Guabi Nutrição e Saúde Animal Ltda

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA 
GESTÃO EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – III 
GUABI NUTRIÇÃO E SAÚDE ANIMAL LTDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2021 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA 
GESTÃO EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - III 
GUABI NUTRIÇÃO E SAÚDE ANIMAL LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM 
apresentado a Universidade Paulista - UNIP 
EAD para avaliação semestral em Gestão de 
Marketing. 
 
 ORIENTADORA: Daniela Menezes Brandão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2021 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA 
GESTÃO EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - III 
GUABI NUTRIÇÃO E SAÚDE ANIMAL LTDA. 
 
 
 
ANA MARIA SILVA MOREIRA DOS SANTOS – 0440776 
DAYANE CRISTHINE LOPES NASCIMENTO – 0432718 
MARGARETE BRETONE DE OLIVEIRA – 0441472 
VICTÓRIA ARAUJO DIOGO – 0437490 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2021 
 
 
RESUMO 
 
 
Pretende-se com esse projeto demonstrar a integração entre as disciplinas do semestre, e como a empresa Guabi 
Saúde Animal se encaixa em cada uma delas. Analisa-se a estratégia de mercado e ações do dia a dia como: 
forças do ambiente, pesquisas sobre o produto, divulgação, comunicação responsável, Market Share, importância 
dos 4p’s: Produto, Preço, Praça e Promoção, Análises contábeis e Relações interpessoais. 
Através desse projeto é possível mostrar a efetividade do marketing, o conceito em conquistar novos clientes e, o 
método comercial utilizado. Quando o marketing é planejado e executado de acordo com as expectativas do 
público-alvo, é possível obter não só um aumento significativo nas vendas, mas também elevar o número de 
clientes fiéis à uma marca ou a uma rede de lojas. 
Isso acontece porque a estratégia visa entregar experiências de valor ao consumidor. Algo que ele se sinta 
plenamente satisfeito no ato da compra e tenha uma lembrança positiva da marca. 
 
Palavras Chave: Marketing, Estratégia de Mercado, DRI, 4’Ps 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The aim of this project is to demonstrate an integration between the subjects of the semester, and how the 
company Guabi Saúde Animal fits into each one of them. The market strategy and actions of the day are 
analyzed, such as: environment framework, product research, disclosure, responsible communication, Market 
Share, importance of the 4p's: Product, Price, Place and Promotion, Accounting analysis and Interpersonal 
relations. 
Through this project it is possible to show the effectiveness of marketing, the concept of winning new customers 
and the commercial method used. When marketing is planned and achieved according to the expectations of the 
target audience, it is possible not only to achieve a significant increase in sales, but also to increase the number 
of loyal customers to the brand or a chain of stores. 
That's because the strategy aims to deliver valuable customer experiences. Something that he feels fully satisfied 
with at the time of purchase and has a positive memory of the brand. 
 
Keywords: Marketing, Market Strategy, DRI, 4’Ps 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 5 
1. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL ................................................................. 6 
1.1 BREVE HISTÓRICO ............................................................................................... 6 
1.2 DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE DE MARKETING ...................................................... 7 
1.3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO ............................................................................. 8 
2 COMPOSTO DE MARKETING ...................................................................... 11 
2.1 PRODUTO ........................................................................................................... 11 
2.1.1 Níveis de produto .................................................................................... 11 
2.1.2 Ciclo de vida do produto ........................................................................ 11 
2.1.3 Matriz BCG ............................................................................................. 11 
2.1.4 Elemento do produto .............................................................................. 12 
2.2 PREÇO ............................................................................................................... 13 
2.3 PRAÇA ............................................................................................................... 14 
2.4 PROMOÇÃO ........................................................................................................ 15 
3 MARCA ............................................................................................................... 16 
4 CONTABILIDADE ............................................................................................ 18 
5 DINÂMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ...................................... 23 
6 PROPOSTA ........................................................................................................ 24 
CONCLUSÃO ............................................................................................................. 26 
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 27 
 
 
5 
 
INTRODUÇÃO 
 
O projeto aborda o levantamento de informações da empresa Guabi Nutrição e Saúde 
Animal com base acadêmica das disciplinas, pesquisas bibliográficas e conteúdos 
disponibilizados pela própria organização. Ao longo deste trabalho será comentados os fatores 
de destaque desta empresa. 
Há 47 anos, atuando em todos os segmentos do seu mercado, com mais de 350 
produtos em linha, presente em todos os estados brasileiros e exportação para mais de 30 
países de todos os continentes. Possui cerca de 1.100 colaboradores e destaca-se como 
referência no setor de alimentos no Brasil. 
O sucesso advém de uma equipe altamente qualificada que disponibiliza de ferramentas e 
investimentos que a deixam um passo à frente de seus concorrentes. 
Deste modo, neste projeto será destacado temas que tratam o gerenciamento de 
produtos e marcas da organização, como a empresa mensura o comportamento de seus 
consumidores, como funciona o marketing digital e sua atuação nas redes sociais. 
Objetivando coletar os pontos fracos e fortes do negócio foi utilizado como 
instrumento de análise a ferramenta SWOT, que dimensiona aspectos como forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. 
 
 
 
 
 
6 
 
1. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
 
Razão Social: Guabi Nutrição e Saúde Animal Ltda. 
Nome Fantasia: Ausente 
CNPJ: 02.918.654/0001-24 
Tipo de Empresa: Nutrição animal 
Porte: Grande 
Market Share: 30% de participação no mercado 
1.1 Breve Histórico 
Em 1974 a Guabi Nutrição e saúde animal iniciou suas atividades em Orlândia no 
interior de São Paulo em 1974, com sede em Indaiatuba, hoje tem 47 anos de mercado é 
liderada por profissionais altamente qualificados que têm mestrado e constantes treinamentos 
no Brasil e no exterior, surgiu com o objetivo de desenvolver e fabricar produtos de alta 
qualidade e confiabilidade para nutrição animal. 
 Conta com cerca de 1.100 colaboradores, mais de 350 produtos em linha, presença em 
todos os estados brasileiros e exportação para mais de 30 países de todos os continentes. 
Hoje possui parcerias com importantesuniversidades e centros de pesquisas para 
aprimoramento e desenvolvimento de novos produtos. 
Sua missão é criar, desenvolver e comercializar soluções em produtos e serviços para 
nutrição e saúde animal, com qualidade, inovação, tecnologia e responsabilidade sócio 
ambiental, de forma a atender as necessidades dos clientes, permitir que os animais expressem 
seu potencial genético com bem estar e gerar valor à sociedade, colaboradores e acionistas. 
Valores: Ética, foco no cliente, resultados, inovação, agilidade, compromisso, 
proatividade, respeito às pessoas, sustentabilidade. 
 
 Figura 1: Parcerias 
 
 Fonte: Site empresa 
De acordo com a tabela do BNDES a Guabi é considerada uma empresa de Grande 
porte. O faturamento exato não foi divulgado, porém informa-se que o seu faturamento é 
maior que R$ 440 milhões. 
7 
 
Figura 2: Tabela BNDES 
 Fonte: Site BNDES 
 
Figura 3: Market Share 
 
 Fonte: Os autores 
 
1.2 Diagnóstico do ambiente de Marketing 
 
“Uma coisa é perceber oportunidades atraentes e outra é ter competência para ser 
bem-sucedido nessas oportunidades.” Philip Kotler 
 
35%
30%
20%
10%
5%
All Love
Natural Guabi
N&D Grain Free
Biofresh Super Premium
Fórmula Natural.
8 
 
Saber os pontos fracos e fortes do negócio, estudar o mercado, estabelecer metas e a 
maneira como serão executadas faz parte do planejamento estratégico da empresa. Para isso 
utilizou-se a análise SWOT. 
Análise S.W.O.T é abreviação de palavras em inglês que significam forças(Strength), 
fraquezas(Weakness), oportunidades(Opportunities) e ameaças(Threats). Essa ferramenta tem 
como principal função avaliar os ambientes internos e externos de uma organização. 
 
Figura 4: Análise SWOT – Guabi Natural 
 Fonte: Os autores 
 
1.3 Segmentação de Mercado 
 
“O consumo é definido como o comportamento de 
procura, compra, uso e avaliação de produtos e serviço e que 
pode ser descrito como atividade física, mental e emocional 
realizada na seleção, compra e uso de produtos ou serviços 
para satisfação de necessidades e desejos”. (BLESSA, 2007, 
p57) 
 
9 
 
A sociedade impõe que o hábito de adquirir produtos faz parte do cotidiano das 
pessoas, onde o comportamento de compra é influenciado por diversos fatores. Para 
compreender este comportamento é preciso entender o que é consumo, o que define um 
consumidor, os tipos de consumidores e, por fim o comportamento do consumidor. 
A Guabi busca conhecer seus consumidores e entender o negócio de quem utiliza seus 
produtos, porque é essencial a satisfação dos clientes. Então, compreender quais são os fatores 
que fazem o consumidor optar pela compra é de grande importância, seja fator psicológico, 
cultural, social ou pessoal, chegando no objetivo do consumidor para que a estratégia seja 
refletida no ponto de venda, tendo o entendimento que cada consumidor tem uma categoria, e 
o seu canal de venda, não sendo necessariamente específico, podendo ser lojas físicas e/ou 
não físicas, desde um mercado de bairro, mercados maiores, até em e-commerce (compra 
online). 
Figura 5: Fatores de Influência ao comportamento de consumo 
 
 Fonte: Google Imagens 
 
Todo indivíduo é único, assim deve-se analisar o consumidor como tal, verificar sua 
origem, compreender os fatores culturais e sociais, e aspectos que se referem às características 
particulares. O ambiente cultural de uma pessoa influencia todo o seu modo de vida, incluindo 
seus hábitos de compras, sendo fatores de influência: idade, estilo de vida, ocupação e etc. 
Dito isso, é importante reconhecer a necessidade daquela compra, este processo começa na 
mente daquele consumidor, quando ele identifica uma necessidade ou um problema que 
precisa ser resolvido, o indivíduo nessa hora busca pela informação sobre sua necessidade, 
etapa fundamental antes de realizar a compra do produto ou serviço que procura. 
O indivíduo compara as opções identificadas como potencialmente capazes de resolver 
o problema que deu início ao processo de decisão, quando o consumidor processa as 
10 
 
informações que recebeu sobre as marcas pesquisadas e faz um julgamento sobre as melhores 
possibilidades. Para se destacar durante a tomada de decisão, seus produtos ou serviços 
precisam ter valor agregado capaz de satisfazer as necessidades e proporcionar benefícios e 
diferenciais únicos. 
Figura 6: Jornada da compra. 
 
 Fonte: Google 
 
Aprendizado e descoberta: O processo tem início quando é despertado o interesse pelo tema, 
levando em conta os seus fatores comportamentais, como culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos. 
Reconhecimento do problema: Momento em que o consumidor percebe que há um problema a 
ser resolvido ou uma necessidade a ser satisfeita. 
Consideração da solução: Depois de reconhecida a necessidade, inicia-se a busca sobre como 
se pode satisfazer, quais são as alternativas de se resolver o problema, com as informações 
adquiridas, o consumidor seleciona entre as opções disponíveis. 
Decisão de compra: Processo de decisão e realização da compra, pagando pelo produto ou 
serviço obtendo sua posse. A tomada de decisão pode ser feita de forma planejada ou por 
impulso, isso varia da relação ao nível de envolvimento que o consumidor tem com aquele 
produto ou serviço. 
Levando em consideração que cada consumidor tem o seu negócio único e objetivos 
diferentes, a Guabi atua com produtos naturais pensando no bem estar e saúde dos animais. 
Acirrar a disputa pelos melhores espaços de exposição nas gôndolas e pontos estratégicos dos 
PDVs (ponto de vendas) fica mais fácil entender o negócio do cliente, pois por meio das 
práticas do segmento da empresa apresentada, é compreendido o perfil dos consumidores, 
observando seus hábitos de consumo e proporcionando uma melhor experiência de compra. 
11 
 
2 COMPOSTO DE MARKETING 
 
2.1 Produto 
A empresa possui um mix de produtos e por se tratar de alimentos para animais, são 
fabricados e classificados como bens tangíveis não duráveis que são destinados ao mercado 
consumidor e sua durabilidade é de 4 a 5 semanas após aberta. Abaixo destaca-se os três 
produtos mais vendidos: 
 Ração Guabi Natural para cães filhotes raças mini e pequena sabor frango e 
arroz integral 
 Porte médio sabor frango e arroz integral 
 Porte grande e gigante sabor frango e arroz Integral 
 
 
2.1.1 Níveis de produto 
Os níveis de produto são realizados em cinco classificações, os extrusados, por sua 
diferenciação no mercado classifica-se como produto ampliado ou diferenciado, pois atende e 
excede as expectativas de seus clientes. Porém os produtos naturais para cães, apesar de 
conter ingredientes naturais, se enquadram como produto real ou esperado, pois já faz parte da 
compra do consumidor. 
 
2.1.2 Ciclo de vida do produto 
O ciclo de vida do produto é sua história completa através de suas fases de vendas, 
pode-se identificar que os produtos da Guabi encontram-se em classificações tanto de 
introdução, crescimento e maturidade já que existe novos produtos sendo lançados e outros 
que são o carro chefe da empresa. 
 
2.1.3 Matriz BCG 
Trata-se do gráfico utilizado para verificar o desempenho e potencial futuro de cada 
produto, baseado nas pesquisas de crescimento de mercado e participação relativa. A matriz 
BCG foi pensada com as necessidades de empresas de grande porte em mente. A classificação 
dos produtos em si é feita a partir de quatro categorias: Estrela; Vaca leiteira; Interrogação ou 
Abacaxi. Esses quadrantes representam, também, os estágios de desenvolvimento de um 
negócio. 
12 
 
Introdução de um produto: Interrogação, Produtos e serviços que apresentam baixa 
participação, mesmo que o mercado tenha um enorme potencial. Para melhorar os resultados, 
é preciso grandes investimentos. 
Crescimento no mercado: Estrela, ligado ao alto crescimento, combinadocom alta 
participação de mercado. Os produtos que se enquadram aqui são aqueles que geram boa 
rentabilidade, mas também precisam de investimentos altos. Esses produtos têm muito 
potencial, mas ainda não estão estáveis. 
Maturidade do negócio: Vaca Leiteira, são produtos líderes em mercados de baixo 
crescimento. Não exigem muito investimento da empresa pois já estão estabilizados. 
Declínio no mercado: Abacaxi, a parte do portfólio de uma empresa cujo itens 
apresentam baixa performance em mercados com baixo potencial de crescimento. 
A Guabi participa do eixo Vaca Leiteira onde possuem produtos líderes de mercado, 
todavia de baixo investimento. Via de regra a matriz BCG tende a evoluir, contando que os 
produtos se iniciem de baixo e tenham crescimento contínuo para chegar ao alto patamar. 
 
Figura 7: Matriz BCG – Guabi Natural 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Os autores 
 
2.1.4 Elemento do produto 
O principal produto é a Ração para Cães Adultos de Raças Médias sabor Frango & 
Arroz Integral 
 
 Qualidade: sem transgênicos, sal, aromas e corantes artificiais; conservado 
com antioxidantes naturais; elevada quantidade de carnes selecionadas de alta 
13 
 
palatabilidade e que aliadas a fontes ricas de ômegas 6/3 contribuem para uma 
pele e pelagem mais saudáveis; 
 Funcionalidade; vegetais, frutas selecionadas, enriquecidos com antioxidantes 
que contribuem para uma vida mais longa e saudável; com cereais integrais, 
fibras e prebióticos que auxiliam na saúde intestinal e adequada formação das 
fezes; possui ingredientes que auxiliam na proteção e no fortalecimento dos 
sistemas ósseo e articular, auxiliando na redução do odor das fezes. 
 Aparência: com design elaborado, cores vibrantes, fortes, formato 
retangular e layout bem realizado com letras e logo que fixam a mente do 
consumidor. 
 Embalagem: disponível em embalagens de 2,5 kg, 12 kg e 20 kg. 
 Marca: Guabi Natural 
 Rótulo: Idade Adulto, linha: Super Premium, Pet: Cachorros, Porte de, 
Raça: Médio, Sabor: Arroz e Frango 
 Serviço de apoio e garantia: o consumidor que adquirir em loja virtual, 
por meio de site da internet, um alimento participante do PROGRAMA 
100% SATISFAÇÃO GARANTIDA e não estiver satisfeito, poderá optar 
pelo ressarcimento do valor pago pelo Alimento. 
Conjunto de atributos: os benefícios tangíveis encontrados no produto são 
as cores que facilita a visualização do consumidor, embalagem com fecho 
abre e fecha, opções de peso e sabor. Já os intangíveis são as condições 
corporal equilibrada, saúde urinária, função intestinal regular, proteção 
para o organismo e longevidade. 
 Relação produto/ meio ambiente: 100% da água utilizada no processo é 
tratada e reutilizada contribuindo de forma eficiente com a preservação de 
recursos naturais que estão cada vez mais escassos. 
2.2 Preço 
Kotler (2009) afirma que, primeiro a empresa deve decidir o que deseja realizar com a 
entrega do produto específico e após selecionar cuidadosamente seu mercado alvo, analisar 
seu produto, sua estratégia de composto de marketing e concorrentes, assim estará no caminho 
certo. Ainda reforça que quanto mais claro o objetivo de uma empresa mais fácil será o 
estabelecimento do preço. 
14 
 
O preço pode agregar valor ao produto, de acordo com o objetivo da marca e segmento 
selecionado, deve estar alinhado com a disponibilidade que seu público-alvo tem a pagar por 
ele. 
O valor não significa que a marca oferece ao cliente o preço mais baixo e com a 
melhor qualidade” é sim, uma relação entre custo e benefício que a marca pode proporcionar 
ao consumidor. 
Consecutivamente devemos destacar a seguinte fala: 
É importante observar que há empresas que elevam ou diminuem os preços de seus 
produtos em função do preço dos seus concorrentes. Outras determinam os preços – altos ou 
baixos -, independente da concorrência. Conhecer como a concorrência age em relação ao 
preço e seu histórico durante um período “x” significa conhecer sua política de preço (Lupetti 
2002, p.173). 
Sendo, política de preço um termo do qual consiste em “estratégias adotadas pelas 
empresas para determinar os preços de seus produtos” Lupetti (2002, p.173). 
Assim, devemos concluir que a forma com que um serviço ou produto é exposto e 
divulgado, determinará na percepção de seu valor, seja pelas suas características ou aspectos 
mais particulares. 
A Guabi entende a extrema importância de sua política de preço, por isso mantem uma 
boa parceria com seus revendedores e distribuidores, pois essa parceria depende do sucesso e 
prosperidade de seus produtos, além disso monitora periodicamente se sua política está sendo 
respeitada. O foco é buscar clientes que não visam somente o preço, mas sim a qualidade de 
seus produtos. 
2.3 Praça 
Praça é um conjunto de organizações independentes que estão envolvidos no momento 
que tornam disponível determinado produto ao consumidor. 
Podemos atribuir que o canal de marketing desempenha a função de movimentar bens 
de produtores, que ofertam produtos até os consumidores, que especificam a sua demanda. 
Ao projetar canais de marketing, os fabricantes têm que decidir o que é ideal, viável e 
o que está disponível, consecutivamente, analisar as necessidades dos consumidores, 
estabelecimento de objetivos de canal e identificações e avaliações das alternativas para como 
dispor o produto (KOTLER, 2009) 
15 
 
Praça é o composto de marketing que define as estratégias e táticas para a colocação 
do produto no mercado, a forma com que ele chegará ao ponto de venda e de que maneira ele 
será exposto ou disponibilizado ao consumidor (Gabriel 2015, p. 49) 
A matriz da Guabi fica localizada em Indaiatuba, com filiais e afiliadas por todo 
Brasil. Sua distribuição é em casas agropecuárias, avícolas e outras lojas do ramo, atendidas 
através de representantes comerciais exclusivos. 
2.4 Promoção 
Pode-se definir promoção como canais de divulgação, estratégias usadas pelas 
empresas para fazer com que o seu cliente saiba da sua existência. 
Logo, devemos concordar que: 
A promoção, hoje, é uma das atividades mais complexas do composto de marketing. 
No entanto, é importante observar que apesar de as plataformas e tecnologias de comunicação 
terem proliferado e se modificado, as estratégias de comunicação se baseiam nas cinco 
ferramentas do composto de comunicação. A melhor estratégia determinará as plataformas e 
mídias a serem – Digitais e tradicionais (Gabriel 2015, p.51). 
As ferramentas de promoção utilizadas são: Propaganda; Promoção de vendas; 
Marketing Direto e mídias digitais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
3 MARCA 
 
“Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, uma imagem 
de marca forte e favorável.” Philip Kotler (2000) 
 
A marca é o fator mais importante para atrair os consumidores e consequentemente 
criar vínculo com eles. Todas as ações sejam elas de introdução, crescimento ou maturação de 
um produto ou serviço giram em torno da marca. 
Visando isso a Guabi criou sua marca baseado na cultura indígena tupi-guarani, onde o 
seu nome significa alimento, expressando sua essência e buscando fácil associação na 
memória das pessoas. Seu logo foi criado com intenção de uma comunicação clara com todos 
os seus clientes e o nome utilizado pela empresa é o mesmo em seu contrato social. 
 
 Figura 8 : Logotipo Guabi 
 
 Fonte: Google. 
 
Identidade da marca 
Visando produzir o melhor alimento para nutrição animal, a empresa vem crescendo 
cada vez mais valorizando as relações entre pessoas e os animais de uma forma ética e 
sustentável, buscando rigorosamente atender as expectativas de seus consumidores. 
Tem se destacado por sua postura em entender, compreender e atender seus clientes 
com dedicação em produtos diferenciados, atendendo não só suas demandas,mas 
antecipando-se as necessidades futuras de diferentes espécies e idades. 
A Guabi Natural valoriza a grandeza de pequenos momentos e com base nesse valor 
ela não pensou em criar somente uma marca ou vender alimento, sua missão é promover 
nutrição, saúde e bem estar a todos os animais dando valor a vida. 
 
Brand equity 
Atualmente seus ativos intangíveis sobressaem os tangíveis. Devido a pandemia 
Covid-19 adotaram mais o meio virtual que físico, por mais que comprovadamente a venda 
boca a boca tenha mais resultado para o presidente da empresa, foi obrigada como tantas 
outras cumprir o isolamento em meio a uma grande pandemia, o que impossibilitou em partes 
17 
 
a ação dos ativos tangíveis, assim a estratégia foi abranger o mundo virtual com inovação, 
estrutura e melhor relacionamento com seus clientes. 
Por seu planejamento cuidadoso, comprometimento de longo prazo e marketing 
planejado executado com criatividade, sua marca é sólida no mercado ocupando a 3ª posição 
em giro ativo no setor de alimento e bebidas, de acordo com o ranking valor 1000 publicado 
anualmente pelo jornal Valor Económico. 
A empresa ganhou maior sensibilidade e passou valorizar ainda mais sua 
comunicação, principalmente por redes sociais que tem sido carro chefe para diversas 
organizações diante do novo cenário em que vivemos. Diariamente são fornecidos materiais e 
conteúdos como (vídeos, campanhas, informativos, entre outras) para manter seu público 
conversando sobre seus produtos, desta forma garante essa interação natural elevando sua 
popularidade e reputação. 
Frequentemente participa de encontros e diante da sua credibilidade e relacionamento 
dos clientes com a marca são feitas postagens com utilização de hashtag e nome da empresa, 
consequentemente alcançando diversas pessoas direta e indiretamente através do meio digital. 
Com isso sua imagem vem ganhando ainda mais força no mercado, alcançando o objetivo da 
empresa. 
Visando a importância desse comportamento e no intuito de transmitir cuidado e 
agradecimento ao cliente, a empresa se mantém antenada repostando em sua página do 
Instagram todas as marcações realizadas. 
Valoriza a política de relacionamento a longo prazo com os clientes se atentando a 
todas as suas preferências e procura seu melhor aprimoramento mesmo atingindo sua 
estabilidade no mercado. É uma empresa forte que possui uma grande quantidade de clientes 
devido sua diferenciação de produtos oferecidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
4 CONTABILIDADE 
 
O objetivo da Contabilidade é registrar o patrimônio das entidades, com ou sem fins 
lucrativos, que podem ser pessoas físicas ou jurídicas com o intuito de proporcionar a análise 
da vida financeira e patrimonial a fim de orientar e controlar as tomadas de decisões, 
planejamento e definições de metas. 
É importante notar que existem três funções que a contabilidade estuda e prática, 
sendo elas: 
Orientação: compreende a elaboração do balanço patrimonial e a demonstração de 
resultado do exercício, relatórios contábeis que evidenciam a situação financeira e econômica 
da entidade em determinado momento 
Controle: oferece à administração meios para que analise se as políticas e metas 
estabelecidas estão sendo cumpridas. 
Registro: cabe a contabilidade registrar toda a movimentação patrimonial e financeira 
da entidade, classificando os fatos, registrando e escriturando os fatos e documentos. 
O patrimônio de uma entidade é o conjunto de bens, direitos e obrigações, necessários 
para que ela exista e realize suas finalidades e cujo objetivo é o lucro. 
 
Balanço patrimonial 
O objetivo do balanço patrimonial é o de apresentar a posição financeira da entidade 
no encerramento do exercício social, período de doze meses, demonstrando os bens, direitos, 
chamados de ATIVO e obrigações, chamadas de PASSIVO, dessa entidade. 
A contabilidade, em síntese, equaciona esses três fatores de modo a demonstrar a 
posição do patrimônio e das finanças de uma empresa. Essa equação é bastante simples: 
BENS + DIREITOS – OBRIGAÇÕES = RIQUEZA LÍQUIDA. (MÜLLER, 2007) 
Conforme o balanço patrimonial da empresa GUABI, nota-se que o valor total do 
ativo é igual ao do passivo, configurando, assim o método das partidas dobradas, que 
estabelece que todo lançamento a crédito possui um débito de igual valor. 
Vale notar que a empresa não disponibilizou o balanço patrimonial nem a 
Demonstração de Resultado do Exercício, portanto, utilizamos o balanço patrimonial de 2018 
da filial dessa referida empresa, localizada na cidade de Indaiatuba e publicado no Diário 
Oficial de São Paulo dia 26 de outubro de 2019. 
 
 
19 
 
 Figura 9: Logotipo Guabi 
 
Fonte: www.imprensaoficial.com.br 
 
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) 
A Demonstração do Resultado do Exercício mostra as informações referentes às 
receitas, despesas e lucros ou prejuízos líquidos apurados em determinado período e é feito de 
forma dedutiva, ou seja, para se obter o resultado é necessário subtrair as despesas do período 
da receita apurada nesse mesmo período, resultando em lucro caso as receitas sejam em 
montante superior às despesas ou resultando em prejuízo caso as receitas sejam em montante 
inferior às despesas. 
A DRE da empresa Guabi no exercício de 2018 teve Lucro Líquido de R$ 7.191 mil. 
 
 
 
20 
 
 Figura 10: Logotipo Guabi 
 
 Fonte: www.imprensaoficial.com.br 
 
Liquidez 
A finalidade da apuração da liquidez é poder fazer um levantamento da capacidade 
que uma entidade possui de sanar suas dívidas, levando em consideração a comparação entre 
os direitos realizáveis e as exigibilidades, isto é, é a forma de verificar a velocidade em que 
um bem ou direito pode ser transformado em dinheiro. 
Liquidez geral 
Esse índice indica se a empresa possui, de uma forma geral, dinheiro, bens e direitos 
realizáveis a curto e a longo prazo para sanar as dívidas e utiliza a seguinte fórmula: 
(Ativo Circulante + Ativo Realizável a longo prazo) ÷ (Passivo Circulante + Passivo 
Não Circulante) 
Liquidez geral: 101.812 ÷ 112.028 = 0,90 
Analisando o quociente obtido da empresa Guabi para o ano de 2018, concluímos que 
para cada R$ 1,00 em dívida ela possuiu R$ 0,90 de bens e direitos para saná-las. 
Liquidez imediata 
Esse índice utiliza os valores efetivamente disponíveis (caixa, banco, aplicações de 
curto prazo) que a empresa possui para atender as exigibilidades imediatas, o que significa 
que quanto maior for, melhor para a empresa e usa a seguinte fórmula: 
(Disponibilidades) ÷ Passivo Circulante 
Liquidez imediata: 16.105 ÷ 75.001 = 0,21 
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Analisando o quociente obtido da empresa Guabi para o ano de 2018 notamos que a 
liquidez imediata não está favorável, uma vez que a cada R$ 1,00 em dívidas ela possui R$ 
0,21 para saná-las. 
 Liquidez seca 
Esse índice não utiliza os valores referentes aos estoques e utiliza a seguinte fórmula: 
(Ativo Circulante – Estoques) ÷ Passivo Circulante 
Liquidez seca: (101.812 – 29.415) ÷ 75.001 = 0,96 
Como nesse índice não se utiliza os estoques, o quociente da empresa Guabi para o 
ano de 2018 concluímos que para cada R$ 1,00 em obrigações, ela tem R$ 0,96 em bens e 
direitos para saná-las. 
 Liquidez corrente 
Esse índice é utilizado para fazer uma comparação entre as dívidas pagas no período 
com o que a empresa possui em dinheiro junto com bancos, direitos realizáveis em curto 
prazo e que quando maior for esse índice melhor é para a empresa e utiliza a seguinte 
fórmula: 
Ativo Circulante ÷ Passivo Circulante 
Liquidez corrente: 101.812 ÷ 75001 = 1,35 
Analisando o quociente obtido da empresa Guabi para o ano de 2018 notamos que a 
cada R$ 1,00 em dívidas no curto prazo ela possui R$ 1,35 em bens e direitos. 
Ativo imobilizado 
Ativo imobilizado é o conjunto de bens necessários para o funcionamento da empresa 
e tema característica de ser tangível e está relacionado a manutenção da atividade 
operacional. 
O artigo 179, item IV da lei 6.404/76 define o ativo imobilizado como “direitos que 
tenham por objeto bens destinados à manutenção das atividades da companhia e da empresa, 
ou exercidos com essa finalidade, inclusive os de propriedade industrial ou comercial”. 
São classificados como ativo imobilizado os bens tangíveis, como máquina, móveis, 
equipamento, terrenos, obras civis em andamento e os bens intangíveis, como direitos de 
propriedades, tais como patentes, marcas e direitos autorais. 
A empresa Guabi é uma empresa com quarenta e sete anos de mercado, possui cinco 
unidades produtivas com máquinas e equipamentos subsidiados por capital próprio e dois 
centros de distribuição avançados que cobre todo o território nacional. 
Grau de endividamento 
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O índice de endividamento de uma empresa é importante ser analisado uma vez que 
mostra se a entidade está utilizando recursos de terceiros ou mesmo recursos dos proprietários 
o que pode comprometer a capacidade que a empresa possui para sanar suas dívidas e 
comprometer consideravelmente o fluxo de caixa para o pagamento dessas dívidas e juros. 
O cálculo é feito utilizando a seguinte fórmula: 
(Passivo a curto prazo + Passivo a longo prazo) ÷ Ativos x 100 
Grau de endividamento: (75.001 + 37.027) ÷ 101.812 x 100 = 110% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 DINÂMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Atualmente os Recursos Humanos das empresas tem dado cada vez mais atenção para 
os colaboradores, inovando o coworking, dando mais espaço para crescimento e 
reconhecendo que cada personalidade merece seu devido respeito e destaque. Além de todo 
suporte em quesitos materiais (como carros e suporte home office) buscam sempre celebrar 
em aniversários, datas comemorativas, e claro manter o acompanhamento atualizando 
feedbacks, elaborando planos de ação, metas, trabalhando de forma bem transparente com 
consumidor e colaborador. O RH é muito presente, dando auxílio terapia, bolsas de estudos e 
afins, sempre priorizando o bem-estar dos colaboradores. 
A pesquisa de clima organizacional é uma das principais metodologias utilizadas por 
empresas que querem qualificar seus resultados. E é assim porque foca no fator tido como o 
mais importante para a sua operação: o capital humano e suas relações. Afinal, é improvável 
que um negócio consiga obter bons números sem que o ambiente de trabalho seja saudável. 
Você já ouviu falar que um funcionário feliz rende mais? Não é por acaso que esse 
cenário se torna possível. A verdade é que a qualidade do clima empresarial tem relação direta 
com a produtividade. Tome como exemplo um estudo realizado pela Universidade da 
Califórnia, que constatou que os trabalhadores contentes são 31% mais produtivos. 
No ambiente de trabalho, para que haja produtividade, é importante que os 
funcionários se sintam confortáveis e motivados. E, para medir o nível de satisfação dos 
colaboradores, a pesquisa de clima organizacional é a ferramenta mais indicada. Os líderes da 
Guabi sempre buscam saber dos seus colaboradores onde podem melhorar, pois no fim das 
contas trata-se de uma troca, uma via de mão dupla, portanto deve ser o mais democrático 
possível, levantando pesquisas, qualificando os colaboradores, e realmente andando lado a 
lado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 PROPOSTA 
 
Mesmo com grandes destaques e diferenciais da empresa comparado com outras, a 
muito em que se é possível melhorar, tais como seu atendimento com o cliente. 
Ultimamente, as pessoas estão optando por formas mais acessíveis para se ter contato 
com empresas, pois os clientes querem que os seus questionamentos e solicitações sejam 
feitas da forma mais rápida possível, uma vez que o contato via e-mail com respostas por 
parte da empresa pode ser demorado, causando irritabilidade. Sendo assim, a empresa poderia 
optar pela ferramenta de chat via on-line no próprio site da empresa e o/ou atendimento via 
WhatsApp. Ainda no quesito de melhora no contato com o cliente, a empresa por ser de 
grande porte, poderia realizar o seu cadastro no site Reclame Aqui, viabilizando uma via de 
contato direta podendo receber feedback melhor do trabalho realizado. Isso faz com que a 
empresa possa melhorar e satisfazer a garantia e lealdade do cliente com os produtos da 
marca. Outro aspecto deste tópico do contato para com o cliente em que a Guabi deve 
melhorar, é a criação de uma conta na rede social Twitter. Observa-se no site, que a marca 
recebe feedbacks e dúvidas há anos, e possivelmente a empresa não sabe sobre este fato. Com 
a criação do Twitter, a empresa, disponibiliza o contato via mensagens, impulsionando a 
marca por meio de hashtags e comentários direto com os clientes e com a função search 
(pesquisa), a empresa poderia observar de forma mais ampla, o que os seguidores dizem. 
O grande diferencial citado neste capítulo, são as parcerias da empresa. Tanto no 
cuidado nutricional, quanto nas parcerias de vendas on-line. Partindo do pressuposto de que a 
empresa realiza grandes vendas de forma online, ela acaba pecando em suas distribuições. Em 
uma rápida pesquisa, é perceptível notar que os sites de venda de distribuição da marca 
vendam produtos de outros concorrentes também. Por exemplo, se um cliente for atrás de 
marcas de rações naturais e encontrar a Guabi vs outra marca com um valor mais “acessível”, 
ele optará pelo menor custo, perdendo uma venda. O ponto que se deve melhorar, é a criação 
do link de vendas da própria empresa. Assim, a venda de lucros será totalmente direcionada a 
empresa, pois os parceiros não conseguirão sobressair tanto mais nas vendas do que o próprio 
site. Outro ponto negativo neste aspecto de parceria, são as entregas. Visto que a empresa não 
é atuante em 8 estados brasileiros e em algumas cidades do interior, perdendo espaço e novos 
clientes para a concorrência. O ideal é que a empresa procure um meio de distribuição para 
atender clientes distantes dos grandes centros em parceria com sites/empresas locais desses 
estados. Ainda abordando sobre o tema vendas, poderiam optar por formatos de embalagens 
menores. Os sacos de rações oferecidos, em sua maioria possuem de 12 à 20 kg. Alguns 
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clientes querem oferecer essa nova experiência ao seu animal, com um valor mais acessível. 
Criar produtos com formatos e tamanhos diferentes, programas de fidelidade e desconto em 
rações maiores. Como por exemplo: “Na compra de 2 rações da Guabi porte médio, você 
ganha 20% de desconto na sua terceira compra”. Ou até mesmo, os famigerados “mimos”. 
Oferecer ao cliente um brinde para o animal que seja uma nova experiência ou recado 
personalizado. Isso faz com que os clientes se sintam especiais e valorizados pela empresa, 
tornando-se fiel a marca. 
 Além de brindes e descontos, por ser uma grande marca, a Guabi poderia realizar um 
clube de fidelização. Os adeptos a marca, poderiam realizar um cadastro onde a cada compra, 
se acumula pontos de fidelização. Com isso, os clientes que adquirirem uma grande pontuação 
de forma anula ou semestral, poderão ter acesso em primeira mão de vantagens para 
lançamento de novos produtos, desconto com as parcerias que a empresa tem, e até mesmo 
um ingresso para realizar visitas em forma de “tour”, pela empresa. 
A última e uma das mais importantes tendências a se melhorar por parte da empresa, é 
o seu site. Onde possui muitas informações “misturadas” no home da página. Poderia ser 
dividido por subgrupos ou mais tópicos. Assim, facilitaria o entendimento do cliente ao entrar 
no site. As cores podem dificultar a visão dos clientes no site. Pois, mistura-se cores claras 
como cinza e laranja-claro, com cores vivas em verde escuro e neon. A solução seria utilizar 
de apenas duas cores com tons que sejam mais amenos. Na opção em “Atendimento”,quando 
você clica em “número”, o cliente é direcionado para o final da página, e não é informado o 
contato para com a empresa. Essa função tem que ser solucionada, para que o cliente tenha 
um contato mais fácil com a Guabi. 
Com base nas informações citadas ao decorrer do capítulo, nota-se que a Guabi tem 
grandes melhorias a se fazer na empresa. Mas, isso não invalida os grandes diferenciais de 
destaque por total mérito da empresa, ao longo dos seus 47 anos. É notável que, o contato de 
forma rápida e eficaz diretamente com o cliente, faz com que o público se sinta acolhido e 
seguro para se tornar fiel e adepto a marca. A empresa deve mostrar sempre que está disposta 
para os seus clientes. E mostrar como segue lado a lado com a sua missão, visão e valores. 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
 
Durante a realização deste projeto foi possível o conhecimento de diversas áreas da 
empresa apresentada, com o estudo veio a oportunidade de entender as disciplinas do curso de 
forma mais clara e ampla dentro de uma organização. 
Através do conteúdo teórico levantado juntamente com as informações atribuídas 
sobre a Guabi Saúde Animal, houve a possibilidade de entender como funciona a organização, 
até os seus problemas e conseguir reunir todos os integrantes em busca de uma solução para 
um problema existente, além do diagnóstico do que precisa ser melhorado. 
Foi criado propostas de melhorias referente ao aumento de vendas para maior 
abrangência no mercado, tais como criação de site de venda próprio, contato direto com 
clientes, parceria e criação de novos formatos de produtos. 
Entende-se que a prática de tais melhorias proporcionariam a empresa um aumento 
significativo de vendas, trazendo maior lucro e destaque da marca no mercado, 
consequentemente melhorando seu relacionamento com cliente. 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 
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<https://destinonegocio.com/br/negocios-online/conheca-a-diferenca-entre-produto-e-
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https://www.todamateria.com.br/redes-sociais/>. Acesso em: 10 de Outubro de 2021. 
KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução 
Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
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América: John Wiley & Sons, 2003. 
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que-e-web/>. Acesso em Outubro de 2021. 
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Disponível em: < https://klickpages.com.br/blog/redes-sociais-o-que-sao-beneficios/>. Acesso 
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MÜLLER, Aderbal Nicolas. Contabilidade básica: fundamentos essenciais, São Paulo, 
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SANTOS, Edson Mota dos. Contabilidade, São Paulo, Editora Sol, 2020 
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endividamento/ >. Acesso em 11 de Outubro de 2021. 
“RAÇÃO NATURAL: CONHEÇA AS 5 MELHORES MARCAS DE 2021. Disponível em: 
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2020> Acesso em: 09 Outubro de 2021. 
“CONHEÇA 5 MARCAS DE RAÇÕES ORGÂNICAS E NATURAIS PARA O SEU 
PET. Disponível em: 
https://www.google.com/amp/s/revistaglamour.globo.com/amp/Lifestyle/noticia/2018/02/con
heca-5-marcas-de-racoes-organicas-e-naturais-pro-seu-pet.html> Acesso em 09 de Outubro 
de 2021 
“AS 7 MELHORES RAÇÕES NATURAIS DO MERCADO PARA CÃES. Disponível 
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de 2021. 
28 
 
“GUABI NATURAL – SITE OFICIAL. Disponível em: <https://guabinatural.com.br/onde-
comprar-lojas-online/> Acesso em: 09 de Outubro de 2021. 
“DOENÇAS FREQUENTES EM ANIMAIS GERIÁTRICOS. Disponível em: 
<https://www.ourofinopet.com/blog/doencas-frequentes-em-animais-geriatricos/> Acesso em: 
09 de Outubro de 2021.