...] 
contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem constituir a base de uma estratégia 
competitiva e para a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar resultados superiores para a 
empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de mudança da gestão 
da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de treinamento e 
capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial (incentivar, apoiar, gerir e reter a criação 
endógena de conhecimento e captar das fontes exógenas), relativizando a importância rígida da 
escolaridade e capacitação técnica especializada”.
Informação.
Terceirização.
Resposta corretaConhecimento.
Tecnologia da Informação Comunicacional.
Gestão.