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31/10/2021 17:56 Exercício de fixação - Tema 5
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544523&cmid=764031 1/4
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Questão 1
Incorreto
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1,00
Iniciado em domingo, 31 Out 2021, 17:54
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 31 Out 2021, 17:55
Tempo
empregado
1 minuto 5 segundos
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Para responder essa questão, leia o trecho a seguir, extraído do texto de Ciampone e Peduzzi (2000).
“A integração da equipe demanda, simultaneamente, preservar as diferenças técnicas e flexibilizar as fronteiras entre as
áreas profissionais. A complexa conjugação entre especificidade, flexibilidade e articulação, torna-se ainda mais
desafiadora a medida que, para além das diferenças técnicas entre as distintas áreas profissionais, expressa
desigualdade entre os trabalhos especializados. Ou seja, evidencia a existência de valores sociais hierarquizando e
disciplinando relações de subordinação entre as diferentes áreas de trabalho e seus respectivos agentes”. 
CIAMPONE, Maria Helena Trench; PEDUZZI, Marina. Trabalho em equipe e trabalho em grupo no programa de saúde da
família. Rev. bras. enfermagem. Brasília, v. 53, n. spe, p. 144-145, Dez. 2000. 
Agora, avalie as afirmações a seguir:
I. O trabalho em equipe é conflituoso, pois cada indivíduo tem interesses distintos. Dessa forma, trabalhar em equipe
demanda flexibilidade, especialmente dos líderes.
II. O trabalho em equipe demanda a figura de um líder e a subordinação dos demais. Esse líder será o responsável pela
sua equipe e seus membros.
III. Um líder não fará gestão das competências de cada membro, pois deve tratar todos os membros como se tivessem
habilidades iguais. 
Agora, assinale a opção que contempla as afirmações corretas.
 
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III.
c. I, II e III. 
d. I e II.
Sua resposta está incorreta.
Os conflitos estão presentes no trabalho coletivo e o líder deve apresentar flexibilidade ao gerenciar os conflitos e os
próprios indivíduos de sua equipe. Sim, toda equipe tem uma relação de subordinação em relação a seu líder, mas este
torna-se, então, responsável pela equipe. O líder deve reconhecer que cada indivíduo tem competências específicas e
motivar que cada um potencialize suas habilidades. 
A resposta correta é: I e II.
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31/10/2021 17:56 Exercício de fixação - Tema 5
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544523&cmid=764031 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Hoje o trabalho coletivo é a regra no mundo organizacional. Assim, as empresas formam equipes de trabalho e nomeiam
líderes para gerenciá-las. O líder deve conhecer bem os objetivos organizacionais e deve ser capaz de alinhar os
objetivos de sua equipe a eles. Contudo, todo líder deve saber que, como trabalha com pessoas, essas chegarão ao
trabalho com sua subjetividade e suas limitações e nem sempre estarão aptas a atingir o alto desempenho esperado.
Qual é a atitude correta do líder diante de tal situação?
Escolha uma opção:
a. O líder deve entender que as pessoas têm limitações e ser flexível nessas situações. Sua ação, nessas
situações, deve ser a de encorajar e motivar. 
b. O líder deve advertir o membro de sua equipe que não estiver bem para trabalhar, exigindo o cumprimento das
metas. Se necessário, deve ameaçar a demissão.
c. O líder deve, com sabedoria, conseguir que sua equipe dê seu máximo todos os dias, mesmo que nem todos os
dias as pessoas estejam emocionalmente bem.
d. O líder deve levar a situação para a diretoria da empresa, que decidirá o que deve ser feito.
Sua resposta está correta.
Todo indivíduo tem uma subjetividade e todo equipe tem suas limitações. Exigir que as pessoas todos os dias produzam
em alto desempenho é um equívoco, bem como ameaçar ou punir. Ser flexível, motivar, encorajar, é a atividade correta. 
A resposta correta é: O líder deve entender que as pessoas têm limitações e ser flexível nessas situações. Sua ação,
nessas situações, deve ser a de encorajar e motivar.
Para responder a essa questão, leia o trecho a seguir, de Puente-Palacios e Borba.
"Na atualidade pode ser constatado que o ambiente em que a maioria das grandes organizações opera é caracterizado
pela instabilidade. Logo, para garantir sua sobrevivência é necessário que elas ofereçam respostas certeiras e ágeis ao
mercado. Neste contexto, as equipes de trabalho configuram-se como um marco na gestão das organizações modernas
(GUZZO, 1996), considerando que corriqueiramente são vistas pelos gestores empresariais como uma alternativa para
lidar com os desafios e as pressões decorrentes das mudanças vivenciadas no ambiente corporativo".
PUENTE-PALACIOS, Katia; BORBA, Ana Cristina Portmann. Equipes de trabalho: fundamentos teóricos e metodológicos
da mensuração de seus atributos. Aval. psicol., Porto Alegre, v. 8, n. 3, p. 370, dez. 2009.
Considerando os cenários descritos pelo trecho, o que os empresários esperam de suas equipes?
Escolha uma opção:
a. Solidariedade.
b. Justiça.
c. Respostas para os conflitos.
d. Alto desempenho. 
Sua resposta está correta.
Em ambientes altamente competitivos, os empresários cobram de suas equipes alto desempenho. É esperado das
equipes que elas sejam capazes de transformar as competências e habilidades de seus membros em resultados e
produtividade. 
A resposta correta é: Alto desempenho.
31/10/2021 17:56 Exercício de fixação - Tema 5
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O trabalho coletivo é fundamental para o funcionamento adequado das organizações. As pessoas podem trabalhar em
grupos ou em equipes, mas é fundamental compreender que trabalhar em grupo não é a mesma coisa que trabalhar em
equipes. O trabalho em equipe é focado nos resultados, enquanto o trabalho em grupo é focado nas regras e nas tarefas.
Contudo, reconhecemos que o trabalho em grupo e em equipe tem um ponto em comum.
Que opção descreve corretamente esse ponto em comum?
Escolha uma opção:
a. Tanto o trabalho em grupo e o trabalho em equipe tem como foco a obediência ao líder.
b. Tanto o trabalho em grupo e o trabalho em equipe tem como foco a integração entre indivíduos. 
c. Tanto o trabalho em grupo e o trabalho em equipe tem como foco o desempenho.
d. Tanto o trabalho em grupo e o trabalho em equipe tem como foco a entrega de produtos e serviços.
Sua resposta está correta.
De fato, há muitas características que distinguem o trabalho em grupo e o trabalho em equipe, mas ambos demandam
integração entre os membros para que o trabalho seja possível. Ainda que no trabalho em equipe o individualismo seja
mais acentuado, ainda assim a integração se faz necessária.
A resposta correta é: Tanto o trabalho em grupo e o trabalho em equipe tem como foco a integração entre indivíduos.
Para responder essa questão, leia o trecho a seguir, extraído do texto, de Dib e Silva.
“Na atualidade, o trabalho em equipe tornou-se um diferencial competitivo, pois possibilita, através do fazer coletivo, o
desenvolvimento de serviços e produtos com valor agregado, na medida em que une pessoas com conhecimentos
complementares, tendo metas e objetivos em comum. Trabalhar em equipe favorece, também, o crescimento pessoal de
cada indivíduo, uma vez que viabiliza a troca de experiências. No entanto, para o alcance de resultados positivos não
basta apenas reunir as pessoas e formar um grupo, é fundamental que as competências de cada um estejam associadas
à responsabilidade e ao comprometimento mútuocom a qualidade dos relacionamentos e dos resultados esperados”.
DIB, Simone Faury; SILVA, Neusa Cardim da. Competências em unidades de informação: metodologia para o
desenvolvimento de equipes. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 9, 2009.
Agora assinale em V, para verdadeiro, e F, para falso, sobre as afirmações a seguir:
( ) O trabalho em equipe, quando desenvolvido e voltado para o alto desempenho, é um diferencial competitivo.
( ) O líder deve exigir o máximo dos membros da equipe, porque atentar-se para as limitações do grupo pode levar a
resultados negativos.
( ) Gerenciar equipes é também gerenciar habilidades e competências.
( ) O trabalho em equipe efetivamente pode promover crescimento pessoal, mas desde que o líder saiba valorizar os
indivíduos e tratá-los com dignidade.
 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, F.
b. F, F, V, V.
c. V, V, F, F.
d. V, F, V, V. 
Sua resposta está correta.
O trabalho em equipe efetivamente pode ampliar a possibilidade de lucro para a empresa, mas o líder precisa levar em
conta que mesmo as equipes de alto desempenho têm limitações. Ao perceber isso, deve tratar sua equipe com
dignidade e justiça. Além disso, o bom líder sabe potencializar os indivíduos por meio de seus talentos. 
A resposta correta é: V, F, V, V.
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31/10/2021 18:09 Exercícios de Fixação - Tema 6
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544569&cmid=764039 1/4
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 31 Out 2021, 18:06
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 31 Out 2021, 18:07
Tempo
empregado
1 minuto 5 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Leia o trecho a seguir.
“[...] É comum, hoje em dia, vermos um gerente para cada 25 ou 75 colaboradores diretos. Acrescente a isso o advento
de organizações virtuais nas quais os gerentes devem supervisionar pessoas que quase nunca encontram pessoalmente
– se é que encontram – e podemos dizer que estamos testemunhando o surgimento de um ambiente de trabalho
completamente diferente. A verdade é que os chefes não podem mais assumir o papel tradicional de dizer para as
pessoas o que fazer, quando fazê-lo e como fazê-lo. Eles simplesmente não têm mais tempo e, em geral, seu pessoal
sabe mais sobre o trabalho do que eles.”
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre:
Bookman, 2007. p. 126. 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, qual o assunto do qual o trecho lido refere-se?
Escolha uma opção:
a. Liderança autocrática, porque não é possível agir de maneira democrática com funcionários que estão distantes.
b. Liderança situacional, visto que todos têm que se adaptar aos diferentes tipos de situações dentro da
organização.
c. Empoderamento, pois o gerenciamento de grandes equipes requer autonomia e motivação para desempenhar
um trabalho mesmo sem a presença da liderança. 
d. Empoderamento, visto que grandes equipes exigem grandes responsabilidades individuais e ainda faz de cada
profissional um “líder” tomando pequenas decisões.
Sua resposta está correta.
A citação explora o gerenciamento de grandes equipes, o que dificulta o relacionamento com os funcionários, devido ao
número de pessoas (grande quantidade). Desta forma, os funcionários devem tornar-se autônomos para executar suas
atividades com excelência.
A resposta correta é: Empoderamento, pois o gerenciamento de grandes equipes requer autonomia e motivação para
desempenhar um trabalho mesmo sem a presença da liderança.
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31/10/2021 18:09 Exercícios de Fixação - Tema 6
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544569&cmid=764039 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“[...] importante aspecto característico do líder transformacional é o de ser capaz de despertar a Motivação Inspiradora.
Contudo, para que ela ocorra, não há necessidade de identificação dos seguidores com o líder. Este, utilizando-se da sua
sensibilidade interpessoal, busca perscrutar as expectativas interiores existentes em seus seguidores.”
BERGAMINI, Cecília Whitaker. O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2009. p. 156
A partir do trecho lido e dos seus conhecimentos sobre o conceito de liderança transformacional, analise as assertivas a
seguir. 
I O foco da liderança situacional é de identificar os seguidores.
II Uma das principais características deste tipo de liderança reside no fato dela motivar os seguidores em busca dos
objetivos organizacionais.
III O líder utiliza de sua expertise para perscrutar as expectativas dos funcionários.
IV A liderança transformacional visa desenvolver os funcionários, conhecendo-os e motivando-os.
 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e II estão corretas.
b. I, II e III estão corretas.
c. II e IV estão corretas. 
d. I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A assertiva II está correta, posto que uma das principais características da liderança situacional é a motivação dos
funcionários. A afirmativa IV está correta, pois como o líder usa de sentimentos para desenvolver os funcionários,
conhece os funcionários e consequentemente motiva-os.
A resposta correta é: II e IV estão corretas.
O líder tem a responsabilidade de construir um clima organizacional sadio, equilibrado, para que haja um relacionamento
entre os funcionários e, consequentemente, a entrega satisfatória de resultados, de acordo com o que se espera pela
organização.
Baseado na afirmação acima, você pode dizer que:
Escolha uma opção:
a. o líder é o único responsável pela construção do clima organizacional saudável em ambiente empresarial.
b.
o clima organizacional depende exclusivamente do alto escalão empresarial (gerência e diretoria).
c.
a liderança precisa ser influenciada pelos funcionários para que a empresa possa alcançar o clima organizacional
adequado.
d.
o líder é o influenciador dos funcionários para a construção do clima organizacional adequado. 
Sua resposta está correta.
O líder é um grande influenciador na equipe, pois desta forma consegue influenciar os funcionários. Mas todos devem
contribuir para que o clima organizacional se torne sadio, pois, caso isto não aconteça, o líder pode tornar-se um
influenciador, porém não haverá seguidores de sua causa.
A resposta correta é:
o líder é o influenciador dos funcionários para a construção do clima organizacional adequado.
31/10/2021 18:09 Exercícios de Fixação - Tema 6
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544569&cmid=764039 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
No mundo organizacional, nos deparamos com os diferentes estilos de liderança, alguns são mais voltados para pessoas,
outros para resultados, mas todos estão voltados para os objetivos empresariais. Sabendo que, dentre estes estilos,
estão a liderança situacional, democrática, servidora e, ainda, a lasseiz-faire, relacione a segunda coluna de acordo com
a primeira.
(1) Liderança situacional
(2)Liderança democrática
(3) Liderança servidora
(4) Liderança Lasseiz-faire 
 
( ) Estilo no qual todos têm voz ativa e podem participar das decisões relevantes à equipe junto à liderança.
( ) Muda de acordo com os diferentes desafios empresariais.
( ) Delega para os funcionários atividades que são executadas com total liberdade.
( ) O líder sai do topo da pirâmide e auxilia no desenvolvimento dos funcionários.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
1 – 3 – 2 – 4.
b.
2 – 1 – 3 – 4.
c.
2 - 1 – 4 – 3. 
d. 1 - 4 – 2 – 3.
Sua resposta está correta.
A liderança situacional muda de acordo com os diferentes desafios empresariais, ou seja, de acordo com a situação da
organização. A liderança democrática é o estilo no qual todos têm voz ativa e podem participar das decisões relevantes a
equipe junto à liderança, ou seja, todos participam. A liderança servidora auxilia no desenvolvimento dos funcionários e
não apresenta o líder no topo da pirâmide e sim, como parte integrante da equipe. A liderança lasseiz-faire também
conhecida como liberal, proporciona aos funcionários executar as atividades com liberdade.
A resposta correta é:
2 - 1 – 4 – 3.
31/10/2021 18:09 Exercícios de Fixação - Tema 6
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2544569&cmid=764039 4/4
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Observe a situação a seguir.
Uma empresa do setor de telecomunicações está crescendo rapidamente e precisa contratar líderes de fora da empresa
para atender esta demanda. Assim, foi definido que devido à grande quantidade de novos funcionários (que estão no
processo de adaptação e experiência), deve-se contratar líderes com perfil de:
I. liderança carismática;
II. liderança visionária;
III. liderança situacional;
IV. liderança autocrática.
 
Assim, de acordo com a situação exposta acima, quais tipos de lideranças são indicados para esta empresa?
 
Escolha uma opção:
a. I, II e IV.
b. I, II e III. 
c. I e III.
d. II e IV.
Sua resposta está correta.
A liderança carismática (I) auxiliará na inspiração dos novos colaboradores em busca dos resultados; a liderança
visionária (II), para que se tenha visão da aonde se quer chegar, motivando os colaboradores; e a liderança situacional
(III) auxiliará os lideres a se adaptarem as mais variadas situações enfrentadas pela empresa. A liderança autocrática não
deve ser aqui considerada pois ela engessaria o processo. Os novos funcionários estão em processo de processo de
adaptação e experiência e precisam ser estimulados, motivados e não podados.
A resposta correta é: I, II e III.
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02/11/2021 17:26 Exercícios de Fixação - Tema 7
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550506&cmid=764045 1/4
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:25
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:25
Tempo
empregado
39 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
No processo de conflito organizacional, a as trocas de informações entre os participantes de uma conversa estão
sujeitas a discordâncias ou concordâncias. Em uma situação de conflito, a troca de informações proporciona subsídios
para argumentações e, consequentemente, viabiliza a obtenção de resultados eficientes.
Desta forma, podemos afirmar que as informações são:
Escolha uma opção:
a. essenciais, pois quanto mais claras forem as informações, mais oportunidades podem ser criadas. 
b. essenciais, visto que garantem o conflito e, consequentemente, as oportunidades.
c. importantes, visto que garantem que os conflitos aconteçam e, assim, permitem que os envolvidos encontrem
oportunidades para a organização.
d. importantes, mas não garantem que os conflitos serão sanados, pois os conflitos envolvem também outros
aspectos.
Sua resposta está correta.
Quanto maior a quantidade de informações, maior será a possibilidade de encontrar soluções e oportunidades para a
organização. As informações não garantem o conflito. Isso só acontece quando, entre as partes, há discordâncias.
A resposta correta é: essenciais, pois quanto mais claras forem as informações, mais oportunidades podem ser
criadas.
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02/11/2021 17:26 Exercícios de Fixação - Tema 7
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550506&cmid=764045 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Para evitar conflitos, o melhor caminho é a criação de um clima positivo na sua empresa. Flexibilidade das condições
de trabalho e liberdade de atuação com responsabilidade são algumas das características de um clima organizacional
positivo. Nesse sentido, o clima também tem a ver com o estilo e o comportamento da liderança”.
GUIMARÃES, Gilberto. Como lidar com conflitos entre funcionários do seu negócio. Exame.com, 2014. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/pme/como-lidar-com-conflitos-entre-funcionarios-do-seu-negocio/>. Acesso em: 13 fev.
2017.
 
De acordo com a afirmação enunciada, analise as opções a seguir.
I) O clima organizacional positivo contribui para a geração de conflitos como fonte de potencialização.
II) A liberdade é uma característica que pode contribuir para a geração de conflitos nos ambientes em que o clima
organizacional seja positivo.
III) A liderança pode ser considerada como grande influenciadora do clima organizacional.
IV) Um clima organizacional positivo, gerenciado pela liderança, pode ser considerado um ambiente que contribui para
evitar conflitos dentro da organização.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas quanto ao assunto tratado.
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e IV.
c. I e II.
d. III e IV. 
Sua resposta está correta.
Dentro de uma organização, a liderança é influenciadora e o clima organizacional tem grandes possibilidades de ser
positivo, quando o líder tomar ações que contribuam para tal. Assim, um bom gerenciamento do clima organizacional
garantirá que os conflitos sejam evitados.
A resposta correta é: III e IV.
Leia a situação a seguir.
Mariana conseguiu seu primeiro emprego em uma indústria alimentícia, trabalhando na área administrativa, como
auxiliar de duas funcionárias que já trabalham na empresa há muito tempo. Já nos primeiros dias, Mariana presenciou
conflitos nos quais, inclusive, seu nome foi citado.
 
Nas organizações, a interação com outras pessoas coloca-nos frente a diferentes opiniões e pode haver discordância
de ideias. Líderes, assim, precisam atuar como intermediadores de conflitos. Desta forma, qual a sugestão para
Mariana, auxiliar e por conseguinte liderada formal, não ter problemas em seu trabalho?
Escolha uma opção:
a. Pedir transferência de departamento para que não tenha que entrar em um ambiente hostil.
b. Conversar com as funcionárias de maneira hostil, para entrarem em um consenso sobre a divergências de
ideias.
c. Conversar com as funcionárias que auxilia, visto que trabalham e em tese continuarão a trabalhar juntas. Caso
não haja efeito, conversar com o gestor, para que ele faça a gestão dos conflitos. 
d. Falar com o diretor da empresa, pois ele pode resolver tudo.
Sua resposta estácorreta.
Na situação enunciada, deve-se tentar intermediar o conflito com os argumentos possíveis (visto que Mariana está
envolvida no conflito) e caso não surta efeito, solicitar que o líder o faça.
A resposta correta é: Conversar com as funcionárias que auxilia, visto que trabalham e em tese continuarão a trabalhar
juntas. Caso não haja efeito, conversar com o gestor, para que ele faça a gestão dos conflitos.
http://exame.abril.com.br/pme/como-lidar-com-conflitos-entre-funcionarios-do-seu-negocio/
02/11/2021 17:26 Exercícios de Fixação - Tema 7
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550506&cmid=764045 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Muitas vezes, as alocações de recursos entre indivíduos ou grupos são desiguais. Essas diferenças normalmente
brotam do fato de que as partes precisam competir entre si para conseguirem uma cota dos recursos de sua
organização. Quando o departamento de produção adquire novos computadores para auxiliar nas atividades de
programação semanal, o departamento de vendas pode se ver na necessidade de “se virar” sem os novos
computadores que deseja para a pesquisa de mercado. Em tais casos, alguém vence e alguém perde, o que lança as
bases para novas rodadas de conflito”.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 286.
 
O trecho lido exemplifica apenas uma dentre as diversas situações conflitantes entre funcionários que podem ocorrer
em uma empresa. Analise as opções a seguir e assinale a opção que, aparentemente, não tem potencial para gerar
conflito.
Escolha uma opção:
a. Os participantes de uma equipe estão disputando entre si uma promoção para nova vaga da empresa, porém,
um dos funcionários está causando prejuízos (produzindo mais, mas em menor qualidade) para conseguir se
destacar dos demais colegas.
b. Uma empresa está promovendo alguns funcionários para ocupar novas vagas, mas, até o momento, todas as
promoções foram realizadas apenas para os “amigos dos gerentes”.
c. Uma empresa realiza a compra de brindes para os destaques em vendas, premiando apenas os funcionários
que se destacaram. 
d. O líder informa suas decisões, porém, alguns funcionários não concordam.
Sua resposta está correta.
Esta situação de entrega de prêmios não deve gerar conflitos, pois a premiação deve acontecer baseada no resultado
individual de cada funcionário, ou seja, os que se esforçaram mais na busca de seus resultados conseguem alcançar a
premiação oferecida pela empresa.
A resposta correta é: Uma empresa realiza a compra de brindes para os destaques em vendas, premiando apenas os
funcionários que se destacaram.
Leia o trecho abaixo.
“[...] A hostilidade muitas vezes vem à tona na forma de rígidas atitudes “nós-eles”. Cada grupo considera a si mesmo
como virtuoso e aos outros como inimigos. Muitas vezes, essas atitudes negativas são acompanhadas de ódio intenso.
À medida que as atitudes no interior de cada grupo se tornam menos negativas, os membros desenvolvem percepções
distorcidas acerca dos outros grupos. O resultado é a estereotipação negativa, que gera diferenças ainda maiores entre
os grupos e fortalecimento adicional da coesão interna”.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 287.
 
De acordo com o trecho lido, as atitudes negativas são características dos conflitos. Assim, pode-se afirmar que, a
partir do momento que os grupos deixam de ter estas atitudes negativas, a empresa pode ter:
Escolha uma opção:
a. Oportunidades de crescimento, pois os conflitos podem trazer melhorias e ganhos para a organização. 
b. Perdas incalculáveis, pois as atitudes negativas têm que existir durante o conflito.
c. Diversos ganhos, pois este é o objetivo do conflito.
d. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento somente dos funcionários, não agregando para a
organização grandes benefícios.
Sua resposta está correta.
A partir do momento que os grupos começam a ter atitudes positivas, ou, ainda, deixam de ter atitudes negativas frente
aos conflitos, a organização passa a identificar oportunidades. 
A resposta correta é: Oportunidades de crescimento, pois os conflitos podem trazer melhorias e ganhos para a
organização.
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02/11/2021 17:26 Exercícios de Fixação - Tema 7
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02/11/2021 17:30 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:29
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:30
Tempo
empregado
1 minuto 1 segundo
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Observe a situação a seguir.
Manoel participou de uma reunião, na qual foi explicado um novo processo, muito complexo, que será implantado na
empresa para qual trabalha. Porém, ele não anotou tudo o que foi dito na reunião. Assim, ao retornar para sua sala,
Manoel tentou explicar detalhes do processo para um dos funcionários que irá ajudá-lo no processo, mas não se recordou
de alguns aspectos importantes, deixando a mensagem incompleta. Por isso, o funcionário não conseguiu compreendê-
lo, e, consequentemente, não pôde ajudá-lo de imediato.
 
Sabendo que o processo de comunicação tem várias fases (emissor, mensagem, canal de comunicação, receptor e
feedback), assinale a opção que corresponde a parte do processo vivenciada por Manoel que está faltando ou está
incompleta na situação citada anteriormente.
Escolha uma opção:
a. Canal de comunicação e emissor.
b. Mensagem e feedback. 
c. Emissor e feedback.
d. Receptor e feedback.
Sua resposta está correta.
No processo de comunicação citado, a mensagem emitida pelo receptor estava incompleta. Isso fazia com que o receptor
não entendesse a mensagem e não houvesse um feedback. 
A resposta correta é: Mensagem e feedback.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A comunicação tem sido alvo de discussões frequentes nas organizações, visando melhorias e desenvolvimento de
estratégias para encontrar meios de adaptá-la a realidade organizacional. Essas melhorias organizacionais podem
contribuir de diversas maneiras para a organização trazendo um clima organizacional adequado aos funcionários,
melhorias constantes em processos e ainda um melhor meio de atuação entre níveis de cargos através de uma
comunicação eficaz.
Tendo em mente esta reflexão proposta acima, analise as assertivas a seguir.
I. A comunicação nas organizações pode mudar os rumos da empresa, trazendo para as organizações melhores
oportunidades nos processos e nos relacionamentos.
II. A comunicação pode ser uma forma de garantir aos funcionários meios de relacionamento e também de desavenças
entre os funcionários.
III. O desenvolvimento de estratégias voltadas para a comunicação poderá trazer grandes ganhos para as organizações
em geral, afinal, se a comunicação é eficaz, as empresas podemter grandes conquistas (como, por exemplo, uma
negociação mais eficiente com clientes ou até mesmo com funcionários).
IV. O processo de comunicação na organização não deve ser analisado como algo importante, pois a importância está na
produtividade e não em outros meios 
 
Agora, escolha a opção que responde à questão adequadamente.
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. III e IV.
c. I e III. 
d. II e III.
Sua resposta está correta.
Uma boa comunicação traz para a empresa grandes ganhos, pois a partir dela, a empresa pode garantir um melhor
relacionamento com seus funcionários, clientes e fornecedores. A comunicação traz também maneiras diferentes de
“desenhar” novos processos, visto que a agilidade na comunicação garante que haja rapidez na troca de informações. 
A resposta correta é: I e III.
02/11/2021 17:30 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação empresarial tem dinâmicas e instrumentos comuns em grande parte das empresas, sejam elas de
comércio, serviço ou indústria. No entanto, as estratégias e táticas obedecem a critérios particulares em cada empresa,
que dizem respeito ao seu momento, localização geográfica, estilo de gestão predominante e posição de mercado, entre
outros fatores”.
NASSAR, Paulo. Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras. Volume: 2. São Paulo: ABERJE,
2006, p. 20.
 
Agora, imagine um profissional que trabalhou em uma determinada empresa brasileira por 10 anos. Ele estava habituado
com a forma de comunicação organizacional, porém recebeu uma proposta para trabalhar em uma multinacional,
localizada em outra cidade. Tendo em mente as considerações de Nassar (explicitadas na passagem transcrita no
cabeçalho desta questão), podemos afirmar que este mencionado profissional:
Escolha uma opção:
a. poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que ela apresenta
características totalmente diferentes da anterior. 
b. se adaptará facilmente, visto que a comunicação não interfere na maneira de trabalhar.
c. se adaptará já nos primeiros dias,
d. apesar da comunicação da empresa apresentar diferentes formas o profissional poderá se alocar sem
dificuldades.
Sua resposta está correta.
Um funcionário que trabalha por tanto tempo em uma empresa terá alguns vícios e, consequentemente, dificuldades para
se adaptar a uma nova cultura e a um novo meio de comunicação. 
A resposta correta é: poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que ela apresenta
características totalmente diferentes da anterior.
Com o avanço das tecnologias, podemos observar que as comunicações eletrônicas têm evoluído, trazendo novas
facilidades ao público. Assim, as pessoas deixaram ao longo dos anos de utilizar cartas, máquinas de escrever e até
mesmo de conversar pessoalmente, aumentando as distâncias entre elas. Como avanço das tecnologias podemos
afirmar que:
Escolha uma opção:
a. os relacionamentos entre os funcionários aumentaram, pois as comunicações eletrônicas permitem que estes se
vejam todos os dias.
b. os eficientes meios de comunicação eletrônica tornaram desnecessária a proximidade entre pessoas.
c. as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, causaram, em certos casos, barreiras de
comunicação, provocando o distanciamento físico entre pessoas. 
d. as pessoas se tornaram mais modernas e o cotidiano delas acabou favorecido , especialmente porque as novas
tecnologias fizeram as relações interpessoais melhorarem.
Sua resposta está correta.
Apesar das comunicações eletrônicas trazerem grandes ganhos com mensagens rápidas aos usuários, provoca um
distanciamento físico entre as pessoas, gerando assim uma barreira na comunicação. Esse distanciamento traz para as
pessoas interferências nos relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais. É comum notarmos que as
comunicações eletrônicas têm tomado um grande espaço interferindo assim nas relações interpessoais. 
A resposta correta é: as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, porém, causaram, em certos casos,
barreiras de comunicação, provocando o distanciamento físico entre pessoas.
02/11/2021 17:30 Exercícios de Fixação - Tema 8
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação corporativa é uma função recente da administração e foi concebida para ajudar a empresa a obter e
manter uma reputação favorável no processo de comunicação com seus públicos. Usando o conhecimento sobre as
realidades da empresa e de seu ambiente externo, em especial sobre as tendências culturais, sociais, políticas e
econômicas, a função busca identificar as oportunidades nas quais a empresa pode projetar sua voz e capitalizar o
interesse das audiências”.
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. Comunicação corporativa e reputação: construção e defesa da imagem favorável. São
Paulo: Sarava, 2010, p. 2.
 
O texto lido expressa a importância da comunicação organizacional para identificar oportunidades e atingir os objetivos
organizacionais. Desta forma, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. apesar de a comunicação corporativa ser um conceito novo para administração, é necessário desenvolver ainda
mais o processo comunicativo para que se consiga atingir os objetivos políticos e econômicos.
b. o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação organizacional para capitalizar
o interesse organizacional. 
c. a comunicação organizacional eficiente é um fator essencial para encontrar um ambiente externo adequado para
a organização.
d. a comunicação organizacional tem o objetivo de capitalizar os interesses da empresa por meio da administração.
Sua resposta está correta.
O conceito de comunicação corporativa objetiva alcançar a reputação que deseja por meio do interesse organizacional.
Desta forma, a comunicação corporativa tem fundamental relevância nas organizações, proporcionando uma
comunicação mais clara e, consequentemente, melhorias tanto em processos como em pessoas. 
A resposta correta é: o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação organizacional
para capitalizar o interesse organizacional.
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02/11/2021 17:34 Exercícios de Fixação - Tema 9
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:33
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:33
Tempo
empregado
51 segundos
Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%)
A eficácia na tomada de decisão tem um papel muito importante, afinal é por meio dela que a organização vai buscar
os objetivos e metas traçados para resolução dos problemas da maneira adequada. Desta forma, sabemos que todo
processo de tomada de decisão deve ser eficaz e assertivo.
 
Observe, abaixo, as reflexões a respeito do que pode ter acontecido para que uma decisão tomada não tenha atingido
o objetivo proposto. Assinale a única possibilidade correta.
Escolha uma opção:
a. Todas as opções podem ter contribuído para que o objetivo não fosse cumprido.
b. A decisão foi analisada de muitos ângulos, porém faltou verificar a assertividade.
c. A tomada de decisão nãofoi assertiva e por isso não atingiu o objetivo.
d. A decisão não foi eficaz, ou seja, o objetivo não foi alcançado de acordo com o esperado. 
Sua resposta está correta.
Quando uma decisão não atinge o objetivo, ela não foi eficaz, ou seja, durante a tomada de decisão, os objetivos
organizacionais não foram focados.
A resposta correta é: A decisão não foi eficaz, ou seja, o objetivo não foi alcançado de acordo com o esperado.
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02/11/2021 17:34 Exercícios de Fixação - Tema 9
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Cenários é uma ferramenta de planejamento poderosa, principalmente porque o futuro é imprevisível. Usar cenários é
ensaiar para o futuro antes de o futuro chegar. Ao reconhecer sinais de aviso e a história que está emergindo, podem-
se evitar surpresas, adaptar-se e agir efetivamente”.
 
GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões. Tomada de decisão gerencial: enfoque
multicritério. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2014. p. 5.
 
Desta forma, analise e assinale as informações que estão corretas, de acordo com a criação de cenários:
I) auxilia a empresa a ver todas as possibilidades, tomando a decisão de maneira mais consciente sobre as
possíveis consequências;
II) é uma ferramenta, na qual é possível analisar as consequências, porém, não é possível saber os
resultados;
III) em um momento organizacional conturbado não é possível trabalhar com a criação de cenários;
IV) independentemente da necessidade organizacional, é necessário, caso contrário a decisão tomada pode
não ter êxito.
 
Agora, escolha a opção que contempla as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e III;
b. I e IV. 
c. II e III;
d. III e IV;
Sua resposta está correta.
Os cenários auxiliam a identificar todas as possibilidades e suas respectivas consequências antes da tomada de
decisão.
A resposta correta é: I e IV.
02/11/2021 17:34 Exercícios de Fixação - Tema 9
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Para empresa, talvez não seja interessante ter apenas a MELHOR DECISÃO no momento, mas também conhecer as
outras alternativas possíveis de decisão. A empresa poderia contentar-se com uma BOA DECISÃO [...]”.
 
SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2º edição. São Paulo: Atlas, 2006. p. 25.
 
No trecho lido, vemos que a empresa talvez não queira a melhor decisão, podendo analisar outras oportunidades. Com
base nos conhecimentos adquiridos na aula de Tomada de Decisão, isso acontece por qual motivo?
Escolha uma opção:
a. A empresa quer sempre a melhor opção, não sendo necessário conhecer outras opções. O importante é ser
mais rentável, não importando as opções disponíveis.
b. A empresa sabe aonde quer chegar, portanto sempre escolhe a opção de acordo com seu objetivo, não
importando se é a mais rentável ou não. Assim, se a escolha der errado, poderá justificar que a culpa da decisão
era do objetivo traçado.
c. A empresa conhece as opções que tem no momento de tomar uma decisão e a toma quando considera que
não há riscos.
d. A empresa procura a melhor opção dentro da estratégia planejada, pois irá garantir melhor rentabilidade ou
ainda, talvez em outro momento, busque uma boa decisão, pois esta atende adequadamente a estratégia traçada. 

Sua resposta está correta.
A empresa escolhe a opção dentro da estratégia que foi traçada e, se o objetivo é trazer um retorno de acordo com as
informações que são obtidas, poderá ser alcançar bons resultados organizacionais
A resposta correta é: A empresa procura a melhor opção dentro da estratégia planejada, pois irá garantir melhor
rentabilidade ou ainda, talvez em outro momento, busque uma boa decisão, pois esta atende adequadamente a
estratégia traçada.
Leia o trecho a seguir.
“[...]Tomar decisões erradas é um risco a que todas as empresas estão sujeitas. Inclusive — e sobretudo — as bem-
sucedidas. Isso é o mais assustador. Inebriadas pelas conquistas, elas acabam por se tornar autoconfiantes demais e
costumam deixar de lado a disciplina necessária para a tomada de decisões”.
CORREA, Cristiane; MANO, Cristiane. O preço de uma decisão errada. Exame.com. 2008. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/negocios/o-preco-de-uma-decisao-errada-m0039779/>. Acesso em: 9 fev. 2017.
Manter o foco apenas no resultado da tomada de decisão pensando no sucesso e não se atentar a todas as
oportunidades pode ocasionar problemas para a organização. O que o excesso de autoconfiança pode acarretar no
processo de tomada de decisão?
Escolha uma opção:
a. Tomar decisões adequadas, pois os profissionais que são autoconfiantes na organização conseguem antever
riscos sem a necessidade de muita análise.
b. Fazer com que a decisão seja tomada sem a devida análise, portanto a organização vai correr maior risco
diante da decisão. 
c. Correr risco calculado.
d. Grandes êxitos para a organização, afinal se o funcionário é autoconfiante é porque sabe o que está fazendo.
Sua resposta está correta.
O excesso de autoconfiança faz com que os funcionários pensem apenas nas conquistas e esqueçam das derrotas,
porém, na verdade, devem ser analisados todos os pontos de vista de uma tomada de decisão, tanto se ela der certo,
como se ela der errado.
A resposta correta é: Fazer com que a decisão seja tomada sem a devida análise, portanto a organização vai correr
maior risco diante da decisão.
http://exame.abril.com.br/negocios/o-preco-de-uma-decisao-errada-m0039779/
02/11/2021 17:34 Exercícios de Fixação - Tema 9
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Analise a situação a seguir.
Mariana é uma executiva de uma rede de supermercados, que está distribuída em todo o Brasil. Devido aos baixos
preços e aos produtos de qualidade, ela solicitou a todos os gerentes da rede que enviem a rentabilidade de cada
unidade para tomar a decisão de abrir mais cinco unidades no país em pontos estratégicos. Para a tomada da decisão
ainda faltam seis gerentes (de um total de 21) enviarem as informações e Mariana precisa resolver este assunto em
uma hora, pressionada pelos sócios. Ela está em dúvida se toma a decisão mesmo sem estas informações, visto que
algumas das lojas estão situadas em grandes polos, que trazem uma boa rentabilidade para a empresa, e será esta
rentabilidade que garantirá a construção de novas unidades de negócio.
 
Desta forma, o que Mariana deve fazer quanto à relevância das informações que faltam? Analise as informações a
seguir:
I) Mariana deve tomar a decisão assumindo um risco, pois faltam poucas informações para a tomada de
decisão.
II) Mariana deve analisar as informações que já possui, mas não deve “bater o martelo”, pois todas as
informações, inclusive as que estão faltando, devem ser analisadas na íntegra para que o risco seja menor.
III) Mariana deve cobrar os responsáveis das informações que solicitou, afinal, as informações são a base para
a tomada de decisão.
IV) Mariana deve informar aos sócios da organização que não será tomada a decisão, pois não considera viável
este tipo de crescimento de mercado.
 
Qual das opções citadas anteriormente estão de acordo com a importância das informações numa tomada de decisão?
Escolha a opção que responde adequadamente à questão:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I e IV.
c. III e IV. 
d. II e III.
Sua resposta está incorreta.
Marianadeve analisar as informações em mãos, mas deve aguardar todas as informações para que a decisão seja
tomada de maneira segura. Mariana também deve cobrar os responsáveis, porque a tomada de decisão deve ser
baseada na realidade e as informações são cruciais para que isso aconteça.
A resposta correta é: II e III.
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02/11/2021 17:37 Exercícios de Fixação - Tema 10
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550550&cmid=764063 1/3
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-68610 / Conteúdo / Exercícios de Fixação - Tema 10
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:36
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:37
Tempo
empregado
35 segundos
Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%)
Leia o trecho a seguir:
“Ao contrário do chefe, o leader coach apresenta um perfil mais “caloroso”. Mantém o equilíbrio entre firmeza,
sensibilidade e sabedoria, e procura ser transparente em suas relações. Além de delegar, também age e é respeitado por
dar exemplo”.
PERCIA, André; JULIANI, Bruno; SITA, Mauricio. Coaching para alta performance e excelência na vida pessoal. 1 ed.
São Paulo: Editora Ser Mais, 2014. p.422
O leader coach assume um papel fundamental na vida dos funcionários de uma organização, desenvolvendo as
características de uma liderança focada em desenvolvimento de pessoas.
De acordo com essas informações, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o exemplo, que é uma das características do leader coach, faz com que os seguidores façam o melhor de si,
porém, essa ação mantém o foco apenas nos objetivos pessoais. 
b. o leader coach apresenta um perfil que desenvolve pessoas e não é favorável para a organização, que é focada
em resultados.
c. o leader coach está focado apenas nos resultados organizacionais, sem considerar os sonhos pessoais dos
funcionários.
d. o leader coach trabalha de maneira que os funcionários façam o melhor de si, para obter os resultados
organizacionais e também alcançarem os objetivos pessoais.
Sua resposta está incorreta.
O leader coach conhece os seus funcionários, sabendo como estimulá-los em busca dos objetivos organizacionais, para
atingir os resultados desejados.
A resposta correta é: o leader coach trabalha de maneira que os funcionários façam o melhor de si, para obter os
resultados organizacionais e também alcançarem os objetivos pessoais.
O coach tem uma missão importante junto às pessoas que participam de seus programas de coaching, pois despertar
sonhos e objetivos de pessoas que muitas vezes estão desmotivadas dentro da organização e até mesmo em suas vidas
carece de um investimento de tempo grande.
Desta forma, o coach pode ser considerado:
Escolha uma opção:
a. um agente de mudança, que por meio de técnicas influenciam pessoas a fazer o que ele quer;
b. um agente de mudança, que muda o que está bom para melhor ou o que está ruim para o pior;
c. um agente de transformação de pessoas, mudando o foco de pessoas desmotivadas para pessoas motivadas; 

d. um agente de transformação, que faz com que as pessoas conquistem seus sonhos por meio de ferramentas
apropriadas (ou não).
Sua resposta está correta.
O coach tem a missão de transformar a vida das pessoas, focando no desenvolvimento, para que se transformem em
pessoas motivadas.
A resposta correta é: um agente de transformação de pessoas, mudando o foco de pessoas desmotivadas para pessoas
motivadas;
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02/11/2021 17:37 Exercícios de Fixação - Tema 10
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550550&cmid=764063 2/3
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir:
“O método de coaching produz uma série de questionamentos que fazem o coachee repensar sua vida, sua atitude diante
das adversidades, sua forma de interagir com outras pessoas e com o ambiente, sua real vontade de alcançar resultados
satisfatórios, sua atuação como ser humano e o legado que ficará para gerações futuras”.
MATTEU, Douglas de; et al. Coaching: aceleração de resultados. São Paulo: Editora Ser Mais, 2015. p. 37.
 
Baseado na citação lida, analise as afirmativas a seguir.
I) Repensar, ou seja, refletir sobre suas atitudes, pode auxiliar o coachee na tomada de decisões quanto a seus
resultados.
II) O coachee repensa suas ações em busca seus objetivos e sonhos.
III) A reflexão dos pensamentos faz com que o coachee saiba os seus resultados pessoais;
IV) Os resultados (produzidos por meio da reflexão da vida do coach) fazem com que o futuro seja inseguro.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas e que estão de acordo com a citação.
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e II. 
c. III e IV.
d. I e IV.
Sua resposta está correta.
O coachee deve refletir de acordo com as orientações do coach para ir de encontro aos seus sonhos e objetivos, a partir
das tomadas de decisões.
A resposta correta é: I e II.
As ferramentas de coaching auxiliam os profissionais a desenvolverem suas habilidades e buscar seus sonhos e objetivos
organizacionais e pessoais. Não há a ferramenta certa ou errada, mas sim, a ferramenta que deve ser utilizada de acordo
com a situação. De acordo com as ferramentas de coaching, analise as afirmativas abaixo:
I) as ferramentas auxiliam no processo de coaching, e caso as conheça, não é necessário um coach para
acompanhamento;
II) as ferramentas não são essenciais para o coaching, pois o que importa é desenvolver as habilidades, não importando
a técnica e/ou ferramenta;
III) as ferramentas são essenciais para o coach utilizar em suas sessões;
IV) a utilização das ferramentas auxilia no processo de coaching, proporcionando que os coachees conheçam seu
potencial e busquem seus objetivos e sonhos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e IV.
b. II e III.
c. I e II.
d. III e IV. 
Sua resposta está correta.
As ferramentas é que auxiliam o coach durante as sessões e, por meio delas, é que os coachees conseguem se
desenvolver. Com o uso das ferramentas, os coachees podem se autoconhecer e ainda planejar seus sonhos e objetivos.
A resposta correta é: III e IV.
02/11/2021 17:37 Exercícios de Fixação - Tema 10
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550550&cmid=764063 3/3
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Um profissional de coach utiliza técnicas e ferramentas já testadas e certificadas por institutos internacionais de
coaching. Elas vão desde a parte comportamental até formações específicas para o executivo [...] O coaching é um
trabalho em quatro mãos. Nós não paramos apenas para ouvir o coachee. Nós passamos tarefas em todas as sessões,
aplicamos as técnicas necessárias para aquele resultado e sempre fazemos muitas perguntas”.
COSTA, Dirlene. Veja porque recorrer ao coaching. Você s/a, 2014. Disponível em
<http://exame.abril.com.br/carreira/quando-e-por-que-recorrer-ao-coaching/> Acesso em: 01 mar. 2017.
 
No trecho lido, qual é o objetivo de realizar questionamentos ao coachee?
Escolha uma opção:
a. fazer com que o coachee se torne mais analítico nas análises de decisões que terá que tomar;
b. fazer com que o coachee se encontre em suas metas e busque seussonhos por meio de respostas para esses
questionamentos; 
c. trabalhe com todas as respostas possíveis, de acordo com o que foi trabalhado nas sessões de coaching.
d. analise as respostas e a partir disso, se torne um coach;
Sua resposta está correta.
Ao realizar os questionamentos, o coachee se conhecerá melhor e poderá traçar seus objetivos de maneira mais clara.
A resposta correta é: fazer com que o coachee se encontre em suas metas e busque seus sonhos por meio de respostas
para esses questionamentos;
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02/11/2021 17:42 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:40
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:41
Tempo
empregado
1 minuto 5 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Para responder a essa questão, leia a seguinte narrativa, de Matovani et al. (2012).
“Considere dois indivíduos, João e Pedro. João está sempre preocupado em evitar consequências negativas, e isso se
reflete em seu comportamento de compra e consumo de diversos produtos. Quando ele utiliza seu celular, provavelmente
está mais preocupado em evitar consequências negativas, como perder sua agenda de contatos, ter algum problema no
funcionamento do aparelho, precisar de assistência técnica, não conseguir receber ligações/e-mails, ou não utilizar
qualquer outra função que seja importante para ele no seu dia a dia. Já Pedro sempre espera obter resultados positivos, e
isso também se reflete no uso do seu celular no dia a dia, como estar em contato com seus amigos, poder checar seus e-
mails onde quer que esteja e registrar os bons momentos utilizando seu telefone celular para tirar fotos. João e Pedro
utilizam seus respectivos equipamentos provavelmente com os mesmos objetivos (fazer ligações, navegar na internet,
checar e-mails, enviar mensagens etc.). Entretanto, eles são muito diferentes na forma como tentam atingir seus
objetivos. João é mais preocupado em evitar consequências negativas, e Pedro procura atingir resultados positivos”.
 
MANTOVANI, Danielle; KORELO, Jose Carlos; PRADO, Paulo Henrique Muller. Como você fez sua escolha?: o papel do
foco motivacional sobre a tendência a inovar. Rev. adm. Contemp., Curitiba, v. 16, n. 2, p. 181, abr. 2012. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552012000200002&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 20
mar. 2017.
 
Então, avalie as informações a seguir:
I. No campo organizacional, os indivíduos são sempre motivados pelos mesmos objetivos, por isso é fundamental que o
líder perceba qual é esse objetivo e trabalhe para alinhá-lo aos interesses da organização.
II. Nas organizações, cada trabalhador vai comportar-se para atingir seus objetivos específicos e o líder devem entender
como cada um dos membros de sua equipe é motivado.
III. O líder inteligente é capaz de reconhecer que cada membro de sua equipe é único e, portanto, se motiva por motivos
distintos.
 
Agora, assinale a opção que contém afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. I, II e III.
c. Apenas I.
d. Apenas II.
Sua resposta está correta.
Indivíduos diferentes são motivados de forma diferentes, porque cada indivíduo é único. Essa unicidade deve ser
respeitada pelo líder, até porque pode ser inútil querer motivar a todos da mesma forma. 
A resposta correta é: II e III.
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02/11/2021 17:42 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Há muitas teorias motivacionais, desenvolvidas por diferentes autores, com diferentes formações acadêmicas. Algumas
fundamentam-se na psicologia comportamental e afirmam que os indivíduos funcionam graças a estímulos, que podem
incentivar o comportamento de forma positiva ou negativa. Esse grupo de teorias (que se fundamentam na psicologia
comportamental e que possuem os traços mencionados) defende que os líderes devem estimular positivamente sua
equipe para motivá-la. De que grupo de teorias estamos tratando?
Escolha uma opção:
a. Teorias da expectância.
b. Teorias do processo.
c. Teorias da equidade.
d. Teorias do reforço. 
Sua resposta está correta.
As teorias do reforço sugerem que os indivíduos são reforçados positivamente ou negativamente e que o comportamento
é determinado por tais estímulos. Embora seja uma forma bastante simplista de compreender o ser humano, essas
teorias são largamente utilizadas e praticadas nas organizações. 
A resposta correta é: Teorias do reforço.
Gomides (2006), no artigo Hierarquia e empowerment: um estudo preliminar, apresenta algumas visões sobre o conceito
de empoderamento organizacional:
"Para Long (1997, p.15), empowerment é a 'habilidade em permitir que outros assumam as responsabilidades, os riscos e
as recompensas associadas à tomada das próprias decisões'. Mills (1996, p.VII) a conceitua como 'um compromisso de
estabelecer entre os funcionários um grau mais elevado de trabalho em equipe, com um maior grau de responsabilidade
delegado através da organização'. Para Barth (apud BLANCHARD, CARLOS e RANDOLPH, 1996, p.11), é 'um processo
através do qual os gerentes, gradualmente, transferem às equipes de trabalho, a responsabilidade e a autoridade -
condições essenciais para um desempenho superior'." 
GOMIDES, Renato de Castilho. Hierarquia e empowerment: um estudo preliminar. Cad. EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v.
4, n. 3, p. 01-06, 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-
39512006000300013&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 20 mar. 2017.
 
Sabendo disso, analise as afirmações a seguir.
I. Um líder dá ouvidos ao que sua equipe tem a dizer e possibilita que todos os processos decisórios sejam realizados de
forma democrática, ou seja, todos manifestam a sua opinião e aquela que tiver mais voto é a escolhida.
II. Um líder toma as decisões sozinho, mas sempre as compartilha com a equipe, em reunião.
III. O líder delega inúmeras responsabilidades de gestão à sua equipe e possibilita que as decisões sejam tomadas por
meio de consensos.
 
Agora, identifique quais apresentam exemplos de empoderamento:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III. 
c. I, II e III.
d. I e II.
Sua resposta está correta.
Apenas compartilhar decisões não é praticar empoderamento. O empoderamento se inicia quando o líder dá autonomia,
responsabilidade e possibilita que os processos decisórios sejam compartilhados. Esses processos podem ocorrer de
forma democrática ou consensual, mas o fundamento é que as equipes sejam ouvidas. 
A resposta correta é: I e III.
02/11/2021 17:42 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O trabalho exige muito do trabalhador. A demanda é tal que ele acaba por dedicar cerca de oito horas de seu dia,
abdicando do tempo com sua família e para o lazer. Otrabalho exige força física ou então exercícios mentais do
trabalhador e esgota as suas energias, por isso, é motivador para o trabalhador ser recompensado. Há muitos sistemas
de recompensas, alguns mais, outros menos motivadores.
Avalie as afirmações a seguir e coloque V, de verdadeiro, se a afirmação representar um sistema de recompensa, e F, de
falso, se a afirmação não representar um sistema de recompensa.
( ) Ser convidado para um jantar na casa do líder.
( ) Ser inscrito em um sistema de cargos e salários, para ganhar uma possível promoção.
( ) Receber seu salário.
( ) Ser elogiado na frente de outros colegas de trabalho pelo líder de forma efusiva. 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F.
b. V, V, F, V. 
c. V, V, V, V.
d. F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
O trabalho assalariado é o que separa trabalho das sociedades contemporâneas do trabalho escravo. O salário garante
que o trabalho não seja forçado, então, ele não é sistema de recompensa. Por usa vez, um convite para jantar, possíveis
promoções e elogios cabem na qualificação de sistema de recompensa. 
A resposta correta é: V, V, F, V.
Hoje, as empresas conhecem a importância do trabalhador se sentir motivado a trabalhar, mas também percebem os
desafios desse processo. Hoje inúmeros autores reconhecem que os ambientes de negócios estão tão competitivos, que
cada vez mais obrigam o trabalhador a trabalhar mais por menos. Antunes e Praun (2015) estudaram o mercado de
trabalho atual e discutem essas questões.
ANTUNES, Ricardo; PRAUN, Luci. A sociedade dos adoecimentos no trabalho. Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 123, p.
407-427, set. 2015. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-
66282015000300407&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 20 mar. 2017.
 
A partir da análise de Antunes e Praun (2015), que motivos dificultam a motivação?
Escolha uma opção:
a. Atualmente, o trabalho provoca adoecimento físico e mental do trabalhador, além de estar em processo de
precarização. 
b. Atualmente, o trabalhador é bastante preguiçoso e nem sempre disposto ao trabalho pesado.
c. Muitos trabalhadores não aceitam obedecer e estão desmotivados, porque gostariam de estar em posição de
liderança.
d. Nem sempre o trabalhador está motivado, uma vez que muitas vezes está descontente com sua função e
gostaria de mudar de departamento.
Sua resposta está correta.
Segundo os autores, como vimos em nossos estudos, os maiores fatores de desmotivação estão nas próprias condições
de trabalho, na insegurança do mercado, na precarização das relações de trabalho e do aumento do número de
adoecimentos físicos e psíquicos no trabalho. 
A resposta correta é: Atualmente, o trabalho provoca adoecimento físico e mental do trabalhador, além de estar em
processo de precarização.
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02/11/2021 17:42 Exercícios de Fixação - Tema 11
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02/11/2021 18:10 Exercícios de Fixação - Tema 12
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:42
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:45
Tempo
empregado
2 minutos 9 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 5,00(60%)
Uma das tendências atuais em gestão de equipes e liderança é transformar o ambiente organizacional em um ambiente
de aprendizado, um ambiente de educação continuada, não apenas de produção e lucro. Nesse sentido, há várias
estratégias sendo pensadas, incluindo a contratação de pedagogos empresariais, para concretizar essa meta.
Sobre isso, avalie as afirmações a seguir:
I. Um ambiente organizacional de aprendizado é baseado em relações de poder mais flexíveis e menos rígidas.
II. Um ambiente organizacional de aprendizado valoriza seus trabalhadores e entende que a exploração da mão-de-obra
leva é desumano.
III. Um ambiente organizacional de aprendizado torna a rotina da empresa aberta a ouvir a todos, e os líderes são
mediadores entre o trabalhador e o conhecimento.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas ou a afirmação correta.
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. Apenas I.
c. I e II.
d. I, II e III.
Sua resposta está incorreta.
Um ambiente organizacional de aprendizado não pode ser autoritário, porque a educação é democrática. Esse ambiente
é de valorização de todos, e as rotinas de aprendizado estão nos próprios processos de trabalho. 
A resposta correta é: I, II e III.
As mudanças ocasionadas pela internacionalização da economia têm demandado novos estilos de liderança, novas
formas de relações de poder nas organizações, novas estratégias de hierarquia empresarial. Fala-se em flexibilidade
como forma de motivar, de alinhar os trabalhadores aos objetivos organizacionais. Nesse sentido, quais são as novas
tendências de liderança e o que é esperado dos líderes hoje? Sobre isso, avalie as afirmações a seguir:
I. É esperado dos líderes a capacidade de promover a emancipação do indivíduo.
II. É esperado do líder que seja um comandante e que governe sua equipe como o general de um exército.
III. É esperado do líder que procure tirar o máximo de produtividade de sua equipe, exclusivamente para atingir os
objetivos empresariais.
Assim, estão corretas as afirmações em:
Escolha uma opção:
a. I e II,
b. I, II e III.
c. Apenas I. 
d. II e III.
Sua resposta está correta.
Efetivamente as demandas dos líderes mudaram. O líder não é mais compreendido como um comandante, mas sim
como um desenvolvedor e emancipador de pessoas, capazes de transformá-las, e não as comandar. Além disso, hoje
sabe-se que apenas gerenciar em busca da produtividade é tratar as pessoas como máquinas. Hoje espera-se que o líder
supere essa percepção. 
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https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=19964
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=19964&sectionid=198220#section-4
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02/11/2021 18:10 Exercícios de Fixação - Tema 12
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550582&cmid=764077 2/3
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: Apenas I.
Cada modelo de gestão é criado em um determinado processo histórico, dentro de condições dadas pela sociedade e
pela economia. Por isso, conforme a sociedade muda, os processos de gestão também mudam. A sociedade é dinâmica
e assim também são as rotinas empresariais. Hoje um modelo que é tendência no mercado é a gestão de projetos.
Qual é o contexto histórico do surgimento desse modelo de gestão?
Escolha uma opção:
a. O momento da Guerra Fria, que possibilitou a crescimento das multinacionais.
b. O momento da Revolução Industrial, quando as máquinas começam a fazer parte da produção em massa.
c. O momento da globalização e do crescimento do mercado altamente competitivo. 
d. O momento do capitalismo mercantil, próprio do século XVI, quando se iniciam as grandes navegações.
Sua resposta está correta.
A gestão de projetos é um modelo atual, que se tornou necessário com o crescimento do mercado competitivo, gerado
pela internacionalização da economia com a globalização. 
A resposta correta é: O momento da globalização e do crescimento do mercado altamente competitivo.
Os teóricos das organizaçõesafirmam que a gestão por reconhecimento deve ocorrer tendo como pressuposto a
meritocracia. Cabe ao líder, nesse contexto, praticar essa modalidade de gestão, que é motivadora para o trabalhador. A
gestão por reconhecimento trabalha com a autoestima do indivíduo, com sua necessidade de receber elogios e de fazer a
diferença.
Assim, assinale a opção que descreve corretamente o conceito de meritocracia.
Escolha uma opção:
a. A meritocracia tem como característica privilegiar as relações de amizade e favoritismo na empresa. Assim,
quando ocorre uma promoção, os melhores amigos do líder serão promovidos.
b. A meritocracia tem como característica privilegiar os trabalhadores que têm os piores desempenhos. Os
pressupostos dessa perspectiva é que, assim, ele se sentirá motivado e terá melhores desempenhos.
c. A meritocracia tem como característica avaliar a competência e o desempenho do trabalhador para promovê-lo. 

d. A meritocracia tem como característica a valorização do trabalhador que tem mais faltas e atrasos, pois tem
como pressuposto a ideia de que esse trabalhador precisa ser reconhecido para não faltar mais.
Sua resposta está correta.
Meritocracia, do grego, significa o poder do mérito. Isso implica que serão promovidos e reconhecidos aqueles
trabalhadores que forem competentes e tenham alto desempenho, pelo seu próprio esforço, sem favoritismos. Esse
modelo de gestão é contrário à promoção realizada com critérios de relações pessoais.
A resposta correta é: A meritocracia tem como característica avaliar a competência e o desempenho do trabalhador para
promovê-lo.
02/11/2021 18:10 Exercícios de Fixação - Tema 12
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550582&cmid=764077 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Para responder a questão, leia o texto a seguir, de Silva (2013).
“O gerenciamento das recompensas é atualmente um dos elementos mais importantes das organizações, pois é este
gerenciamento que direciona, motiva e remunera o trabalho e a contribuição das pessoas. Estas recompensas podem ser
financeiras, de forma direta, como uma remuneração pelos serviços prestados, ou, de forma indireta, como os benefícios
e, ainda, não-financeiras, como oportunidades de crescimento, autonomia e liberdade, dentre outras”.
SILVA, L.B. A Gestão de Pessoas e o sistema de reconhecimento e recompensa em Organizações Não Governamentais.
XXXVII Encontro da ANPAD. 2013. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2013_EnANPAD_GPR2399.pdf>.
Acesso em: 20 mar.2017.
 
Agora, avalie as informações a seguir em V, para verdadeiro, ou F, para falso:
( ) Um exemplo de recompensa financeira é o salário, que pode ser oferecido junto com uma promoção merecida.
( ) A gestão por recompensa é uma forma de valorização do trabalhador, que é reconhecido em seu trabalho e
dignidade.
( ) A gestão por recompensa funciona bem quando o líder recompensa aqueles que são mais próximos a ele e até seus
amigos no trabalho.
( ) A gestão por recompensa pode funcionar muito bem quando o líder delega responsabilidade, aumentando a
autonomia do trabalhador.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. F, F, V, F.
c. V, V, V, F. 
d. V, V, F, V.
Sua resposta está incorreta.
As promoções são excelentes exemplos de recompensa, especialmente seguidas por aumento do salário. Trata-se de
uma estratégia de valorização do trabalhador, que é justamente o pressuposto da gestão de recompensas. A gestão por
meio privilégios é o contrário da gestão de desempenho. Mas o aumento da autonomia é um excelente exemplo de
gestão de desempenho.
A resposta correta é: V, V, F, V.
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02/11/2021 17:48 Exercícios de Fixação - Tema 13
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550608&cmid=764083 1/4
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-68610 / Conteúdo / Exercícios de Fixação - Tema 13
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 17:47
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 17:48
Tempo
empregado
51 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Leia o trecho a seguir de Salmazo (2006):
 
“O poder de persuasão de cada líder é determinado pela necessidade dos liderados. A força da linguagem do líder, aliada
à emoção e necessidade dos liderados, faz com que ele triunfe.”
 
SALMAZO, Regina I. T. Liderança Emocional: desafio e conquista do líder pós-moderno. Brasília: Thesaurus, 2006, p.
20.
 
O foco nas pessoas desencadeou uma visão voltada às relações humanas no trabalho e na busca por extrair o melhor
desempenho de cada um. Com base no seu conhecimento adquirido, escolha a opção que indica corretamente o estilo de
liderança considerada tendência para os novos tempos.
Escolha uma opção:
a. A liderança tradicional, que procura manter hábitos já consolidados e que deram certo de acordo com as
experiências anteriores.
b. A liderança com base no controle, segundo a qual o líder mantém os processos de trabalho dentro de
procedimentos disciplinados e avalia os resultados objetivamente.
c. A liderança positiva, segundo a qual o líder passa a ser um mentor e trabalha com os aspectos positivos de seus
colaboradores. 
d. A liderança positiva, que provoca mudanças importantes no ambiente de trabalho ao ressaltar erros e motivar os
colaboradores a atingir resultados com a máxima perfeição.
Sua resposta está correta.
A liderança positiva surge como tendência aos líderes contemporâneos, é um novo modelo de gestão. Segundo esse
modelo, o líder aprende a criar e desenvolver um ambiente de trabalho extremamente positivo, enfatizando os pontos
fortes de cada pessoa ao invés de ressaltar erros e pontos fracos. Essa abordagem favorece a cooperação e apresenta
resultados excelentes e o aumento da performance de cada colaborador.
A resposta correta é: A liderança positiva, segundo a qual o líder passa a ser um mentor e trabalha com os aspectos
positivos de seus colaboradores.
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https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=764083
02/11/2021 17:48 Exercícios de Fixação - Tema 13
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2550608&cmid=764083 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A humanidade experimentou transformações importantes como a abertura de mercados e o grande desenvolvimento da
tecnologia nos últimos tempos. Essas transformações conduziram as empresas a um novo patamar e motivaram novas
atitudes por parte das lideranças. Sobre essas mudanças, complete a frase a seguir.
 
No século passado, o modelo _______________ era o estilo de gestão adotado pelas empresas. Durante esse período,
as tarefas demandavam ________________ e a principal tarefa do líder era exercer o papel de _____________. Nas
últimas décadas, a informatização e a terceirização contribuíram para o surgimento de profissionais do _____________.
Ao líder, nesse contexto, cabe a função de ______________ o potencial humano e incentivar pessoas.
Escolha uma opção:
a. mestre-aprendiz – esforço físico – comando – desenvolvimento – controlar.
b. mestre-aprendiz – raciocínio – incentivador – conhecimento – desenvolver.
c. tradicional – conhecimento – comando – controle – motivar.
d. mestre-aprendiz – esforço físico – comando – conhecimento – desenvolver. 
Sua resposta está correta.