PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - PROVA ADM

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
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Questão 1
Texto da questão
Em relação aos macroprocessos, leia atentamente as afirmativas a seguir e depois escolha a alternativa correta.
I. Para a realização do produto, necessita-se da integração dos processos de marketing, vendas e de produção.
II. A gestão de recursos abrange os processos: financeiro, de transportes, de materiais e de recursos humanos.
III. É responsabilidade da administração a gestão administrativa.
Escolha uma opção:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c. Todas as afirmativas estão corretas.
d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão incorretas.
Questão 2
Texto da questão
Dependendo das condições da organização, pode-se optar por um processo de melhoria contínua, no qual a melhoria é incremental, ou opta-se pela melhoria radical, que é mais relacionada a um processo de mudança geral da operação da organização. Qual o nome que se dá a essa melhoria radical?
Escolha uma opção:
a. Melhoria progressiva.
b. Melhoria contínua.
c. Reengenharia.
d. Reprocesso.
e. Melhoria radical.
Questão 3
Texto da questão
Durante a conclusão da escolha dos processos organizacionais a serem aperfeiçoados, Harrington (1993) solicita especial atenção aos 4Rs. Qual dos Rs não pertence aos 4Rs aprendidos?
Escolha uma opção:
a. Riscos.
b. Recursos.
c. Retornos.
d. Recompensas.
e. Revisões.
Questão 4
Texto da questão
Por qual razão é correto relacionar o sistema mecanicista à visão departamental?
Escolha uma opção:
a. O sistema mecanicista se caracteriza por processos que variam tão constantemente que não se pode, portanto, desenvolver ou desejar que haja especialistas.
b. Segundo os conceitos da visão departamental, é incorreta a tentativa de relacioná-la ao sistema mecanicista.
c. A visão departamental é aquela em que os colaboradores desejam realizar suas atividades pelo exercício do que é novo.
d. No sistema mecanicista, a visão departamental inexiste pela dinâmica das mudanças.
e. O sistema mecanicista se caracteriza por processos bem definidos, pessoal especializado, integração vertical, controle facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática.
Questão 5
Texto da questão
Conforme o livro-texto, as pessoas podem ser organizadas nas empresas por meio dos departamentos ou processos. O que especialmente caracteriza a organização por processos é:
Escolha uma opção:
a. que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa influencia ou depende da outra;
b. as tarefas afetam o resultado final, mesmo sendo independentes;
c. cada um realiza suas tarefas sem considerar o resultado final, mas ele sofre naturalmente suas influências;
d. que tarefa se dissocia do resultado final, embora dependam uns dos outros;
e. cada pessoa que realiza suas tarefas leva em conta o resultado final, mas é incapaz de atuar sobre ele.
Questão 6
Texto da questão
Quais são os dois grandes grupos de normas?
Escolha uma opção:
a. Normas de sistemas de gestão e normas do sistema de gestão da qualidade.
b. Normas de produtos ou serviços e normas do sistema de gestão de responsabilidade social.
c. Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
d. Normas de sistemas de gestão e normas do sistema de gestão ambiental.
e. Normas de produtos ou serviços e normas do sistema da segurança e saúde ocupacional.
Questão 7
Texto da questão
Fazem parte do escopo da Norma OHSAS 18001, exceto:
Escolha uma opção:
a. Política de segurança.
b. Monitoramento do desempenho.
c. Avaliação de riscos.
d. Conscientização e competência.
e. Não permitir qualquer tipo de discriminação.
Questão 8
Texto da questão
Uma das características da visão departamental, que tem aspectos positivos e negativos, é:
Escolha uma opção:
a. a visão sistêmica.
b. a organização é direcionada aos clientes;
c. a prevenção de erros;
d. há domínio das atividades pelo executante, que as repete constantemente;
e. a coordenação e a integração das atividades;
Questão 9
Texto da questão
Em relação à descrição dos processos, toda organização possui processos que descrevem seu dia a dia. Como podem ser divididos esses processos?
Escolha uma opção:
a. Processos primários e processos terceirizados.
b. Processos operacionais e processos híbridos.
c. Processos-chave e de apoio.
d. Processos elementares e processos irrelevantes.
e. Processos essenciais e processos dispensáveis.
Questão 10
Texto da questão
Quem tem o papel fundamental no processo de melhoria ao medir os processos e os resultados da organização, que permite identificar tendências e atuar preventivamente nos processos organizacionais, promovendo as melhorias necessárias?
Escolha uma opção:
a. Os engenheiros.
b. Os operadores.
c. Os indicadores.
d. Os métodos e os processos.
e. Os gerentes.
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