PESQUISA DE MERCADO

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
João deseja obter uma compreensão útil do comportamento do consumidor para 
ajudá-lo a se tornar um gerente mais eficaz. Ou seja, João deseja entender o 
processo de decisão de compra do consumidor e como comercializar seus 
produtos de uma maneira que certamente atrairá muitas vendas. Nesse sentido, 
assinale a alternativa que apresenta a aplicação que João precisa utilizar para 
alcançar o que ele deseja, isto é, entender o processo de decisão de compra do 
consumidor. 
 
Resposta Selecionada: 
Marketing. 
Resposta Correta: 
Marketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
o marketing ajuda a entender o comportamento do 
consumidor e o auxilia no processo decisório de compra, 
além de mostrar oportunidades de mercado para as 
empresas. Ademais, o marketing é um processo que inclui a 
comunicação de todas as informações que os vendedores 
desejam compartilhar com os consumidores, desde o 
momento em que um produto ou serviço é uma ideia por 
meio de sua compra, uso, avaliação e descarte pelo cliente. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A pesquisa de mercado e a de marketing podem assumir várias formas e podem 
variar de pesquisas formais e estatisticamente válidas a observações pessoais e 
informais. Os pesquisadores de opinião política, por exemplo, criam perguntas 
objetivas e usam métodos científicos para alcançar uma seção representativa dos 
eleitores quando monitoram como os candidatos estão se saindo antes de uma 
eleição”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater 
market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A respeito da pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A pesquisa de marketing consiste em projetar métodos de pesquisa 
adequados para os produtos e serviços e atender às vontades e necessidades 
dos consumidores no mercado-alvo. 
II. ( ) Às vezes, a pesquisa de marketing prevê sucesso, mas o produto ou 
serviço pode ser uma falha sombria. 
 
III. ( ) Grande parte da pesquisa para melhorar o marketing como processo é 
conduzida por professores de marketing em faculdades e universidades. 
IV. ( ) Uma fonte de informações de marketing é o sistema de relatórios internos 
da empresa que compila informações como resultado de pedidos, estoque etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
de marketing pode ser usada de várias maneiras, por vários 
profissionais, tanto para melhorar seus produtos e serviços 
quanto para melhorar seu relacionamento com os 
consumidores. Ademais, alguns dados para as informações 
de marketing podem vir de relatórios internos da própria 
empresa. Porém, algumas vezes, a pesquisa tem êxito, mas o 
produto ou serviço pode não ter êxito no mercado; isso pode 
se dar, inclusive, por vários motivos ou variáveis que a 
empresa não conseguiu controlar. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Mulheres que usam tamanhos menores, bem como as que usam tamanhos 
maiores, gostam de comprar roupas que estão na moda. A maioria dessas 
roupas, no entanto, não é proporcional ao tamanho menor ou ao maior e, 
geralmente, não apresenta um bom caimento. Como resultado, vários fabricantes 
oferecem tamanhos “pequenos” ou “grandes” de roupas para esses grupos de 
consumidores. Assim, a que se referem esses grupos de mulheres que buscam 
tamanhos diferenciados de roupas? 
 
Resposta Selecionada: 
Segmento de mercado. 
 
Resposta Correta: 
Segmento de mercado. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
segmentação de mercado é o processo que consiste em 
dividir um mercado em subconjuntos de consumidores com 
necessidades ou características comuns. Desse modo, 
consiste em definir ou identificar grupos com necessidades 
 
compartilhadas diferentes daquelas compartilhadas por 
outros grupos. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
É necessário ter algum conhecimento sobre as capacidades da pesquisa de 
mercado antes que esta possa ser considerada uma possível solução; assim, a 
maioria das pessoas sabe algo referente à pesquisa de mercado em um sentido 
geral. Além disso, existem poucos processos nos negócios em que se é possível 
tomar decisões sem antes realizar pesquisas de mercado. Considerando o 
exposto, qual método de pesquisa qualitativa é mais apropriado quando o 
pesquisador deseja procurar por informações ricas e aprofundadas que possam 
ser mais reveladoras do que uma resposta “sim-não” a uma pesquisa 
estruturada? 
 
Resposta Selecionada: 
Entrevista em profundidade. 
Resposta Correta: 
Entrevista em profundidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, 
geralmente, as entrevistas em profundidade são realizadas 
pessoalmente, a fim de que o entrevistador possa criar um 
relacionamento com o entrevistado, reservando um tempo 
para iniciar o assunto, responder à linguagem corporal e criar 
confiança para que a verdade vá surgindo. Dessa forma, as 
entrevistas em profundidade são conversas qualitativas com 
os participantes sobre um tópico específico. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A pesquisa de marketing é o conjunto de atividades para todas as decisões 
relacionadas ao marketing , independente da complexidade ou foco da decisão. 
Também, é responsável por fornecer aos gerentes informações precisas, 
relevantes e oportunas para que eles possam tomar decisões de marketing com 
um alto grau de confiança. No que tange à pesquisa de mercado, esta, no geral, 
refere-se, principalmente, à busca por respostas para as perguntas sobre o 
mercado proposto, antecipado ou projetado. 
 
No que diz respeito à pesquisa exploratória, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Essa pesquisa é utilizada quando houver pouco conhecimento prévio para 
trabalhar. 
II. ( ) Nessa pesquisa, obtêm-se informações sobre a natureza geral de um 
problema. 
III. ( ) Existem, nesse tipo de pesquisa, apenas hipóteses especulativas. 
 
IV. ( ) Essa pesquisa identifica as variáveis relevantes e possíveis alternativas de 
decisão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
exploratória se concentra na coleta de dados secundários ou 
primários e no uso de um formato não estruturado ou de 
procedimentos informais para interpretá-los. A pesquisa 
exploratória incorpora o menor número de características ou 
princípios do método científico. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O sucesso de um produto no mercado – seja um bem tangível, um serviço, uma 
causa, uma pessoa, um local ou uma organização – depende de uma estratégia 
de marketing eficaz. Uma coisa é desenvolver um ótimo produto, mas, se os 
clientes não receberem a mensagem, o produto cairá no esquecimento. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o termo apropriado quando 
uma pesquisa de marketing é realizada em um grupo de clientes e área 
geográfica específicos. 
 
Resposta Selecionada: 
Pesquisa de mercado. 
Resposta Correta: 
Pesquisa de mercado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
de mercado envolve a coleta de informações sobre um 
mercado específico, ou o seu tamanho, e as tendências do 
setor, incluindo número de concorrentes, preços de produtos, 
regulamentos governamentais, assim por diante. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os pesquisadores devem tomar muito cuidado ao projetar um instrumentode 
coleta de dados que seja percebido apenas como uma série bem ordenada de 
perguntas resultantes dos objetivos de pesquisa. É por meio de um instrumento 
de pesquisa que serão levantadas as informações, por exemplo, sobre as 
preferências do consumidor. 
 
 
Caso essas informações se mostrem inconsistentes, a falha pode ter se dado na 
elaboração desse instrumento de pesquisa. Nesse sentido, a que o enunciado se 
refere? 
Resposta Selecionada: 
Delineamento do questionário. 
Resposta Correta: 
Delineamento do questionário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a construção 
de um questionário envolve conjuntos estabelecidos de 
medidas e escala, bem como a formatação em um 
instrumento completo para a comunicação e a coleta de 
dados brutos dos entrevistados. Também, devem ser 
contextualizadas as informações obtidas quanto às perguntas 
relacionadas aos objetivos de pesquisa para que se tenham 
dados significativos que levem a uma melhor tomada de 
decisão. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Os quatro P’s do marketing mix foram criados por Jerome McCarthy na década 
de 60. Assim, embora haja atualizações constantes sobre as prioridades que as 
empresas fornecem a cada um dos P’s, o seu conceito básico ainda é o mesmo 
da época de sua criação. Assim, os 4 P’s consistem em: preço, praça, produto e 
________. 
 
Assinale a alternativa que indica o elemento do marketing mix que completa 
adequadamente a frase. 
 
Resposta Selecionada: 
promoção 
Resposta Correta: 
promoção 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está correta. O P faltante na frase é de 
“promoção”. Embora “precificação” possa ser um termo utilizado 
no marketing mix , o termo “preço” já está inserido na frase e 
por isso está incorreto. “Produção” não tem relação nenhuma 
com o marketing mix , e publicidade e propaganda são 
ferramentas que podem ser adotadas conforme a estratégia 
definida pelo P denominado “promoção”. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A tarefa de pesquisa relacionada à análise de mercado é a avaliação de 
 
oportunidades que envolve a coleta de informações nos mercados com o objetivo 
de prever como essas oportunidades mudarão. As empresas coletam 
informações relevantes para as tendências macroambientais e avaliam como 
essas tendências afetarão o mercado do produto”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater 
market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A respeito da pesquisa e da análise de mercado, analise as afirmativas a seguir 
referentes aos elementos que fazem parte da análise de mercado e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 I. ( ) Segmentação de mercado. 
II. ( ) Preço. 
III. ( ) Unicamente pesquisa primária. 
IV. ( ) Condições de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a análise de 
mercado fornece uma visão holística e abrangente dos 
mercados nos quais se interessa em operar. Os componentes 
da análise incluem várias ferramentas de avaliação, 
abrangendo uma discussão sobre seu setor (preço, condições 
do mercado, segmentação, dentre outros aspectos) e suas 
perspectivas no mercado. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área aplicam 
conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No geral, a pesquisa 
do consumidor ajuda os profissionais do marketing a desenvolver planos 
específicos de produtos, além de estratégias mais amplas para a segmentação e 
o posicionamento do mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca do 
processo de pesquisa de marketing . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem 
melhores decisões. 
 
Resposta Correta: 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem 
melhores decisões. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
de marketing se refere à coleta de informações sobre clientes 
reais e potenciais no mercado, juntamente com a análise e 
interpretação desses dados de mercado para uso na tomada 
de decisões de marketing gerencial. A pesquisa de mercado, 
por sua vez, proporciona a visão do mercado. 
 
Terça-feira, 16 de Novembro de 2021 20h10min41s BRT