A2 - As Organizações e suas funções [Modo de Compatibilidade]

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26/09/2012
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ADMINISTRAÇÃO 
FUNDAMENTOS
Prof José Carlos Valle 
3. ORGANIZAÇÕES E SEUS NÍVEIS
• Os níveis organizacionais são as tarefas especializadas que as
pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga
realizar seus objetivos. Segundo Maximiano, as funções mais
importantes de qualquer organização são analisadas
sucintamente a seguir: produção (ou operações), marketing,
pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos.
• A coordenação de todas essas funções especializadas é o papel
da administração geral.
Fundamentos da Administração Principais níveis organizacionais
Administração 
Geral 
Produção
Marketing Finanças Recursos Humanos
Pesquisa e 
Desenvolvimento
ORGANIZAÇÃO 
• Administração é o processo pelo qual um grupo de pessoa dirige
as ações de outras no sentido de alcançar objetivos comuns.
ADMINISTRADOR
• O administrador ou gerente é o responsável pelo desempenho de
uma ou mais pessoas de uma organização.
GERÊNCIA – Do latim gerentia, fazer – i. Ato de gerir; ii. As funções
do gerente, gestão, administração; iii. Mandato de administração
(Maximiano, 2004)
Fundamentos da Administração
4. Habilidades do Administrador
• Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar
as partes e o todo dos assuntos administrativos das empresas,
consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os
recursos disponíveis.
• Existem três tipos de habilidades que o administrador deve
possuir para trabalhar com sucesso:
� habilidade técnica;
� habilidade humana e;
� habilidade conceitual.
Fundamentos da Administração
4. Habilidades do Administrador
� habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos,
técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas
específicas por meio da experiência profissional;
� habilidade humana: consiste na capacitação e discernimento
para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas
atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz;
� habilidade conceitual: consiste na capacidade para lidar com
idéias e conceitos abstratos. Essa habilidade permite que a
pessoa faça abstrações e desenvolva filosofias e princípios gerais
de ação.
Fundamentos da Administração
4. Habilidades do Administrador
o A adequada combinação dessas habilidades varia à medida que 
um indivíduo sobe na escala hierárquica, de posições de 
supervisão a posição de alta direção.
o Contudo essas três habilidades – técnicas, humanas e conceituais
– requerem certas competências pessoais para serem colocadas
em ação com êxito.
o O administrador para ser bem sucedido profissionalmente precisa
desenvolver três competências duráveis: o conhecimento, a
perspectiva e a atitude
Fundamentos da Administração
Perspectiva
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na 
solução de problemas e 
situações.
Atitude
Comportamento ativo e 
pro-ativo. Ênfase na 
ação e no fazer 
acontecer. Espírito 
empreendedor. 
Liderança.
Conhecimento
Know-how. Informação. 
Atualização profissional.
As Competências do AdministradorAs Competências do Administrador
Habilidades
Conceituais
Habilidades 
Humanas
Habilidades 
Técnicas
Sucesso 
Profissional
Conhecimento
Perspectiva Atitude
+ =
26/09/2012
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Fundamentos da Administração
Níveis organizacionais e as 03 habilidades do administrador 4. Habilidades do Administrador
o As habilidades requerem certas COMPETÊNCIA pessoais para 
serem colocadas em ação com êxito. São elas:
1. Conhecimento significa todo o acervo de informações,
conceitos, idéias, experiências, aprendizagens que o
administrador possui a respeito de sua especialidade. Como o
conhecimento muda a cada instante em função da mudança e da
inovação que ocorrem com intensidade cada vez maior, o
administrador precisa atualizar-se constantemente e renova-lo
continuamente. Isso significa aprender a aprender, a ler, a ter
contato com outras pessoas e profissionais e, sobretudo reciclar-
se continuamente para não tornar-se obsoleto e ultrapassado;
Fundamentos da Administração
4. Habilidades do Administrador
2. Perspectiva significa a capacidade de colocar o conhecimento
em ação. Em saber transformar a teoria em prática. Em aplicar o
conhecimento na análise das situações e na solução dos
problemas e na condução do negócio. É a perspectiva que dá
autonomia e independência ao administrador, que não precisa
perguntar ao chefe o que deve fazer e como fazer nas suas
atividades;
Fundamentos da Administração
4. Habilidades do Administrador
3. Atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas
acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de
levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação
de inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito
empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e,
sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas.
Fundamentos da Administração
5. Papel do Administrador
• Papel significa um conjunto de expectativas da organização a
respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel
representa atividades que o administrador conduz para cumprir as
funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.
• Dez papéis específicos do administrador divididos em três
categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Fundamentos da Administração
Categoria Papel Atividade
Interpessoal
interação
Representação
Assume deveres cerimoniais e 
simbólicos, representa a organização, 
assina documentos legais.
Liderança
Dirige e motiva pessoas, treina, 
aconselha, orienta e se comunica 
com os subordinados.
Ligação
Mantém redes de contatos dentro e 
fora da organização, usa 
e-mail, telefone e faz reuniões.
Os Dez Papéis do Administrador
(MINTZBERG)(MINTZBERG)
Categoria Papel Atividade
Informacional
processamento
e troca 
de informação
Monitoração Procura informação, lê revistas e 
relatórios, mantém contatos pessoais.
Disseminação
Envia informação para os membros 
de outras organizações e para 
subordinados, envia relatórios, 
e-mail’s, faz telefonemas e contatos.
Porta-voz
Transmite informações para pessoas de 
fora da organização, através de 
conversas, comunicados e relatórios.
Os Dez Papéis do Administrador
Categoria Papel Atividade
Decisória
tomada de 
decisão
Empreende
Inicia projetos, identifica novas idéias, 
assume riscos, delega 
responsabilidades.
Resolve 
conflitos
Toma ação corretiva em disputas ou 
crises, resolve conflitos entre 
subordinados, adapta o grupo a 
período de crises e a mudanças.
Alocação de 
Recursos
Decide a quem atribuir recursos. 
Programa, orça e estabelece 
prioridades.
Negociação
Representa os interesses da 
organização em negociações com 
sindicatos, em vendas, compras ou 
financiamentos.
Os Dez Papéis do Administrador