GESTÃO DE STAKEHOLDERS EM PROJETOS - N1

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Avaliado com nota 10.0
Resolução do Caso (N1)
Informações sobre exercício
Considerando o problema relatado no estudo de caso, devemos ter alguns
questionamentos a fazer.
Como nós, especialistas em Administração, podemos utilizar as tecnologias disponíveis
no mercado para contribuir no crescimento dessa empresa? Quais f erramentas podemos
utilizar na busca por melhoria dos processos dessa organização? Como podemos ajudar
essa empresa a encontrar novos caminhos para ter um melhor controle de seus
processos de compra, venda e logística?
Segundo o Guia PMBOK , é essencial que o gerente de projetos tenha um perfil que
contemple três aspectos fundamentais: conhecimento, desempenho e comportamento
pessoal.
A efetividade pessoal abrange atitudes, sendo a capacidade de orientar a equipe ao
mesmo tempo em que se busca atingir os objetivos propostos, mantendo-se o equilíbrio das
possíveis restrições. Assim, um dos principais elementos que caracteriza um bom
gerenciamento é uma forte liderança. Essas são características importantes para que o
gerente de projetos não se torne um micro gerenciador de projetos, colocando a mão na
massa e não sabendo administrar o tempo, os resultados e o objetivo final.
Gerenciar Projetos consiste em planejar, programar e controlar as atividades para
chegar a um objetivo definido. Manter o foco a ser alcançado na implantação de um projeto
inclui atender as metas de desempenho, os custos e tempo, observando o escopo do
projeto no nível correto. O escopo deve representar o ponto alto do trabalho a ser
desenvolvido.
Então, de uma forma global, temos que bom profissional é aquele que: produz todas
as suas entregas conforme planejados; atende o cronograma aprovado; atende o
orçamento aprovado; atende todas as especificações de qualidade, performanente e os
funcionais; alcança as metas, objetivos e propósitos do projeto; por fim, compram as
expectativas dos intervenientes.
Entre os diversos erros que são considerados comuns no gerenciamento de
projetos, citamos: gerenciamento das expectativas dos intervenientes em relação ao
projeto; cumprimeto do cronograma de forma realista; alinhamento do projeto com a
organização; identificação preliminar de riscos para o projeto; gerenciamento e liderança da
equipe do projeto; gerenciamento dos intervenientes; definição de requerimentos e escopo
do projeto.
Pessoas para compor a equipe, porém estas ao serem recrutadas devem possuir
algumas habilidades técnicas, tais como: solucionar problemas, ter disponibilidade, ter
conhecimento tecnológico, ter credibilidade, ter conexões políticas e, por fim, ambição,
iniciativa e credibilidade, conforme aponta Gray e Larson (2010, cap. 11, p. 354)
Quando a organização trata os projetos com maturidade proporcionando ao gerente
de projetos condições adequadas e ambiente adequado, mesmo quando trabalha sozinho
ou quando possui uma equipe, os resultados passam a ser muito melhores.
A gestão dos intervenientes é muito importante, pois podem ter influência ou exercer
a influência no projeto, sendo estas positivas e/ou negativas em relação objetivo do projeto.
Na literatura, têm-se três tipos fundamentais de intervenientes: Os patrocinadores
(sponsor), que podem ser clientes internos e externos, diretores e superintendentes e, por
fim, investidores; Os participantes, que podem ser especialistas, fornecedores, empreiteiros,
equipe de projetos e gerente de projetos; Os externos, que é composta por ONG’s,
comunidade, mídia etc.
Para que a gestão dos stakeholders seja eficiente e eficaz, de forma que o gerente
de projetos não se torne um mero espectador do projeto ou um micro gerenciador de
informações. A relação com os intervenientes deverá ser amistosa e a mais próxima e
respeitosa possível, sabendo se impor, divergir, conduzir e ter diplomacia para a resolução
dos conflitos, não deixando que estes impactam no desempenho do projeto como um todo.
Quando o gerente de projetos reconhece os conflitos no início, passa a estabelecer
as regras e acordar novas metas, transformando, assim, os conflitos muitas vezes em força
impulsionadora para o projeto. Com o passar do tempo de execução do projeto o gerente de
projetos vai adquirindo experiência e passa a identificar com maior facilidade novos conflitos
entre as partes e seus interesses, resolvendo, dessa forma, com a maior facilidade os
conflitos, considerando a experiência adquirida. Isso possibilita o atingimentos de seus
objetivos, que lhe proporcionará a condição de chegar ao final do projeto atendendo a todos
os objetivos propostos e com um rico acúmulo de saberes.
O gerente de projetos, em seu cotidiano, utiliza cerca de 90% de seu tempo
comunicando-se com parceiros, equipe, clientes e demais envolvidos, sendo assim, a
gestão de stakeholders deve ser realizada de forma que haja aplicação de suas habilidades
específicas, a fim de mostrar que gosta de trabalhar em equipe e busca por resultados
positivo.
A partir do pressuposto de que todo projeto resulta de necessidades da empresa,
quanto maiores essas necessidades e as forças impulsoras de solução, maior a
probabilidade de êxito do projeto. Com a implantação do escritório de projetos nas
https://robsoncamargo.com.br/blog/Habilidades-e-competencias-para-um-gerente-de-projeto
s-de-sucessoorganizações, busca-se desenvolver as melhores técnicas de gestão através
de projetos bem definidos que tenham um início, um meio e um fim e que seus resultados
possam ser mensurados de modo a servir de base sólida para tomadas de decisão.
As organizações que pretendem se manter estáveis e ter uma duradoura existência
precisam estar conectadas a todas as partes interessadas de forma simultânea. Quando
tratamos de projetos e novos projetos, os stakeholders (clientes, fornecedores,
fornecedores, acionistas — investimento e capital—, empregados, colaboradores externos
etc.) devem ter suas expectativas e demandas atendidas da melhor forma possível. Assim,
os gestores devem estar engajados e envolvidos para que os projetos obtenham sucesso.
Exercer uma relação positiva com os stakeholders, portanto, é o maior desafio para
um gerente de projetos, pois, sem a construção de um relacionamento positivo como os
envolvidos, não haverá estabelecimento de um ambiente que seja favorável à concretização
do projeto. O negócio aqui é apresentar esforços bem estruturados para engajamento de
ações bem definidas, não se tornando meramente um micro gerenciador de informações e
sem resultados positivos.
Referências:
- Guia PMBOK https://www.pmi.org/
- Habilidades e competências: você sabe quais um gerente de projetos de sucesso
precisa ter?
https://robsoncamargo.com.br/blog/Habilidades-e-competencias-para-um-gerente-de
-projetos-de-sucesso