EXERCÍCIO PLANO DE MARKETING - Gestão de Inteligência de Mercado

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EXERCÍCIO PLANO DE MARKETING 
 
CONTEXTO DE MARKETING 
1- EXPLIQUE O QUE É ANÁLISE DE AMBIENTE COMO O PRIMEIRO PROCESSO DE 
MARKETING. 
Pode ser definido como um processo de identificação de oportunidades, 
ameaças, forças e fraquezas que interferem na atuação das empresas, no 
cumprimento de sua missão e em sua capacidade de atingir as metas 
estipuladas. 
 
2- DE EXEMPLOS DAS VARIÁVEIS DE MACROAMBIENTE QUE PODEM 
INFLUENCIAR UMA EMPRESA. 
Variáveis econômicas; 
Variáveis demográficas; 
Variáveis sociais; 
Variáveis políticas; 
Variáveis legais; 
Variáveis culturais; 
Variáveis tecnológicas. 
 
3- DE EXEMPLOS DAS VARIÁVEIS DE MICROAMBIENTE QUE PODEM 
INFLUENCIAR UMA EMPRESA. 
O microambiente envolve as variáveis externas (não controláveis), como a 
política interna do negócio, a concorrência, o público alvo, os fornecedores e os 
prestadores de serviços, e variáveis internas (controláveis), como a produção, o 
financeiro, o comercial, os Recursos Humanos e as estratégias de marketing. 
 
4- DE EXEMPLOS DAS VARIÁVEIS DE AMBIENTE INTERNO DE UMA EMPRESA. 
Aspectos organizacionais: rede de comunicação; estrutura da organização; 
registro dos sucessos; hierarquia de objetivos, política, procedimentos e regras; 
habilidade da equipe administrativa. 
Aspectos do pessoal: relações trabalhistas; práticas de recrutamento; 
programas de treinamento; sistema de avaliação de desempenho; sistema de 
incentivos; rotatividade e absenteísmo. 
Aspectos de marketing: segmentação do mercado, estratégia do produto, 
estratégia de preço, estratégia de promoção, estratégia de distribuição. 
Aspectos de produção: layout das instalações da fábrica; pesquisa e 
desenvolvimento; uso de tecnologia; aquisição de matéria-prima; controle de 
estoques; uso de subcontratação. 
Aspectos financeiros: liquidez; lucratividade; atividades; oportunidades de 
investimento. 
 
https://blog.egestor.com.br/entenda-tudo-sobre-marketing-para-micro-e-pequenas-empresas/
5- O QUE É A ANÁLISE SWOT OU FOFA E QUAL SEU OBJETIVO? 
Sucintamente, é uma ferramenta que lhe permite fazer um diagnóstico 
estratégico da empresa no meio em que está implantada. E assim definir os 
objetivos futuros. Também é possível fazer uma análise SWOT pessoal. 
As letras SWOT referem-se a Strenghts (pontos fortes), Weaknesses (pontos 
fracos), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). 
O "S" e o "W" referem-se à análise dos pontos fortes e dos pontos fracos da sua 
empresa. O "O" e o "T" dizem respeito às oportunidades que vai retirar dessa 
análise e às ameaças que o diagnóstico lhe vai permitir detetar. Pode conhecer 
exemplos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças no Economias 
num exemplo prático de análise SWOT. 
 
6- QUAL É O PAPEL DA INFORMAÇÃO EM MARKETING? 
É primordial no processo de decisão da estratégia de marketing, fornecendo 
informações importantes para o gestor, contribuindo para facilitar o processo de 
tomada de decisão em marketing e, assim, reduzir as possibilidades de erros nas 
escolhas dos gestores. 
Com essa coleta de informações e dados será possível decidir com maior 
precisão como a empresa irá posicionar-se no mercado em relação aos 
concorrentes a fim de formar uma imagem diferenciada em termos de produto, 
preço, promoção e praça de entrega. 
 
7- O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING? 
O sistema de informação de marketing (SIM) consiste em pessoas, 
equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, 
avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e 
atualizadas para os responsáveis pela tomada de decisões de 
marketing. 
1. Avaliar as necessidades de informação 
2. Desenvolver as informações necessárias 
3. Analisar as informações 
4. Distribuir as informações 
Algumas empresas desenvolveram sistemas de informações de marketing que 
oferecem à administração dados detalhados sobre as necessidades, as 
preferências e o comportamento 
do comprador. 
 
8- DESCREVE O PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING. 
Fases do processo de pesquisa de marketing 
1. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa 
2. Desenvolvimento do plano de pesquisa 
3. Implementação do plano de pesquisa 
4. Interpretação e apresentação dos resultados 
 
https://www.economias.pt/analise-swot-exemplo/
9- O QUE SÃO DADOS PRIMÁRIOS E SECUNDÁRIOS EM PESQUISA DE 
MARKETING? 
Os dados primários, também conhecidos como dados brutos, são aqueles 
obtidos diretamente do pesquisador com o uso de seus próprios instrumentos 
e experiência. 
Esses dados são o conjunto de informações que já foram coletadas por outra 
pessoa durante um processo de pesquisa diferente. 
 
10- CITE ALGUNS TIPOS DE PESQUISA DE MARKETING. 
Pesquisa exploratória, descritiva e causal. 
 
QUESTÕES DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE MKT 
11- DESCREVA AS DIFERENTES POSTURAS DE MARKETING COM RELAÇÃO À 
COBERTURA DE MERCADO. 
Cada marca é dirigida a um público-alvo, com diferentes expectativas, níveis de 
renda e padrões de qualidade. A evolução dos mercados, que gera uma 
contínua diversificação das oportunidades de compra, oferece desafios 
crescentes as empresas. Como concorrer com tantos competidores no 
mercado? Ao mesmo tempo, como entender e abordar as extremas diferenças 
encontradas no Brasil no que tange a poder aquisitivo, hábitos de consumo, 
costumes etc. Quando o mercado é adequadamente estudado, dentro dele 
podem ser identificados grupos de consumidores com características 
semelhantes, chamamos segmento de mercado. 
 
12- O QUE É DEMANDA POR UM PORDUTO OU SERVIÇO? 
Demanda é o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de 
compra. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e 
possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa 
querer e poder adquirir um produto ou serviço. 
 
13- EXPLIQUE O QUE É SEGMENTAÇÃO E SEUS DIVERSOS TIPOS 
A segmentação de mercado, como o próprio nome sugere, consiste em dividir 
em clusters - isto é, segmentos - o ‘grande emaranhado’ de consumidores de 
um mesmo produto e/ou serviço. Seu objetivo é tornar mais clara e certeira a 
estratégia de marketing (seja ele de propaganda ou focada em 
desenvolvimento de produtos) voltada a um target específico. 
Segmentação geográfica: A segmentação geográfica consiste em dividir o 
mercado em áreas geográficas com semelhanças suficientes para serem 
sujeitas às mesmas ações de marketing. Pode ser uma divisão geográfica a nível 
internacional, nacional, regional ou local. 
A segmentação geográfica é o primeiro passo em qualquer iniciativa de 
marketing internacional, mesmo que as empresas nacionais possam se 
beneficiar de campanhas locais. 
Segmentação demográfica: Outro tipo de segmentação de mercado é a 
segmentação demográfica. Ela consiste em segmentar o mercado com base em 
variáveis como sexo, idade, peso e altura, profissão, renda ou nível 
educacional. 
Esse tipo de segmentação é a mais frequente, mas raramente é utilizada 
isoladamente. Por trás de uma variável sociodemográfica, como idade ou 
categoria socioprofissional, existem grandes disparidades. A desvantagem de 
escolher esta opção muito rapidamente, pois às vezes o que você é, não 
condiciona o que você faz ou ama. 
Por exemplo, entre os jovens de 20 a 25 anos, há estudantes que ainda moram 
na casa dos pais, mas também pais jovens que trabalham desde muito cedo. 
Ambos os perfis têm estilos de vida muito diferentes e, portanto, expectativas 
distintas, no mercado. 
Segmentação psicográfica: Outro tipo de segmentação de mercado é a 
segmentação psicográfica, que muitas vezes proporciona clareza na relação 
com critérios sociodemográficos e geográficos, pois leva a uma descrição 
qualitativa dos segmentos. Consiste em dividir um mercado de acordo com 
estilos de vida, valores, opiniões ou mesmo a personalidade dos indivíduos. 
Esse tipo de segmentação de mercado inclui pessoas, cujo comportamento emrelação ao produto é homogêneo. Não procuramos mais agrupar indivíduos 
que seriam semelhantes em si mesmos, como no caso da segmentação 
demográfica, mas agrupar indivíduos que têm comportamentos, atitudes ou 
reações similares à categoria do produto. 
 
14- QUAIS AS ETAPAS DO PROCESSO DE SEGMENTAÇÃO? 
Estágio de levantamento; 
Estágio de análise; 
Estágio de desenvolvimento de perfil. 
 
15- QUAIS OS CRITÉRIOS PARA UMA SEGMENTAÇÃO EFETIVA? 
Mensuráveis: O poder aquisitivo, o tamanho e as características dos segmentos 
devem ser passíveis de mensuração. 
Substanciais: Os segmentos devem ser grandes e rentáveis o suficiente para 
serem atendidos. Um segmento deve ter o maior grupo homogêneo possível e 
um planejamento de Marketing adequado a este público. 
Acessíveis: Os segmentos devem ser efetivamente possíveis de serem 
alcançados e atendidos. 
Diferenciáveis: Os segmentos são conceitualmente distintos e respondem de 
maneira diferente a cada elemento e ação no Mix de Marketing. 
Acionáveis: Deve ser possível o desenvolvimento de programas e ações de 
Marketing para atrair e atender os segmentos. 
 
16- O QUE É SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO? 
É a seleção de um ou mais segmentos de mercado para que a empresa possa 
atuar neles. 
 
17- QUAIS OS CINCO PADRÕES DE SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO? 
Mensuráveis, substanciais, acessíveis, diferenciáveis, acionáveis. 
 
18- O QUE É POSICIONAMENTO? 
Segundo Philip Kotler, posicionamento de mercado é “a ação de projetar o 
produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição 
diferenciada na escolha de seu público-alvo”. Em termos práticos, o 
posicionamento pode ser obtido a partir da fórmula: Segmentação + 
Diferenciação = Posicionamento. Logo, a análise do posicionamento é 
indispensável para avaliar o destaque da imagem da empresa. 
 
19- APONTE ALGUMAS FALHAS NO PROCESSO DE POSICIONAMENTO. 
Para que a sua estratégia de posicionamento seja efetiva, todo o conceito deve 
ser transmitido e estar claro para todos os envolvidos com o seu negócio: 
colaboradores, fornecedores, concorrentes e, principalmente, os 
consumidores. Assim, podemos dizer que a empresa que não tem um 
posicionamento claro e bem definido também não é facilmente reconhecida, o 
que acaba afetando a sua imagem no mercado, além de prejudicar as vendas. 
 
20- PARA DEFINIR O POSICIONAMENTO É PRECISO DETERMINAR UMA 
ESTRUTURA DE REFERÊNCIA, CITE QUAIS SÃO. 
Encanto: É aquele momento em que o cliente se sente satisfeito o suficiente 
com a compra realizada ao ponto de não ter problema nenhum em 
recomendá-la para amigos ou conhecidos. 
Incentivo: é preciso desenvolver ações que deem um empurrãozinho e 
recompensem aquelas pessoas em troca de uma atitude tão importante e 
significativa para você. Ninguém sai perdendo! 
Controle: conversar com os clientes e captar feedbacks a respeito das ações 
pode ajudar muito no desenvolvimento de estratégias melhores. 
Estratégia: essa fase compreende o planejamento que moldará a personalidade 
de sua marca e a linguagem a ser adotada; 
Atitude: aqui, ocorre a implementação das estratégias definidas pelo 
planejamento de forma efetiva; 
Imagem: é o resultado de todas as ações do planejamento. Nesse ponto, é 
fundamental que a linguagem esteja perfeitamente alinhada em todos os 
canais de comunicação da empresa.