Pesquisa de Mercado

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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
É necessário ter algum conhecimento sobre as capacidades da pesquisa de 
mercado antes que esta possa ser considerada uma possível solução; 
assim, a maioria das pessoas sabe algo referente à pesquisa de mercado 
em um sentido geral. Além disso, existem poucos processos nos negócios 
em que se é possível tomar decisões sem antes realizar pesquisas de 
mercado. Considerando o exposto, qual método de pesquisa qualitativa é 
mais apropriado quando o pesquisador deseja procurar por informações 
ricas e aprofundadas que possam ser mais reveladoras do que uma resposta 
“sim-não” a uma pesquisa estruturada? 
 
Resposta Selecionada: 
Pesquisa etnográfica. 
Resposta Correta: 
Entrevista em profundidade. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois a pesquisa etnográfica é um método qualitativo em 
que os pesquisadores observam ou interagem com os 
participantes de um estudo em seu ambiente da vida real, 
mas não de forma profunda. O brainstorming é utilizado 
para obter soluções para solucionar um problema 
específico, por meio de muitas ideias que são 
compartilhadas em uma reunião. A observação é uma 
técnica que pode auxiliar nos demais meios de pesquisa. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
João deseja obter uma compreensão útil do comportamento do consumidor 
para ajudá-lo a se tornar um gerente mais eficaz. Ou seja, João deseja 
entender o processo de decisão de compra do consumidor e como 
comercializar seus produtos de uma maneira que certamente atrairá muitas 
vendas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a aplicação que 
João precisa utilizar para alcançar o que ele deseja, isto é, entender o 
processo de decisão de compra do consumidor. 
 
Resposta Selecionada: 
Pesquisa de mercado. 
Resposta Correta: 
Marketing. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois o marketing fornece um mecanismo para identificar e 
antecipar os requisitos do cliente, desenvolvendo 
produtos e serviços que consideram a demanda deste, 
bem como para medir a satisfação do cliente com as 
 
ofertas de produtos (ou serviços). Além disso, a pesquisa 
com consumidores pode ajudar a identificar 
consumidores que têm necessidades que não estão 
sendo atendidas e pode revelar o tamanho e a 
lucratividade de cada segmento. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A Betha Airlines é uma empresa aérea que teve um declínio contínuo e 
inexplicável no número de passagens vendidas nas principais rotas de Nova 
York à Sidney. Considerando o contexto, você foi solicitado para fornecer ao 
diretor de marketing um relatório sobre o problema e traçar cursos de ação 
alternativos para a companhia aérea adotar. 
 
Nesse sentido, o que você deve realizar para começar a traçar, de fato, um 
curso de ação para a situação descrita? 
 
Resposta Selecionada: 
Uma pesquisa exploratória. 
Resposta Correta: 
Uma pesquisa exploratória. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
objetivo da pesquisa exploratória é investigar um 
problema ou situação. Como tal, esse tipo de pesquisa é 
fundamental para entender “o porquê” e outros fatores 
que ainda precisam ser claramente definidos. Destina-se 
a reunir informações descritivas e fornecer uma melhor 
compreensão de algo. Mas não se destina, 
necessariamente, a ser empregada para validar ou 
fornecer conclusões finais. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área 
aplicam conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No 
geral, a pesquisa do consumidor ajuda os profissionais do marketing a 
desenvolver planos específicos de produtos, além de estratégias mais 
amplas para a segmentação e o posicionamento do mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca 
do processo de pesquisa de marketing . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a 
tomarem melhores decisões. 
 
Resposta Correta: 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a 
tomarem melhores decisões. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
pesquisa de marketing se refere à coleta de informações 
sobre clientes reais e potenciais no mercado, juntamente 
com a análise e interpretação desses dados de mercado 
para uso na tomada de decisões de marketing gerencial. A 
pesquisa de mercado, por sua vez, proporciona a visão do 
mercado. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A pesquisa de mercado e a de marketing podem assumir várias formas e 
podem variar de pesquisas formais e estatisticamente válidas a observações 
pessoais e informais. Os pesquisadores de opinião política, por exemplo, 
criam perguntas objetivas e usam métodos científicos para alcançar uma 
seção representativa dos eleitores quando monitoram como os candidatos 
estão se saindo antes de uma eleição”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining 
greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A respeito da pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A pesquisa de marketing consiste em projetar métodos de pesquisa 
adequados para os produtos e serviços e atender às vontades e 
necessidades dos consumidores no mercado-alvo. 
II. ( ) Às vezes, a pesquisa de marketing prevê sucesso, mas o produto ou 
serviço pode ser uma falha sombria. 
III. ( ) Grande parte da pesquisa para melhorar o marketing como processo 
é conduzida por professores de marketing em faculdades e universidades. 
IV. ( ) Uma fonte de informações de marketing é o sistema de relatórios 
internos da empresa que compila informações como resultado de pedidos, 
estoque etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
pesquisa de marketing pode ser usada de várias 
maneiras, por vários profissionais, tanto para melhorar 
seus produtos e serviços quanto para melhorar seu 
relacionamento com os consumidores. Ademais, alguns 
dados para as informações de marketing podem vir de 
relatórios internos da própria empresa. Porém, algumas 
vezes, a pesquisa tem êxito, mas o produto ou serviço 
pode não ter êxito no mercado; isso pode se dar, 
inclusive, por vários motivos ou variáveis que a empresa 
não conseguiu controlar. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma população é o grupo de unidades sobre as quais se deseja fazer 
“julgamentos” ou pesquisar. Essas unidades podem ser grupos de 
indivíduos, clientes, empresas, produtos ou praticamente qualquer assunto 
em que se esteja interessado. As populações podem ser definidas de forma 
muito ampla; a pesquisa realizada e o objetivo da pesquisa determinam 
quem ou o que a população será. 
 
A respeito da amostragem utilizada na pesquisa de mercado e na pesquisa 
de marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 I. ( ) Mostra-se como as questões demográficas serão tabuladas. 
II. ( ) Destaca-se como será escolhido um subgrupo da população de 
interesse. 
III. ( ) Mostra-se o tamanho da amostra. 
IV. ( ) Mostra-se como minimizar os efeitos da não resposta pelos membros 
da amostra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
amostragem é o processo pelo qual se seleciona casos de 
uma população. O seu aspecto mais importante é que a 
amostra selecionada é representativa da população; isso 
significa que as características da amostra correspondemmuito às da população. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A pesquisa de mercado B2B envolve aqueles que, na qualidade de 
proprietários ou funcionários, estão envolvidos na tomada de decisões ou 
operações da empresa e são entrevistados em seus negócios, mas não em 
sua capacidade pessoal. Isso contrasta com a pesquisa B2C, que envolve 
consumidores finais”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining 
greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. O pesquisador B2B, geralmente, também está envolvido na pesquisa B2C. 
Pois: 
II. Esses tipos de pesquisa de mercado são complementares. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição verdadeira, já que a pesquisa 
B2B e a pesquisa B2C exigem tanto conhecimento dos 
meandros do negócio (ou da indústria) quanto dos 
processos e técnicas de pesquisa, devido à complexidade 
do setor e da área de produtos, além de, por vezes, 
necessitarem de procedimentos complexos de tomada de 
decisão e compra. A asserção II também é uma 
proposição verdadeira e justifica a I, uma vez que a 
pesquisa B2C é realizada com o consumidor que 
complementa a B2B. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Os pesquisadores devem tomar muito cuidado ao projetar um instrumento de 
coleta de dados que seja percebido apenas como uma série bem ordenada 
de perguntas resultantes dos objetivos de pesquisa. É por meio de um 
instrumento de pesquisa que serão levantadas as informações, por exemplo, 
sobre as preferências do consumidor. 
 
 
Caso essas informações se mostrem inconsistentes, a falha pode ter se 
dado na elaboração desse instrumento de pesquisa. Nesse sentido, a que o 
enunciado se refere? 
Resposta Selecionada: 
Delineamento do questionário. 
Resposta Correta: 
Delineamento do questionário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
construção de um questionário envolve conjuntos 
estabelecidos de medidas e escala, bem como a 
formatação em um instrumento completo para a 
comunicação e a coleta de dados brutos dos 
entrevistados. Também, devem ser contextualizadas as 
informações obtidas quanto às perguntas relacionadas 
aos objetivos de pesquisa para que se tenham dados 
significativos que levem a uma melhor tomada de 
decisão. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Os dados obtidos pela pesquisa de mercado por si só não oferecem 
recursos para tomar decisões de gerenciamento. Os gerentes precisam 
interpretar dados e informações para tomar tais decisões. Por isso, um 
profissional de marketing precisa entender como suas funções e atividades 
na organização contribuem para seu sucesso geral. 
 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A pesquisa primária é muito menos dispendiosa e permite que a pesquisa 
secundária seja concluída com mais êxito. 
Pois: 
II. O local apropriado para iniciar esse tipo de pesquisa, por exemplo, pode 
ser por meio de um processo on-line . 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois a asserção II é uma proposição verdadeira, uma vez 
que, com os avanços da tecnologia e a disponibilidade da 
internet, as pesquisas secundárias podem ser realizadas 
com maior rapidez e menos custos ao possibilitar que 
uma pesquisa primária seja concluída. Assim, a pesquisa 
secundária pode auxiliar na resolução da pesquisa 
primária, pois os projetos construídos somente a partir de 
pesquisas primárias demandam muito tempo para serem 
concluídos. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O sucesso de um produto no mercado – seja um bem tangível, um serviço, 
uma causa, uma pessoa, um local ou uma organização – depende de uma 
estratégia de marketing eficaz. Uma coisa é desenvolver um ótimo produto, 
mas, se os clientes não receberem a mensagem, o produto cairá no 
esquecimento. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o termo apropriado 
quando uma pesquisa de marketing é realizada em um grupo de clientes e 
área geográfica específicos. 
 
Resposta Selecionada: 
Pesquisa de mercado. 
Resposta Correta: 
Pesquisa de mercado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
pesquisa de mercado envolve a coleta de informações 
sobre um mercado específico, ou o seu tamanho, e as 
tendências do setor, incluindo número de concorrentes, 
preços de produtos, regulamentos governamentais, assim 
por diante. 
 
 
Terça-feira, 16 de Novembro de 2021 12