PROVA DE LOGISTAICA INTEGRADA 1

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A logística se constitui em um campo novo de estudo relacionado às áreas de finanças, marketing e produção. Refere-se ao processo de gerenciamento estratégico da aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing com lucratividade e baixo custo. Acerca dos custos logísticos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Custo de entrada básico.
II- Custo das transações.
III- Custos de descarregar.
IV- Custos relacionados a fornecedores.
(    ) É formado pelos custos de detecção, transmissão das necessidades de materiais e processamento desse fluxo de materiais na ordem em que são requisitados pelos produtos.
(    ) Derivam da constituição e manutenção de uma relação com o fornecedor.
(    ) É o preço pago pela empresa na aquisição de materiais ou produtos, ou seja, a matéria-prima.
(    ) Inclui dois elementos-chave de custo: o custo de transporte atual e o termo de frete da venda/FOB. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - IV - III - I.
B
IV - II - III - I.
C
II - IV - I - III.
D
II - III - IV - I.
2O Benchmarking consiste em um processo que permite realizar comparações de processos e práticas "empresa para empresa" e permite aplicar o melhor em alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. No entanto, há mitos e tabus a respeito do que realmente é ou não benchmarking.  Dentre as opções abaixo, assinale a ÚNICA que não é Benchmarking:
A
Um processo que leva tempo e dá trabalho, exigindo disciplina.
B
Um processo contínuo.
C
Um processo de investigação que fornece informações valiosas.
D
Um processo de investigação que fornece respostas rápidas e simples.
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O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores. Sobre os aspectos que devem ser levados em consideração no serviço ao cliente, analise as sentenças a seguir: 
I- É fundamental o cumprimento de prazos de entrega de mercadorias ou serviços.
II- O melhor serviço é aquele que satisfaz a empresa, sendo fundamental entender suas necessidades e seus desejos de lucro.
III- É recomendável um número grande de pessoas diretamente envolvidas com o cliente, pois aumenta a probabilidade de satisfação.
IV- É preciso investir na qualificação de pessoal.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
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A área de compras existe com a finalidade de adquirir serviços, materiais e mercadorias solicitados por outros departamentos da empresa. Cabe ao gestor da área de compras viabilizar as compras necessárias ao andamento das atividades da empresa, no mercado, buscando os melhores fornecedores com o intuito de agregar valores, refletindo no resultado econômico específico e global. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as formas de se efetuar o processo de compras:
A
Compras de emergência / Compras atemporais / Compras anuais / Compras de reposição.
B
Compras de emergência / Compras especulativas / Compras contratadas / Compras de reposição.
C
Compras de emergência / Compras atemporais / Compras contratadas / Compras de reposição.
D
Compras de emergência / Compras anuais / Compras sazonais / Compras de reposição.
5
O campo da logística é amplo e diversificado, sendo que muitas são as áreas que a utilizam. Há, portanto, várias definições e terminologias utilizadas na área da logística empresarial. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de logística reversa:
A
Quando a administração de materiais é realizada após o processo produtivo de materiais (produtos acabados). Nesta etapa, efetua-se o acompanhamento dos reprocessos, processos de indenização por defeitos de fabricação e os famosos “recalls” dos automóveis, quando ocorrem possíveis retrabalhos que se fazem necessários.
B
Conjunto de todas as atividades de movimentação e armazenagem com a finalidade de facilitar o fluxo de produtos, desde a aquisição da matéria-prima até o consumo do produto final, considerando os fluxos de informação que colocam os produtos em movimento.
C
Procedimento da logística empresarial em que o conjunto de operações é associado ao fluxo de materiais e informações, desde a fonte do fornecedor até a utilização na fábrica.
D
Constitui-se em um processo de movimentação de produtos de seu tradicional destino final para outro local com vistas a elevar o valor ora indisponível ou para a adequada disposição dos produtos.
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Tipo de operação que envolve a rápida movimentação de produtos acabados para expedição, que ocorre entre fornecedores e clientes, sem a efetiva estocagem na empresa distribuidora. Esse procedimento objetiva diminuir custos em função da ocupação do espaço físico e custo de movimentação e administração de materiais, que, por consequência, envolve o tempo de estocagem. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta tal fator:
A
Distribuição.
B
Cluster.
C
Armazenagem.
D
Cross docking.
7
A integração externa dos processos na cadeia de suprimentos pode proporcionar um resultado eficaz à empresa, sendo que os custos podem ser reduzidos e os níveis de serviços ao consumidor melhorados. Um desses modelos de excelência em logística que demonstram a importância da integração externa ou gestão de alianças na cadeia de suprimentos é o Modelo da Michigan State University. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma empresa possuidora das melhores práticas em logística, ou com “logística de classe mundial”, de acordo com esse modelo:
A
Implementa verticalmente uma infraestrutura que permita um eficaz fluxo logístico e de informação.
B
Estabelece preços competitivos no mercado se tornando a líder em seu nicho de atuação, maximizando as ofertas de serviços e ampliando os seus lucros.
C
Foca as suas ações somente em cooperação, colaboração e compartilhamento de informações, de tal forma a estabelecer um alto nível de confiança, parceria e tecnologia compartilhada.
D
Possui um alto nível de execução e integração das dimensões do modelo, quais sejam: posicionamento, integração, agilidade e mensuração.
8
A história da logística evoluiu juntamente com a própria história da humanidade, pois os grupos sociais foram se desenvolvendo e a logística acompanhou esse desenvolvimento. Com relação às revoluções logísticas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a revolução logística em que houve uma diminuição gradativa de barreiras ao transporte e comércio com lugares distantes:
A
Terceira.
B
Segunda.
C
Quarta.
D
Primeira.
9
A história da logística evoluiu juntamente com a própria história da humanidade, pois os grupos sociais foram se desenvolvendo e a logística acompanhou esse desenvolvimento. Considerando as etapas da evolução da logística depois da Revolução Industrial, assinale a alternativa CORRETA que apresenta como era a logística antes de 1950:
A
A área de logística não possuía uma definição estabelecida como ocorre na atualidade e cada atividade logística era dividida entre os departamentos. O fato é que isso permitiu a geração de conflitos acerca dos objetivos nas atividades logísticas.
B
Nesse período, surgiram quatro condições-chave que disciplinaram a atividade da logística e que culminaram com o seu desenvolvimento que
conhecemos hoje. São as seguintes:  i) influência e alterações dos padrões e atitudes da demanda; i) incentivo para melhor controle dos custos nas indústrias; iii) avanços na tecnologia dos sistemas de informática e da capacidade física dos computadores; iv) desenvolvimento logístico militar.
C
O mercado observou um crescimento exorbitante na área da logística. Os princípios básicos da logística já haviam se estabelecido no mercado de forma clara e objetiva para a sua aplicação nas empresas, as quais, em geral, beneficiaram-se dessa áreapara poder aprimorar sua competitividade e melhorar inclusive seus processos de produção.
D
Foi percebido uma clara evidência de novidades no pensamento administrativo. É que antes as empresas tinham o seu maior foco no produto, mas essa mentalidade mudou, passando a ter o maior foco no cliente, ou seja, a produção passou a ser focada naquilo que o cliente necessita.
10Para que os objetivos organizacionais possam ser alcançados, é necessário o desenvolvimento de Cadeias de Suprimento ágeis e que garantam a manutenção das atividades ajustadas aos requisitos dinâmicos dos mercados. Sobre as principais características necessárias às cadeias de suprimentos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Modelos fixos, apoiados em modelos burocráticos e impor sua visão.
B
Ser sensível ao mercado virtual, processos integrados e ser baseada em redes.
C
Impor suas práticas e modelos, privilegiar seus objetivos individuais e não ter visão sistêmica.
D
Processos individuais, baseados em manuais e rotinas e desconsiderar o mercado.