Prova EaD - Comunicação Empresarial (10)

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07/04/2021 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1286835&cmid=138325 1/4
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Assinale a alternativa correta de acordo com o que foi abordado em aula:
Escolha uma opção:
Independente do meio ou material de divulgação, um cliente não pode escapar e caso isso ocorra, é essencial um esforço
para trazê-lo de volta.
Aproveitar alguma causa que você apoie e realizar um evento, festa ou conferência que se destine à sua divulgação não
permite conhecer novas pessoas.
A utilização da publicidade paga por clique não atrai um maior público para seus eventos ou ofertas.
A participação em feiras, congressos e conferências não é importante, pois por intermédio delas você pode criar folders
com informações de contato.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Comunicação é sinergia assim também como pode ser entropia, mas é sempre positiva segundo Chiavenato (2009).
A comunicação pode desmotivar pessoas, grupos e nações.
A comunicação pode definir os futuros econômico, político e social de um país, gerar medo ou semear a paz.
A força e o poder para erguer e desfazer reputações pessoais e institucionais são inegáveis atributos da comunicação.
De acordo com o abordado no guia de aula, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
O departamento de marketing busca elaborar ações objetivando onerar os colaboradores, destacando a importância de
todo o seu quadro funcional para com a organização.
Há uma lista de malefícios proporcionados pelo endomarketing, mas eles variam de acordo com o que cada empresa
pode identificar e criar para motivar seus colaboradores.
O uso da estratégia de endomarketing aumenta as vendas, pois os maiores difusores de uma empresa, de sua marca e de
seus produtos ou serviços são seus colaboradores.
Tudo o que envolve benefício, motivação e definições geradas por gestão, em consonância com o setor de Recursos
Humanos de uma empresa, são formatadas como mensagens passadas pelo setor de RH.
A respeito da embalagem, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Uma sacola firme, forte, bonita e com a marca da empresa mostra maior profissionalismo e seriedade.
Em uma embalagem não devem ser esquecidas informações como telefone, e-mail, endereço e logos das mídias sociais
quando existirem.
Precisa ser resistente, ter um bom tempo de vida útil e ao mesmo tempo tem que chamar a atenção do cliente.
Para usar uma embalagem é preciso levar em conta padrões da identidade visual da empresa e lembrar que a ideia é
atenuar uma marca.
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07/04/2021 Prova EaD - Comunicação Empresarial
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
A respeito de comunicação e seus fluxos, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Quando as empresas são pequenas e informais se percebe a utilização da comunicação que ocorre todos os níveis
funcionais, ou seja, a comunicação ascendente.
É muito mais interessante quando a comunicação ascendente acontece informalmente ou de forma espontânea, já que
nesse processo acontecem os feedbacks.
Às vezes, muitas empresas que são burocráticas ou que trabalham muito com níveis de hierarquia, são aquelas onde
encontramos a comunicação horizontal.
A comunicação descendente abordará normas e procedimentos, funções, planos e metas, notícias do que acontece
dentro e no ramo de atuação da empresa, sempre direcionada para os funcionários da organização.
A respeito de ferramentas tecnológicas, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
Quando necessário é preciso atuar no site da empresa propondo alterações em design, em conteúdo e interatividade,
desde que sempre adaptados às tendências do mercado.
Considerando o atual cenário, é importante que um site divulgue informações fidedignas, que mostre seus objetivos
consolidados a imagem de uma organização.
É preciso, por parte da equipe de comunicação empresarial, um olhar crítico sobre o site da empresa, abrindo
possibilidades para a criação de processos e para a sua constante atualização.
É preciso fazer um trabalho forte de imagem institucional com stakeholders para quando acessarem o site da organização
visualizem uma proposta totalmente diferente do que lhes foi “vendido”.
Sobre comunicação integrada, escolha a afirmativa incorreta:
Escolha uma opção:
Segundo Bueno (2014), a comunicação integrada pressupõe diretrizes comuns responsáveis, tanto pela elaboração como
pela implementação de diferentes ações, estratégias e produtos de comunicação de uma empresa.
A comunicação integrada se limita a esforços operacionais e representa um vínculo com o processo de gestão à cultura
da organização, sua missão, sua visão e seus valores.
Segundo Bueno (2014), a comunicação integrada é vista pelo mercado como um conjunto de esforços para o
atendimento de objetivos específicos.
Comunicação integrada também pode ser definida como a articulação de diversas atividades que tenham o mesmo
objetivo como, por exemplo, o uso de campanhas publicitárias por parte de uma indústria.
07/04/2021 Prova EaD - Comunicação Empresarial
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Toda iniciativa empresarial envolve o fornecimento, a venda de algum produto ou prestação de um serviço para um
determinado segmento de pessoas da sociedade. Nesse aspecto, a comunicação empresarial tornou-se uma necessidade, mais
exigida à medida que cresce a responsabilidade social das empresas e dos empresários.
Pela lógica fria dos negócios, toda empresa está inserida em um contexto social e ambiental que interferem na sua
sobrevivência (um ambiente de convulsão social ou de degradação ambiental prejudicam o desempenho de qualquer empresa).
Pela ótica da cidadania empresarial, a responsabilidade social é um princípio ético e humano fundamental, que visa à busca
permanente do bem comum e do desenvolvimento sustentável. A comunicação empresarial deriva da cultura da empresa. Por
isso, quanto mais esclarecida do seu papel social, mais apta a empresa estará para informar e comunicar-se.
MATOS, G.G. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa pela via
da cultura e do diálogo. 2ª Ed. Revisada e ampliada. São Paulo: Manole, 2016, pag. 119.
No que se refere a responsabilidade social e comunicação empresarial apresentados no texto de Matos (2016), assinale a opção
correta.
 
Escolha uma opção:
A responsabilidade social é a base ética e humana necessária que visa ao bem comum e desenvolvimento sustentável.
As iniciativas empresariais envolvem a venda de produtos e serviços sendo que a comunicação empresarial nem sempre é
necessária muito menos exigida de acordo com o crescimento da responsabilidade social de uma empresa.
Um ambiente de agitação social ou até mesmo de impactos ambientais auxiliam o desempenho das empresas.
A cultura empresarial gera a comunicação empresarial e por isso, o grau de esclarecimento do papel social de uma
empresa é um fator irrelevante.
Todas as empresas estão inseridas em contexto social e ambiental, mas que não interferem em sua sobrevivência.
A transmissão ou a má interpretação de uma mensagem pode levar uma pessoa ou empresa a ter resultados indesejados.
https://pmkb.com.br/artigos/problemas-e-prejuizos-pelas-falhas-de-comunicacao-entre-setores-da-engenharia/ - Acesso em:
21 jun. 2020.
 
Na imagem a seguir a ideia do motorista era que fosseavisado quando deveria parar o carro a fim de evitar o choque de seu
veículo com o já estacionado, mas o interlocutor entendeu que deveria avisar o horário do impacto.
 
Fonte: Piadas e quadrinhos engraçados – Disponível em: http://peqengracados.blogspot.com/2011/05/quadrinhos-2.html –
Acesso em: 21 jun. 2020.
A partir da análise dos textos e da imagem, conclui-se: 
Escolha uma opção:
Segundo Luizari (2014), a área empresarial pode ser pública ou privada, nacional ou internacional, de logística a
financeira, mas inexiste a necessidade de que os processos de comunicação oral e escrita sejam eficazes.
Para que haja comunicação e interação é desnecessário que melhoremos e nos tornemos eficazes.
Erros são cometidos pensando que por meio de comunicação se alcançará o entendimento e haverá uma perfeita
interpretação, mas é necessário saber efetivamente como suas instruções verbais ou escritas foram entendidas.
Comunicação é uma via de mão dupla e uma mensagem enviada pelo emissor deve ser recebida por um receptor, sendo
que a tarefa de comunicação independe de ser compreendida, aceita e que gere uma ação.
Os ruídos de comunicação podem ser indefinidos como qualquer elemento interno ou externo que interfira no processo
de transmissão entre emissor e receptor.
https://pmkb.com.br/artigos/problemas-e-prejuizos-pelas-falhas-de-comunicacao-entre-setores-da-engenharia/
http://peqengracados.blogspot.com/2011/05/quadrinhos-2.html
07/04/2021 Prova EaD - Comunicação Empresarial
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1286835&cmid=138325 4/4
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Sobre regras para uma boa comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Formas de expressão e vaidade.
Traçar objetivos e fazer uma improvisação.
Ser totalmente técnico e humilde.
Ajuste de ideias e conhecimento do público.
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