ACQA GESTÃO ESTRATÉGICA respostas

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z	AVALIAÇÃO CONTINUADA – QUESTÃO ABERTA (ACQA) DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Prezado (a) aluno (a)
Seja muito bem-vindo a ACQA de Gestão Estratégica!
Durante os seus estudos, você tem percebido que hoje, qualquer organização precisa estar alinhada às demandas atuais e futuras do seu público alvo. É uma questão de sobrevivência. 
Pense você: entramos numa loja para comprar um celular. O vendedor diz que naquele momento, a loja tem 4 modelos, sendo 3 convencionais, do tipo de só faz ligação, e 1 smartphone básico, que na prática vai travar o tempo todo. Qual seria a sua reação? Qual seria a impressão que esta loja lhe causaria? A pior possível, não é mesmo? Quando entramos numa loja a fim de comprar um celular, queremos muitas opções de escolha, preferencialmente smartphones de última geração, de diferentes marcas e, melhor ainda, num preço acessível. Sem contar que não procuramos apenas um bom produto, mas um excelente atendimento. Certo? Nesse contexto, fica claro quando uma organização é gerida ou não com base na Gestão Estratégica. 
A organização gerenciada à luz da Gestão Estratégica está sempre à frente do seu tempo, disposta a surpreender o cliente oferecendo-lhe as melhores soluções para os seus problemas diários. Por outro, a organização tradicional, que está “parada no tempo”, tende a decepcionar o cliente, seja pela oferta de produtos ultrapassados, seja pelo atendimento ruim. Não dá mais para uma organização, que pretende sobreviver num mercado competitivo, manter-se numa perspectiva tradicional, “deitada em berço esplêndido”, achando que o cliente que comprava dela anos atrás, será sempre o seu fiel escudeiro, mesmo que ela deixe de inovar. Uma planta quando deixa de ser regada, murcha. Assim é o cliente: quando deixa de ser surpreendido, ele cansa e busca outras opções (diga-se, a concorrência) mais atraentes. 
Se não dá mais para gerir as organizações sem que haja, entre os seus proprietários, o pensamento estratégico; devemos, enquanto estudantes de Gestão, fazer com que as lideranças conheçam os conceitos e as ferramentas que permeiam essa importante filosofia: a Gestão Estratégica. 
A ACQA de Gestão Estratégica é prática, ou seja, você deverá ir a campo, escolher uma organização e criar nela, um Planejamento Estratégico Simplificado. Você pode desenvolver essa atividade em qualquer tipo de organização: numa empresa de sua família, numa barraquinha de cachorro quente, numa escola, num centro comunitário, numa igreja ou até mesmo, na empresa onde você trabalha. Defina a organização que será o seu objeto de estudo e, seguidamente, crie o seu Planejamento Estratégico Simplificado. Certo?
Pois bem, para realizar essa atividade, você deverá trilhar os passos a seguir:
Antes de trabalhar na elaboração do Planejamento Estratégico Simplificado, você tem três importantes passos a cumprir: escolher a organização, conversar com quem está à frente dela e, por fim, pedir que o(s) seu(s) gestor(es) assine(m) a Carta Aceite. Ela está em anexo a este arquivo. A Carta Aceite consiste numa autorização do(s) gestor(es) para que você realize a atividade. 
ATENÇÃO! A Carta Aceite deverá ser digitalizada e inserida como anexo ao Planejamento Estratégico Simplificado. Ela é obrigatória!
Definida a organização, contactados o(s) seu(s) gestor(es) e uma vez assinada a Carta Aceite, chegou o momento de “colocar a mão na massa”! Você deve estar se questionando: quais etapas tenho que cumprir para criar o Planejamento Estratégico Simplificado?
São 10 itens que deverão compor o Planejamento Estratégico Simplificado da organização onde você escolheu desenvolver esta atividade. São eles:
Os itens 5 e 6 podem ou não já existir na organização. Caso eles existam, você deverá pesquisá-los e inserir no planejamento. Caso a organização não os tenha definido, você deverá, com o apoio do (s) gestor (es), cria-los. Exemplo:
Não se esqueça: um objetivo, para ser eficaz, deve começar com verbo no infinitivo, ser quantificado e datado. Por exemplo: aumentaR o lucro líquido em 10% até 2025. Você deverá definir no mínimo 2, no máximo 3 Objetivos Gerais. 
O item 7 corresponde a Análise Ambiental. Você deverá pesquisar quais são, hoje, os pontos fortes e fracos da organização, bem como olhar para o mercado e identificar as possíveis oportunidades e ameaças. A partir dessa pesquisa, monte a matriz SWOT conforme ilustra o exemplo a seguir:
É chegado o momento mais importante do Planejamento Estratégico Simplificado: a definição das Estratégias (item 8). Importante, por quê? É agora que você irá propor ao menos 3 ações criativas que irão permitir a organização se diferenciar da concorrência, melhor aproveitar os seus pontos fortes e as oportunidades do mercado, além de minimizar os seus pontos fracos e os possíveis impactos das ameaças identificas no item anterior, na matriz SWOT. Essas ações devem juntas permitir que a organização consiga alcançar os objetivos gerais almejados. Você pode propor, por exemplo:
É importante que tais ações sejam explicadas detalhadamente. Para tanto, cada ação proposta deverá ser inserida numa ferramenta denominada 5W2H. Esta ferramenta basicamente, visa explicar com clareza as ações que serão desenvolvidas na organização. Ela funciona como um mapeamento destas ações, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período, em qual área da organização e todos os motivos pelos quais esta ação deve ser feita. Ela detalha ainda como será feita a ação (suas etapas básicas) e quanto custará aos cofres da organização tal processo. No Planejamento Estratégico Simplificado, o item 8 ficará assim:
Em seguida, você deverá desenvolver os itens 9 e 10, quais seja, Resultados Esperados e Indicadores de Desempenho. Primeiramente, nos Resultados Esperados, você deverá prever os impactos que as estratégias causarão sob o negócio. Caso a organização realize as ações propostas, ela irá melhorar o seu desempenho em quais aspectos? Quais serão os impactos dessas ações no curto, médio e longo prazo? Pense e registre estes resultados esperados em um pequeno texto, de até 10 linhas. 
Seguidamente, você deverá apontar os indicadores de desempenho que poderão ser monitorados pela organização e que, uma vez mensurados, poderão indicar se as estratégias estão ou não surtindo o efeito desejado. Você sabe o que são indicadores de desempenho? Indicadores de desempenho, também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicador) são métricas que quantificam a performance de processos da organização de acordo com seus objetivos. Nesse contexto, tendo em vista os objetivos gerais que a organização pretende alcançar e as ações que foram propostas, você deverá listar no mínimo 3 indicadores de desempenho que poderão ser monitorados a fim de acompanhar o desempenho estratégico do negócio. Por exemplo:
Uma vez concluído o Planejamento Estratégico Simplificado (do item 1 ao item 10), lembre-se de socializá-lo com o (s) gestor (es) da organização ou com alguém que atue no mesmo setor. Insira uma foto como anexo ao planejamento, a fim de compartilhar com o seu professor tutor o registro dessa socialização. 
Por fim, faça uma revisão textual do Planejamento Estratégico Simplificado, verifique se algum item está incompleto e/ou inconsistente, certifique-se de que a foto da socialização, assim como a Carta Aceite, foram inseridos como anexo. Terminou? Está tudo certo? Ótimo. Agora, você irá salvar o planejamento em PDF e postá-lo, como resposta da ACQA, ao seu professor tutor. 
Certamente, a ACQA de Gestão Estratégica irá não só contribuir substancialmente para a sua formação profissional, como promoverá uma melhoria importante no gerenciamento da organização escolhida por você como objeto de estudo dessa atividade. 
É assim... indo a campo, colocando a mão na massa, compartilhando conhecimento que iremos aprender mais e somar para a construção de um país mais progressista e promissor. 
Desejamos a você todo sucesso do mundo!
Bom trabalho!
ANEXO 1 - MODELO DE CARTA ACEITE
Eu, [PREENCHER O NOME DO GESTOR], autorizoo (a) discente da Universidade de Uberaba, [PREENCHER O NOME DO ALUNO], portador do CPF nº [INSERIR O CPF DO ALUNO], a realizar sua atividade prática de Gestão Estratégica, intitulada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO: GESTÃO & INOVAÇÃO NA PRÁTICA, na organização pela qual sou responsável.
Dados da organização
· Nome: [PREENCHER]
· CNPJ: [PREENCHER]
· Endereço: [PREENCHER]
· Telefone para Contato: [PREENCHER]
[CIDADE], [DIA], [MÊS], [ANO]
Assinatura do (a) Gestor (a)
EXEMPLO - CARTA ACEITE
Eu, Maria Aparecida de Almeida, autorizo o (a) discente da Universidade de Uberaba, Paulo Antônio Jr, portador do CPF nº 234.765.888.23, a realizar sua atividade prática de Gestão Estratégica, intitulada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO: GESTÃO & INOVAÇÃO NA PRÁTICA, na organização pela qual sou responsável.
Dados da organização
· Nome: Escola Pequeno Príncipe
· CNPJ: 23.476.112/000-1
· Endereço: Rua das Margaridas, nº2, Centro, Belo Horizonte - MG
· Telefone para Contato: (31) 3534 22 12
Belo Horizonte, 23 de novembro de 2018.
Assinatura do (a) Gestor (a)
ANEXO 2
MODELO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO
	Nome do aluno:
	victor hugo fernandes gomes
	RA:
	5152295
	Missão
	Visão
	Valores
	Temos a missão de entregar tortas e bolos, eofertar alimentos que transforme pequenos encontros em momentos únicos de amizade.
	 Ser reconhecida como a maior e melhor rede depadarias de Uberaba e região até 2022 e posteriormente em outros estados abrindonovas filiais.
	Em resumo a pró atividade seria o valor que aempresa buscaria em várias situações como manter ambiente limpo de trabalho semesperar que alguém o mencionasse, resolver problemas antes que chegasse agerência bem como outras situações que venham a causar problemas na empresa. Contratar funcionários que assumam o papel da importância familiar não tendo sentidode acordo com a proposta de momentos inesquecíveis ter no ciclo empregatício
	
Matriz SWOT
pontos forte: pontos fracos: 
localidade
produto de alta qualidade
funcionarios bem treinados
Estratégias Propostas
	AÇÃO Nº1: [PREENCHER]
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	 aumentar a satisfação do cliente
	Por quê?
	 para fidelizar o cliente
	Onde?
	na região
	Quem?
	[PREENCHER]
	Quando?
	ate 2022
	Como?
	tecnologia e capacitação dos funcionarios
	Quanto?
	aumento de 12% dos custo operacional
	AÇÃO Nº2: [PREENCHER]
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	ausencia de parceria fixa com fornecedores
	Por quê?
	sempre busca o fornecedor com menor preço de venda
	Onde?
	o problema de falta de parceria se encontra no escritorio
	Quem?
	responsaveis pela ausencia de parceria e o adminsitrador da confeitaria
	Quando?
	desde o inicio do funcionamento da confeitaria
	Como?
	nunca se estabeleceu um fornecedor fixo
	Quanto?
	 estima-se que o proprietario perdeu faturamento
	AÇÃO Nº3: [PREENCHER]
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	selecionar um fornecedor de confiança
	Por quê?
	para eliminar disperdicios e melhorar o processo de compra de materia prima
	Onde?
	no setor administrativo em estudo
	Quem?
	o proprietario da padaria
	Quando?
	quanto antes for possivel
	Como?
	apos uma entrevista verificar o fornecedor mais apto e disponivel para a demanda, confiança, na entrega, qualidade no produto ofertado e preço reduzido
	Quanto?
	sem qualquer custo adicional
Resultados Esperados
Indicadores de Desempenho
A organização poderá monitorar o desempenho das estratégias propostas por meio dos indicadores a seguir:
 A organização que se posiciona de forma estrategicamente aplicada, semanterá no mercado independente dos cenários que se configurem noambiente externo porém, se exige um monitoramento desses resultados deforma constante. Uma elaboração de um plano de ações para atingir comsucesso determinadas metas através de execuções perfeitas aumentando aschances de resultados esperados através do envolvimento de decisõessetoriais mantendo uma relação d e consistência. Para tal, é necessário sediferenciar dos concorrentes e oferecer pro dutos com qualidade superior parase destacar no mercado considerando tanto as oportunidades quanto asameaças de acordo com as tendências de mercado. É importante conhecercom clareza os clientes, fornecedores e concorrentes para uma expansão nomercado futuro com bons produtos e serviços. Para o sucesso garantido éimprescindível o comprometimento da equipe para finalização das metas.